Slogan: Domov je najdôležitejšie miesto na svete
Urobte z domu domov
Zlepšenie každodenného života pre väčšinu
Cenovo dostupné riešenia pre lepší život
Nie pre bohatých, ale pre múdrych
Spoločnosť, ktorá vlastní najväčší maloobchodný reťazec s nábytkom a rôznymi domácimi potrebami. Produkty IKEA obzvlášť populárne v Európe. Verí sa, že v krajinách západnej Európy nie je ani jeden dom, ani jeden byt, kde by nebolo možné nájsť niečo kúpené v r. IKEA. A hoci sa verí, že nábytok tejto značky nie je veľmi kvalitný, cenová dostupnosť určuje jeho popularitu.
Spoločnosť bola založená v roku 1943, keď ju založil mladý podnikateľ Ingvar Kamprad IKEA, ktorá predávala písacie potreby. Mal vtedy 17 rokov. Názov spoločnosti je skratka, ktorá znamená: iniciály tvorcu ( ja ngvar K amprad), ku ktorému Ingvar pridal názov farmy, na ktorej vyrastal ( E lmtaryd), ktorý sa nachádza vo farnosti A gunnaryd (Agunnaryd), ktorý je v južnom Švédsku. Teda IKEA- Toto Ingvar Kamprad Elmtaryd Agunnaryd.
Povedať, že Ingvar bol talentovaný obchodník, nič nehovorí. Nie je náhoda, že sa nakoniec stal jedným z najbohatších ľudí na svete s mnohomiliardovým majetkom. S veľkým úsilím sa mu podarilo spropagovať svoje podnikanie. Napriek tomu mala druhá svetová vojna malý vplyv na Švédsko, ktoré bolo v podstate spojencom Tretej ríše aj jej odporcov. Vojenské operácie sa odohrávali niekde bokom, bez zasahovania do každodenného života obyčajných Švédov.
Sortiment, ktorý spoločnosť predávala, sa neustále rozširoval. Hlavne kvôli najrôznejším drobnostiam, ako sú písacie potreby, spodná bielizeň a chemikálie pre domácnosť. Nápad začať vyrábať nábytok prišiel v roku 1948. A tento nábytok musel byť lacný, aby si ho mohol dovoliť priemerný človek s nízkym príjmom. Po premyslení sa Ingvar dohodol s niekoľkými malými výrobcami, ktorí začali vyrábať nábytok na jeho objednávku. Úspech sa dostavil rýchlo, už v roku 1951 získal podnikateľ malú továreň, kde začal svojpomocne vyrábať nábytok. Zároveň začal tlačiť svoj prvý katalóg produktov.
A tu sme museli čeliť prvým problémom. Nábytok v tých rokoch nebol luxus, ale veľmi drahý produkt. Ingvar svojim konaním značne prekážal ostatným švédskym výrobcom. Vďaka tomu sa im podarilo presvedčiť ťažobné spoločnosti, aby prestali spolupracovať IKEA. Ktokoľvek iný by to vzdal. Ale nie Ingvar! Po zvážení aktuálnej situácie začal nakupovať potrebné komponenty v Poľsku, pričom profitoval aj z ceny. Vtedy sa zrodila myšlienka čo najviac zjednodušiť montáž a dodanie nábytku a urobiť z neho prefabrikát, ako akási stavebnica. A hoci to zo strany spotrebiteľov vyžadovalo určité úsilie, boli spokojní, pretože bolo oveľa jednoduchšie doručiť nákup domov a jeho cena ešte klesla.
Koncom 50-tych rokov sa po celej krajine začali objavovať obchodné domy IKEA, kde ste si mohli nielen kúpiť nábytok a iný tovar, ale aj dať si šálku kávy. A ceny jednoducho lahodili oku. Všetky obchody boli veľké a nachádzali sa mimo mesta – Ingvar „zbadal“ tento systém z amerického maloobchodného reťazca Zaplatiť a odniesť.
Začiatkom 60. rokov si Ingvar uvedomil, že jeho spoločnosť je zrelá na vstup na svetový trh. Dobývanie začalo najskôr susedných škandinávskych krajín a potom celej Európy.
