प्रशिक्षु की नोटबुक. बिक्री प्रबंधक पूरा नाम. की तारीख। सीजेएससी सिवाज़्नॉय लॉजिस्टिक्स। एक विक्रेता की इंटर्नशिप के मुख्य चरण

कार्मिक चयन. इंटर्नशिप और अनुकूलन कार्यक्रम

"आदर्श" विक्रेता कैसे बढ़ाएं? मेरे अनुभव में, आपको भविष्य के कर्मचारियों का चयन करते समय सावधान रहने की जरूरत है, काम के पहले दिन से ही उन्हें एक सलाहकार नियुक्त करें, उन्हें प्रशिक्षित करें और उन्हें अनुकूलित करें, उन्हें कॉर्पोरेट संस्कृति और गुणवत्तापूर्ण ग्राहक सेवा सिखाएं। हमारे सेल्सपर्सन ने प्रशिक्षणों में अपने कौशल को निखारा और प्रमाणन में अपने अर्जित ज्ञान और कौशल का प्रदर्शन किया। बेशक, हमने उनका समर्थन किया, उनके पेशेवर स्तर को विकसित किया, उन्हें प्रेरित और उत्साहित किया और उन्हें करियर की सीढ़ी पर आगे बढ़ाया।

मैं हमेशा विक्रेताओं के चयन पर बहुत ध्यान देता हूं और यदि संभव हो तो मैं साक्षात्कारों में उपस्थित रहता हूं।

एवगेनी चिचवरकिन की मास्टर क्लास में, मैंने विक्रेताओं का चयन करते समय उनके मूल्यांकन मापदंडों को सुना। वह सद्भावना को सबसे महत्वपूर्ण गुण मानते हैं; बाकी सब कुछ सिखाया जा सकता है। यदि माँ और पिताजी ने आपको दयालु, विनम्र, विनम्र होना नहीं सिखाया और उन्होंने आपका पालन-पोषण बुरी तरह से किया, तो इसे ठीक करना असंभव है। इसके अलावा, साक्षात्कार के दौरान, उन्होंने हमेशा पूछा: "आप जीवन में क्या हासिल करना चाहते हैं?" यदि कोई व्यक्ति इस प्रश्न का स्पष्ट उत्तर नहीं दे सका, तो वह उदासीन हो गया। प्रत्येक कर्मचारी के पास एक लक्ष्य और आगे बढ़ने की इच्छा होनी चाहिए।

सही कर्मियों का चयन करने के लिए, हमने भर्ती प्रबंधक के लिए आदर्श बिक्री उम्मीदवार के लिए मापदंडों और आवश्यकताओं की एक सूची तैयार की है।

बिक्री उम्मीदवार प्रोफ़ाइल:

आयु: कम से कम 22 वर्ष, सामाजिक रूप से परिपक्व;

दिखावट: सुखद, विवेकपूर्ण श्रृंगार, अच्छी तरह से तैयार हाथ;

भाषण: सक्षम, स्पष्ट उच्चारण, आवाज का औसत स्वर;

व्यक्तिगत गुण: मिलनसारिता, सद्भावना, गैर-संघर्ष, ईमानदारी, अवलोकन, सीखने की क्षमता, तनाव प्रतिरोध;

व्यावसायिक गुण और प्रेरणा: सावधानी, अच्छी याददाश्त, अंकगणितीय क्षमता, बढ़ने और विकसित होने की इच्छा;

अनुभव एवं कार्य स्थान.

प्रारंभिक साक्षात्कार में, उम्मीदवार 30 प्रश्नों वाली एक प्रश्नावली भरता है। हम विक्रेता के पद के लिए आवेदकों के बारे में हर चीज़ में रुचि रखते हैं, जिसमें यह भी शामिल है कि उन्हें कौन सी किताबें पसंद हैं, उनकी रुचि किस चीज़ में है, पाँच वर्षों में वे खुद को कहाँ और किससे देखते हैं। वैसे, जब उनसे उनकी पसंदीदा पुस्तक के बारे में पूछा गया, तो 50% उत्तरदाताओं ने मिखाइल बुल्गाकोव की "द मास्टर एंड मार्गरीटा" का उत्तर दिया, हालांकि बाद की बातचीत में वे हमेशा पुस्तक के मुख्य पात्रों और उनके बारे में उन्हें क्या पसंद आया, इसका वर्णन नहीं कर सके। यह अजीब है।

फिर भविष्य के विक्रेता केस प्रश्नों और प्रक्षेपण प्रश्नों का उत्तर देते हैं। उदाहरण के लिए, यह जांचने के लिए कि कोई व्यक्ति कितना ईमानदार है, निम्नलिखित कहानी बताई गई है: विक्रेता ने बच्चे की दवा के लिए कैश रजिस्टर से पैसे निकाले और शिफ्ट कर्मचारी से इसके बारे में किसी को न बताने के लिए कहा। उसने अगली सुबह कैशियर को पैसे लौटाने का वादा किया। हम मामले के समाधान और बिक्री उम्मीदवार की प्रतिक्रिया को देखते हैं।

