Na zlepšenie kvality služieb zákazníkom má Uralsib Bank nepretržitú horúcu linku podpory.
Horúca linka Uralsib
Telefón 8-800-200-55-20 (pri volaní v rámci Ruska) umožňuje prevádzkové spojenie s úverovou inštitúciou bez ohľadu na to, kde sa v krajine nachádza. Môžete volať z mobilných aj pevných telefónov.
Bezplatná horúca linka
Telefón horúcu linku Uralsib je zadarmo pre každú osobu. Vďaka tomu môžu klienti počítať s radou či pomocou v ťažkej situácii bez toho, aby premýšľali o cene za jednanie.
Čo sa dá zistiť telefonicky
Prostredníctvom tohto telefónu môže klient dostávať informácie o všeobecných smeroch a bankových službách. Týka sa to nasledujúcich informácií:
- dostupné úverové programy, úrokové sadzby z nich, pravidlá splácania úverov;
- bežné vklady v banke, schémy časového rozlíšenia úrokov, možnosť doplnenia vkladu a ďalšie nuansy;
- špeciálne propagácie Uralsibu v určitých oblastiach;
- výmenné kurzy, kotácie drahých kovov;
- adresy pobočiek bánk a ich telefónne čísla;
- pravidlá a náklady na prenájom bezpečnostných schránok, typy a náklady na obsluhu debetných kariet;
- aktivácia, v prípade potreby zablokovanie karty;
- informácie o prijatých pôžičkách;
- poradenstvo v oblasti iných bankových služieb.
Pre vyššie uvedené otázky môžete tiež zavolať na číslo 8-495-723-77-77. Je však zadarmo len pre Moskvu a hovory z iných regiónov sú platené podľa aktuálnych taríf.
Linka na bankovú kartu
Podrobnejšie informácie o bankových kartách môže klient získať telefonicky (nie sú bezplatné):
- 8-495-723-78-21;
- 8-3472-519-519.
Tieto čísla sú užitočné, keď potrebujete zistiť nasledujúce údaje:
- limity a provízie pri výbere hotovosti;
- kde a ako sa dopĺňa zostatok na karte;
- pokyny, provízie a spôsoby bezhotovostných platieb;
- Ako postupovať v prípade straty alebo krádeže bankovej karty.
Kompetentní špecialisti Uralsibu pomôžu klientovi vybrať si pre neho najlepší typ bankovej karty, berúc do úvahy všetky želania.
Podpora prostredníctvom internetovej banky Uralsib
Používatelia Internet bankingu a mobilného bankovníctva pre technické informácie o práci v týchto systémoch môžu kontaktovať telefonicky:
- 8-800-700-77-16 (zadarmo);
- 8-800-250-57-57 (zadarmo);
- 8-495-723-77-00.
Operátori bánk podrobne poučia klienta, aby získal neobmedzený prístup k službám na diaľku a pomohol pri realizácii peňažných transakcií. A tiež blokovať Osobná oblasť v prípade straty smartfónu, tabletu alebo iného gadgetu.
Čo si musíte pripraviť na kontaktovanie horúcej linky Uralsib?
Pre získanie všeobecných informácií o bankových produktoch sa od klienta nevyžadujú žiadne osobné údaje. Ale pre konkrétne otázky o Internetovej banke, vašich úveroch, kartách a iných osobných službách poskytuje operátor informácie až pri odsúhlasovaní počas telefonický rozhovor tieto dokumenty:
- cestovný pas - musíte poskytnúť údaje o pase
- banková karta - vypýtajú si číslo, mesiac expirácie, niekedy treba povedať CVV kód na opačná strana karty;
- úverová zmluva - číslo a dátum uzatvorenia zmluvy, výška, výška mesačnej splátky a ďalšie údaje v závislosti od otázky klienta;
- zmluva o bankovom vklade - číslo a dátum jej uzavretia, lehota, výška, úroková sadzba.
Údaje z pasu sú vždy overené a ďalšie dokumenty - podľa potreby, ak chce klient vyriešiť tento alebo ten problém. Tiež nebude zbytočné pripraviť pero a kus papiera.
