Vzorové obchodné listy v angličtine pre partnerov. Ako napísať obchodný list v angličtine. Uverejňovanie zlých správ

Žijeme v dobe informačných technológií takže celý náš život je tak či onak spojený s počítačová technológia, Internet. Napríklad sotva existuje firma, ktorej zamestnanci nevedú elektronickú korešpondenciu s inými organizáciami. Ak má vaša spoločnosť partnerov v zahraničí, potom jej zamestnanci musia poznať pravidlá písania obchodného listu (v rodnom jazyku aj v cudzom jazyku), ktoré zahŕňajú nielen používanie špecifickej slovnej zásoby, štýlu, ale aj určitý formát, ktorý by mal byť nasledovaný.

Pozrime sa teda, ako napísať obchodný list ( podnikania list ). V oficiálnom liste sa spravidla rozlišujú tri bloky:

— Úvod/Úvod

V tejto časti listu sa uvádza účel jeho napísania.

— Hlavné časť písmená/ telo listu

V priemere ide o dva až štyri odseky, v ktorých autor listu informuje príjemcu, kladie mu otázky, odpovedá na otázky adresáta obsiahnuté v predchádzajúcom liste.

— Záverečná časť/Záver

Táto časť listu obsahuje informácie o následných akciách príjemcu navrhovaných odosielateľom, informácie o budúcich kontaktoch.

DESTINÁCIA/ADRESÁT

Text začína apelom na adresáta (adresáta).

Odosielateľ môže poznať meno príjemcu, v takom prípade môže hovor vyzerať takto:

Vážený pane. robinson,

Vážený pán. Seefob,

Vážená pani. Ching,

Vážený prof. Chenský,

Za menom príjemcu sa umiestni čiarka.

Ak ty nepoznám meno príjemcu, začnite svoj list jednou z nasledujúcich fráz:

Koho sa to môže týkať,

Drahý pane,

Milá pani,

Vážený pán / pani,

V tomto prípade je zahrnutá aj čiarka.

Ak je vaším adresátom kolektívna tvár, potom hovor vyzerá takto:

Vážený,

Drahí kolegovia,

Vážený marketingový tím,

BODY LISTY/ TELO LISTU

Časť tela listu môže obsahovať prvky formálneho štýlu ( formálne štýl), štylisticky neutrálna slovná zásoba a odborná slovná zásoba. Pozor si treba dať aj na klišé, ktoré sa tradične používajú v obchodnej korešpondencii.

Je veľmi dôležité pamätať na to v oficiálnych listoch nie sú povolené žiadne skratky typu:

nie- nie, nie je - nie je nebude - nebude mať - nebude atď.

ÚVODNÝ ODSEK /OTVORENIE ODSEK

Úvodný odsek naznačuje uvedenie účelu listu , môže tiež vyjadriť vďaku za skôr doručený list alebo akékoľvek konanie adresáta. Môžete použiť nasledujúce klišé:

Píšem ... - píšem ...

Píšem, aby som potvrdil... - Píšem, aby som potvrdil...

Ďakujeme, že ste nás kontaktovali…Ďakujeme, že ste nám napísali...

Ďakujem za Váš list zo dňa…Ďakujeme za Váš list zo dňa (dátum)...

S odkazom na váš e-mail… V reakcii na Váš email...

Toto potvrdzuje, že... - Týmto to potvrdzujeme

OBĽÚBENÉ NOVINKY/DOBRE NOVINKY

Ak potrebujete príjemcovi povedať nejaké pozitívne informácie, použite nasledujúce frázy:

S potešením potvrdzujeme… Veľmi radi potvrdzujeme...

Sme radi, že vám môžeme povedať... - Sme radi, že vás môžeme informovať...
Budete radi, že viete ... - Budete radi, že budete vedieť ...

NEGATÍVNE SPRÁVY/zlý NOVINKY

Informácie negatívneho charakteru sú zadané mimoriadne správne:

S poľutovaním vám oznamujeme... - S poľutovaním vám oznamujeme...

Prepáč, ale... - Ospravedlňujem sa, ale...

Je mi ľúto, že musím povedať... - S poľutovaním vám oznamujem, že...

Obávam sa, že nebudeme môcť… Obávam sa, že nemôžeme...

ŽIADOSŤ O INFORMÁCIE/ŽIADOSŤ INFORMÁCIE

Ak od príjemcu požadujete určité informácie, môžete si ich vyžiadať takto:

Ocenili by sme, keby ste mohli… Boli by sme Vám vďační, keby ste mohli...
Mohol by si…? - Mohol by si…?