आपकी अंकगणितीय क्षमताओं का परीक्षण करने के लिए, सरल गणितीय उदाहरण दिए गए हैं, 85 प्लस 15 कितना होता है। यह प्राथमिक लगता है, लेकिन कुछ का उत्तर 115, कुछ का 90, कुछ पूरी तरह से खो गए हैं और इसका पता नहीं लगा सकते हैं।

आपकी सीखने की क्षमता और कलात्मकता का परीक्षण करने के लिए, यह सुझाव दिया जाता है कि आप एक मिनट में एक चौपाई सीखें और उसे स्पष्ट रूप से सुनाएँ। हर कोई इस सरल कार्य को सफलतापूर्वक पूरा नहीं कर पाया।

शब्दावली का परीक्षण करने के लिए, उनसे "सुंदर" शब्द के दस पर्यायवाची शब्द बताने को कहा गया।

मैजिक ऑफ गोल्ड में, प्रारंभिक चयन के बाद, हमारे भर्तीकर्ता ने स्टोर निदेशक के विचारार्थ सेल्सपर्सन के पद के लिए उम्मीदवारों का प्रस्ताव रखा। प्रबंधक का कार्य उम्मीदवार की उपस्थिति, अनुभव और पेशेवर कौशल और हमारे साथ काम करने के लिए उपयुक्तता का मूल्यांकन करना है। उसी समय, निदेशक को साक्षात्कार योजना द्वारा निर्देशित किया गया, और सकारात्मक निर्णय लेते हुए, उन्होंने उम्मीदवार को नौकरी के लिए आवेदन करने के लिए कार्मिक विभाग में भेजा।

सभी दस्तावेजों को पूरा करने, एक रोजगार अनुबंध और वित्तीय जिम्मेदारी पर एक समझौते का समापन करने के बाद, उम्मीदवार एक प्रशिक्षु बन जाता है और उसे स्टोर में भेज दिया जाता है। काम के पहले दिनों में इंटर्न को ध्यान और देखभाल से घेरना बहुत महत्वपूर्ण है। ऐसे भी मामले थे, जब स्टोर में दो दिन काम करने के बाद लड़कियां दस्तावेज़ लेने के लिए कार्यालय आती थीं। वे हमेशा इस प्रश्न का स्पष्ट उत्तर नहीं दे पाते कि "आपको क्या पसंद नहीं आया, क्या पसंद नहीं आया?" एक दिन एक लड़की ने उत्तर दिया: “मुझे लगा कि मेरी कोई ज़रूरत नहीं है, मैं सभी को परेशान कर रही हूँ। उन्होंने मुझे दस्तावेज़ दिए और कहा कि बैठो और पढ़ो। उन्होंने अनिच्छा से सवालों का जवाब दिया।'' इसके बाद, एक पद पर नवागंतुक के प्रवेश के सभी चरणों की रूपरेखा तैयार करने और स्टोर निदेशकों के लिए "मेंटरिंग" प्रशिक्षण आयोजित करने का निर्णय लिया गया।

प्रशिक्षु सेल्सपर्सन को आमतौर पर उन सेल्सपर्सन को कहा जाता है जो अभी पूरी तरह से स्वतंत्र रूप से काम करने के लिए तैयार नहीं हैं। इंटर्नशिप प्रक्रिया विक्रेता को आवश्यक ज्ञान, कौशल और क्षमताओं को जल्द से जल्द और न्यूनतम नुकसान के साथ सिखाने के लिए डिज़ाइन की गई है। अक्सर, नए लोगों के लिए इंटर्नशिप अधिक अनुभवी बिक्री सलाहकारों के लिए छोड़ दी जाती है।

एक विक्रेता की इंटर्नशिप के चरण।

एक नियम के रूप में, एक विक्रेता की इंटर्नशिप को 2 चरणों में विभाजित किया जाता है:

1. ज्ञान और कौशल के न्यूनतम सेट में प्रशिक्षण ताकि प्रशिक्षु स्वतंत्र कार्य शुरू कर सके। यह अवस्था आमतौर पर 2 से 7 दिनों तक रहती है। अधिक जटिल बिक्री में, उदाहरण के लिए, 2 सप्ताह लग सकते हैं।
2. विक्रेताओं का अनुकूलन. इस स्तर पर, प्रशिक्षण सीधे काम के दौरान होता है, मुख्य लक्ष्य कौशल पैदा करना है। इसके लिए आप कर सकते हैं.

यह समझना महत्वपूर्ण है कि किसी भी परिस्थिति में अप्रशिक्षित विक्रेता को युद्ध में नहीं छोड़ा जाना चाहिए। इससे खराब गुणवत्ता वाली बिक्री होगी और इंटर्नशिप से उच्च क्षरण होगा। लेकिन साथ ही, आप केवल अभ्यास करके ही बेचना सीख सकते हैं।

आपको विक्रेता को सबसे पहले क्या सिखाना चाहिए?

