Банката е създадена през 1995 г. в Санкт Петербург под името "Менатеп Санкт Петербург" като едно от дъщерните дружества на московската банка "Менатеп". Първоначално Menatep SPb е създадена като банка с един офис, работеща в Северозападен регион. Въпреки това, в резултат на кризата през август 1998 г., когато Menatep спря дейността си, по-голямата част от бизнеса му беше прехвърлена на Menatep SPb и Trust and Investment Bank (DIB). По време на разпределението на активите, Menatep SPb получи клоновата мрежа и картовия бизнес на банката, а DIB получи по -голямата част от финансовите потоци на ЮКОС. В същото време Bank Menatep SPb успя да получи подкрепа от ръководството на Газпром, което доведе до значителни промени в състава на собствениците на банката и даде тласък за развитието на нов бизнес.
През 2000 г. банката, която работи под формата на затворено акционерно дружество, се преобразува в отворено акционерно дружество; през август 2015 г. организационно-правната форма е променена на PJSC.
През лятото на 2004 г. ръководството на IB Trust (бивш DIB), оглавявано от председателя на съветите на директорите на двете банки Иля Юров, приключи сделката за изкупуване на правата на собственост върху контролните пакети в банките Trust и Menatep SPb от предишните собственици. В резултат на това правата на собственост върху 99,3% от акциите на Menatep SPb бяха прехвърлени от Menatep MFO към управлението на инвестиционна банка Trust. През март 2005 г. банката беше преименувана в отворено акционерно дружество National Bank Trust (NB Trust), през ноември 2006 г. тя се „премести“ от Санкт Петербург в Москва, а две години по-късно завърши дълго обявената сделка за сливане на IB Trust....
До края на декември 2014 г. основен акционер на кредитната институция беше ЗАО Управляващо дружествоТръст (93,77% от акциите), чиито крайни собственици според сложна схема на собственост са членове на борда на директорите на банката Иля Юров, Сергей Беляев и Николай Фетисов. Иля Юров пряко притежаваше почти 4,5% дял в Trust NB. Имайте предвид, че ръководството на банката се интересуваше от привличане на външен инвеститор, по-специално беше споменато Роснефт.
През декември 2013 г. съветът на директорите на кредитната институция взе решение за увеличаване на уставния капитал чрез издаване и пласиране на допълнителни обикновени поименни бездокументарни акции на банката. В случай на пускане на допълнителната емисия в пълен размер, уставният капитал на кредитната институция следва да се увеличи с 25%.
На 22 декември 2014 г. Банката на Русия взе решение за реорганизация на NB Trust, който по това време беше 28-ият по нетни активи. Банка от финансова корпорация „Открытие“ беше назначена за санатор. Централната банка реши да възстанови Bank Trust с участието на инвеститор въз основа на оценката на Агенцията за гарантиране на депозитите за обема на недостига на капитал в размер на 67,8 млрд. Рубли. Цялата процедура по реорганизация беше оценена на 127 милиарда рубли, от които 99 милиарда бяха предоставени от регулатора под формата на заем на DIA за финансова помощ на Trust, а допълнителен заем от 28 милиарда беше получен от санаториалната банка за покриване дисбалансът между справедливата стойност на активите и пасивите на банката. Още през декември 2015 г. Комерсант пише за призива на Откритие холдинг към АСВ за допълнително финансиране за реорганизацията на Trust, тъй като обемът на предварително обявената „дупка“ се увеличи по време на реорганизацията. Според съобщения в пресата холдингът се нуждае от още 47 милиарда рубли срещу получените по-рано 127 милиарда. Според плана за финансово възстановяване ФК Откритие трябваше да завърши сливането на Trust до края на 2020 година. Въпреки това, на 29 август 2017 г. Банката на Русия реши да приложи мерки, насочени към повишаване на финансовата стабилност на FC Otkritie Bank, а през декември същата година официално стана собственик на над 99,9% от акциите на кредитната институция .