Keď podpora nemôže pomôcť
Horúca linka Uralsib nepomôže v nasledujúcich prípadoch:
- osoba sa snaží zistiť informácie alebo vykonávať operácie pre inú osobu (aj keď ide o príbuzného);
- nesprávne uvedené údaje o pase alebo potrebné údaje z osobných informácií o bankových službách, to znamená, že klient nebol identifikovaný odborníkom;
- otázky o iných úverových inštitúciách a porovnanie s nimi na individuálne služby(banky, spotrebiteľské úverové družstvá, odbory a pod.).
- ak problém s Internet bankingom alebo mobil bankingom nesúvisí s fungovaním samotnej služby (napríklad prítomnosť vírusu na zariadení, poruchy operačného systému, hardvéru).
Iné spôsoby kontaktu
Okrem bezplatnej horúcej linky môžu zákazníci kontaktovať špecialistov Uralsib nasledujúcimi spôsobmi:
- zavolajte do akejkoľvek ďalšej kancelárie v Moskve;
- zavolajte online priamo z oficiálnej webovej stránky banky alebo napíšte otázku prostredníctvom špeciálnej sekcie pre spätné volanie od operátora alebo odpoveď e-mailom;
- kontaktujte ktorúkoľvek kanceláriu Uralsib;
Kompetencia operátorov Uralsib
Zamestnanci banky vždy poskytnú pomoc a poskytnú potrebné informácie. Vyznačujú sa kompetenciou a obchodným štýlom komunikácie, ktorý priťahuje nových zákazníkov do Uralsibu a zachováva súčasných. Kvalitu obsli môžete vyhodnotiť a vyjadriť vďaku prostredníctvom ponuky oficiálnej webovej stránky banky.
Horúca linka UralSib je príležitosťou na rýchle vyriešenie mnohých problémov od získania rady až po vyriešenie konkrétnych problémov. Banka organizovala prevádzku jedného viackanálového čísla. Zároveň môžete kontaktovať iné telefóny.
Horúca linka "Bank UralSib"
Bez ohľadu na to, s akou bankou spolupracujete, skôr či neskôr budete mať otázky týkajúce sa služby alebo zložitosti, na ktoré sa môžete kedykoľvek obrátiť s podporou služby banky.
UralSib Bank má tiež službu zákazníckej podpory, na ktorú sa môžete obrátiť, ak:
- Potrebujete naliehavú blokáciu bankovej karty v prípade jej straty alebo krádeže;
- Chceli by ste dostávať aktuálne informácie o výmenných kurzoch, ponukách pôžičiek, vkladoch a iných problémoch so službami? jednotlivcov;
- Zabudli ste a chcete vedieť dátum alebo sumu ďalšej splátky úveru;
- Chcete dostávať informácie o svojom účte (nedávne transakcie, dlh atď.);
- Zistite si adresu najbližšej pobočky alebo samoobslužného miesta.
Uralsib Bank je súčasťou najväčšej korporácie Uralsib v krajine. Banka poskytuje služby všetkým kategóriám klientov. Na zlepšenie kvality služieb v organizácii bola vytvorená služba zákazníckej podpory.
Uralsib Bank má službu zákazníckej podpory. Operátori pomôžu promptne vyriešiť problémy spojené s zablokovaním karty v prípade jej straty, pripomenú dátum a výšku najbližšej splátky úveru, oboznámia sa s úverovými a vkladovými programami, informáciami o účte.
V súčasnosti je kontaktovanie podpornej služby najpohodlnejším spôsobom, ako získať informácie, ktoré si nevyžadujú návštevu banky.
Hovory od zákazníkov banky sú prijímané dňa bezplatné číslo horúca linka:
Môžu ho používať všetci obyvatelia Ruska z mobilného alebo pevného telefónu 24 hodín denne.
Ak nezavoláš
Ak nemôžete získať pomoc zavolaním na horúcu linku, môžete kontaktovať špecialistu pomocou formulára spätnej väzby uverejneného na hlavnej stránke oficiálnej webovej stránky Uralsib Bank.
Ak to chcete urobiť, v rozbaľovacom poli vyberte predmet odvolania, uveďte svoje osobné údaje, adresu Email a číslo mobilného telefónu. Bankoví špecialisti starostlivo zvažujú všetky žiadosti. Odpoveď bude klientovi zaslaná do troch dní.
