Ako napísať formálny list v angličtine. Oficiálny list v anglickom jazyku. Obchodný list musí byť

Vzhľadom na požiadavky GIA pre deviatakov a VYUŽITIE absolventov škôl sa výučba a osvojenie zručností písania stala veľmi aktuálnou. Učitelia a študenti vyšších ročníkov venujú osobitnú pozornosť práci na rozvoji zručností písania osobných listov a esejí v angličtine, pretože práve tieto typy písomných prác sú stanovené v KIM GIA a jednotnej štátnej skúške. Táto stránka je navrhnutá tak, aby vám pomohla úspešne dokončiť tieto typy úloh.

Ako teda správne napísať a napísať list v angličtine, aby ste pri absolvovaní štátnej skúšky a skúšky získali čo najvyšší počet bodov?

1. Musíte poznať pravidlá pre dizajn a štruktúru listov osobného charakteru.

2. Je potrebné poznať kritériá a schémy hodnotenia listu, predpísané v materiáloch ku skúške.

3. Musíte mať základnú slovnú zásobu. Na napísanie listu nepotrebujete vedieť dokonale po anglicky, navyše môžete list napísať, aj keď máte obmedzenú slovnú zásobu.

1. Pravidlá pre úpravu a štruktúru listu osobnej povahy

1. Do pravého horného rohu listu napíšte svoju adresu a dátum.

číslo domu / číslo bytu, názov ulice

mesto, PSČ

Napríklad:

145/4 Esenin ulica

Čeboksary 428000

Je tam skrátený pravopis adresy a dátumu, ktorý je tiež správny. Adresa môže obsahovať iba názov mesta a krajiny a dátum môže obsahovať iba čísla:

2. Uvítací úvod.

Táto časť zvyčajne pozostáva z 3,4 viet. Najprv napíšete odvolanie tomu, komu máte list na základe zadania adresovať. Napríklad: Vážený Mike,. Upozorňujeme, že za adresou sa vkladá čiarka a ďalšia veta (teda v skutočnosti prvá veta listu) sa píše červenou čiarou. A čo by ste mali napísať do pozdravu? V pozdrave môžete poďakovať za list, napísať, že veľmi radi dostávate správy od svojho priateľa, vysvetliť, prečo ste si dlho nepísali atď. Malo by to vyzerať asi takto:

Ďakujem za tvoj list, rád som ťa počul. Prepáč, že som dlho neodpovedal. Bol som veľmi zaneprázdnený školskými úlohami.

3. Hlavná časť.

Táto časť sa zvyčajne skladá z dvoch odsekov. Prvý obsahuje odpovede na kamarátove otázky. V druhom odseku je rad na vás, aby ste položili otázky účastníkovi rozhovoru, je to uvedené v zadaní. Zvyčajne stanovuje, koľko otázok sa má položiť.

4. Záverečná časť. Rozlúčka.

Tu môžete logicky doplniť svoj list, zaželať šťastie a rozlúčiť sa. Väčšinou sa hovorí, že niekam treba ísť. Vyzerá to takto: Oh, už musím ísť. Mama chce, aby som pre ňu urobil nejaké nákupy.

V ďalšom riadku sa nezabudnite rozlúčiť so svojím imaginárnym priateľom. Posledná veta listu by mala vyzerať asi takto:

Dúfam, že sa čoskoro ozveš,

Upozorňujeme, že za menom nie je bodka!

Schéma štruktúry osobného listu:

Kritériá a klasifikačné schémy pre písanie

Na začiatok si pred vykonaním akejkoľvek úlohy zo skúšky musíte pozorne prečítať zadanú úlohu.

Úloha vyzerá takto:

Úloha C1. Dostali ste list od svojho anglicky hovoriaceho priateľa Toma, ktorý píše:

Napíšte Tomovi list.

Vo vašom liste

odpovedať na jeho otázky

položte mu 3 otázky o jeho ceste do Škótska

Napíšte 100 - 140 slov.

Pamätajte na pravidlá písania listov.

a) prečítame si samotnú úlohu (tučným písmom), obsahuje dôležité veci: 1. počet slov, ktoré musíme dodržať, 100-140 slov, ako vidíme. 2. čo musíme urobiť: prečítať úryvok z listu a napísať odpoveď, v ktorej musíme odpovedať na otázky, ktoré nám boli položené, a položiť 3 svoje vlastné.

c) s prihliadnutím na požiadavky na štruktúru a obsah listu napíšeme odpoveď

Hodnotiace kritériá pre zadanie C1 (maximálne 6 bodov)

Dodatočná schéma hodnotenia pre úlohu C1 „Osobný list“

Ako napíšem list, ak je moja slovná zásoba obmedzená?

Odpoveď je jednoduchá - použite hotovú šablónu! Dá sa a má sa zapamätať. Šablóna už zvyčajne obsahuje 60-70 slov, to znamená, že ju zostáva len pridať na základe úlohy a použiť iba 40-50 slov. Nie je to taká náročná úloha, však?

Príklad šablóny:

145/4 Esenin ulica

Cheboksary 428200

drahá(názov),

Ďakujem za tvoj list, rád som ťa počul. "Prepáč, že som nemohol" odpovedať hneď. Bol som zaneprázdnený školskými úlohami.

Pýtal si sa ma na(píšeme o téme, o ktorú má záujem ten, kto nám list napísal). Nuž, (odpovedáme na jeho otázky).

Mimochodom,(naše tri otázky kladieme v samostatných vetách)

Oh, už musím ísť. Sľúbil som mame, že vyčistím kúpeľňu. Tešíme sa na vašu skorú odpoveď.

To je celé tajomstvo. Upozorňujeme, že výsledná šablóna obsahuje 67 slov a my musíme pridať iba 40-60 slov.

Ukážka dokončenej úlohy C1:

Dostali ste list od svojho anglicky hovoriaceho priateľa Toma, ktorý píše:

Vo Veľkej Británii sa väčšina mladých ľudí chce čo najskôr osamostatniť od svojich rodičov. Mohli by ste mi povedať, čo si vy a vaši priatelia myslíte o tom, že sa nespoliehate na svojich rodičov? Si pripravený opustiť rodinu hneď po skončení školy? Je ľahké prenajať si dom alebo byt pre študentov v Rusku?

Čo sa týka najnovších správ, práve som sa vrátil z výletu do Škótska...

Napíšte Tomovi list.

odpovedať na jeho otázky

položte mu 3 otázky o jeho ceste do Škótska

Napíšte 100 - 140 slov.

Pamätajte na pravidlá písania listov.

145/4 Esenin ulica

Čeboksary 428000

"Prepáč, že som nemohol" odpovedať hneď. Bol som zaneprázdnený školskými úlohami.

„Mám len 16 rokov a nemôžem sa spoliehať na svojich rodičov, ale väčšina mojich priateľov a ja snívame o nezávislosti. Hneď ako odídem zo školy, pôjdem na univerzitu. Ak si nájdem prácu na čiastočný úväzok, som pripravený opustiť rodinu a začať žiť sám. Samozrejme, že je finančne náročné prenajať si dom alebo byt v Rusku, najmä ak ste študent a nemáte veľa peňazí, ale som na to pripravený.

Nuž, "rád ťa počujem" konečne som splnil tvoj sen - výlet do Škótska! Ako dlho si tam bol? Aké miesta ste navštívili? Skúšal si si kilt?