Randiť IKEA je jednou z najväčších maloobchodných spoločností. Jej maloobchodné predajne sa nachádzajú v desiatkach krajín po celom svete. Pracujú pre ňu státisíce ľudí. Katalógy produktov vychádzajú v stovkách miliónov kópií v rôznych jazykoch. Ceny v nich vytlačené sa tradične počas roka nemenia bez ohľadu na okolnosti. Veľa obchodov IKEA fungujú v rámci franšízového systému.
Sám Ingvar už nie je vlastníkom ním vytvoreného impéria, ktoré od roku 1982 patrí Holandsku. Spoločnosť INGKA Holding B.V., ktorá je materskou spoločnosťou charitatívnej (podľa otravného vyjadrenia niektorých novinárov a analytikov pseudocharitatívnej) nadácie Nadácia Stichting Ingka. Predpokladá sa, že dôvodom, prečo urobil tento krok, sú príliš vysoké švédske dane. Sídlo spoločnosti sa nachádza v holandskej provincii Južné Holandsko (Zuid Holland) v Delfte, meste neďaleko Rotterdamu. Vo všeobecnosti je však štruktúra holdingu neuveriteľne zložitá a neprehľadná, zahŕňa desiatky spoločností rôznych typov od rôznych zakladateľov. Existuje názor, že takéto ťažkosti sa zámerne vytvárajú s cieľom minimalizovať dane.
Každý domumilovný Moskovčan aspoň raz v živote postavil daču, opravoval alebo aspoň symbolicky zveľaďoval svoj domov. Vytvorenie nového interiéru a želanej atmosféry v dome je dnes, aj keď problematické, celkom príjemné a kreatívne. A obchod Ikea, ktorý funguje vo formáte DIY, to znamená „urob si sám“, vám pomôže realizovať vaše domáce plány. Predáva sa tu všetko, čím si môžete krásne „obliecť“ svoj domov: od laminátových dosiek a nástenných farieb až po luxusné závesy a svietidlá.
IN Obchod Ikea Moskva má ohromujúci výber praktického a odolného nábytku, dokončovacích a stavebných materiálov, kuchynského náradia, zrkadiel, dekoratívnych predmetov a iných domácich „doplnkov“. Nájdete tu aj rôzne dobroty, a to tradičné švédske pochúťky, najmä chrumkavý chlieb a sleď. Okrem toho obchod Ikea v Moskve ponúka celý rad potrebných doplnkových služieb: tu môžete využiť Doručovaciu službu alebo Taxi službu, ako aj služby na pripojenie vstavaných spotrebičov, montáž nábytku a jeho komplexnú inštaláciu atď.
Užitočné materiály na stiahnutie - Aktuálne katalógy produktov
"Nábytok na bývanie"
IKEA je najväčším svetovým výrobcom nábytku a domácich potrieb. Spoločnosť vlastní viac ako 251 obchodov po celom svete. História IKEA sa začala v roku 1943, keď mladý podnikateľ Ingvar Kamprad otvoril svoj prvý obchod v malom meste Älmhult vo Švédsku. Názov IKEA je skratka pozostávajúca z iniciálok zakladateľa a prvých písmen názvov farmy, kde vyrastal, a neďalekej dediny: „Ingvar Kamprad, Elmtaryd, Agunnaryd“. Ukázalo sa, že slovo je buď náhodné, alebo zámerne v súlade s gréckym oikia („dom“) a fínskym oikea („správne“, „správne“). IKEA je jediný maloobchodný reťazec, ktorý určuje životný štýl ľudí bez ohľadu na ich kultúru, príjem alebo náboženstvo.
Kamprad založil IKEA vo veku 17 rokov z peňazí, ktoré dal jeho otec za úspešné štúdium. Ingvarov starý otec svojho času nedokázal splatiť pôžičku na farmu a zastrelil sa. Nešťastie zanechalo hlbokú stopu v chlapcovej duši. Odvtedy sa snaží zarábať peniaze všetkými dostupnými prostriedkami. V piatich rokoch kúpil v Štokholme zápalky a rozvážal ich po dedine na bicykli. Ako tínedžer predal všetko, čo bolo žiadané; ryby, perá, vianočné pohľadnice, semienka, peňaženky, fotorámiky, hodinky, šperky, nylonové pančuchy. Najprv viedol podnik zo stodoly na farme svojich rodičov a neskôr začal posielať objednávky poštou a doručovať ich na železničnú stanicu v dodávke mliekara. Ingvar sa zároveň pridal k pronacistickej novej švédčine. Keď sa príbeh v roku 1994 prevalil, Kamprad sa neskryl za PR stroj, ale verejne sa ospravedlnil zamestnancom IKEA židovského pôvodu, pričom svoj čin nazval „najväčšou chybou môjho života“ v knihe „Sága IKEA“.