Prosím, dajte nám vedieť... - Prosím, dajte nám vedieť...

PONUKA POMOC/PONUKA POMOC

V niektorých prípadoch musíte adresátovi ponúknuť svoju pomoc. Na tento účel môžete použiť nasledujúce klišé:

Radi Vám pomôžeme s… Radi Vám pomôžeme s...
Chceli by ste, aby sme…? "Chcel by si…?"

PREPÁČ/HOVORENIE PREPÁČ

V určitých situáciách sa odosielateľ listu musí ospravedlniť:

Musíme sa ospravedlniť za... - Musíme sa ospravedlniť za...

Veľmi ľutujeme, že... - Veľmi ľutujeme, že...

Ospravedlňujeme sa za nepríjemnosti… Ospravedlňujeme sa za nepríjemnosti...
Prijmite prosím moje úprimné ospravedlnenie za… Prijmite moje úprimné ospravedlnenie za...

PRILOŽENÉ SÚBORY/PRIPOJENIE SÚBORY

Obchodná korešpondencia zahŕňa nielen odoslanie samotného listu, ale aj textových alebo iných súborov, ktoré sú k listu pripojené, čo by malo byť uvedené v texte listu:

Nájdite priložené súbory…- V prílohe sú uvedené súbory... Pozri prílohu...

Prikladám nasledujúce súbory…- Posielam vám súbory ..., v prílohe ...

ZÁVER/ZATVORENIE POZNÁMKY

Po uvedení všetkých potrebných informácií by ste mali prejsť k poslednej časti listu, v ktorej sformulujete svoje ďalšie kontakty s adresátom:

Neváhajte nás kontaktovať, ak potrebujete ďalšie…- Okamžite nás kontaktujte, ak potrebujete ďalšie...

Ak máte akékoľvek otázky, neváhajte nás kontaktovať…- Ak máte nejaké otázky, kontaktujte nás.

Ďakujem za tvoju pomoc. - Ďakujem za tvoju pomoc.

Teším sa na tvoju odpoveď.- Teším sa na tvoju odpoveď.

Tešíme sa na vás/stretnutia.- Tešíme sa na stretnutie s vami.

PODPIS/PODPIS ČIARA

Pri podpisovaní textu listu uveďte svoje meno, najlepšie jeho celú podobu. Taktiež je potrebné uviesť pozíciu a kontaktné údaje. Fráza „S pozdravom“ („S pozdravom“) by mala byť napísaná, ak ste na začiatku listu uviedli meno adresáta.

V iných prípadoch je výber klišéovitého výrazu určený povahou vášho vzťahu s adresátom. Tabuľka zobrazuje tri skupiny klišé – od oficiálneho štýlu po polooficiálny a neformálny:

Pod frázou, ktorú ste si vybrali, je napísané meno a pozícia odosielateľa. Napríklad,

úprimne

Angela Dooningová
asistent v administratíve

Tu je príklad formálneho listu napísaného v súlade s požiadavkami na obchodný list:

AT modernom svete e-mail už nie je tak populárny pre osobnú korešpondenciu - toto miesto bolo obsadené sociálne siete a poslovia. Pre obchodnú komunikáciu je však stále široko používaný a nechystá sa ustúpiť. Z tohto článku sa dozviete, aké sú hlavné črty vedenia obchodnej korešpondencie v angličtine, z akých prvkov pozostáva e-mail a čomu sa treba pri obchodnej komunikácii vyhnúť.

Dva druhy obchodnej korešpondencie v angličtine

Kto by mal vedieť písať obchodné listy v angličtine? Spravidla ľudia, ktorí to potrebujú k práci. Predpokladajme, že ste sa zamestnali v určitej spoločnosti, medzi vaše povinnosti patrí korešpondencia v angličtine o rôznych pracovných záležitostiach. Všetky obchodné listy možno rozdeliť do dvoch širokých kategórií:

1. Listy vo voľnej forme.
2. Šablóny listov: aplikácie, správy atď.

Podľa mňa má zmysel učiť sa písať listy voľnej formy a šablónové písmená sa ľahšie učia už v procese práce, pretože sú všade iné a jednoducho nemá zmysel snažiť sa naučiť všetky šablóny. Každá spoločnosť má spravidla určitú predstavu o tom, ako písať rôzne aplikačné reporty, dokonca aj gratulácie a v 90% prípadov ide len o sadu hotových formulárov vo formáte doc alebo xls, v ktorom stačí dosadiť čísla a mená.