Oh, už musím ísť. Mama chce, aby som pre ňu urobil nejaké nákupy.

Dúfam, že sa čoskoro ozveš,

Vzdelávacie videá. Jednotná štátna skúška z angličtiny. Osobný list. Pravidlá hry.

V dobe súkromného kapitálu a investícií je učenie sa cudzieho jazyka nielen záujmom medzinárodného spoločenstva, ale aj praktickou nevyhnutnosťou. Mnohé spoločnosti spolupracujú so zahraničnými partnermi, a preto musia udržiavať dobre vybudované kontakty a vzájomné porozumenie. Hlavným komunikačným prostriedkom ľudí v podnikateľskej sfére je úradná korešpondencia. Dnes zistíme, ako správne komponovať anglický list v súlade s pravidlami a rámcami obchodnej komunikácie. V materiáli tiež uvedieme príklady toho, ako vyzerá obchodná korešpondencia v angličtine, príklady písmen a fráz potrebných na formálnu komunikáciu.

Na začiatok sa rozhodnime, aké textové bloky obsahuje obchodný list v angličtine. Poďme analyzovať každú položku v poradí.

Adresa odosielateľa

Štandardný formulár začína uvedením údajov o odosielateľovi umiestnenými v pravom hornom rohu. Štruktúra obchodného listu predpokladá prísne poradie zapisovania údajov, preto sa zaznamenávanie vždy vykonáva v stanovenom poradí. Na konci riadkov však nie sú žiadne interpunkčné znamienka.

dátum

Dátum je odsadený tri riadky za údajmi o odosielateľovi. Je povolených niekoľko formátov, ako písať dátum:

• 29. októbra 2017;
• 29. októbra 2017;
• 29. októbra 2017;
• 29. októbra 2017;
• 29. okt. 2017;

• 12. 10. 2017 - 12. október 2017 (Európa a Anglicko)
  
• 12. 10. 2017 – 10. 12. 2017 (Amerika)

Podrobnosti o príjemcovi

Ďalej sa presunieme na ľavú stranu hárku a tiež v prísnom poradí vyplníme adresu a údaje príjemcu.

* Odvolanie je povinným prvkom. U mužov je to najčastejšie Mr, u žien Ms. Tiež, keď hovoríte o vydatej žene, použite Mrs, pre nevydatú slečnu.

pozdravujem

Prvá vec, ktorú je potrebné v liste uviesť, je uvítacia fráza. Jej štýl závisí od blízkosti zoznámenia sa s partnerom. Úradný list sa vyznačuje štandardnými frázami: Vážená pani / pani + priezvisko príjemcu. Ak sú údaje partnera neznáme, mali by ste použiť kombináciu Vážený pán alebo pani. Keď je správa určená viacerým ľuďom, používa sa množné číslo: Vážení, vážení kolegovia atď. Neformálna komunikácia vám umožňuje používať meno v obehu: Milá Mária. Je dôležité si všimnúť interpunkčný bod: v angličtine je odkaz oddelený čiarkou a v americkom jazyku - dvojbodkou.

Hlavná časť

Prejdime k návrhu hlavnej informačnej zložky obchodného listu v angličtine.

Hlavný text sa najčastejšie začína malou úvodnou vetou, najmä ak nejde o prvé písmeno, ale o odpoveď. Tu sú príklady úvodných fráz v angličtine s prekladom do ruštiny.

Ak vediete striktne formálnu obchodnú korešpondenciu, nikdy nepíšte skrátené formy predikátov ja som, ty si atď.

Ďalej sú v logickom slede uvedené ciele a dôvody obchodnej korešpondencie v angličtine, ako aj požiadavky alebo očakávania akejkoľvek odpovede. Kvôli čitateľnosti je text zvyčajne rozdelený do niekoľkých malých odsekov (bez červenej čiary/tabulátorov). Tento blok budeme podrobnejšie zvážiť o niečo neskôr na praktických príkladoch.

Záver

Pokračujte v zachovávaní zdvorilého tónu a mali by ste list doplniť štandardnými vyjadreniami vďaky, uisteniami čakajúcimi na odpoveď, ponúk na spoluprácu, pozvánkou na následnú komunikáciu. Záverečná fráza je dôležitým prvkom obchodnej komunikácie.

Podpis

Pred zadaním svojich údajov musíte použiť iný zdvorilý formulár - prianie všetkého najlepšieho alebo vyjadrenie úcty. Obchodná angličtina má zvyčajne tri typy týchto fráz:

• Váš úprimne – S pozdravom(známemu partnerovi);
• Váš verne – S pozdravom(neznámemu adresátovi);
• Najlepšie priania – S Všetko najlepšie (neutrálne vyhlásenie);

Záverečné vyhlásenie sa oddelí čiarkou a následne sa na nový riadok uvedie osobný podpis s menom, priezviskom a funkciou.

Okrem toho je možné k textu pridať ďalšie prílohy. Ich prítomnosť je uvedená na konci listu, hneď po podpise. Fráza sa začína kontrakciou Enc. (príloha - príloha), po ktorom nasleduje zoznam priložených dokumentov.

Preskúmali sme teoreticky správny návrh správy pre obchodnú korešpondenciu. Teraz prejdime k praktickej časti a rozoberme si príklad obchodného listu na rôzne účely a frázy v angličtine typické pre formálnu korešpondenciu.

Obchodná korešpondencia v angličtine: príklady písmen a fráz

Pojem úradný list zahŕňa veľa odtieňov. Môže to byť žiadosť, obchodná ponuka, reklamácia, vyjadrenie ospravedlnenia, žiadosť o zamestnanie, záručný list a pod. V tejto časti v praxi zvážime, ako sa tvoria obchodné listy v angličtine a aké štandardné klišé v nich možno zdôrazniť. Pre pohodlie budeme vzorky distribuovať podľa žánru.

Vyhlásenie

Práca v zahraničnej spoločnosti je snom mnohých mladých ľudí. Aby ste sa usadili na pozitívnej strane, je potrebné správne zostaviť sprievodný list - žiadosť o odpoveď na voľné pracovné miesto. Okrem informácií už uvedených v materiáli sa v takýchto adresách často používajú výrazy uvedené v tabuľke.

Kompletné vyhlásenie vyzerá takto.

Žiadosti a žiadosti

Tento typ korešpondencie sa často používa pri žiadostiach o vydanie. požadované dokumenty... Okrem toho sa v obchodnej oblasti často vypisujú listy so žiadosťou o dodatočné informácie, napríklad katalóg produktov, s cieľom zadať objednávku spotrebného materiálu. Žiadosť alebo žiadosť v angličtine možno vyjadriť pomocou nasledujúcich oficiálnych klišé korešpondencie.

Zvážte praktický príklad tohto typu obchodného listu. Uvedenie dátumu a adresy sú pre všetky listy rovnaké, preto uvádzame len obsah hlavnej časti a podpis.

Sťažnosť

Nie je ojedinelým prípadom, keď je obchodný list vyjadrený sťažnosťou napríklad na postup zamestnancov alebo nekvalitné služby. Aby ste svoje rozhorčenie vyjadrili štýlom, ktorý naznačuje formálnu komunikáciu, angličtina ponúka nasledujúce hotové šablóny.

V texte listu je potrebné podrobne uviesť všetky údaje o situácii, ktorá nastala a vysvetliť dôvody vzniknutého rozhorčenia.