सामान्य तौर पर, एक विक्रेता को महारत हासिल करने के लिए केवल उतना ही ज्ञान की आवश्यकता होती है। लेकिन समस्या यह है कि इसे तुरंत करने की आवश्यकता है और किसी भी अंतराल से बिक्री कम हो जाएगी। आइए सबसे पहले देखें कि विक्रेता को क्या पता होना चाहिए:

1. वह जिस कंपनी के लिए काम करता है उसके बारे में जानकारी।
2. बेचे जाने वाले उत्पाद के गुण और लाभ।
3. प्रतिस्पर्धी वातावरण।
4. किसी विशेष कंपनी में अपनाए गए ग्राहकों के साथ काम करने के नियम, आंतरिक दस्तावेज़ीकरण

यह विचार करना महत्वपूर्ण है कि स्टाफ प्रशिक्षण एक चक्रीय प्रक्रिया है और आपके द्वारा प्रशिक्षुओं को प्रशिक्षित करने के बाद, उनके ज्ञान को बनाए रखने और ताज़ा करने की आवश्यकता है।

एक विक्रेता इंटर्नशिप कैसे काम करती है?

विक्रेता का प्रशिक्षण इस तथ्य से शुरू होना चाहिए कि उसे उस कंपनी के बारे में बताना होगा जिसके लिए वह काम करता है। किसी भी विक्रेता को कंपनी और उत्पाद पर भरोसा होना चाहिए और उत्पाद में विश्वास कंपनी में विश्वास से शुरू होता है। हमें कंपनी के इतिहास के बारे में बताएं, कंपनी बाज़ार में क्या लक्ष्य और उद्देश्य निर्धारित करती है। आपको क्लाइंट के प्रति कंपनी के रवैये पर जरूर ध्यान देना चाहिए।

इसके बाद सेल्स ट्रेनी उत्पाद में डूब जाता है। इस स्तर पर, विक्रेता को यह सीखना चाहिए कि संपत्ति क्या है और इसका लाभ क्या है। बेचे जाने वाले उत्पाद के मुख्य गुणों और लाभों को समझें और जानें।

जब विक्रय प्रशिक्षु इस बात से परिचित हो जाता है कि उसे क्या बेचना है, तो उसे शुरू किया जाता है। सबसे पहले, एजेंट को यह पता लगाना होगा कि उनकी आवश्यकता किस लिए है। यह विषय बहुत व्यापक है और आप इसका अध्ययन करने में काफी समय व्यतीत कर सकते हैं। लेकिन सेल्समैन की बिक्री तकनीक जितनी अच्छी होगी, उसके परिणाम उतने ही बेहतर होंगे।

अगला कदम अभ्यास है. रोल-प्लेइंग गेम से शुरुआत करना बेहतर है जिसमें उत्पाद पहले एक प्रशिक्षु को बेचा जाता है, फिर प्रशिक्षु उसे बेचता है। यदि कोई नौसिखिया कार्यालय सेटिंग में नहीं बेच सकता है, तो वह वास्तविक जीवन में कभी नहीं बेच पाएगा। इसलिए यह चरण सबसे महत्वपूर्ण है.

जैसे ही विक्रेता ने सीखा कि कार्यालय में कैसे बेचना है, उसे ग्राहकों के लिए छोड़ा जा सकता है। शुरुआती दिनों में किसी अनुभवी विक्रेता के साथ मिलकर काम करना महत्वपूर्ण है। जैसे-जैसे काम आगे बढ़ता है, इस पर फीडबैक देना जरूरी है कि नौसिखिया क्या अच्छा करता है और क्या सुधार की जरूरत है।

एक साथ काम करने के 3 दिनों के बाद, विक्रेता लगभग हमेशा आश्वस्त महसूस करता है और उसे निरंतर निगरानी की आवश्यकता नहीं होती है। हालाँकि, प्रश्न उठने पर मदद के लिए एक सलाहकार हमेशा मौजूद रहना चाहिए। यह ध्यान देने योग्य है कि पहले महीने में बिक्री तकनीकों, उत्पाद का गहन अध्ययन करना और प्रतिस्पर्धियों पर प्रशिक्षण आयोजित करना आवश्यक है।

आप विक्रेताओं को जितना बेहतर प्रशिक्षित करेंगे, भविष्य के काम में उतनी ही कम समस्याएं होंगी। अक्सर प्रबंधक सीखने की प्रक्रिया को प्राथमिकता नहीं देते क्योंकि बहुत सारा काम चल रहा होता है, यह एक बड़ी गलती है। आख़िरकार, अप्रशिक्षित कर्मी प्रबंधक पर अतिरिक्त बोझ डालते हैं।

बिक्री लक्ष्यों तक शीघ्रता से पहुँचने के लिए सेल्सपर्सन के लिए एक इंटर्नशिप प्रणाली का आयोजन करना

पृष्ठ के अंत में - एस.ए. अलेक्जेंड्रोव से एक उपयोगी उपहार प्राप्त करें। -

6 दिन इंटर्नशिप के 2 सबसे महत्वपूर्ण चरण हैं।

वेबिनार समाप्त हो गया है, आप एक रिकॉर्डिंग खरीद सकते हैं!
12 सितंबर
10:00 से 13:15 मास्को समय तक

यदि आप सीखना चाहते हैं कि कैसे, तो आपको इस पाठ्यक्रम की आवश्यकता है एक इंटर्नशिप प्रणाली व्यवस्थित करें ताकि इंटर्न को 1 महीने के भीतर बिक्री लक्ष्य तक पहुंचाया जा सके।

वेबिनार खुदरा फर्नीचर कंपनियों के प्रबंधकों के लिए उपयोगी होगा:

मालिक;
सैलून और खुदरा श्रृंखलाओं के निदेशक;
खुदरा दुकानों के प्रशासक;
प्रशिक्षण केन्द्रों के प्रमुख.