Čo je e-mail v angličtine

Anglický odosielateľ listov odosielateľa, príjemca - príjemcu, technicky sa e-mail skladá z niekoľkých prvkov:

• predmet- predmet listu. Píše sa stručne a zrozumiteľne, napr.: Potvrdenie o platbe - Potvrdenie o platbe. Ak je obsah listu viazaný na dátum, snažia sa ho zahrnúť aj do predmetu: Rozlúčková párty 21. apríla - Rozlúčková párty 12. apríla.
• Telo- telo listu, teda obsah, samotný text. Poďme sa na to pozrieť nižšie.
• príloha- príloha, priložený súbor. Snažte sa nepridávať prílohy s ťažkými súbormi.
• CC- kópia listu. Ak do poľa „CC“ pridáte adresu, tento príjemca tiež dostane správu.
• BCC- skrytá kópia. Príjemca zadaný do poľa „Skrytá kópia“ správu dostane, ale ostatní príjemcovia o nej nebudú vedieť.

Mimochodom, CC dešifrovaný ako kópia- Strojom napísaná kópia. Na písacích strojoch, ak bolo potrebné vytvoriť dva rovnaké dokumenty, sa pod hlavný list umiestnil uhlíkový papier a druhý list. Výstupom boli dva rovnaké dokumenty. Kópia sa nazývala kópia.

Skratky "CC" a "BCC" - ahoj z éry písacích strojov

BCC dešifrovaný ako slepá kópia. Na písacích strojoch bolo niekedy potrebné vyrobiť dva rovnaké dokumenty, ale pre rôznych adresátov. V tomto prípade bol dokument úplne skopírovaný, ale pole s menom príjemcu zostalo prázdne. Vypĺňalo sa na každom exemplári zvlášť. Takáto kópia bez mena sa nazývala slepá kópia, doslova „slepá kópia na stroji“.

Ako nahlas prečítať e-mailovú adresu v angličtine?

Dôležitý bod, ktorý sa niekedy prehliada. Niekedy potrebujete e-mail nadiktovať slovne, napríklad cez telefón. Tu je to, čo potrebujete vedieť:

• symbol ' @’ číta sa ako pri, v žiadnom prípade pes!
• Bodka v adrese e-mail volal bodka, ale nie bod, bodka alebo obdobie(prečítajte si o rozdieloch medzi týmito slovami).
• Symbol ‘-‘ číta sa ako spojovník, niekedy nesprávne pomenované pomlčka(pomlčka je pomlčka, teda dlhšia verzia pomlčky).
• symbol ' _’ číta sa ako podčiarknuť, menej často: podčiarknutie, nízka čiarka, nízka čiara.

[e-mail chránený]– podpora na hotmail dot com

[e-mail chránený]– pomôžte mi pomlčkou na gmail bodka com (gmail číta „ji mail“, nie „gmail“)

Ako vidíte, slová v adresách sa čítajú rovnako ako slová, a nie písmená, ako sa to stáva pri menách a priezviskách. Ak však e-mail obsahuje , alebo nezrozumiteľné skupiny písmen, je lepšie ich napísať:

[e-mail chránený]– a l y o n u s h k a at nomail bodka net

Myslím, že ak si prečítate článok o obchodnej korešpondencii, určite viete 🙂

Známe doménové zóny com, net, org sa čítajú ako slovo, nie podľa písmen. Menej známe, ako napríklad ru, sa väčšinou píše.

[e-mail chránený]– príklad adresy podčiarknutia pri mailovej bodke r u

Zloženie textu e-mailu v angličtine

E-mail je dlhší ako „text“ (takto sa vo všeobecnosti nazývajú SMS a správy v instant messengeroch, samotný proces korešpondencie je textová správa) a obsahuje tradičné, ale nemali by ste sa biť, vyjadrovať svoje myšlienky jasnejšie.

Základné prvky e-mailu:

• pozdravujem– môže zahŕňať oslovenie adresáta menom, ak je známe.
• Úvod Ak nepoznáte adresáta listu, v krátkosti sa predstavte.
• Účel správy Pustite sa do práce a vysvetlite, prečo sa uchádzate.
• Podrobnosti- v prípade potreby uviesť dôležité detaily. Ak je zámerom, že adresát listu má po prečítaní niečo urobiť (postupovať podľa pokynu, niekomu zavolať, odpovedať, preposlať list atď.), napíšte o tom slušne, ale jednoznačne.
• Podpis- list sa tradične končí akousi zdvorilostnou formulkou na rozlúčku, vaše meno, priezvisko, niekedy s uvedením miesta výkonu práce, adresy a telefónneho čísla, ak je to vhodné.

