Банката е създадена през 1995 г. в Санкт Петербург под името "Menatep St. Petersburg" като едно от дъщерните дружества на московската банка "Menatep". Първоначално Menatep SPb е създадена като банка с един офис, работеща в Северозападен регион. Въпреки това, в резултат на кризата от август 1998 г., когато Menatep спря дейността си, по -голямата част от бизнеса му беше прехвърлена на Menatep SPb и Trust and Investment Bank (DIB). По време на разпределението на активите, Menatep SPb получи клоновата мрежа на банката и картовия бизнес, а DIB получи по -голямата част от финансовите потоци на ЮКОС. В същото време Bank Menatep SPb успя да получи подкрепа от ръководството на Gazprom, което доведе до значителни промени в състава на собствениците на банката и даде тласък за развитието на нов бизнес.
През 2000 г. банката, която функционира под формата на затворено акционерно дружество, се трансформира в отворено акционерно дружество; през август 2015 г. организационно -правната форма е променена на ПАО.
През лятото на 2004 г. ръководството на IB "Trust" (по -рано DIB), начело с председателя на съвета на директорите на двете банки Иля Юров, приключи сделка за изкупуване на права на собственост по отношение на контролните дялове в банките " Trust "и" Menatep SPb "от предишните собственици. В резултат на това правата на собственост върху 99,3% от акциите на Menatep SPb бяха прехвърлени от MFO на Menatep към ръководството на Trust investment bank. През март 2005 г. банката е преименувана в отворено акционерно дружество National Bank Trust (NB Trust), през ноември 2006 г. тя „се премества“ от Санкт Петербург в Москва, а две години по-късно завършва отдавна обявената транзакция за присъединяване към IB Trust ....
До края на декември 2014 г. основен акционер на кредитната институция беше ЗАД Управляващо дружествоТръст (93,77% от акциите), чиито крайни собственици според сложна схема на собственост са били членовете на съвета на директорите на банката Иля Юров, Сергей Беляев и Николай Фетисов. Иля Юров директно притежаваше почти 4,5% дял в тръста на Националната банка. Имайте предвид, че ръководството на банката се интересуваше от привличането на външен инвеститор, по -специално беше споменато Роснефт.
През декември 2013 г. съветът на директорите на кредитната институция взе решение за увеличаване на уставния капитал чрез издаване и поставяне на допълнителни обикновени поименни несертифицирани акции на банката. В случай на поставяне на допълнителната емисия изцяло, уставният капитал на кредитната институция е трябвало да се увеличи с 25%.
На 22 декември 2014 г. Банката на Русия взе решение за реорганизация на NB Trust, който по това време беше 28 -и по отношение на нетните активи. Банка „Финансова корпорация Откритие“ е назначена за санатор. Централната банка реши да реорганизира Trust Bank с участието на инвеститор въз основа на оценката на Агенцията за гарантиране на депозитите за обема на недостига на капитал в размер на 67,8 млрд. Рубли. Цялата процедура по реорганизация се изчислява на 127 милиарда рубли, от които 99 милиарда са предоставени от регулатора под формата на заем на ОВД за финансова помощ на Тръст, а допълнителен заем от 28 милиарда е получен от санаторната банка за покриване дисбаланса между справедливата стойност на активите и пасивите на банката. Още през декември 2015 г. „Комерсант“ пише за обжалването на холдинга „Откритие“ до АДВ за допълнително финансиране за реорганизацията на „Тръст“, тъй като обемът на предварително обявената „дупка“ се е увеличил по време на реорганизацията. Според съобщенията в пресата, холдингът се нуждае от още 47 млрд. Рубли спрямо получените преди това 127 млрд. Според плана за финансово възстановяване ФК „Откритие“ трябваше да завърши сливането на „Тръст“ до края на 2020 г. Въпреки това, на 29 август 2017 г., Банката на Русия реши да приложи мерки, насочени към повишаване на финансовата стабилност на ФК „Откритие банка“ и през декември същата година тя официално стана собственик на над 99,9% от акциите на кредитната институция .