На 15 март 2018 г. в Банката на доверието беше въведена временна администрация, представлявана от КК на ФКБС, за срок от шест месеца. На 20 март 2018 г. Централната банка реши да намали уставния капитал на Trust до една рубла. В същото време многократно се съобщаваше, че на базата на „Доверие“ трябва да се създаде банка с „лоши“ дългове, към която ще бъдат неосновни активи на B&N Bank, Откритие, Rost Bank, Bank AVB и Promsvyazbank насочени. Заместник-председателят на Централната банка Василий Поздишев потвърди на среща с репортери информацията, че банката с „лоши“ дългове ще бъде създадена въз основа на лиценза на Тръста и даде да се разбере, че по-късно банката може да се откаже от банковия лиценз и да изпълни нови функции като директен фонд.инвестиция.
През май 2018 г. Централната банка обяви началото на процедурата за присъединяване на Рост Банк АД към Тръста на НБ, която приключи на 2 юли същата година.
През юли 2018 г., по време на извънредно събрание на акционерите на Националната банка Trust, беше одобрено споразумение за сливане с банката на JSC Bank Otkritie Special, която беше създадена с цел отчуждаване на проблемните активи на FC Otkritie и прехвърлянето им на Банката на несъществени активи на базата на Trust.
На 15 ноември 2018 г. Банката на Русия регистрира специална банка „Откритие“ АД, към която са прехвърлени проблемните и несъществени активи на ФК „Откритие“ в размер на 438 милиарда рубли. Сред активите са правата на иск към около 200 клиенти, включително Откритие Холдинг, групата компании на Александър Мамут, за авиокомпаниите Utairи Трансаеро, разработчикът на СУ-155.
На същия ден, 15 ноември 2018 г., банката беше официално слята с Националната банка "Доверие", чийто баланс също беше прехвърлен в баланса на дълга на "FC Otkritie" по депозити на Централната банка в размер на от 107 милиарда рубли.
На 7 март 2019 г. процедурата за сливане на Togliatti Avtovazbank, която преди това беше част от групата на Promsvyazbank, беше завършена с NB "Trust". Заедно с Автовазбанк проблемните активи на стойност 340 милиарда рубли в балансова стойност бяха прехвърлени на Trust.
Със сливането на Автовазбанк завърши формирането на неосновни активи на базата на НБ "Тръст" на Банката. Планира се кредитната институция да продължи да работи в продължение на пет години: през този период всички активи трябва да бъдат продадени на пазарни цени.
Мрежа на подразделения:
централен офис (Москва);
2 клона (Москва; Лимасол, Кипър).
Собственици:
Централна банка на Руската федерация - 98,04%;
PJSC Bank FC Откритие - 1,31%;
миноритарни акционери - 0,65%.
Надзорен съвет:Ксения Юдаева (председател), Михаил Задорнов, Иля Бахтурин, Алексей Моисеев, Михаил Иржевски, Алексей Симановски, Елена Титова.
Ръководен орган:Александър Соколов (председател), Михаил Хабаров, Артем Кирилов, Сергей Сучков, Филип Лерман.
Bank Trust, създадена през 1995 г., бързо се превърна в една от водещите банки на дребно в Русия по отношение на активите. И, например, през 2015 г. стойността на активите му беше оценена на 253,821 милиарда рубли, а печалбата беше 4,5 милиарда рубли. През същата 2015 г., след процедурата по реорганизация, банката влезе в добре познатия частен холдинг Otkrytie. Днес Откритие е една от ТОП-35 най-големи компании в Руската федерация и един от петте лидери във финансовата индустрия. Otkritie е най -големият частен играч в тази индустрия.
Гореща линия на банката
Контактите на "Тръст Банк" са публично достояние, клиентите могат да се свържат с тази финансова институция по всяко време. В много ситуации не е необходимо да отидете лично в офиса на банката - просто трябва да се обадите. Има специални номера гореща линия:
- за юридически лица – 8 800 200 11 99;
- за физически лица - 8 800 200 11 44.
Трябва да се отбележи, че ще има обаждане до тези номера от всяка точка на Русия Безплатно... Контактният център на банка "Тръст" със сигурност ще окаже квалифицирана помощ - те ще отговорят на вашия въпрос или ще разрешат възникналия проблем. По-специално, като се обадите на безплатния телефон на горещата линия на Trust Bank, клиентът може:
- спешно блокирайте картата в случай на нейната загуба;
- получавате информация за последните операции по депозит, сметка, заем;
- свържете интернет банкиране, SMS известяване и др.