Kamprad vo veku 21 rokov predával nábytok a drobnosti v prvom obchode IKEA v meste Älmhult v južnom Švédsku. V roku 1951 vyšiel prvý produktový katalóg (do roku 1963 texty písal osobne Kamprad) a od roku 1953 sa hlavným produktom stal nábytok. Konkurencia ho prinútila vystaviť nábytok v predajni, aby si zákazníci mohli pozrieť, ohmatať a ohodnotiť jeho kvalitu. V roku 1955 začal Ingvar navrhovať nábytok. V tomto smere je Švédsko uznávaným lídrom vo svete. Jeho úspechy vystrašili miestnych výrobcov a tí „presvedčili“ dodávateľov Kampradu, aby s ním prestali spolupracovať, Ingvar prešiel do Poľska. Poľské spoločnosti by mohli dodávať lacné komponenty v plochých obaloch na montáž hotového nábytku na mieste. Tak sa zrodila IKEA, ako ju poznáme dnes.
Tvorba švédskych dizajnérov z 50. a 60. rokov je moderný, svetský, úžitkový štýl, zvyčajne drahý. Kamprad zničil mýtus, že škandinávsky štýl je drahý a priniesol ho na masový trh za dostupné ceny pre mladých ľudí, ktorí si zariaďujú svoje prvé bývanie. Vďaka Kampradu sa nákup nábytku stal demokratickejším. A teraz, podľa štatistík, každý desiaty Európan bol počatý v posteli IKEA.
Dnes ročný obrat IKEA presahuje 15 miliárd dolárov a spoločnosť zamestnáva 104-tisíc ľudí. Celú štruktúru kontroluje holandský súkromný holding, ktorý vlastní rodina Kampradovcov. Fond s kapitálom 36 miliárd dolárov je zárukou proti možnému prevzatiu spoločnosti. Podľa magazínu Economist ide o najbohatšiu dobročinnú organizáciu na svete. Štruktúra spoločnosti je plochá ako jej nábytkové boxy: nie sú povolené žiadne tituly ani privilégiá, nikto nenosí obleky, vrcholový manažment letí ekonomickou triedou a počas „antibyrokratických týždňov“ vrcholový manažment spoločnosti vykladá kamióny a sedí pri pokladni. IKEA bola dvakrát vyhlásená za jednu zo „100 najlepších spoločností pre pracujúce matky“ av roku 2006 bola spoločnosť na 96. mieste v rebríčku „100 najlepších zamestnávateľov“ časopisu Fortune.
"Koľko by ste za to zaplatili?"
I. Kamprad
Značka IKEA je známy po celom svete svojimi nízkymi cenami a legendárnym systémom nákladovej efektívnosti, ktorý sa neustále zdokonaľuje. Jej firemnú kultúru a postavenie na trhu oceňujú mnohí skúsení marketéri a špecialisti na branding. Všetko, čo sa dnes nazýva IKEA, priamo súvisí so životom, ašpiráciami a osobnými vlastnosťami jednej osoby. Toto je Ingvar Kamprad.
Životopis Ingvara Kamprada.
Narodil sa vo švédskom mestečku Älmhult a vyrastal na dnes už svetoznámom mieste zvanom Småland. Obyvatelia tejto konkrétnej časti Švédska sú známi ako šetrní, pracovití a zároveň kreatívni ľudia. Je to dané tak životnými podmienkami, ako aj históriou oblasti.
V rodine Kampradovcov boli pred Ingvarom podnikatelia a dokonca aj jeden tragický príbeh spojený s neúspešným podnikaním. Ingvarov starý otec si vzal život kvôli tomu, že nedokázal splácať obrovské úvery, ktoré si zobral na podnikateľské potreby.