На 15 март 2018 г. временна администрация, представлявана от FCBS MC, беше въведена в Trust Bank за срок от шест месеца. На 20 март 2018 г. Централната банка взе решение да намали уставния капитал на Тръст до една рубла. В същото време многократно се съобщаваше, че на базата на „Доверието“ трябва да се създаде банка с „лоши“ дългове, към която ще бъдат несъществени активи на B&N Bank, Otkritie, Rost Bank, Bank AVB и Promsvyazbank режисиран. Заместник -председателят на Централната банка Василий Поздишев потвърди на среща с репортери информацията, че банката с „лоши“ дългове ще бъде създадена въз основа на лиценза на Тръста, и даде да се разбере, че впоследствие банката може да се откаже от банковия лиценз и да извърши нови функции като директен фонд. инвестиция.
През май 2018 г. Централната банка обяви началото на процедурата за присъединяване на Рост Банк АД към Тръста на НБ, която приключи на 2 юли същата година.
През юли 2018 г., по време на извънредно събрание на акционерите на NB Trust, беше одобрено споразумение за сливането с банката на JSC Bank Otkritie Special, създадена с цел отчуждаване на проблемните активи на FC Otkritie и прехвърлянето им в Банката на несъществени активи въз основа на Trust.
На 15 ноември 2018 г. Банката на Русия регистрира АД Банка Откритие Специално, към която бяха прехвърлени проблемните и несъществени активи на ФК Откритие в размер на 438 милиарда рубли. Сред активите са правата на иск към около 200 клиенти, включително Откритие Холдинг, групата от компании на Александър Мамут, за авиокомпаниите Utairи Transaero, разработчикът на SU-155.
На същия ден, 15 ноември 2018 г., банката беше официално обединена с Националната банка „Тръст“, чието салдо също беше прехвърлено към остатъка от дълга на „ФК Откритие“ по депозити на Централната банка в размер от 107 милиарда рубли.
На 7 март 2019 г. процедурата по сливане на Толиати Автовазбанк, която преди беше част от групата на Промсвязьбанк, приключи с НБ „Тръст“. Заедно с Автовазбанк проблемните активи на стойност 340 милиарда рубли в балансова стойност бяха прехвърлени на Trust.
Със сливането на Автовазбанк приключи формирането на несъществени активи на базата на НБ "Тръст" на Банката. Планира се кредитната институция да продължи да работи в продължение на пет години: през този период всички активи трябва да бъдат продадени по пазарни цени.
Подразделна мрежа:
централен офис (Москва);
2 клона (Москва; Лимасол, Кипър).
Собственици:
Централна банка на Руската федерация - 98,04%;
ПАО Банка ФК Откритие - 1,31%;
миноритарни акционери - 0,65%.
Надзорен съвет:Ксения Юдаева (председател), Михаил Задорнов, Иля Бахтурин, Алексей Моисеев, Михаил Иржевски, Алексей Симановски, Елена Титова.
Ръководен орган:Александър Соколов (председател), Михаил Хабаров, Артем Кирилов, Сергей Сучков, Филип Лерман.
Bank Trust, създадена през 1995 г., бързо се превърна в една от водещите банки за дребно в Русия по отношение на активите. И например през 2015 г. стойността на активите му беше оценена на 253.821 млрд. Рубли, а печалбата беше 4.5 млрд. Рубли. През същата 2015 г., след процедурата за реорганизация, банката навлиза в добре познатия частен холдинг Otkrytie. Днес Otkritie е една от ТОП-35-те най-големи компании в Руската федерация и един от петте лидери във финансовата индустрия. Otkritie е най -големият частен играч в тази индустрия.
Гореща линия на банката
Контактите на "Trust Bank" са публично достояние, клиентите могат да се свържат с тази финансова институция по всяко време. В много ситуации не е необходимо да отидете лично в офиса на банката - просто трябва да се обадите. Има специални номера гореща линия:
- за юридически лица – 8 800 200 11 99;
- за физически лица - 8 800 200 11 44.