प्रशिक्षुओं को प्रशिक्षण के लिए लाते समय मुख्य समस्याएँ:
प्रशिक्षु 2-3 दिनों के बाद स्कूल छोड़ देते हैं
प्रशिक्षु स्नातक होते हैं और अन्य कंपनियों में चले जाते हैं
आप समझते हैं कि इंटर्न आपके लिए उपयुक्त नहीं है, आपको व्यर्थ में पढ़ाया गया और उस पर कंपनी का समय और पैसा बर्बाद किया गया

जब कोई प्रशिक्षु बिक्री रैंक में चला जाता है तो अतिरिक्त चुनौतियाँ:
प्रशिक्षु सेल्सपर्सन बन जाते हैं, लेकिन कभी भी बिक्री लक्ष्य तक नहीं पहुँच पाते
हम देखते हैं कि बिक्री में घाटा हुआ है, लेकिन किसी नए विक्रेता को नौकरी से निकालना मुश्किल/डर लगता है, क्योंकि यह सच नहीं है कि आपको कोई बेहतर विक्रेता मिल जाएगा।
नए विक्रेता को पुरानी टीम द्वारा "निचोड़" दिया जाता है। हालाँकि, ऐसा अक्सर होनहार नवागंतुकों के साथ होता है।

फ़र्निचर उद्योग में वर्षों से इन समस्याओं का समाधान नहीं हुआ है। प्रशिक्षु केवल 3 महीने के बाद ही पूर्णकालिक कार्य चक्र में प्रवेश करते हैं, हमेशा नहीं। अक्सर आपको परिणामों की गारंटी दिए बिना उनके साथ अतिरिक्त रूप से "छेड़छाड़" करनी पड़ती है।
और पूरे एक साल तक इस तरह कष्ट सहने के बाद भी तुम्हें उन्हें नौकरी से निकालना पड़ेगा।
एक परिष्कृत प्रेरणा प्रणाली: छात्रवृत्ति, बोनस, बढ़ा हुआ वेतन, सम्मान बोर्ड - समस्या का समाधान नहीं करते हैं।
सिखाने और मार्गदर्शन देने के प्रयास भी मदद नहीं करते। बहुत बार, एक नवागंतुक जो शुरुआत में सक्रिय होता है, एक खुदरा दुकान का विक्रेता-“रक्षक” बन जाता है।

ऐसा क्यों हो रहा है?!

एस. ए. अलेक्जेंड्रोव के शोध* से पता चला कि प्रवेश द्वार पर प्रशिक्षुओं के प्रशिक्षण और मूल्यांकन के चरणों का क्रम गलत तरीके से संरचित है, जिससे समग्र रूप से कंपनी को बिक्री और धन का बड़ा नुकसान होता है।
यानी, जब वे किसी नवागंतुक को उत्पादों, संग्रहों, दस्तावेज़ प्रबंधन, सॉफ़्टवेयर के बारे में पढ़ाना शुरू करते हैं और फिर बिक्री तकनीकों की ओर बढ़ते हैं, तो वे प्रशिक्षुओं को खरीदार के साथ सक्रिय रूप से काम करने के बजाय "बैठना और सिखाना" सिखाते हैं।

फ़र्नीचर स्टोर पर आने वाले किसी भी आगंतुक के साथ संवाद करने की क्षमता सर्वोच्च प्राथमिकता होनी चाहिए। यह व्यावसायिक योग्यता की भी परीक्षा है।

अध्ययन का परिणाम एक उचित इंटर्नशिप प्रणाली का विकास था, जिसे अपने लक्ष्यों और परिणामों के साथ 3 स्पष्ट चरणों में विभाजित किया गया है।

* यह शोध 5 वर्षों तक चला

स्टेज 1 इंटर्नशिप (1 दिन)

लक्ष्य:
कंपनी में काम के लिए अनुपयुक्त प्रशिक्षुओं को हटा दें (साक्षात्कार के दौरान सब कुछ तुरंत स्पष्ट नहीं होता है)।
होनहार प्रशिक्षुओं को कंपनी में काम करने के लिए प्रेरित करें (प्रशिक्षण में शीघ्र असफलता से बचने के लिए)।
एक प्रशिक्षक की उपस्थिति में एक प्रमोटर के रूप में काम करने के लिए प्रशिक्षु को तैयार करें (आगंतुकों के साथ काम करते समय हम इसका परीक्षण "युद्ध में" करते हैं)।