Pozrime sa bližšie na pozdrav a podpis – sú napísané v šablóne.

Možnosti pozdravu v e-maile v angličtine

Najčastejšie jednoducho napíšu „Ahoj + meno“:

Formálnejšie:

„Drahý“ nie je „drahý / drahý“, ako keď sa odkazuje na manžela alebo manželku, ale je analógom nášho „váženého“. Všimnite si, že za „ahoj“ alebo „drahý“ nie je čiarka. Ak je adresát neznámy, napríklad píšete na určité „HR oddelenie“, môžete jednoducho kontaktovať „Ahoj“, „Vážení kolegovia“ (ak sú to kolegovia), „Vážení všetci“ (skupina kolegov), "Vážené HR oddelenie."

Existujú aj všeobecne akceptované výzvy na neznámeho muža alebo ženu: Vážený pane, vážená pani alebo vážený pán alebo pani (ak nepoznáte pána alebo pani), Komu sa to môže týkať (pre každého, koho sa to môže týkať). Prvé dva sú nežiaduce, ako by ste mohli náhodne uviesť skreslením pohlavia, druhé dva sa používajú, ale považujú sa za trochu staromódne, veľmi formálne. Ak je to možné, je lepšie osloviť menom (Vážená Margaret) alebo na oddelenie/oddelenie (Vážená Marketingové oddelenie).

Nie je nezvyčajné používať krstné meno bez „uvítacieho slova“, len „James“. Takto píšu známym kolegom (osoba pri vedľajšom stole) alebo keď toto nie je prvé písmeno v korešpondencii a nemá zmysel zakaždým sa zdraviť.

Ako ukončiť e-mail

List je možné doplniť jednoduchým napísaním svojho mena alebo mena a priezviska, ale zvyčajne sa pred tým pridá nejaké zdvorilé želanie. Najpopulárnejší:

• S Pozdravom! (alebo len "S pozdravom!") - C Všetko najlepšie!
• S priateľským pozdravom! - rovnaký.
• Všetko najlepšie / Teplé priania - znova to isté.

Niektoré príručky uvádzajú aj „S pozdravom tvoj“ alebo „Verne tvoj“ (s úctou tvoj), no osobne som takéto podpisy takmer nevidel a od cudzincov som počul, že tieto formulácie znejú nielen vtipne, ale aj veľmi staromódne. Vlastne ako „s úctou tvoj“ v ruštine. Je však celkom bežné, že na koniec obchodného listu jednoducho napíšete „S pozdravom“.

Užitočné frázy pre obchodnú korešpondenciu v angličtine

Okrem šablónových pozdravov a rozlúčok existuje niekoľko ďalších fráz, ktoré možno použiť v korešpondencii.

• Dúfam, že sa ti darí- "Dúfam, že si v poriadku". Jednoduchý, ale otrepaný spôsob, ako začať list. Písomná analógia frázy „Ako sa máš?“. Viac oficiálnej verzie: Dúfam, že vás tento e-mail nájde dobre.
• Len som vás chcel informovať o... –„Len som chcel dodať, že...“ Dobrý spôsob poskytnúť ďalšie informácie o tom, čo už príjemca vie.
• Len som ti chcel oznámiť, že…– „Chcel som vás len informovať, že...“ Podobne ako v predchádzajúcom: dopĺňame už známe informácie. Dá sa použiť aj ako univerzálny úvod do krátkej správy o niektorých dôležitých skutočnostiach, detailoch.
• Prosím, informujte sa / poraďte- "prosím zvážiť".
• FYI- skratka od Pre tvoju informáciu, čo sa dá zhruba preložiť aj ako „vziať na vedomie“. Skratky je vhodné používať medzi kolegami pri komunikácii o bežných pracovných záležitostiach. S neznámym človekom, klientom, je lepšie si nepísať.
• V prílohe nájdete (pozri).- doslova „nájdite v prílohe“ (takže, samozrejme, nikto nehovorí po rusky). Takto dáte vedieť, že list má prílohu. Napríklad: V prílohe nájdete správu - Správa je priložená.
• Pre budúce podrobnosti– „podrobnejšie“, „podrobnejšie informácie“. Vhodné na konci listu s odkazom na kontaktnú osobu: Pre ďalšie podrobnosti kontaktujte moju asistentku - Pre viac informácií kontaktujte moju asistentku.
• Teším sa na vašu odpoveď / odpoveď- "Teším sa na vašu odpoveď." Zdvorilý spôsob, ako dať jasne najavo, že by bolo pekné odpovedať na váš list.
• Ďakujem za Tvoj čas"Ďakujem za Tvoj čas." Univerzálny vzorec, ktorý by bolo vhodné dať pred podpis.