Malý Ingvar prejavil veľký záujem o obchod
už od útleho veku: približne od piatich rokov začal predávať zápalky a vo vyššom veku začal obchodovať v rôznych oblastiach. Budúci zakladateľ svetoznámej spoločnosti tak predával semená, ryby, brusnice, tak obľúbené a milované vo Švédsku, a vianočné pohľadnice. Aby sme boli spravodliví, treba povedať, že toto je vlastne celé vzdelanie Ingvara Kamprada. Nikdy neštudoval obchod a marketing, nečítal odbornú literatúru ani nenavštevoval špeciálne kurzy na túto tému, Ingvar vôbec nemá vyššie vzdelanie. Všetko, čo vie, je založené výlučne na jeho bohatých skúsenostiach, jeho vlastných chybách a veľmi, veľmi pozornom postoji k svetu a ľuďom.
Založenie IKEA.
V ťažkej dobe pre celý svet, v roku 1943, Ingvar založil svoju spoločnosť, pozoruhodnú vo všetkých ohľadoch - IKEA. Spoločnosť predávala plniace perá. Počkajte, smejte sa, v polovici dvadsiateho storočia to bol skutočne inovatívny produkt. Takže v Rusku v tom čase ešte písali perami a „automatické pero“ bolo cudzou kuriozitou, nie každému dostupné. Ingvar dodával perá z Francúzska a organizoval svoju spoločnosť len preto, že dodávateľ uviedol potrebu pokračovať v plnohodnotnej spolupráci. Ingvar mal len 17 rokov a pre nízky vek a nedostatok financií nemohol zaregistrovať firmu.
Ak sme pri nábytku, pokojne môžeme spomenúť ten, ktorý používajú len miliardári a králi a kráľovné.
Mladému Švédovi podľa očakávania pomohol otec.
A v budúcnosti bude Ingvarova téma rodiny, téma vlasti, vždy prenikať do takého poľa, zdanlivo vzdialeného od všetkých druhov sentimentality, ako je obchod.
Seba názov IKEA je skratkou prvých písmen. Pozrime sa, čo zahrnul mladý Švéd do názvu svojho duchovného dieťaťa? Prvý pár písmen je Kampradove meno a priezvisko, tretie písmeno označuje spoločnosť jeho starého otca a otca a posledné je kostol, kde sa Ingvar modlil a spovedal.
Predaj plniacich pier rástol a po niekoľkých rokoch mohol Kamprad inzerovať v miestnych publikáciách, čo bolo veľmi dôležité pre ďalší rozvoj podnikania.
Ako vznikol obchodný nápad IKEA, ktorý vidíme teraz?
Koncom štyridsiatych rokov upútal Ingvarovu pozornosť skutočnosť, že vo Švédsku bol nábytok nezvyčajne drahý, a preto pre mnohé vrstvy obyvateľstva nedostupný. A podnikavý Kamprad pocítil tlkot zlatého kľúča. Rozhodol sa napraviť situáciu na trhu malej, no hrdej krajiny a z IKEA urobil obchod s nábytkom. Spočiatku IKEA nakupovala najlacnejšie stoličky a stoly. Ingvard však dal svoje meno každej položke, čo bolo v tých časoch inovatívne riešenie. Tento jednoduchý marketingový trik umožnil spoločnosti odlíšiť sa od konkurencie v krátkom čase. Okrem toho, najlepšou reklamou je ústne podanie a povesť o obchode s rozprávkovo lacným nábytkom sa rýchlo rozšírila po celom meste.
Vysoký objem predaja veľmi rýchlo umožnil Ingvarovi kúpiť si vlastnú továreň na nábytok.
Už v roku 1951 švédsky závod IKEA začal vyrábať senzačne lacný nábytok. V krajine, kde boli nábytkárske výrobky takmer luxusným artiklom, bol takýto strategický krok ako efekt výbuchu bomby. Stalo sa takmer nemožné spravodlivo konkurovať rozšírenej spoločnosti IKEA a združenie predajcov nábytku začalo vyvíjať tlak na miestnych dodávateľov, ktorí spolupracovali s IKEA. Pomocou sily, presviedčania a úplatkárstva sa im podarilo prinútiť ich, aby bojkotovali takú drzú a úspešnú spoločnosť. V priebehu príbehu poznamenám, že dnes spoločnosť IKEA zásadne nedáva úplatky a verejne to deklaruje.