Odpovede a ospravedlnenia

Konečné príklady e-mailov budú prepojené s e-mailami s odpoveďami. Odpoveď by mala začať poďakovaním za správu, ktorú ste dostali. A potom taktne vysvetliť okolnosti, ospravedlniť sa a poukázať na spôsoby riešenia problému. Zvážte, ktoré frázy na túto tému zodpovedajú obchodnej angličtine.

Pozrime sa na príklad.

Na základe výsledkov štúdia materiálu sme zostavili takýto druh obchodnej frázovej knihy: obchodná korešpondencia v angličtine, príklady listov a fráz pre formálnu komunikáciu. Dúfame, že s našimi tipmi si zlepšíte svoje obchodné komunikačné schopnosti a dosiahnete vzájomné porozumenie so zahraničnými partnermi! Vidíme sa v nových triedach!

Prezretí: 1 065

Napriek tomu, že ručne písané správy sú takmer úplne nahradené elektronickými, tlačenými verziami, pravidlá v ich dizajne a správnej prezentácii sa nezmenili. Obchodný list, najmä v angličtine, je vypracovaný podľa prísnych zásad, ktoré by sa nemali porušovať. Od obchodného listu totiž závisí veľa: správna reakcia na reklamáciu, férové ​​uspokojenie reklamácie, uzavretie zmluvy a množstvo dôležitých životných momentov.

Obchodný list v angličtine možno nazvať „tvárou“ odosielateľa, čím sa príjemca zoznámi s autorom. Aká bude táto "tvár": úhľadná, zrozumiteľná, zdvorilá alebo drsná a chaotická - výsledok prípadu závisí.

Hlavné typy obchodných listov, ich účel

Dizajn obchodného oznámenia závisí aj od typu listu, aj keď pravidlá pre všetku obchodnú korešpondenciu sú takmer rovnaké. Aké sú najčastejšie písané obchodné listy?

Dopytový list

Píšu ho, ak sa zaujímajú o detaily informácií o tovaroch a službách.

Sťažnosť

Takýto list obsahuje reklamáciu prijatého tovaru/služby, popis konkrétnych reklamácií a zoznam požiadaviek na ich uspokojenie.

List s odpoveďou

Alebo iným spôsobom nazývaným citácia odpovede. Text takejto správy je odoslaný ako odpoveď na dopytový list a obsahuje informácie, na ktoré bol dopyt podaný.

Prihláška

Alebo list s vyhlásením. Je to aplikácia, ak sa chcete zamestnať, vstúpiť do vzdelávacej inštitúcie, stať sa členom tímu pracujúceho na jednom cieli.

Akceptačný list

Tento typ obchodného listu je odpoveďou na žiadosť s kladnou odozvou. Je oznámené, že žiadateľ bol prijatý do zamestnania, študoval.

List o odmietnutí

Presný opak predchádzajúceho, teda odmietnutie odosielateľovi žiadosti.

Ďakovný list

Tento text obsahuje poďakovanie za poskytnuté služby, kvalitný tovar, pomoc pri riešení rôznych obchodných záležitostí.

Obchodný list

Alebo obchodná ponuka. Oficiálnou formou oslovuje potenciálneho partnera pre želanú obchodnú spoluprácu. List odhaľuje výhody tejto spolupráce, ponúka konkrétne podmienky.

To zahŕňa aj list v pokračovaní.

Blahoželací list

Základné princípy dizajnu

Pri vypĺňaní obchodného listu existuje okrem jasných pravidiel aj množstvo nuancií, ktoré treba brať do úvahy. Grafický dizajn a štýl písania, ak sa tieto jemnosti nedodržia, môžu mať negatívny vplyv na výsledok komunikácie a na ďalšiu obchodnú spoluprácu.

1. Nedávne časy zrušil pravidlo „červenej čiary“., to znamená, že teraz je zvykom písať nový odsek bez odsadenia zľava. Platí to pre ručne písané aj tlačené texty.

2. List by nemal vyzerať ako súvislý "hárok". Pevný text, najmä pokiaľ ide o obchodnú korešpondenciu, je ťažké si predstaviť a otrepaný otravný.

3. V obchodných listoch nie sú povolené skratky. prijaté v prejavoch alebo neformálnej korešpondencii. Ak však chcete dať listu benevolentný tón, môžete niektoré vymazať, ak ich absencia neovplyvní pochopenie významu.

Napríklad:

Tešíme sa na vašu odpoveď – žiadny predmet (bez straty významu) nie je povolený.

4. Ak sa tón listu od samého začiatku berie striktne oficiálny, tak nie je možné prejsť na voľnejší. A naopak: keď bol v „nadpise“ (úvode) textu zvolený mierne uvoľnený štýl, netreba príjemcu šokovať prudkým prechodom do veľmi prísneho tónu.

5. Text je rozdelený na odseky podľa zásady "nová myšlienka - nový odsek" musia byť medzi nimi riadky-medzery. Ak je objem listu veľký a všetko sa nezmestí na jednu stranu, je kategoricky nemožné pokúsiť sa uviesť všetko na jednom hárku a odstrániť medzery. Text so správne nasledovanými odsekmi na dvoch (alebo viacerých) stranách je správny; písmeno bez medzier, ale na jednej strane - neplatné.

6. Ak v priateľskej správe môžete pokojne uviesť niekoľko otázok, nastoliť rôzne témy, potom to nemožno urobiť v oficiálnom liste. Ak je problémov viacero, treba zdôrazniť to hlavné v poradí dôležitosti, a tomu by mal byť venovaný jeden text. Ani len dve témy by sa nemali spájať do jedného listu – je lepšie napísať dve samostatné.

7. Obchodný list by mal byť čo najkratší. Nie je potrebné „šíriť myšlienky pozdĺž stromu“, maľovať tvrdenia alebo hovoriť o dojmoch - iba fakty a k veci.

8. Aj keď je obsah textu negatívny, jeho tón zostáva zdvorilý. Neprijateľné je aj používanie slangových, emóciami nabitých idiómov. Neodporúča sa používať ho v oficiálnom liste: napríklad namiesto pokračovať je lepšie napísať pokračovať.

Okrem všetkého spomenutého je mimoriadne dôležitá grafická štruktúra listu, tu sú pravidlá jednotné a treba ich dodržiavať.

Správna štruktúra

1. Odvolanie

Prvý riadok je apel začínajúci na Dear. Nie je to vôbec „drahý“, ako hovorí priamy preklad: slovo znamená „vážený“.

Pri udávaní polohy príjemcu sa všetky slová píšu s veľkým začiatočným písmenom.

Vážený manažér zmeny- Vážený vedúci zmeny.

Ak je text zostavený bez konkrétnych informácií o pozícii alebo mene, priezvisku adresáta, mali by ste napísať:

Drahý pane- správa bude odoslaná mužskej osobe;

Vážení páni- odvolanie, ak je list určený skupine mužov.

milá pani- ak je príjemcom dáma. Alebo Vážené pani keď sa predpokladá oficiálna komunikácia s čisto ženským tímom.

Vážený pane. Wakeson (Vážená pani Wakesonová)- je známe meno príjemcu (alebo príjemcu). Keď autor listu vie o manželskom stave dámy, môžete napísať pred priezvisko Pani... List je určený pre slobodnú osobu - prípustné Chýbať... V modernej obchodnej korešpondencii sa však objavilo nevyslovené pravidlo: považuje sa za nezdvorilé zdôrazňovať rodinný stav ženy; v obchodnom liste je lepšie začať odvolávať sa na ňu pani.