Vzor obchodného listu v angličtine

Tu je niekoľko príkladov listov napísaných s rôznym stupňom formálnosti. V liste oznámim príjemcovi, že stretnutie v piatok je preložené z 9:00 na 10:30. Všetky e-maily budú mať rovnaký predmet: Čas stretnutia zmenený na 10:30.

1. Veľmi formálne.

Vážený pane. jefferson,

Dúfam, že vás tento e-mail nájde dobre. Toto je Sergey Nim z Roga a Kopyta Inc. Chcel by som vás informovať o stretnutí, ktoré máme v utorok. Z dôvodu poveternostných podmienok sa presúva z 9:00 hod. do 10:30 hod.

Boli by ste tak láskaví a dali mi vedieť, či sa ho budete môcť zúčastniť? Prosím, príjmi moje ospravedlnenie pre nepohodlnosť.

úprimne

Sergej Nim

Roga a Kopyta Inc.

Formality tohto listu sú dané:

• Príťažlivosť Vážený pane. Jefferson.
• Fráza Dúfam, že vás tento e-mail nájde dobre- formálnejšia verzia slovného spojenia Dúfam, že sa ti darí.
• obrat bol by si taký láskavý ako? – bol by si taký láskavý.
• Ospravedlnenie Prosím, príjmi moje ospravedlnenie Prosím, príjmi moje ospravedlnenie.
• S pozdravom na konci listu názov spoločnosti.

2. Menej formálne.

ahoj Alex,

Toto je Sergey z Roga a Kopyta Inc. Chcel by som vás informovať o stretnutí, ktoré máme v utorok. Z dôvodu nepriaznivého počasia sa stretnutie presúva o 9:00 hod. do 10:30 hod.

Dajte mi prosím vedieť, či sa ho budete môcť zúčastniť. Ospravedlňujeme sa za nepríjemnosť.

S Pozdravom,

Formálnosť je znížená:

• Jednoduchšia adresa, adresa podľa mena.
• Prepáč namiesto "prijmite moje ospravedlnenie".
• Menej slávnostný koniec listu: S Pozdravom.

Väčšina obchodných listov je písaná týmto tónom. Stredoveké vzorce zdvorilosti už vlastne nikto nepotrebuje.

3. Neformálne, ale v rámci slušnosti obchodnej korešpondencie napríklad známemu kolegovi.

Len som vám chcel oznámiť, že piatkové stretnutie bolo presunuté na 10:30. m. Naozaj ma to mrzí. Wnemôžeš sa toho zúčastniť?

Krátke a k veci. Kolegovia, ktorých vidíte každý deň v práci, sa nemusia zakaždým v liste pýtať, ako sa im darí.

Na záver uvediem niekoľko všeobecných rád, ktoré sa nezmestili do žiadneho z vyššie uvedených bodov.

1. Do predmetu uveďte podstatu listu.

Téma by mala byť mimoriadne informatívna a zároveň krátka. Osoba príde do kancelárie, otvorí Outlook a vidí 20 e-mailov. Očami rýchlo „skenuje“ témy – už v tejto fáze by mu malo byť jasné, prečo ste mu písali. Je veľmi zlý nápad písať témy o ničom: „Prosím, prečítajte si to“, „Dôležité“, „Ahoj“. Buďte konkrétni: „Schválenie rezervácie“, „Let odložený na 12:00“, „Orientácia v utorok o 9:00“, „Rozvrh na máj“.

2. Buďte zdvorilí.

V obchodnej komunikácii je zdvorilosť nevyhnutnosťou. Je dôležité dodržiavať etiketu, písať „ďakujem“ a „prosím“, inak, ak nepokazíte vzťahy s ľuďmi, trochu ich napnete. Vo svete biznisu je už napätia dosť, viac netreba.

Všimnite si tiež, že v angličtine možno rozkazovací spôsob bez „prosím“ v mnohých prípadoch považovať za príkaz, najmä písomný, kde na rozdiel od ústny prejav, intonácia sa neodráža.