IKEA môže byť jednou z najväčších na svete, ale stále nie
Takže takýto tvrdý bojkot by bol pre bežného človeka ťažkým úderom, z ktorého by sa možno nevedel spamätať. Kamprad však taký nebol. Pre neho to bol napriek všetkým machináciám jeho nepriateľov len dôvod na hľadanie nových príležitostí a ďalšieho rozvoja. Teraz Ingvar nakupuje leví podiel nábytkových dielov v Poľsku. To ďalej znižuje náklady, napriek tomu, že je potrebná aj doprava.
Odmietnutie dodávky a zjednodušenie montáže nábytku je pre spoločnosť novým prelomom.
Ďalším krokom IKEA, zameraným na zníženie nákladov a zníženie konečnej ceny produktu, bolo odmietnutie dodávky nábytku. Teraz to robili výlučne samotní kupujúci. Montáž nábytku IKEA je zároveň úžasne jednoduchá, Igvar venoval pri navrhovaní nábytku veľkú pozornosť práve tomuto dizajnovému prvku. Aj úplne neznalý človek môže ľahko zostaviť stoličku alebo stôl IKEA, vyzbrojený iba jednoduchými nástrojmi, ako je skrutkovač, podrobnými pokynmi a horiacou túžbou ušetriť peniaze.
Obálka katalógu IKEA na rok 2011.
Všetky tieto udalosti viedli k tomu, že 4 roky po otvorení obchodu s nábytkom Kamprad bol vydaný tlačený katalóg s obrázkami výrobkov IKEA a cenami stanovenými pre tovar. Vtedy sa to tak ako dnes jednoducho vhadzovalo do schránok.
Iba vtedy - Švédsko a dnes - celý svet.
Zákon, ktorý Ingvar Kamprad raz a navždy zaviedol, hovorí: Počas celého roka nemôžete predávať veci nad cenu uvedenú v katalógu. Lacnejšie - možné. Drahšie - nie, nie.
V roku 1952 na každoročnom štokholmskom veľtrhu Ingvar Kamprad prvýkrát predstavil širokej verejnosti nábytok za prekvapivo nízke ceny, čo šokovalo Švédsko. Potom Kamprad odišiel do Ameriky, kde videl obchody Cash & Carry, ktoré sa tradične nachádzajú na predmestí Spojených štátov. A Kamprad povedal: "Mám nápad!" Vtedy sa v jeho mysli zrodila spoločnosť, ktorú poznáme teraz. Správne usúdil, že budúcnosť globálnej dopravy je v osobných autách, väčšina ľudí bude môcť cestovať do blízkych predmestí, aby si kúpila lacný a relatívne kvalitný nábytok. Predajne sú organizované ako obrovské sklady, kde si niektoré produkty môžete vyzdvihnúť sami, bez zapojenia personálu predajne alebo ich minimálneho využitia. Tak sa najprv v Štokholme, potom v Ingvarovej malej domovine a následne po celom svete otvorili obchody so žltými a modrými nápismi - IKEA.
Postoj ku kupujúcemu.
Napriek všetkej lacnosti tovaru v kampradských predajniach sa nedá povedať, že sú škaredé, nepohodlné alebo sa o zákazníkov nestarajú. Áno, šumivé víno sa nepodáva vo vysokých pohároch, ale je tu miesto, kde môžete nechať dieťa, kde si môžete dať občerstvenie, nie príliš chutné, musím povedať, ale uspokojujúce a lacné. Možnosť dodania a montáže. Skrátka akýkoľvek rozmar za vaše peniaze. Ale nič nie je nútené. A dokonca (v ktorom inom obchode je to možné?) visí obrovský plagát, ktorý hovorí, že ak zmeníte názor, žiadny problém!
Náš tovar vezmeme späť!
Treba povedať, že sám Ingvar bol známy ako jeden z najskúpejších ľudí na svete. Ešte by! Ako miliardár prekvapil svetovú komunitu tým, že cestoval verejnou dopravou, mal najjednoduchší dom a keď cestoval do zahraničia, býval v trojhviezdičkových hoteloch a stravoval sa v lacných kaviarňach. Všimnime si, že človek, ktorý sa snaží prírode a ľuďom pomáhať, si jednoducho nezaslúži byť obviňovaný zo skúposti. Pozornosť a postreh nazýva jednou zo svojich hlavných vlastností, ktoré ovplyvnili podnikanie. Povedzte mi, ako môžete byť ohľaduplní k strednej triede tým, že zostanete v strešnom byte a budete stolovať na miestach, kde jedno jedlo stojí toľko ako auto podnikateľa strednej triedy? Presne tak, v žiadnom prípade. Preto, zlomyseľní kritici, ruky preč od Ingvara Kamprada!