Milý dimitri- začiatok listu s menom je povolený, ak je účastníkom rozhovoru dlhodobý obchodný partner, ktorý je autorovi dobre známy.

2. Predslov

Druhý odsek je predslov obsahujúci práve jednu vetu. Jeho tón je benevolentný, aj keď význam listu je negatívny.

Ceníme si vašu trpezlivosť, ale mali sme vážne dôvody na odloženie odpovede. - Ceníme si vašu trpezlivosť, oneskorenie odpovede malo vážne dôvody.

Ďakujeme, že ste nám poslali žiadosť, váš životopis je napísaný veľmi profesionálne. - Ďakujeme, že ste nám poslali vašu žiadosť, váš životopis je napísaný veľmi profesionálne.

3. Hlavná časť. Hlavná myšlienka

Tretia časť obchodného listu, ktorá môže obsahovať niekoľko odsekov, je hlavná, stanovuje hlavnú myšlienku. Na jednej strane musíte čo najpresnejšie a najpodrobnejšie uviesť podstatu, na druhej strane sa vyhnúť ťažkopádnym frázam a zbytočným detailom. Namiesto nabádacích viet je lepšie používať frázy s by / mohol / mal by.

Napríklad:

Pošlite mi prosím podrobnosti o objednávke č.… (Pošlite mi podrobnosti o objednávke č.…) - neodporúča sa.

Boli by ste tak láskaví a poslali mi ... (Boli by ste tak láskaví a poslali mi ...) je oveľa lepšia možnosť.

Pri negatívnych informáciách v liste sú potrebné výrazy, ktoré vyhladia negatívny tón. Nikto nevie, ako sa bude vzťah s príjemcom vyvíjať ďalej: dnes je ukončená zmluva alebo prepustený zamestnanec a po určitom čase sa situácia môže zmeniť. Preto sa vyžadujú výrazy typu:

Veľmi nás to mrzí - Naše obrovské ospravedlnenie;

Bohužiaľ - Bohužiaľ;

Ospravedlňujeme sa za... - Ospravedlňujeme sa za...

4. Záver

Predposlednou časťou obchodného listu je krátke zhrnutie. Rovnako ako úvod pozostáva z jednej vety, v ojedinelých prípadoch maximálne dvoch. Tento odsek obsahuje všeobecnú myšlienku listu a motivuje k ďalšej komunikácii.

Dúfam, že naša spolupráca bude veľmi efektívna. - Dúfam, že naša spolupráca bude veľmi efektívna.

Tešíme sa na vašu odpoveď na moju sťažnosť. „Teším sa na vašu odpoveď na moju sťažnosť.

5. Zdvorilostné frázy a podpis

Obchodný list sa končí na dve časti, prvá obsahuje zdvorilostnú frázu, napríklad:

S pozdravom - Všetko najlepšie;

Veľká vďaka za spoluprácu - Veľká vďaka za spoluprácu;

S úctou a pozdravom - S pozdravom a prianím všetkého najlepšieho.

Dôležité: za frázou zdvorilosti sa dáva čiarka, za menom a priezviskom s prechodom na pozíciu - č. Píše sa krstné meno a priezvisko, potom funkcia, nikdy nie naopak.

Napríklad:

S priateľským pozdravom,

Peter Makhon

Pit Boss.

Všetko najlepšie,

Peter Mahon

Vedúci smeny.

Príklad reklamačného listu

Nižšie je uvedený príklad listu obchodnej sťažnosti:

Píšem Vám, aby som Vám oznámil, že dnes ráno mi bol doručený balík a mám reklamáciu na Váš obchod.

Keď som prišla na našu poštu, bola som veľmi prekvapená, že môj balík je poškodený a prelepený páskou. Pracovníčka pošty mi dala oficiálny list, že môj balík bol takto prijatý (prikladám obrazovku). Otvoril som balík a zistil som, že je prázdny. Kde je môj iPhone, ktorý som si kúpil vo vašom obchode? Mám podozrenie, že to bolo ukradnuté. Boli by ste taký láskavý, keby ste mi vrátili celú platbu na moju kreditnú kartu.

Žiaľ, tovar som od vás nedostal, ale som si istý, že to nie je vaša chyba.

Hneď ako mi vrátiš peniaze, v spätnej väzbe ti dám tie najlepšie hviezdičky.

S úctou
Mira Simonianová.

Dámy a páni!

Píšem Vám, že dnes ráno mi bol doručený balík a mám reklamáciu Vášho obchodu. Keď som prišiel na poštu, bol som nesmierne prekvapený, že môj balík je poškodený a zapečatený. Pracovníčka pošty mi dala oficiálny list, že balík bol doručený v tejto forme (prikladám screen).

Otvoril som balík a zistil som, že je prázdny. Kde je môj telefón, ktorý som si od vás kúpil? Mám podozrenie, že to bolo ukradnuté. Prosím o vrátenie celej sumy na moju kreditnú kartu. Žiaľ, tovar som od vás nedostal, ale som si istý, že to nie je vaša chyba.

Hneď ako mi budú vrátené peniaze, dám v recenzii tie najlepšie možné hodnotenia.

S veľkou úctou,
Mira Simonyanová.

Gratulujem! Teraz môžete písať obchodné listy.

Ak nájdete chybu, vyberte časť textu a stlačte Ctrl + Enter.

Napriek tomu, že dnes má e-mail výhodu, bez klasickej pošty sa to v niektorých prípadoch jednoducho nezaobíde. Ako v bežnom živote, tak aj v práci musíme často riešiť vybavovanie úradných dokumentov.

Znalosť, ako správne napísať formálny list v angličtine, sa vám bude v mnohých prípadoch hodiť. Napríklad napíšte motivačný list k životopisu alebo na univerzitu, napíšte obchodný list do banky alebo na konzulát a v mnohých ďalších.

Tento článok vám ukáže, ako napísať a naformátovať obchodný list v angličtine s príkladmi a prekladom. A tiež, aké sú pravidlá pre obchodnú korešpondenciu a aké frázy pomôžu pri písaní úradných listov.

Druhy obchodných listov

Formálne listy možno rozdeliť do niekoľkých hlavných kategórií:

> Blahoželací list - Blahoželací list

Napríklad povýšenie kolegovi alebo dovolenka pre obchodného partnera.

> Ďakovný list – Ďakovný list

Zaslané ako vďačnosť napríklad zamestnancovi za Dobrá práca.

> Obchodná ponuka - Obchodná ponuka

Zaslané firmám s návrhom na spoluprácu.

> Akceptačný list - Potvrdzovací list

Toto je list, v ktorom sa uvádza, že ste pripravený prijať navrhovanú pozíciu

> Aplikácia - Aplikácia

Vyhlásenie môže byť rôzne formy ale zvyčajne sa používa v pracovnej korešpondencii, keď navrhujete otvorenú pozíciu.

> Reklamačný list - Reklamačný list

Odoslané spoločnosti alebo firme, s ktorej produktom alebo službou nie ste spokojní.

> Inquiry letter - Inquiry letter

Písanie do spoločnosti s cieľom dozvedieť sa o produkte, službe, alebo sa napríklad informovať o dostupnosti voľných pracovných miest vo firme.