चरण 1 परिणाम:
अनुपयुक्त प्रशिक्षुओं की बर्खास्तगी
प्रशिक्षु जिसने 1 दिन सफलतापूर्वक पूरा किया
जो प्रशिक्षु अपनी इंटर्नशिप जारी रखते हैं वे 1 दिन के अंत में एक अनुबंध या प्रशिक्षुता समझौते में प्रवेश करते हैं

स्टेज 2 इंटर्नशिप (5 दिन)

लक्ष्य:
सफल बिक्री करने और ग्राहकों के साथ काम करने के लिए आवश्यक नया ज्ञान और कौशल हासिल करें (शीर्ष 5 वर्गीकरण, दस्तावेज़ प्रवाह का अध्ययन), और ग्राहकों के साथ अपने स्वयं के संचार कौशल में सुधार करें।
कंपनी में इंटर्नशिप और काम के तीसरे चरण में स्थानांतरण पर निर्णय लेने के लिए प्रमाणीकरण के लिए निष्कर्ष।

हम आपको वेबिनार में विस्तार से बताएंगे. हम दूसरे चरण में दैनिक प्रशिक्षण की योजना देंगे।

परिणाम:
यदि प्रशिक्षु प्रमाणन पास कर लेता है - दिन के अंत तक टीटी पर काम करें और इंटर्नशिप के तीसरे चरण (पेशे में अंतिम विसर्जन) पर आगे बढ़ें।
यदि प्रशिक्षु प्रमाणीकरण पास नहीं करता है - बर्खास्तगी (हम उन लोगों पर समय और पैसा बर्बाद नहीं करते हैं जो नौकरी के लिए उपयुक्त नहीं हैं)।

स्टेज 3 इंटर्नशिप (2+2 सप्ताह)

लक्ष्य:संबंधित नियोजित संकेतकों के साथ प्रशिक्षु को प्रथम श्रेणी के विक्रेता के पद पर पदोन्नत करें

हम आपको वेबिनार में विस्तार से बताएंगे. हम तीसरे चरण में दैनिक प्रशिक्षण की योजना देंगे।

परिणाम:
एक प्रशिक्षु ग्राहकों के साथ स्वतंत्र रूप से काम करने और प्रभावी ढंग से बेचने (न्यूनतम बिक्री योजना की पूर्ति) के लिए तैयार है।
रूसी संघ के श्रम संहिता के अनुसार एक प्रशिक्षु का पंजीकरण।

वेबिनार में भाग लेने से आपको क्या मिलेगा:

1. आप समझ जायेंगे, प्रशिक्षु को शीघ्रता से कार्यशील मोड में कैसे लाया जाए।

2. जानेंप्रभावी ढंग से आचरण कैसे करें शिक्षाऔर आकलनइंटर्नशिप के दौरान कार्मिक।

3. पता लगाओएक प्रशिक्षु को किसी पद पर सफलतापूर्वक शामिल करने के बारे में सब कुछ सलाह.

4. प्राप्त करें:
विस्तृत इंटर्नशिप कार्यक्रम 3 चरणों से मिलकर बना है

प्रशिक्षु की कार्यपुस्तिका

दस्तावेज़ों का पूरा पैकेजइससे आपको इंटर्न के साथ काम करने में मदद मिलेगी:
-सत्यापन पत्रक

- चेकलिस्ट "प्रतियोगी"

वेबिनार के परिणाम के रूप में:

17 कार्य दिवसों के भीतर, आप प्रशिक्षु को एक पूर्ण बिक्री सलाहकार के रूप में रिटेल आउटलेट पर काम करने के लिए तैयार करने में सक्षम होंगे।

भागीदारी विकल्प - अपने लिए सुविधाजनक विकल्प चुनें!