• Pošlite mi výročnú správu. - Pošlite mi výročnú správu (objednávku).
• Pošlite mi prosím výročnú správu. – Zašlite mi prosím výročnú správu (žiadosť).

Keď niečo žiadate, ponúkate alebo dávate príkaz (a to je obsah 90% listov), ​​je zvykom robiť to v medziach slušnosti, bez prepínania na svojvoľne rozkazovací tón.

3. Vyhnite sa nejednoznačnosti, buďte presní.

V obchodnej korešpondencii nie je miesto pre vtip, sarkazmus, najmä ak existuje komunikácia medzi ľuďmi z rozdielne krajiny. Obchodný jazyk je mimoriadne sterilný, pretože všetky druhy humorných vtipov môžu byť nepochopené. Neprechádzajte sa tiež dlho, jasne a konkrétne uveďte podstatu správy.

4. Nech je to krátke a jednoduché. Nebuď múdry!

Snažte sa vyhnúť dlhým vetám, zložitým formuláciám. Napíšte jednoduchými slovami bez zložitých viet s tuctom vedľajších viet. Čím zložitejšie píšete, tým je väčšia pravdepodobnosť, že sa pomýlite a zmiatnete adresáta.

Nesnažte sa ukázať, že poznáte „inteligentné“ slová a frázy. Je to nepoužiteľné. Ak správne použijete kopu šikovných slov, bude to znieť akosi arogantne, ak ich použijete nesprávne, bude to vtipné.

5. Ak je to potrebné, štruktúrujte list.

Napríklad je potrebné zostaviť zoznam želaní pre návrh svadobnej sály. Napíšte ich ako zoznam, nie ako jeden odsek. Použite očíslovaný zoznam alebo odrážky (bodky).

6. Jasne nech čitateľ pochopí, čo od neho chcú.

Niekedy sú listy, po prečítaní ktorých nerozumiete, či chcú, aby ste niečo urobili, alebo vás len informovali? Ak má čitateľ odpovedať, preposlať list, vstať a niekam ísť atď., uistite sa, že list (začiatok, koniec, začiatok a koniec) obsahuje jasné vyjadrenie toho, čo je potrebné urobiť.

7. Pred odoslaním list skontrolujte.

Po napísaní správy si ju znova prečítajte. Uistite sa, že list je napísaný slušne, bez dvojzmyslov, jeho podstata je jasne jasná. Je v poriadku, ak je text nedokonalý a pochybujete o nejakej čiarke. Aj rodení hovoriaci vedia veľmi zriedka písať po anglicky so 100% gramotnosťou (rovnako ako po rusky), no snažte sa nerobiť aspoň zjavné chyby a preklepy.

8. Učte sa od kolegov, čítajte korešpondenciu vo firme.

Táto rada je určená pre tých, ktorí potrebujú pre prácu zručnosť obchodnej korešpondencie. Rôzne spoločnosti môžu mať svoje vlastné miestne zvláštnosti týkajúce sa korešpondencie. Napríklad niekde sa považuje za neslušné oslovovať menom a niekde sa budú smiať, ak napíšete „Drahý Paul“ namiesto „Ahoj Paul“. Opýtajte sa svojich kolegov, čo a ako je pre vás zvykom, prečítajte si ich každodennú korešpondenciu – funguje to lepšie ako akékoľvek učebnice obchodnej angličtiny.

Priatelia! Momentálne nerobím doučovanie, ale ak potrebujete učiteľa, odporúčam táto úžasná stránka- sú tam domáci (aj nerodilí) učitelia 👅 na všetky príležitosti a do každého vrecka 🙂 Sám som prešiel viac ako 50 lekciami s učiteľmi, ktorých som tam našiel!

Obsah a forma vášho listu bude do značnej miery závisieť od povahy, účelu listu a od toho, komu je určený. Najjasnejšie sa rozlišuje obchodná korešpondencia a osobná korešpondencia. Štruktúra týchto listov je približne rovnaká, existujú však jasné požiadavky na obchodné listy, ktoré nemožno porušiť. Preto podrobne zvážime pravidlá písania oficiálnych obchodných listov v angličtine, ktoré sú pre odosielateľa najťažšie.

Obchodný list je už dlhú dobu najdôležitejším nástrojom v podnikateľskej a komerčné aktivity. Obchodný list je doteraz prostriedkom na výmenu informácií vo forme úradného dokumentu, ktorý môže obsahovať ponuku, potvrdenie, poučenie, reklamáciu, blahoželanie... a podľa toho aj odpovede na ne. Naučiť sa písať listy v angličtine Pri písaní úradné listy Treba mať na pamäti, že obchodná korešpondencia je veľmi odlišná od osobnej. Existujú určité a nemenné kánony písania obchodných listov, ktorých dodržiavanie je povinné. Obchodné listy musia byť v každom zmysle bezchybné. Dokonca aj najmenšie nerešpektovanie pravidiel ho môže zrušiť.