Трябва да се отбележи, че обаждането към тези номера от всяка точка на Русия ще бъде Безплатно... Контактният център на банка "Тръст" със сигурност ще окаже квалифицирана помощ - те ще отговорят на вашия въпрос или ще разрешат възникналия проблем. По -специално, като се обади на безплатния телефон на горещата линия на Trust Bank, клиентът може:
- спешно блокиране на картата в случай на нейната загуба;
- получавате информация за последните операции по депозит, сметка, заем;
- свържете интернет банкиране, SMS известие и др.
Горещата линия е многоканална и затова връзката с операторите се осъществява в най -кратки срокове. Всеки клиент трябва да запише телефонния номер на доверителната банка в списъка с контакти на мобилния телефон, така че да е винаги под ръка.
Други контакти и методи за обратна връзка
Клонове на банка "Trust" все още съществуват в много градове на Руската федерация. И всеки клон има свой уникален телефонен номер. Например жителите на столицата могат да се обадят безплатно на 8 495 587 90 44 и да се свържат директно с централния офис на адрес: Москва, улица Спартаковская, 5, сграда 1.
За да влезете в клона на банка "Тръст" във Владивосток, трябва да наберете 8 423 249 18 65, в Самара - 8 846 273 90 20 и др. Можете да изясните информация относно телефоните и адресите на регионалните клонове на сайта
Банката "Тръст" има гореща линия - няколко многоканални телефона. Специални канали са разпределени отделно за физически и юридически лица. Има телефони, които могат да се обаждат безплатно от стационарни и мобилни телефони.
Когато се обаждате на горещата линия, бъдете подготвени за процедурата за идентификация на клиента. Операторът има право да поиска паспортни данни, номера на банкови карти или договори.
Телефонни номера на гореща линия
Можете да се обадите на горещата линия на Trust Bank по телефона - 8 800 775 75 75 ... Това е телефон за физически лица, обаждането до което е абсолютно безплатно от всеки регион на Руската федерация от мобилни и стационарни телефони.
Юридическите лица могат да получат съвет, като се обадят на безплатен телефон 8 800 200 11 99 , номер +7 495 969-26-16 в Москва или +7 800 775-75-75 в регионите.
8 495 587-90-44-многоканален номер за физически лицанамиращи се в Москва или в чужбина. Връзката се таксува съгласно условията на споразумението със съответния телекомуникационен оператор.
8 800 200-11-44 е линия за граждани, които се обаждат от руските градове. Когато използвате тази услуга, трябва да слушате поздравителното съобщение и след това да поставите телефона в режим на тонално набиране. След това можете да изберете желаното меню, като въведете съответния номер на клавиатурата.
8 800 200-11-99 е подобна услуга за юридически лица.
Банката се извиква безплатно от мобилни и стационарни телефонни апарати, когато става въпрос за повикване на номера, започващи с 8 800 ... когато абонатът е в страната. Следните оператори са безплатни за такива разговори:
- Билайн;
- Мегафон;
- Теле 2;
- Ростелеком и редица регионални телекомуникационни оператори.
Горещата линия на Trust Bank за услугата TRAST ONLINE:
- 8 495 745-36-26-безплатно за разговори от Москва;
- 8 800 200-22-05-за обаждания от територията на други руски градове.
Други телефони, важни за клиентите
Понякога клиентите трябва да се свържат директно с един от офисите на Trust. В този случай на уебсайта на организацията можете да намерите необходимия отдел и неговите данни за контакт.
Лицата, работещи по интернет банкирането, трябва да се обадят на:
- 8 800 200-22-05-за разговори в рамките на Русия;
- +7 495 745-36-26-в Москва;
- +7 495 647-98-77-в столицата и от чужбина.
7 495 647-90-21-номер за контакт на централния офис на банка "Тръст", намиращ се в Москва, ул. Спартаковская, 5, корпус 1.
7 495 647-90-21-телефон за комуникация с пресслужбата на организацията.
Подкрепа за банков траст
Телефоните са многоканални и не е нужно да чакате реакцията на оператора в случай на спешност и няма нужда да избирате елементи от менюто, както се случва в други банки. Осъществява се незабавна връзка със специалист.