भागीदारी विकल्प संख्या 1	भागीदारी विकल्प संख्या 2	भागीदारी विकल्प संख्या 3
सुनें और देखें	+ भर्ती पाठ्यक्रम (व्यावहारिक कार्यों के साथ 4 वेबिनार, 19 सितंबर से प्रत्येक मंगलवार, 10.00 से 12.00 तक)	इंटर्नशिप पर एक वेबिनार की रिकॉर्डिंग + भर्ती पाठ्यक्रम + फर्नीचर कंपनी प्रबंधक स्कूल के सभी पाठ्यक्रम (6 पाठ्यक्रम)
वेबिनार की रिकॉर्डिंग दस्तावेज़ीकरण: - इंटर्नशिप कार्यक्रम; - प्रशिक्षु कार्यपुस्तिका -सत्यापन पत्रक - इंटर्न के कार्य दिवस का फोटो - इंटर्नशिप अवधि के दौरान इंटर्न के प्रदर्शन का दैनिक मूल्यांकन - विकास एकत्र करने के लिए फॉर्म - चेकलिस्ट "प्रतियोगी" - चेकलिस्ट "प्रशिक्षु स्वयं-जांच" - एक बिक्री सलाहकार की योग्यता प्रोफ़ाइल	वेबिनार की रिकॉर्डिंग दस्तावेज़ीकरण: - इंटर्नशिप कार्यक्रम; - प्रशिक्षु कार्यपुस्तिका दस्तावेज़ों का एक पूरा पैकेज जो आपको प्रशिक्षुओं के साथ काम करने में मदद करेगा: -सत्यापन पत्रक - इंटर्न के कार्य दिवस का फोटो - इंटर्नशिप अवधि के दौरान इंटर्न के प्रदर्शन का दैनिक मूल्यांकन - विकास एकत्र करने के लिए फॉर्म - चेकलिस्ट "प्रतियोगी" - चेकलिस्ट "प्रशिक्षु स्वयं-जांच" - एक बिक्री सलाहकार की योग्यता प्रोफ़ाइल + ऑनलाइन पाठ्यक्रम में भागीदारी "उत्पादक कर्मियों की भर्ती और मूल्यांकन के लिए प्रभावी अभ्यास" अवधि - 8 घंटे.	वेबिनार की रिकॉर्डिंग दस्तावेज़ीकरण: - इंटर्नशिप कार्यक्रम; - प्रशिक्षु कार्यपुस्तिका दस्तावेज़ों का एक पूरा पैकेज जो आपको प्रशिक्षुओं के साथ काम करने में मदद करेगा: -सत्यापन पत्रक - इंटर्न के कार्य दिवस का फोटो - इंटर्नशिप अवधि के दौरान इंटर्न के प्रदर्शन का दैनिक मूल्यांकन - विकास एकत्र करने के लिए फॉर्म - चेकलिस्ट "प्रतियोगी" - चेकलिस्ट "प्रशिक्षु स्वयं-जांच" - एक बिक्री सलाहकार की योग्यता प्रोफ़ाइल + दूरस्थ शिक्षा पाठ्यक्रम में भागीदारी "उत्पादक कर्मियों की भर्ती और मूल्यांकन के लिए प्रभावी अभ्यास" पाठ्यक्रम में 4 वेबिनार शामिल हैं: 19 सितंबर से शुरू होने वाले प्रत्येक मंगलवार। अवधि - 8 घंटे. पाठ्यक्रम के दौरान, आप यह ज्ञान प्राप्त करेंगे कि खुदरा क्षेत्र में विभिन्न पदों के लिए रिक्तियों की तैयारी कैसे सही ढंग से की जाए, उम्मीदवारों के प्रवाह को आकर्षित करने के लिए सूचना के स्रोतों का चयन कैसे किया जाए। साक्षात्कार के दौरान उम्मीदवारों का मूल्यांकन करने के लिए एक प्रणाली प्राप्त करें)। + फ़र्निचर कंपनी प्रबंधक स्कूल में भागीदारी एलएसआर में शामिल 6 पाठ्यक्रम: 1. मर्चेंडाइजिंग के नियमों का उपयोग करके अपने स्टोर को बिक्री योग्य कैसे बनाया जाए 2. हम ग्राहकों के साथ काम करने के लिए 3 मानक बनाते और लागू करते हैं, जो 80% बिक्री सुनिश्चित करते हैं 3. फ़र्निचर कंपनी की टीम का प्रबंधन कैसे करें और परिणाम कैसे प्राप्त करें 4. बिक्री बढ़ाने वाली मुआवज़ा प्रणाली कैसे विकसित करें 5. उत्पादक कर्मियों की भर्ती और मूल्यांकन के लिए प्रभावी अभ्यास 6. कस्टम-निर्मित फर्नीचर बनाने या बेचने वाली कंपनियों के लिए कैसे जीवित रहें और विकास करें/
5,900 रूबल।	9,900 रूबल। महत्वपूर्ण!	29,000 रूबल। महत्वपूर्ण! कीमत में कनेक्शन शामिल है कंपनी से 2 कर्मचारी। लेकिन आप बड़ी संख्या में कनेक्ट कर सकते हैं - 1500 रूबल। प्रत्येक अगले के लिए. अपनी संपूर्ण नेतृत्व टीम के साथ पाठ्यक्रम में आएं!
	1 क्लिक में भुगतान करें! PAY बटन पर क्लिक करें और सुविधाजनक भुगतान विधि चुनें। बैंक हस्तांतरण सहित सभी भुगतान प्रणालियाँ।	1 क्लिक में भुगतान करें! PAY बटन पर क्लिक करें और सुविधाजनक भुगतान विधि चुनें। बैंक हस्तांतरण सहित सभी भुगतान प्रणालियाँ।