Ingvar Kamprad – naše dni.
Tvorcom IKEA je Ingvard Kampard.
Áno, aj v sedemdesiatke navštívi denne až dvadsať obchodov, aby si naštudoval problém, či sa kvalita produktu zhoduje s cenou, za ktorú sa ponúka. Jeho obľúbená otázka, ktorú kladie kupujúcim, je: „Koľko by ste za to zaplatili? Áno, Ingvar dodnes miluje verejné vystupovanie s vyťahovaním odpadkov z koša a rozprávaním o tom, ako by sa tento predmet dal použiť! A zároveň to vôbec nie je bláznivý starec, ale génius, ktorý našiel svoje miesto a šikovne mení svet k lepšiemu.
Výsledok je zrejmý – ceny v IKEA sú o 20 – 30 % nižšie ako u konkurencie.
Jednoduchý biely priechodný policový diel sa úspešne predáva vo všetkých krajinách už dvadsať rokov – fakt!
V súčasnosti vedú spoločnosť Ingvarovi synovia a jeho podnikanie žije, ako sa môžete presvedčiť z času na čas jednoduchým pohľadom do vašej poštovej schránky. Ale nie Mali by sme ísť do IKEA? cez víkend?
Každý, kto bol v IKEA, vie, že tam môžete zadarmo získať písacie potreby a darovať batérie. Existujú však perá, ktoré sa nielen rozdávajú v obchodoch, ale predávajú sa na veľmi renomovaných aukciách.
Video: Megatovárne - IKEA
V súčasnosti (2020) je IKEA v Rusku zastúpená takmer jeden a pol tuctom supermarketov. Hovoríme predovšetkým o veľkých mestách.
Obchody
Okrem veľkého počtu nákupných centier vo viac ako 30 krajinách má v súčasnosti IKEA v Rusku 14 veľkých hypermarketov v rôznych mestách:
- (Moskva)
- (Moskva)
- (Moskva)
- Khodynskoe pole (Moskva)
- (Saint Petersburg)
- (Saint Petersburg)
- Novosibirsk
- Kazaň
Podrobnejšie informácie o adresách môžete zistiť pomocou odkazov na príslušné stránky lokality. Ten istý koncern vlastní okrem vlastných stránok aj sieť nákupných centier Mega, v ktorých sa nachádzajú úplne iné obchody, od oblečenia až po doplnky a domáce spotrebiče.
Pozor! Pokiaľ ide o katalóg produktov, môžete si ho prezrieť na oficiálnej webovej stránke na adrese ikea.ru.
Plány tohto medzinárodného koncernu navyše zahŕňajú ďalší rozvoj. A to aj napriek istému spomaleniu spôsobenému súčasnou hospodárskou krízou. Takže okrem takých veľkých miest, ako je Moskva, ako aj Petrohrad, ako aj ďalšie veľké priemyselné a priemyselné centrá, v ktorých je zastúpená sieť obchodov IKEA, existujú vyhliadky na ďalší rozvoj spoločnosti v dohľadnej budúcnosti. . Plánuje sa otvorenie nových predajní vo viac ako dvoch desiatkach ruských miest s počtom obyvateľov 500 tisíc alebo ešte menej.
Výroba
Okrem vlastných priestorov, ako aj nákupných centier Mega, výrobné zariadenia spoločnosti zahŕňajú 4 továrne nachádzajúce sa v nasledujúcich regiónoch:
- Leningradská oblasť (Tichvin).
- Moskovský región (Esipovo).
- Región Kirov (dedina Krasnaya Polyana).
- Veľký Novgorod.
Okrem toho značný počet výrobných závodov po celom Rusku pracuje na plnení objednávok spoločnosti a vyrába produkty pre katalóg uvedený na oficiálnej webovej stránke. Sortiment zahŕňa prevažne nábytok do rôznych miestností (spálňa, kuchyňa, škôlka, kúpeľňa, na usporiadanie pracoviska a pod.), ako aj rôzne užitočné doplnky a predmety do domácnosti.