Горещата линия е многоканална, поради което връзката с операторите се осъществява в най-кратки срокове. Всеки клиент трябва да запише телефонния номер на доверителната банка в списъка с контакти на мобилния телефон, така че да е винаги под ръка.
Други контакти и методи за обратна връзка
Клонове на банка "Доверие" все още съществуват в много градове на Руската федерация. И всеки клон има свой уникален телефонен номер. Например, жителите на столицата могат да се обадят безплатно на 8 495 587 90 44 и да се свържат директно с главния офис, намиращ се на адрес: Москва, улица Спартаковская, 5, сграда 1.
За да стигнете до клон на банката "Доверие" във Владивосток, трябва да наберете 8 423 249 18 65, в Самара - 8 846 273 90 20 и т.н. Можете да уточните информация относно телефоните и адресите на регионалните клонове на сайта
Банката "Тръст" има гореща линия - няколко многоканални телефона. Отделно са разпределени специални канали за физически и юридически лица. Има телефони, на които се обажда безплатно от стационарни и мобилни телефони.
Когато се обаждате на горещата линия, бъдете подготвени за процедурата за идентифициране на клиента. Операторът има право да поиска паспортни данни, номера на банкови карти или договори.
Телефонни номера на гореща линия
Можете да се обадите на горещата линия на Trust Bank по телефона - 8 800 775 75 75 ... Това е телефон за физически лица, обаждането до което е абсолютно безплатно от всеки регион на Руската федерация от мобилни и стационарни телефони.
Юридическите лица могат да получат съвет, като се обадят на безплатен телефон 8 800 200 11 99 , номер +7 495 969-26-16 в Москва или +7 800 775-75-75 в регионите.
8 495 587-90-44 - многоканален номер за физически лицанамиращ се в Москва или в чужбина. Връзката се таксува съгласно условията на споразумението със съответния телекомуникационен оператор.
8 800 200-11-44 е линия за граждани, които се обаждат от руски градове. Когато използвате тази услуга, трябва да чуете поздравителното съобщение и след това да поставите телефона в режим на тонално набиране. След това можете да изберете желаното меню, като напишете съответния номер на клавиатурата.
8 800 200-11-99 е подобна услуга за юридически лица.
Банката се обажда безплатно от мобилни и стационарни телефони, когато става въпрос за повикване на номера, започващи от 8 800 ... когато абонатът е в страната. Следните оператори са безплатни за такива разговори:
- Билайн;
- Мегафон;
- Теле 2;
- Ростелеком и редица регионални телекомуникационни оператори.
Гореща линия на Trust Bank за услугата TRAST ONLINE:
- 8 495 745-36-26 - безплатно за обаждания от Москва;
- 8 800 200-22-05-за обаждания от територията на други руски градове.
Други важни за клиентите телефони
Понякога клиентите трябва да се свържат директно с някой от офисите на Trust. В този случай на уебсайта на организацията можете да намерите необходимия отдел и неговите данни за контакт.
Лицата, работещи в интернет банкирането, трябва да се обадят на:
- 8 800 200-22-05 - за разговори в рамките на Русия;
- +7 495 745-36-26 - в Москва;
- +7 495 647-98-77 - в столицата и от чужбина.
7 495 647-90-21 - номер за контакт на централния офис на банката "Тръст", намираща се в Москва, ул. Спартаковская, 5, корпус 1.
7 495 647-90-21 - телефон за комуникация с пресслужбата на организацията.
Банкова доверителна поддръжка
Телефоните са многоканални и не е нужно да чакате реакцията на оператора в случай на спешност и не е необходимо да избирате елементи от менюто, както се случва в други банки. Осъществява се незабавна връзка със специалист.