वेबिनार की मेजबानी कौन करेगा

सर्गेई अलेक्जेंड्रोविच अलेक्जेंड्रोव

संस्थापक और जनरल. अंतर्राष्ट्रीय फ़र्निचर कार्मिक केंद्र के निदेशक “फर्नीचर बाजार में बिक्री का रहस्य। थोक और खुदरा बिक्री बढ़ाने के लिए 5 कदम" "18 मुख्य मुद्दे जिन्होंने पिछले 10 वर्षों में फर्नीचर व्यवसाय को चिंतित किया है" “ऑन-लाइन बिक्री सितारे तैयार करना। बस फर्नीचर बेचना सीखने के बारे में" "फर्नीचर बिक्री विशेषज्ञ कैसे बनें, इस पर निर्देश"
फर्नीचर बिक्री पद्धति, फर्नीचर समूहों (अलमारियाँ, रसोई, असबाबवाला फर्नीचर) के लिए बिक्री मानक, एक कार्मिक प्रमाणन कार्यक्रम और फर्नीचर खुदरा के लिए सीआरएम विकसित किया। 700 से अधिक सेमिनार, वेबिनार, प्रशिक्षण और सम्मेलन आयोजित किए।

नतालिया वैलेंटाइनोव्ना वोडियानोवा

बिजनेस ट्रेनर, कोच कार्मिक प्रशिक्षण में कार्य अनुभव - 10 वर्ष से अधिक, जिनमें से 5 वर्ष फर्नीचर उद्योग में। पिछले 5 वर्षों में, उन्होंने संघीय खुदरा श्रृंखला एंगस्ट्रेम में एक बिजनेस कोच के रूप में प्रशिक्षण, विकास और कर्मियों का मूल्यांकन करने का काम किया है। मेरे छात्र रूस और पड़ोसी देशों (कजाकिस्तान, किर्गिस्तान, मिन्स्क, यूक्रेन) दोनों में बिक्री सलाहकार, प्रबंधक, निदेशक हैं। 300 से अधिक प्रशिक्षण और वेबिनार आयोजित किए गए। फ़र्निचर कंपनियों के 5,000 से अधिक कर्मचारियों को प्रशिक्षित किया गया। उसने सर्बैंक कर्मियों के प्रशिक्षण के लिए अखिल रूसी प्रतियोगिता जीती। 2.5 महीने में लगभग 1,000 लोगों को प्रशिक्षित किया गया।

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हमआपको भेजेंगे प्रशिक्षु प्रशिक्षण के लिए निःशुल्क अत्यंत विस्तृत योजना और नई अवधारणा, जो आपको शीघ्रता से समझने की अनुमति देगा:
कौन सा अच्छा विक्रेता होगा,
किसमें निवेश करना है और किसे बर्खास्त करना है,
बिक्री योजना को सही ढंग से और शीघ्रता से कैसे प्राप्त करें।

आज इंटर्नशिप का उपयोग बड़ी खुदरा श्रृंखलाओं और छोटी दुकानों दोनों द्वारा किया जाता है। आमतौर पर, कोई भी प्रतिष्ठित कंपनी अपने कर्मचारियों को प्रशिक्षण देने में बहुत समय लगाती है। उत्पाद लाभ कमाता है, और विक्रेता जो इस उत्पाद को बेचता है वह अतिरिक्त लाभ कमाता है। और हर किसी को ऐसे ही चाहिए - प्रतिभाशाली, मेहनती, ईमानदार विक्रेता। यदि आपको ऐसा लगता है कि आप बिल्कुल ऐसे ही हैं, तो आइए अभ्यास में परीक्षण शुरू करें!

आप पहले ही सभी साक्षात्कारों को सफलतापूर्वक पास कर चुके हैं और एक इंटर्नशिप के लिए निमंत्रण प्राप्त कर चुके हैं, जिसका उद्देश्य आपके चुने हुए पद पर काम करने की आपकी क्षमता का परीक्षण करना और कंपनी को वास्तविक लाभ पहुंचाना है, यानी बहुत कुछ और सफलतापूर्वक बेचना है।

एक नियम के रूप में, इंटर्नशिप 2-3 दिनों तक चलती है, और आमतौर पर इसके लिए कोई भुगतान नहीं होता है। यह इस तथ्य के कारण है कि आप अभी तक कोई लाभ नहीं ला सकते हैं, लेकिन आपको व्यापार में काम करने और उत्पाद के गुणों का बुनियादी ज्ञान भी सिखाया जाना चाहिए। कुछ संगठनों में, यदि आप सफलतापूर्वक इंटर्नशिप पूरी करते हैं और किसी पद के लिए आवेदन करते हैं, तो आपको इसके लिए भुगतान किया जा सकता है, लेकिन आमतौर पर साक्षात्कार में इस पर चर्चा की जाती है।