Безплатният телефонен номер на горещата линия на Trust Bank трябва винаги да е под ръка, ако използвате карта на тази банка. Запишете номера 8800 в мобилния си телефон, за да можете да се свържете със службата за поддръжка, ако имате въпроси от следното естество:
- Спешно блокиране на доверителната банкова карта в случай на нейната загуба;
- Получаване на информация за последните транзакции по картата, заема, депозита;
- Консултиране на продукти и актуални оферти на банката;
- Връзка с интернет банка, SMS известия и др.
Можете да се обадите на горещата линия на Trust Bank за горните и всички други въпроси, които може да имате, докато работите с продуктите на банката. Услугата за поддръжка винаги ще ви окаже квалифицирана помощ.
Основана през 1995 г., TRUST National Bank днес е една от най -големите финансови и кредитни институции за дребно в Русия. Продуктите и услугите на банката отговарят на всички съвременни стандарти на международния финансов пазар. За пълно обслужване на своите клиенти беше създаден и специален информационно-технически отдел за денонощна поддръжка, където винаги можете да получите необходимата помощ и съвет.
Функционалност на услугата за поддръжка на TRUST Bank
Като се свържете с контактния център, можете:
- Получавате необходимата информация за всички продукти и услуги на банката;
- Разберете текущото салдо по картата или сметката;
- Изяснете условията за заеми или депозити;
- Активиране или деактивиране на допълнителни банкови услуги;
- Докладвайте за промяна в личните данни на клиента;
- Блокирайте картата, ако е загубена или открадната;
- Консултирайте се по въпросите на самообслужването в интернет банкирането;
- Изяснете информация за движението на средства по вашите сметки или карти;
- Подайте жалба или обжалване относно качеството на обслужване на клиенти;
- Разберете работното време и адресите на клонове, банкомати и терминали.
Как да се свържете със службата за поддръжка на TRUST Bank
Има няколко начина за получаване на информация от контактния център:
- Обадете се на някой от номерата на горещата линия;
- Изпратете обжалване на имейл адреса на ръководството на банката;
- Съставете писмено искане и го изпратете на пощенския адрес на централния офис;
Местоположение и пощенски адрес на TRUST Bank: 105066, руската федерация, Москва, ул. Спартаковская, къща 5, сграда 1.
Можете да се обадите на банкови служители на следните телефони:
- Денонощен безплатен телефон на горещата линия за поддръжка на банка TRUST за физически лица 8-800-200-11-44
- Безплатна гореща линия денонощна поддръжка за юридически лица 8-800-200-11-99 за обаждания от мобилни и стационарни телефони.
- Международен формат номер + 7-495-587-90-44 за разговори от чужбина или от стационарни телефони.
Когато наберете безплатния номер на горещата линия, ще получите меню с автоматично гласово подкана. Използвайки клавиатурата на мобилното си устройство, можете независимо да намерите необходимата информация. Също така такова меню съдържа отговори на популярни въпроси на клиентите и ако отговорът не е намерен, изчакайте връзката с оператора за няколко минути.
Как да се свържете с банковата поддръжка на TRUST онлайн
Ако нямате възможност да осъществите изходящо повикване на горните номера, винаги можете да се свържете с персонала за поддръжка чрез удобна форма на уебсайта на банката:
- Отидете на главната страница на официалния ресурс на TRUST Bank и отворете секцията „Контакти“.
- Във формуляра за обратна връзка, който се показва на страницата, попълнете всички задължителни полета с правилните данни.
- Не забравяйте да включите пълното си име, адрес електронна пощаи телефонен номер за връзка.
- Изберете най-подходящата тема за обжалване от падащия списък.
- В текстовото поле опишете проблема си възможно най -подробно.
- Посочете уникалния код от изображението на снимката и изпратете заявка.
Всички заявки, изпратени по този начин, незабавно се обработват от обслужващия персонал на банката. За да получите отговор на вашата жалба, не забравяйте да посочите приоритетния метод на комуникация в текста на заявлението. Често през деня специалистите на контактния център предоставят на всички, които са кандидатствали, необходимата информация или се свързват с клиентите, за да изяснят детайлите на възникналия проблем.
Можете също да разговаряте онлайн с персонал за поддръжка в социалните мрежи.