Безплатният телефонен номер на горещата линия на Trust Bank винаги трябва да е под ръка, ако използвате карта на тази банка. Запишете номера 8800 в мобилния си телефон, за да можете да се свържете със службата за поддръжка, ако имате въпроси от следното естество:
- Спешно блокиране на банковата карта на доверието в случай на нейната загуба;
- Получаване на информация за последните транзакции по карта, кредит, депозит;
- Консултиране по продукти и актуални предложения на банката;
- Връзка с интернет банка, SMS известия и др.
Можете да се обадите на горещата линия на Trust Bank за горните и всички други въпроси, които може да имате, докато работите с продуктите на банката. Услугата за поддръжка винаги ще ви окаже квалифицирана помощ.
Основана през 1995 г., Национална банка TRUST днес е една от най-големите финансови и кредитни институции на дребно в Русия. Продуктите и услугите на банката отговарят на всички съвременни стандарти на международния финансов пазар. За пълно обслужване на своите клиенти е създаден и специален информационно-технически отдел за денонощна поддръжка, където винаги можете да получите необходимата помощ и съвет.
Функционалност на услугата за поддръжка на TRUST Bank
Като се свържете с контактния център, можете:
- Получавате необходимата информация за всички продукти и услуги на банката;
- Разберете текущото салдо по картата или сметката;
- Изясняване на условията за заеми или депозити;
- Активиране или деактивиране на допълнителни банкови услуги;
- Докладвайте промяна в личните данни на клиента;
- Блокирайте картата, ако е изгубена или открадната;
- Консултиране по въпроси на самообслужването в Интернет банкирането;
- Изяснете информация за движението на средства по вашите сметки или карти;
- Направете жалба или обжалване относно качеството на обслужването на клиентите;
- Разберете работното време и адресите на клонове, банкомати и терминали.
Как да се свържете със службата за поддръжка на TRUST Bank
Има няколко начина да получите информация от центъра за контакти:
- Обадете се на някой от номерата на горещата линия;
- Изпратете обжалване на имейл адреса на ръководството на банката;
- Съставете писмено искане и го изпратете на пощенския адрес на централния офис;
Местоположение и пощенски адрес на TRUST Bank: 105066, Руска федерация, Москва, ул. Спартаковская, къща 5, сграда 1.
Можете да се обадите на банкови служители на следните телефони:
- Денонощен безплатен номер на гореща линия за поддръжка на банка TRUST за физически лица 8-800-200-11-44
- Безплатен номер на гореща линия за денонощна поддръжка на юридически лица 8-800-200-11-99 за обаждания от мобилни и стационарни телефони.
- Номер в международен формат + 7-495-587-90-44 за разговори от чужбина или от стационарни телефони.
Когато наберете безплатния номер на гореща линия, ще ви бъде представено автоматично меню с гласови подкани. С помощта на клавиатурата на мобилното си устройство можете самостоятелно да намерите необходимата информация. Също така, такова меню съдържа отговори на популярни въпроси на клиентите и ако отговорът не бъде намерен, изчакайте връзката с оператора за няколко минути.
Как да се свържете с банковата поддръжка на TRUST онлайн
Ако нямате възможност да извършите изходящо повикване на горните номера, винаги можете да се свържете с персонала за поддръжка чрез удобна форма на уебсайта на банката:
- Отидете на главната страница на официалния ресурс на TRUST Bank и отворете секцията „Контакти“.
- Във формуляра за обратна връзка, който се показва на страницата, попълнете всички задължителни полета с правилните данни.
- Не забравяйте да включите пълното си име, адрес електронна пощаи телефонен номер за връзка.
- Изберете най-подходящата тема за обжалване от падащия списък.
- В текстовото поле опишете проблема си възможно най-подробно.
- Посочете уникалния код от изображението на снимката и изпратете заявка.
Всички изпратени по този начин заявления се обработват незабавно от обслужващия персонал на банката. За да получите отговор на вашата жалба, не забравяйте да посочите приоритетния метод на комуникация в текста на заявлението. Често в рамките на 24 часа специалистите от контактния център предоставят на всички, които кандидатстват, необходимата информация или се свързват с клиентите за изясняване на детайлите на проблема.
Можете също да разговаряте онлайн с екипа за поддръжка в социалните мрежи.