> Zamietavý list - Zamietavý list

Obsahuje odmietnutie poskytnutia informácií, možnosť zamestnať kandidáta atď.

A ďalšie, užšie špecializované typy obchodných oznámení.

Všeobecné pravidlá úradnej korešpondencie

Obchodná etiketa a zásady oficiálna komunikácia sú rovnaké v rôznych krajinách. Sťažnosti voči bankám v Rusku aj v Anglicku sa vypracúvajú pomocou približne rovnakých vzorov. Obchodné listy sa píšu podľa rovnakého princípu v Japonsku aj v Nemecku.

Preto sa stačí naučiť, ako správne zostaviť oficiálny list v angličtine raz - a tieto znalosti vám pomôžu celý život.

Obchodný list by mal byť:

• Správne navrhnuté
• Krátke a zmysluplné
• Dobre napísané
• Zdvorilý, aj keď je to sťažnosť

Ak píšete odpoveď na oficiálny list alebo žiadosť, dávajte pozor na tón, akým je napísaná, ako je naformátovaná a aké znenie je v nej použité. Pomôže vám to pri zostavovaní odpovede.

Obchodný štýl písania

V oficiálnych dokumentoch je dôležité dodržiavať všeobecne uznávané jazykové normy a nebrať si na slobodu. Nemali by ste používať slang, skratky a najmä emotívne slová.

Vždy zachovajte obchodný tón a prejavte úctu adresátovi. Obchodná angličtina sa často používa modálne slovesá dať prejavu formalitu.

Napríklad namiesto "Prosím, pošlite mi ..." ("Prosím, pošlite mi ...") je lepšie napísať: "Bol by som vďačný, keby ste mi mohli poslať ..." ("Bol by som vďačný ak by ste mi mohli poslať...“).

A samozrejme sa snažte vyhnúť veľkým a ťažkopádnym rečovým konštruktom. Postupujte podľa jednoduchého pravidla: nie ste si istí významom slova alebo správnosťou frázy - nepíšte. Je lepšie preformulovať vetu, ako zmiasť príjemcu.

Štruktúra obchodného listu v angličtine

Listy odoslané poštou v mene organizácie musia byť vytlačené na hlavičkovom papieri s podrobnosťami.

Adresa

Adresa odosielateľa sa zvyčajne nachádza v pravom hornom rohu. Môže obsahovať názov spoločnosti, fyzickú adresu a kontakty. Vlastné meno odosielateľa možno vynechať, ak je list napísaný v mene spoločnosti.

Adresa príjemcu sa nachádza vľavo na hárku pod adresou odosielateľa.

Príklad zápisu adresy odosielateľa a príjemcu:

134-146 Curtain Rd

dátum

Rozloženie dátumu je dosť voľné. Zvyčajne sa umiestňuje pod alebo nad adresou príjemcu.

Tip: Venujte pozornosť formátu dátumu. V USA a Spojenom kráľovstve sa dátumy píšu inak. V Spojených štátoch sa najskôr píše mesiac a až potom dátum. Napríklad 26. 10. 2017 = 26. október 2017.

Ak je list dôverný, zvyčajne sa uvádza pred začiatkom riadku s adresou.

Príťažlivosť

Ak poznáte meno adresáta a jeho pozíciu, nezabudnite to uviesť na začiatku listu.

• Pán - apelujte na muža (Vážený pán Smith)
• Pani - odkazuje na vydatú ženu (Vážená pani Smithová)
• Slečna - výzva pre slobodné dievča (Drahá slečna Smithová)

V poslednej dobe sa považuje za nesprávne zdôrazňovanie rodinného stavu ženy. Namiesto toho môžete použiť neutrálne volanie Ms (Vážená pani Smithová).

Ak meno nie je známe, možno použiť neutrálny výraz Vážený pán alebo Vážená pani.

Poradenstvo: dávajte pozor na interpunkciu.

V britskej angličtine nie je za pánom / pani / slečnou / pani bodka a za menom čiarka.

Vážená pani Smithová,

V americkej angličtine po Mr / Mrs / Miss / Ms nasleduje za menom bodka a dvojbodka.

Vážený pán. Smith:

Ak píšete vo svojom mene, potom použite I (i), ak v mene spoločnosti, potom my (my).

Taktiež, ak píšete list spoločnosti alebo spoločnosti a nepoznáte meno príjemcu listu, použite neutrálnu správu. Vážený pán / pani(dámy a páni).

Pred odoslaním listu sa uistite, že meno príjemcu je správne. Nič nemôže pokaziť prvý dojem z úradného listu ako chyba v mene pri osobnom oslovovaní.

Ak už bol kontakt s príjemcom nadviazaný - po kontaktovaní nebude zbytočné pridať zdvorilostnú frázu. Napríklad,

Dúfam, že sa máš dobre! - Dúfam, že si v poriadku!

Bol som rád, že som sa s vami stretol na konferencii minulý týždeň – rád som vás stretol na konferencii minulý týždeň

Dúfam, že sa vám služobná cesta páči – dúfam, že sa vám služobná cesta páči

Gratulujeme k povýšeniu! - Gratulujeme k povýšeniu!

Ak píšete list v nadväznosti na predchádzajúcu korešpondenciu, stretnutie alebo telefonický rozhovor, potom môžete použiť tieto úvodné frázy:

Ďakujem za rýchlu odpoveď - Ďakujem za rýchlu odpoveď

Ďakujeme za vašu správu - Ďakujeme za vašu správu

S odkazom na váš posledný telefonát... - S odkazom na váš posledný telefonát, ...

Ďalej k nášmu rozhovoru... - Pokračovanie v našom rozhovore...

Formálny list by mal byť jednoduchý, jasný a krátky.

Prvý odsek by mal jasne uvádzať účel listu: žiadosť, sťažnosť, odvolanie, ponuka spolupráce atď.

Väčšinou sa začína úvodnou frázou „Píšem ...“ (Píšem, ...). List môžete napísať na rôzne účely. Napríklad:

opýtať sa na ... - dozvedieť sa o ...

ospravedlniť sa za ... - ospravedlniť sa za ...

v súvislosti s ... - v súvislosti s ...

vo vzťahu k ... - vo vzťahu k ...

získať ďalšie podrobnosti o ... - získať ďalšie podrobnosti ...

vysvetliť — vysvetliť

pripomínať — pripomínať

zablahoželať — zablahoželať

žiadať — žiadať

informovať — informovať

Ďalšie spôsoby, ako začať list:

Ospravedlňujem sa za... - Ospravedlňujem sa za...

Potvrdzujem, že... - Potvrdzujem, že...

Chcel by som objasniť ... - Chcel by som objasniť ...

Prosím vás, aby ste... - Prosím...

Druhý odsek by mal odhaliť podstatu prvého a objasniť samotný účel listu. Vyjadrite svoje myšlienky k veci a vyhýbajte sa zbytočným faktom a frázam.

V poslednom odseku by ste mali napísať, akú akciu alebo výsledok očakávate od príjemcu listu. Môže to byť žiadosť o vrátenie položky, pozvánka na stretnutie, žiadosť o ďalšie informácie atď.

Nepreťažujte svoj list osobnými zámenami. Je lepšie venovať pozornosť príjemcovi, najmä ak je tento list v mene spoločnosti. Byť láskavý a ohľaduplný k osobe, ktorej píšete, pomôže vytvoriť dobrý dojem a vybudovať užitočné dlhodobé kontakty.