Obchodný list má jasnú štruktúru, ako aj určitý súbor detailov. Vyznačuje sa takými vlastnosťami, ako je jasnosť, stručnosť, logická konzistencia, formálnosť, neutralita, úplnosť, štandardizácia, nedostatok emocionálneho zafarbenia. Neexistujú žiadne hovorové, slangové výrazy, modálne slovesá, citoslovcia, mená s príponami subjektívne hodnotenie. Oficiálny obchodný jazyk poskytuje objektívny postoj k uvedeným skutočnostiam, zbavuje emocionality a subjektivity a odráža aj logickú postupnosť textu. Sémantická správnosť je tiež jednou z najdôležitejších podmienok pri písaní obchodného listu.

V oficiálnej obchodnej korešpondencii sa používa veľa rôznych rečových klišé, ktoré slúžia na predchádzanie nejednoznačnosti v texte. Súbor štandardných klišé fráz bol vyvinutý ako výsledok dlhoročnej praxe obchodnej korešpondencie. Pomáhajú vyjadrovať myšlienky konkrétnejšie a stručnejšie. Takéto konštrukcie výrazne uľahčujú a urýchľujú zostavenie listu, pretože nemusíte strácať čas výberom správneho znenia, ktoré vyhovuje situácii. Ak máte k dispozícii sadu hotových fráz - klišé, môžete ľahko zostaviť obchodný list analogicky bez väčších problémov.

Štruktúra listu v angličtine

Prejdime teda priamo k štúdiu štruktúry obchodného listu a zoznamu štandardizovaných fráz – klišé. Celý text obchodného listu je prehľadne rozdelený do sémantických odsekov. Červená čiara sa nepoužíva. Zvyčajne sa na napísanie takéhoto listu používa hlavičkový papier, ktorý obsahuje všetky potrebné údaje o firme odosielateľa (logo firmy, názov, poštovú a telegrafickú adresu, telefón, fax, bankové spojenie).

Príklad štruktúry e-mailu môže vyzerať takto:

1. Adresa odosielateľa (adresa odosielateľa);
2. Dátum (dátum);
3. Adresa príjemcu (vnútorná adresa);
4. Pozdrav;
5. Úvod (úvodná veta);
6. Hlavný text (telo listu);
7. Záverečná veta
8. Záverečná zdvorilostná fráza (bezplatné ukončenie) ;
9. Podpis odosielateľa (podpis);
10. Aplikácia (príloha).

Poďme analyzovať každý bod podrobnejšie.

1. Adresa odosielateľa (adresa odosielateľa) zvyčajne napísané v pravom hornom rohu. Do ľavého horného rohu je možné napísať adresu. Dôležité je poradie, v akom je adresa napísaná. Najprv by ste mali uviesť číslo domu s názvom ulice, oddelené čiarkou, číslo bytu. Ďalší riadok je mesto s poštovým smerovacím číslom, ďalší riadok je krajina.

17 Hillside Road, Apt. 12
Londýn W13HR
Anglicko
Nelson Street, Apt. 5
Chicago 19 200
USA

2. Dátum (dátum) uvedené nižšie, bezprostredne za adresou. Za adresou nedávajte bodku. Existuje niekoľko možností dizajnu:

3. Adresa príjemcu (vnútorná adresa) napísané v rovnakom poradí ako adresa odosielateľa, ale nižšie na ľavej strane.

4. Forma odvolania (pozdrav) bude závisieť od toho, ako dobre poznáte osobu, ktorú oslovujete, a samozrejme od pohlavia.

Výrazy aplikované na cudzincov:
(Vážený) pane, - (Vážený) pane / pane,
(Vážená) Pani, - (Vážená) Pani / Vážená pani,
Páni, - Pane,

Pre cudzincov:
Vážený pane. Zima, Vážený pán/pán Winter,
Vážená slečna Winterová, - Vážená pani / slečna Winterová, (vo vzťahu k nevydatej žene)
Vážený pán. Zima, - Vážená pani / pani Zima, (vo vzťahu k vydatej žene)

V polooficiálnej korešpondencii nájdete formuláre ako:
Vážený kolega, — vážený kolega,
Vážený redaktor, vážený redaktor,
Vážený čitateľ, vážený čitateľ,

Odvolanie sa píše na ľavej strane pod adresou príjemcu a za ním sa dáva čiarka.