यदि आपको एक सलाहकार नियुक्त किया गया है, तो यह सबसे अच्छा विकल्प होगा, जो कर्मचारियों को चुनने के मामले में नियोक्ता की गंभीरता को दर्शाता है। सलाहकार को आपको बिक्री क्षेत्र में कार्यात्मक जिम्मेदारियों, कार्य के नियमों और व्यवहार के बारे में संक्षेप में बताना चाहिए। आप उनसे उन उत्पादों के बारे में सभी आवश्यक जानकारी भी प्राप्त कर सकते हैं जिन्हें आप बेचेंगे। सबसे पहले, आपको उस स्टोर में प्रस्तुत उत्पादों की पूरी श्रृंखला से परिचित होना चाहिए जहां आपकी इंटर्नशिप होगी। लेबलिंग का अध्ययन करना, उत्पादों की संरचना को समझना, स्पष्ट करना कि निर्माता कौन है, आकार, सामान की व्यवस्था के सिद्धांतों और उसके उपभोक्ता गुणों से परिचित होना आवश्यक है। आपको सबसे स्पष्ट प्रश्न नहीं पूछने चाहिए, लेकिन आपको स्पष्ट करने वाले प्रश्न अवश्य पूछने चाहिए। इन सबके साथ आपको किसी के काम में दखलअंदाजी नहीं करनी चाहिए! आप प्रश्न तभी पूछ सकते हैं जब सलाहकार इस समय खाली हो।

स्टोर में प्रवेश करने वाले सभी ग्राहकों का स्वागत करना सुनिश्चित करें। इसका मतलब यह नहीं है कि आपको ग्राहकों के पास यह सवाल लेकर जाने की ज़रूरत है कि "मैं आपको क्या बता सकता हूँ?" यह एक औपचारिक प्रश्न है.

आपकी मुस्कुराहट और वाक्यांश "शुभ दोपहर!" दोनों ही अभिवादन के रूप में काम कर सकते हैं। मुस्कुराने और नमस्ते कहने के लिए बहुत लंबा इंतजार न करें। एक सरल, मैत्रीपूर्ण वाक्यांश भी अच्छा काम करता है - "चुनें, यदि आपको मेरी सहायता की आवश्यकता है या उत्पाद के बारे में कोई प्रश्न हैं, तो मैं वहां मौजूद रहूंगा।" इन शब्दों का उच्चारण अभिवादन के बाद किया जाता है और यदि खरीदार पहले से ही उत्पाद का निरीक्षण कर रहा हो।

इससे पहले कि आप स्वयं बेचना शुरू करें, यह अवश्य देखें कि अनुभवी विक्रेता ऐसा कैसे करते हैं, वे किसी उत्पाद को चुनने में कैसे मदद करते हैं, वे ग्राहकों की आपत्तियों पर कैसे प्रतिक्रिया देते हैं, वे बिक्री कैसे करते हैं, और ग्राहक को उसकी पसंद के लिए धन्यवाद देते हैं। विक्रेता को परेशान किए बिना किसी भी बिक्री पर उपस्थित रहने का प्रयास करें। सुनो और याद रखो.

विक्रेताओं को मॉडल दें, अनपैक करें, ले जाएं और अन्य सामान लाएं। बस ग्राहकों को नज़रअंदाज करते हुए डरे हुए या उदास चेहरे के साथ वहां खड़े न रहें। धीरे-धीरे टीम के काम में शामिल हो जाएं। जब आप स्वयं किसी उत्पाद को बेचने का प्रयास शुरू करते हैं, तो आपके पास एक सलाहकार या कोई अन्य अनुभवी कर्मचारी होना चाहिए ताकि यदि आवश्यक हो, तो आप समय पर स्थिति को सुधार सकें और बिक्री को सफलतापूर्वक पूरा कर सकें। यदि आपके आस-पास हर कोई व्यस्त है, और आप अभी भी सभी सवालों का जवाब नहीं दे सकते हैं, तो खरीदार को ईमानदारी से बताना बेहतर है कि आपके पास अभी तक अनुभव नहीं है, लेकिन अब आप अपने सहयोगियों के साथ सब कुछ स्पष्ट कर देंगे और निश्चित रूप से मदद करेंगे।

अतिरिक्त युक्तियाँ:

आपको अनावश्यक विषयों पर बातचीत में शामिल नहीं होना चाहिए, अपने सहकर्मियों से अपने निजी जीवन के बारे में बात नहीं करनी चाहिए और अपनी पिछली नौकरी के बारे में शिकायत नहीं करनी चाहिए। हमेशा मिलनसार और मिलनसार रहें, आलसी न हों। यदि आपको स्टोर छोड़ने की आवश्यकता है, तो अपने पर्यवेक्षक को सूचित करें। यह ध्यान रखना आवश्यक है कि, आमतौर पर, आपको पूरे दिन अपने पैरों पर खड़े रहने की आवश्यकता होती है, लेकिन यह थकान दूर हो जाएगी, आपको इसे थोड़े समय के लिए सहन करना होगा।
हालाँकि, अगर आपको नौकरी पसंद नहीं है, तो अपने बॉस को इसके बारे में खुलकर बताएं और इंटर्नशिप खत्म होने का इंतजार किए बिना चले जाएं।

इन टिप्स को सुनकर आप पा सकते हैं ये नौकरी. और, यह संभव है कि समय के साथ आपको अपनी प्रतिभा का पता चल जाएगा और जल्द ही आपको पदोन्नति मिल जाएगी। आख़िरकार, अच्छी तरह से बेचना एक वास्तविक प्रतिभा है जो अच्छा पैसा ला सकती है और किसी भी पेशे और रोजमर्रा की जिंदगी में हमेशा आपके लिए उपयोगी हो सकती है।