Dokončenie listu

Na záver nezabudnite poďakovať príjemcovi a dúfať v rýchlu odpoveď.

Dá sa to urobiť pomocou fráz:

Ďakujeme za váš záujem o ... - Ďakujeme za váš záujem o ...

Teším sa na vaše potvrdenie – teším sa na vaše potvrdenie

Rád odpoviem na vaše otázky - rád odpoviem na vaše otázky

Prosím, informujte ma / dajte mi vedieť v čo najkratšom čase ... - Informujte ma čo najskôr ...

Vašu skorú odpoveď oceníme

Tešíme sa na vás čoskoro / v blízkej budúcnosti - Tešíme sa na vás čoskoro / v blízkej budúcnosti

Na konci listu môžete použiť štandardnú podpisovú frázu - S úctou / S pozdravom(S pozdravom). Najmä ak napíšete list spoločnosti. Ak poznáte meno príjemcu a máte s ním už nadviazaný kontakt, môžete list podpísať frázou S úctou(S úctou).

Ak poznáte príjemcu, môžete použiť rôzne varianty frázy „Všetko najlepšie“: Všetko najlepšie alebo Srdečný pozdrav.

Po rozdelení sa vloží čiarka a meno a priezvisko odosielateľa sa napíše z nového odseku. Ak uvádzate svoju pracovnú pozíciu a názov spoločnosti, je najlepšie začať aj s novým odsekom. Na konci týchto riadkov nie sú potrebné žiadne interpunkčné znamienka.

Ak je toto e-mail, bude stačiť táto fráza a podpis s vašimi kontaktnými údajmi.

Ak ide o obyčajné písmeno, ponechajte riadok nižšie pre zoznam a vedľa neho napíšte svoje meno a priezvisko.

Užitočné frázy na písanie oficiálneho listu v angličtine s prekladom

Obchodná korešpondencia nie je ako bežný dialóg, ale obsahuje aj rečové vzorce, ktoré pomôžu vyjadriť myšlienku formálne a neutrálnym tónom. Venujte pozornosť nasledujúcim frázam, ktoré sa často používajú v oficiálnych dokumentoch:

Vzhľadom na skutočnosť, že ... - Vzhľadom na skutočnosť, že ...

Ďalej / Okrem ... - Okrem ...

V závislosti od ... - V závislosti od ...

Inak - Inak

V dôsledku ... - V dôsledku ...

V prípade potreby - Ak je to potrebné

Ďalej - Okrem toho, navyše

Napriek všetkému úsiliu - Napriek všetkému úsiliu

Vzhľadom na... - Vzhľadom na...

Čo najskôr - Čo najskôr

Za súčasných okolností – Za týchto okolností

Podľa ... - Podľa ...

Napriek tomu - Napriek tomu

Vidieť to... - Vzhľadom na to...

Na rozdiel od... - Na rozdiel od...

Užitočné frázy pre oficiálne listy v angličtine s prekladom:

Ďakujem za váš list - Ďakujem za váš list

Píšem vám po našom rozhovore - píšem vám v pokračovaní nášho rozhovoru

Prijmite, prosím, moju úprimnú vďaku - Prijmite, prosím, moju úprimnú vďaku

Som vám veľmi zaviazaný – som vám veľmi zaviazaný

V odpovedi na vašu žiadosť – V odpovedi na vašu žiadosť

V súlade s vašimi pokynmi - V súlade s vašimi pokynmi

V súlade s podmienkami našej zmluvy - V súlade s podmienkami našej zmluvy

Píšeme vám, aby sme vás informovali ... - Píšeme vám, aby sme vás informovali ...

S poľutovaním vám oznamujem... - Bohužiaľ vás informujem...

Bol som informovaný, že... - Bol som informovaný, že...

Potvrdzujeme, že... - Potvrdzujeme, že...

Sme zaviazaní za Váš list - Sme vďační za Váš list.

Návrat k našej korešpondencii ... - Návrat k našej korešpondencii ...

Týmto vás informujeme, že ... - Oznamujem vám, že ... / Týmto vás informujeme, že ...

S odkazom na váš dopyt / list - Odkaz na váš dopyt / váš list

Mám to potešenie oznámiť vám ... - Mám to potešenie oznámiť vám, že ...

Ďakujeme vám za vašu okamžitú pozornosť v tejto záležitosti – Ďakujeme za vašu okamžitú pozornosť v tejto záležitosti.

Je nám veľmi ľúto, že... - Veľmi nás mrzí, že...

Prijmite prosím naše ospravedlnenie za... - Prijmite prosím naše ospravedlnenie za...

Na kompenzáciu spôsobených nepríjemností ... - Na kompenzáciu spôsobených nepríjemností / Na kompenzáciu spôsobených nepríjemností ...

Ospravedlňujeme sa za meškanie – Ospravedlňujeme sa za meškanie

Ospravedlňujem sa, že vás vyrušujem - Prepáčte, že vás otravujem

Prosím, informujte nás - Prosím, informujte nás

Vezmite prosím na vedomie - Vezmite prosím na vedomie

Ďakujeme vám a dúfame, že čoskoro od vás dostaneme odpoveď – Ďakujeme vám a dúfame, že čoskoro od vás dostaneme odpoveď

Vo svetle vyššie uvedeného sme ... - Vo svetle vyššie uvedeného sme ...

Vážime si vašu spoluprácu v tejto záležitosti – Vážime si vašu spoluprácu v tejto záležitosti

Budeme povinní za skorú odpoveď - Budeme vďační za skorú odpoveď

Čakáme na vašu odpoveď čo najskôr – tešíme sa na vašu odpoveď čo najskôr

Poprosili by sme vás o urýchlenie odpovede – žiadame vás o urýchlenie odpovede

Žiadame vás, aby ste potvrdili prijatie ... - Žiadame vás, aby ste potvrdili prijatie ...

Vopred ďakujem - Vopred ďakujem

Príklady a vzory úradných listov v angličtine s prekladom

Blahoželací list

18. októbra 2017

19. október bude významným dňom vášho 20. výročia ako člena Powerty Ltd. Počas týchto rokov práce ste sa ukázali ako lojálny a kvalifikovaný pracovník s veľkým potenciálom. Uvedomujeme si váš príspevok k úspechu našej spoločnosti a želáme vám zablahoželať vám k 20. výročiu.

Vážený pán Brown,

19. október bude pamätným dňom pre vašich 20 rokov ako člena Powerty Ltd. Počas všetkých tých rokov práce ste sa ukázali ako lojálny a kvalifikovaný zamestnanec s vysokým potenciálom. Sme vďační za váš príspevok k úspechu našej spoločnosti a radi by sme vám zablahoželali k 20. výročiu.

s pozdravom

Arnold Lewis,

Generálny riaditeľ

Dopyt

Vážený pán alebo pani, s odkazom na vašu inzerciu v Daily Magazine by ste mi mohli poslať podrobnejší popis vašich vinylových prehrávačov. Chcel by som sa informovať aj o zľavách, ktoré poskytujete.