5. Úvod (úvodná veta) je to akosi úvodná veta:
Píšeme, aby sme vás informovali o - (Týmto vás žiadame, aby ste informovali o ... \ Máme záujem o informácie o ...).
Zaujíma nás ... a chceli by sme vedieť ... - (Zaujíma nás ... a chceli by sme vedieť ...).
Potvrdzujeme prijatie Vášho listu s dátumom (dátum) ... - (Potvrdzujeme prijatie Vášho listu od ...).

6. Hlavný text (hlavný text listu) by malo byť v logickom slede. Hlavný text je spravidla rozdelený do niekoľkých odsekov. V prvom odseku by mal byť uvedený účel alebo dôvody vášho listu.

Radi by sme upozornili, že...- Dovoľujeme si upozorniť na...
Píšem vám, aby ste vedeli, že…
Môžeme vám potvrdiť...- Môžeme potvrdiť...
S potešením vám môžem povedať, že…
S ľútosťou vám musíme oznámiť, že... -Bohužiaľ, musíme vás informovať o...

V druhom odseku už môžete uviesť podrobnosti a skutočnosti, ktoré zodpovedajú diskutovanej situácii. Môžete klásť otázky, ktoré vás zaujímajú, alebo zhodnotiť diskutovaný problém.
Trochu si nie som istý…
Nerozumiem úplne tomu, čo…
Mohli by ste vysvetliť...- Mohli by ste vysvetliť...
Obávam sa, že...
Tiež by sme vás chceli informovať...
V súvislosti s vašou otázkou o ... - V súvislosti s vašou otázkou o ...
V odpovedi na vašu otázku (dopyt) o ... - V odpovedi na vašu otázku o ...
Tiež by ma zaujímalo, či…

V treťom odseku môžete napísať želania, návrhy, navrhované akcie na spoluprácu v budúcnosti.
Mohli by ste...- Mohli by ste...
Bol by som vďačný, keby ste mohli... -Bol by som vďačný, keby ste...
Chcel by som dostať ... - Chcel by som dostať ...
Prosím, mohli by ste mi poslať...- Mohli by ste mi poslať...

V štvrtom odseku musíte napísať vrcholnú vetu.
Bol by som rád, keby...
Bol by som rád... - Bol by som šťastný...
Bol by som rád... - Bol by som rád...

7. Záverečná veta by mala obsahovať vďačnosť za pozornosť, ktorá sa vám venuje, a úmysel pokračovať v korešpondencii.

Teším sa na... - Teším sa
čoskoro ťa budem počuť - keď ťa budem môcť znova počuť
stretnutie s vami budúci utorok – stretnutie s vami budúci utorok
vidíme sa budúci štvrtok - stretnutie s vami vo štvrtok
Potvrďte príjem- (Potvrďte príjem)
Ak potrebujete ďalšie informácie, neváhajte nás kontaktovať

8. Záverečná zdvorilostná fráza (bezplatné ukončenie), ako aj odvolanie, závisí od osoby, ktorej list píšete.

Pre osobu, ktorú poznáte, sa používa fráza: S úctou
Pre cudzinca: S úctou,

9. Podpis odosielateľa (podpis) umiestnené pod záverečnou zdvorilostnou frázou. Pod podpisom musíte uviesť svoje meno a v prípade potreby aj funkciu, ktorú zastávate.

10. Žiadosti (príloha) priložený na konci listu. Toto je uvedené v hlavnom texte pomocou označenia "Enc.".

Aby ste mali približnú predstavu o tom, ako by mal obchodný list vo všeobecnosti vyzerať, uvádzame príklad.

Vzorový list v angličtine:

17 Hillside Road, Apt. 12
Londýn W13HR
Anglicko
Tel 0186 546 633
Fax 018656556

Vladimír Gross
Nelson Street, Apt. 5
Chicago 19 200
USA

Videl som vašu reklamu na obchodného novinára v dnešných novinách Guardian. Práca ma veľmi zaujíma a myslím si, že mám veľa potrebných zručností.

Študoval som politiku a moderné jazyky na Oxfordskej univerzite. Som majster vo francúzštine, nemčine a španielčine. Absolvoval som rozsiahle akademické cesty po Európe a Južnej Amerike a zároveň som posledných päť rokov pracoval ako biznis novinár pre BBC Company.