S úctou

Dámy a páni,

S odvolaním sa na váš inzerát v Daily Magazine by ste mi mohli poslať podrobnejší popis vašich gramofónov. Chcel by som sa informovať aj o zľavách, ktoré poskytujete.

s pozdravom

Albert Stewart

Manažér predaja

Pozvánka

Vážený Henry Mills,

Rád by som vás pozval na seminár, o ktorom som si istý, že vás zaujme.

Na seminári „IT v biznise“, ktorý sa konal 12. júna v Moskovskom kongresovom centre Crocus, budú prednášky niekoľkých kľúčových programátorov a vývojárov.

Prikladám 4 vstupenky pre vás a vašich kolegov. Dúfam, že sa rozhodnete zúčastniť a teším sa na vás.

výkonný riaditeľ

Vážený Henry Mills,

Rád by som vás pozval na seminár, ktorý vás určite zaujme.

Na seminári IT v biznise, ktorý sa bude konať v Moskovskom kongresovom centre Crocus 12. júna, bude prednášať niekoľko kľúčových programátorov a vývojárov.

Pripájam 4 lístky pre vás a vašich kolegov. Dúfam, že sa seminára zúčastníte a teším sa na stretnutie s Vami.

s pozdravom

Andrej Petrov,

Výkonný riaditeľ

Sťažnosť

Electronics Ltd,

Píšem Vám, aby som Vám oznámil, že včera som dostal moju novú chladničku, ktorá bola doručená Vašou doručovacou službou. Balík bol nepoškodený, tak som podpísal všetky dokumenty a zaplatil zvyšok sumy. Ale keď som ho rozbalil, našiel som na prednom paneli niekoľko škrabancov. Chcel by som, aby ste tovar vymenili alebo mi vrátili peniaze. Prosím, dajte mi vedieť svoje rozhodnutie do 3 dní.

S úctou

Electronics Ltd,

Píšem Vám, aby som Vám oznámil, že včera som obdržal moju novú chladničku, ktorá bola doručená Vašou zásielkovou službou. Obal bol neporušený, tak som podpísal všetky dokumenty a zvyšok doplatil. Ale keď som otvoril balík, našiel som na prednom paneli niekoľko škrabancov. Chcel by som vymeniť produkt za iný alebo dostať späť peniaze. Oznámte mi svoje rozhodnutie do troch dní.

s pozdravom

Jack Thorne

Bonus: e-mailová slovná zásoba

Niekoľko slov, ktoré sa hodia, ak chcete poslať alebo prijať balík, ako aj v obchodnej korešpondencii s internetovým obchodom alebo dodávateľom tovaru:

Pošta - pošta, pošta

Hlavná / hlavná pošta - hlavná pošta

Schránka – schránka

List - list

Pohľadnica – pohľadnica

Balík - balík

Balík - balík

Doručenie - doručenie

Pošta prvej triedy – pošta prvej triedy

Expresná pošta - urgentné doručenie

Letecká pošta – letecká pošta

Príjem - príjem, kontrola

Upozornenie - upozornenie

Známka / poštová známka - poštová známka

Obálka - obálka

Adresa - adresa

PSČ / PSČ - PSČ

Spiatočná adresa – spiatočná adresa

Poštár – poštár

Kuriér / doručovateľ - kuriér

Odoslať - poslať

Ak chcete poslať späť - poslať späť

Prijímať – prijímať

Teraz môžete napísať oficiálny list na akúkoľvek tému a jednoducho viesť obchodnú korešpondenciu v angličtine.

Pekný deň priatelia.

Raz v korešpondencii so svojou budúcou partnerkou z Írska jeden môj známy použil slová a frázy ako týmto a potvrdiť príjem v ich správach. Keď sa stretli v Rusku, bol dosť v rozpakoch a John (tak sa volal jeho partner) si (veľmi jemne) robil srandu z jeho prílišnej oficiality. Ich ďalšia komunikácia viedla k tomu, že obchodný štýl môjho priateľa sa stal prirodzenejším a s jeho pomocou John začal chápať rôzne sémantické odtiene ruskej obscénnej slovnej zásoby ... :)

Dnes vám rád poviem, ako správne zostaviť obchodný list v angličtine. Zoznámite sa so základnými princípmi a pravidlami obchodnej korešpondencie a s niektorými jej nuansami. Poďme analyzovať hlavné typy písmen, spoločnú štruktúru pre všetkých, ako aj typické frázy, ktoré sa v nich často používajú. Snáď sa z vás po prečítaní tohto článku nestane eso v písaní obchodných správ, ale určite si zvýšite svoju úroveň.

Obsah:

V dnešnej dobe je veľmi dôležitý správny dizajn, kompetentná konštrukcia a dobre zvolený štýl obchodného písania. Spôsobom, akým vediete obchodnú korešpondenciu, váš partner vytvára prvú dojem o vašej profesionalite a o solídnosti spoločnosti, ktorú zastupujete.
Poďme sa pozrieť na niektoré špecifiká prípravy takýchto správ.

Hlavné typy obchodných listov

• gratulujem -
• Ponuka -- je zaslaná vášmu potenciálnemu obchodnému partnerovi s vašimi obchodnými podmienkami a ponukami spolupráce.
• O nábore -- vás upozorní, že ste prijatí.
• výpis -- obsahuje váš životopis a ponuku vás ako zamestnanca.
• odmietnutie -- obchod "od-brány-otoč" k vašej žiadosti alebo návrhu.
• sťažnosť -- obsahuje sťažnosť alebo nároky na kvalitu zakúpeného tovaru alebo poskytnutých služieb.
• Ospravedlňujúci list -- Toto je odpoveď na reklamačný list.
• dotaz --Odoslať, keď je potrebné získať informácie o službe alebo produkte.
• Listová odpoveď na žiadosť -- skutočne obsahuje požadované informácie.
• Ďakovný list -- Tu je, zdá sa, všetko jasné.

Stále existuje obrovské množstvo typov a poddruhov obchodných oznámení ( Objednávka, odpoveď na objednávku, faktúra, výpis atď.) a väčšina bude musieť venovať pozornosť viac ako jednému článku.

S priateľským pozdravom - výborná a seriózna príručka od zahraničnej autorky, špecialistky na komunikáciu, ktorá v tejto knihe zozbierala svoje aj cudzie skúsenosti z vedenia obchodnej korešpondencie v angličtine. Nájdete tam množstvo živých príkladov a tipov.

Obchodná korešpondencia v angličtine Tiež populárna kniha. Je tu veľa ukážok, ešte bežnejších klišé, ako aj množstvo rád a odporúčaní od autorov. Ako sa hovorí, študuj a prihlás sa!

Strmé online kurz obchodnej angličtiny z Lingualeo - po jeho absolvovaní môžete získať istotu v korešpondencii aj v rozhovore o obchodných témach. Mimochodom, pred nákupom si ho môžete vyskúšať zadarmo.

Všeobecné zásady

Grafický dizajn musí spĺňať nasledovné:

1. Všetky vety začínajú jednou zvislou čiarou.
2. Text je rozdelený na odseky bez červených čiar.
3. Pre zjednodušenie vnímania rozdeľujeme písaný text na sémantické bloky približne rovnakej veľkosti.
4. Biely priestor by mal obklopovať text rovnomerne. Ak je písmeno malé, nevkladajte jeden alebo dva riadky textu do hornej časti listu. Netlačte do spodnej časti strany a nezužujte okraje, ak je správa rozvláčna - je lepšie použiť druhú stranu.

Podľa štýlu:

1. V korešpondencii nepoužívajte hovorové skratky – namiesto You „re“ napíšte You are.
2. Neriešte súčasne dva problémy v jednom liste - je lepšie napísať dva listy.
3. Rozhodnite sa, ktorý tón bude vhodnejší - formálny alebo uvoľnený.
4. Je potrebné vziať do úvahy tie pravidlá, ktoré nemáme, ale majú pre ne špecifický význam, národné a územné charakteristiky.

Komponenty

A teraz budeme analyzovať takzvanú kostru obchodného listu, jeho štruktúru a usporiadanie prvkov:

• Smerovanie(čiapka):
  A) Adresa odosielateľa je v ľavom hornom rohu. Ak je formulár firemný, adresa už bola pripojená.
  b) Adresa príjemcu je vľavo pod adresou odosielateľa. Formát: od najmenšieho po najväčší (meno, číslo domu, ulica, mesto, PSČ, krajina).
  V) Dátum – tri riadky pod adresou príjemcu alebo v pravom hornom rohu. Formát: deň / mesiac / rok. Nepoužívajú sa čiarky.
• pozdravujem(odvolanie), alebo ako začať list.
• hlavný nápad(hlavný text správy) - v strednej časti listu.
• Záverečná fráza(prejav vďaky a ďalšie úmysly).
• Záverečná formula zdvorilosti; Podpis; Meno, priezvisko a titul odosielateľa.
• Príloha- označuje, že list obsahuje dodatočné materiály (reklamná brožúra alebo brožúra).
• Môže obsahovať P.S., iniciály umelca.

Tu je vzor listu obchodnej žiadosti s prekladom do ruštiny:

John Stewart
1304 Sherman Ave.
Madison, Wisconsin

Lemann & Sons
3597 43. ulica
New York, NY 12008

S odvolaním sa na Váš inzerát v Business Weekly Journal by ste mi mohli poslať podrobnejší popis Vašich monitorov.
Tiež by ma zaujímali zľavy, ktoré poskytujete.

S úctou

preklad:

Od: John Stewart, 1304 Sherman Avenue, Madison, Wis.
Komu: Lehmann & Sons Companies, 3597 43rd Street, NY, NY 12008
24. mája 2015

Dámy a páni,

S odkazom na vašu reklamu v obchodnom týždenníku
mohli by ste mi poslať podrobnejší popis vašich monitorov.
Chcel by som sa informovať aj o zľavách, ktoré poskytujete.

s pozdravom
John Stewart
Manažér predaja

Teraz sa pozrime bližšie na prvky.

Správa alebo pozdrav by mal vyzerať takto:
Vážení, vážený pán alebo pani- ak nepoznáte meno príjemcu
pán / pani / slečna / pani[priezvisko] – ak poznáte meno adresáta
Milý Frank, - ak je vám daná osoba známa
Vážený manažér predaja- ak je známa iba pozícia (v tomto prípade obchodný manažér)

Vzorec pre zdvorilosť pred podpisom vyzerá takto:

S priateľským pozdravom, - S pozdravom...

S úctou, - S pozdravom (ak nepoznáte meno adresáta)

S úctou, - S pozdravom (ak poznáte meno)

Teraz máte základné znalosti o tom, ako písať správy obchodným partnerom a rôznym spoločnostiam.

Štandardné výrazy

Tu je niekoľko typických fráz, napríklad:

Je to od vás veľmi milé- je to od teba veľmi milé

Ospravedlňujeme sa za- Ospravedlňujeme sa za

Prosím daj mi vedieť- Prosím povedz mi

Podľa- V súlade s

V prípade- Kedy

Ako ste žiadali- Na vašu žiadosť

Do teraz- Stále

S odvolaním sa na vašu...- Čo sa týka tvojho...

Bohužiaľ- Bohužiaľ

Prikladáme- Pripájame

Ospravedlňujeme sa- Ľutujeme

Ako ukončiť obchodný list? Ešte pár zdvorilosti:

Ďakujem za odpoveď na moju ponuku- Ďakujem, že ste odpovedali na moju ponuku

Tešíme sa na vašu skorú odpoveď- Dúfam, že v blízkej budúcnosti dostanete vašu odpoveď

A na záver pred podpisom:

S pozdravom- Všetko najlepšie

S rešpektom- S pozdravom

S vďakou za spoluprácu- S vďakou za spoluprácu

S najlepšími prianiami- Všetko najlepšie

Ešte vás nebaví teória? Potom trochu praxe!

Tentoraz list o odmietnutí (takýto list musí byť napísaný správnym a jemným štýlom):

Pán Robert Brown
Generálny riaditeľ
KLM Co Ltd
32 Wood Lane
Londýn
Veľká Británia WC37TP

John Stewart
1304 Sherman Ave.
Madison, Wisconsin

Ďakujeme, že ste nám poslali svoj životopis.
S ľútosťou Vám oznamujeme, že Vaša kandidatúra nám nevyhovuje.
S priateľským pozdravom,

Preklad(adresu a dátum si preložte sami):

Vážený pán Stewart

Ďakujeme, že ste nám poslali svoj životopis.
S ľútosťou vám musíme oznámiť, že vaša kandidatúra nie je pre nás vhodná.

s pozdravom

Robert Brown

Generálny riaditeľ

Kto ešte nie je oboznámený s EnglishDom, Odporúčam prihlásiť sa na bezplatnú skúšobnú lekciu! Nájdu pre vás dokonalého učiteľa – takého, ktorý bude vyhovovať vašim osobným preferenciám, cieľom učenia sa jazykov a vášmu životnému štýlu.

Začnete rozumieť, hovoriť a písať obchodnú angličtinu vynikajúce obchodné listy, ktoré zapôsobia na všetkých vašich partnerov a kolegov.

Snívate o tom, však?

A pre mojich hostí a čitateľov je tu špeciálna ponuka - 2 lekcie ako darček, ak zaplatíte za 10 lekcií ... Ak chcete získať darček, musíte zadať špeciálny propagačný kód Partner2 pri platení.

E-maily

Obľúbené e-maily každého z nás tvoria asi 80 % obchodného obratu. Od bežnej korešpondencie sa líši väčšou konkrétnosťou a stručnosťou. Skúšajú sa tam zbytočne dlhé frázy vyhnúť sa, navyše používajú akronymy (frázy tvorené prvými písmenami frázy), ako IMHO. Elektronickú korešpondenciu charakterizujú nielen súkromné ​​správy, ale aj korešpondencia (v tomto prípade sa pole BCC používa, keď sa vyžaduje zachovanie dôvernosti). No, hlavný rozdiel je v tom, že prenos dôverných informácií cez e-mail väčšina sa rozhodne zdržať sa hlasovania.

Samozrejme, v "OK Google!" nemusíte hľadať zložité spôsoby a stačí vložiť napísaný text do online prekladača. S najväčšou pravdepodobnosťou budete pochopení, ale je nepravdepodobné, že dosiahnete priaznivý dojem. Pamätajte, že kvalita vašej obchodnej korešpondencie je meradlom kvality práce vašej spoločnosti.

Ďakujem, že ste si môj článok prečítali až do konca. Poraďte svojim priateľom, aby si to prečítali na sociálnych sieťach! Ktovie, možno niekto potrebuje tieto informácie tu a teraz!

Prihláste sa na odber nových častí angličtiny.
Ahojte všetci! Dávaj na seba pozor!