В Русия много въздушни превозвачи предоставят въздушни услуги за превоз на пътници. Но има най-старата авиокомпания, която се използва от милиони хора. Подобно на други предприятия, Aeroflot има своите недостатъци, но има много повече предимства. Ето защо има клиенти, които хвалят, а някои - ругаят, все още оставащи редовни пътници на вътрешния превозвач. За получаване на предложения и оплаквания от клиенти има безплатен телефонгорещата линия на Аерофлот, работеща денонощно.
Авиационната компания Аерофлот е най-голямата в Русия. Главното летище Шереметьево се намира в Москва. Във флота на компанията има 193 самолета. Средната възраст на автомобила е 4 години.
За 94 години Аерофлот си е спечелил заслужена репутация на надежден превозвач, предоставящ качествени услуги. Авиокомпанията многократно е призната за най-добрата в Източна Европа... През 2016 г. влиятелна компания, оценяваща качеството на услугите на световните въздушни превозвачи, присъди на Аерофлот четири звезди. Като почтено най-старо предприятие, Аерофлот има три дъщерни дружества в своята структура:
- "Русия";
- "Полярно сияние";
- "Победа".
Корпорацията, ръководена от руското правителство, предоставя услуги на над 32 милиона пътници в 51 държави. Отличието на компанията е, че всеки самолет получава име в чест на известни личности, имали постижения в различни области на културата и науката.
- посочената в поръчката лична карта,
- акт за раждане, когато летите с деца,
- разпечатана маршрутна разписка (по избор).
Какво можете да вземете със себе си в самолета
Ръчният багаж е вещи, които взимате със себе си на борда на самолета. Допустимото тегло на ръчния багаж може да варира от 5 до 10 кг, като размерът му най-често не трябва да надвишава сбора от три измерения (дължина, ширина и височина) от 115 до 203 см (в зависимост от авиокомпанията). Дамската чанта не е ръчен багаж и може да се носи свободно.
Чантата, която носите със себе си в самолета, не трябва да съдържа ножове, ножици, лекарства, аерозоли или козметика. Алкохолът от безмитните магазини може да се носи само в запечатани торби.
Как да платите за багаж на летището
Ако теглото на багажа надвишава нормите, установени от авиокомпанията (най-често - 20-23 кг), трябва да платите за всеки килограм наднормено тегло. Освен това много руски и чуждестранни авиокомпании, както и нискотарифни авиокомпании, имат тарифи, които не включват безплатен багаж и трябва да се заплащат отделно като допълнителна услуга.
В този случай багажът трябва да бъде чекиран на летището на отделно гише за регистрация. Ако не можете да отпечатате бордната си карта, можете да я вземете на гишето за редовно чекиране на авиокомпанията и да се регистрирате и да оставите багажа си там.
Къде да разберете часа на пристигане, ако сте посрещнат
Можете да разберете часа на пристигане на самолета в онлайн таблото на летището. Уебсайтът Tutu.ru има онлайн табло на основните руски и чуждестранни летища.
Можете да разберете номера на изхода (портата) на таблото за пристигане на летището. Този номер се намира до информацията за входящия полет.
Какво да направите, ако полетът ви бъде отменен
Ако полетът бъде отменен повече от 24 часа преди излитане, тогава пътниците се прехвърлят на подобни полети на авиокомпанията. Разходите се поемат от превозвача, услугата е безплатна за пътника. Ако нито една от предлаганите от авиокомпанията опции не ви устройва, повечето авиокомпании могат да издадат "принудително връщане". След потвърждение от авиокомпанията, парите ще бъдат върнати във вашата сметка. Понякога може да отнеме няколко седмици.
Как да се регистрирам на летището
Онлайн регистрацията е достъпна на уебсайтовете на повечето авиокомпании. Най-често отваря 23 часа преди началото на полета. Можете да го преминете не по-късно от 1 час преди излитането на самолета.
За да се регистрирате на летището ще ви трябва:
Международно летище с федерално значение "Шереметьево" (Шереметьево, класификация по IATA - SVO) дели лидерството по отношение на обслужване с друго летище в столицата - "Домодедово". Те имат приблизително еднакво натоварване, но Шереметьево традиционно е фокусирано върху обслужването на първо място външни полети.
От 1970 г. се смята за най-голямото летище в страната. Намира се на 11-то място в Европа (Домодедово е на 12-то) по заетост след лондонския Хийтроу, Париж Шарл де Гол, Истанбул Ататюрк, Франкфурт, Амстердам Шипхоп, Мюнхен, Рим Фиумичино, Лондон Гетуик, Мадрид Барахас и летищата.
През 2016 г. през Шереметиево са преминали 34 милиона 30 хиляди пътници, извършени са 272 хиляди 970 излитания и кацания (за сравнение: през 1985 г. пътникооборотът възлиза на едва 3,5 милиона души, а през 2007 г. - 15 милиона). Това е около една пета от всички въздушни пътници в Русия. Обслужва самолети от повече от 70 авиокомпании. Това е базовото съоръжение за Аерофлот.
Терминалът с летището се намира в землището на градския квартал Химки (между Лобня и Химки, Московска област), на 10 км от околовръстния път. Разполага с 2 успоредни писти със стоманобетонна и циментова настилка, третата е в процес на изграждане. Комплексът включва 4 пътнически терминала: "A" (бизнес въздух), "D", "E", "F" ("Шереметьево-2") и карго компанията (склад за временно съхранение) Sheremetyevo Cargo. Терминал "Б" ("Шереметьево-1"), откъдето съветско времесамолети летяха до Пулково (Ленинград), съборени; е в ход изграждането на нова.
През 2010 г. е открит Южен терминален комплекс, а през 2011 г. - Центърът за управление на летището. Има автоматична 3-степенна система за проверка на багажа.
За да летите със самолет, няма да е достатъчно само да вземете багажа си и да пристигнете на летището. Много нюанси по отношение на пътуването със самолет трябва да бъдат изяснени, за това има летищна информационна услуга.
Информационното бюро на летището може да предостави подробна информация относно заминаванията и пристиганията на самолети на различни полети:
- състоянието на пътническите полети;
- текущ график на пристигания и заминавания;
- процеса на регистрация, включително времевата рамка, в която пътникът трябва да премине през тази процедура;
- въпроси относно митническото оформяне на международни полети;
- въпроси относно багажа;
- въпроси за резервация и онлайн покупка на самолетни билети;
- правилата на авиокомпанията относно пътуването с деца.
Можете също така да научите за необходимия пакет документи за вземане на багаж, за възможността да оставите колата си на паркинга на летището и условията, за възможността пристигащите в града да наемат кола и др.
За тези, които първи пристигнаха в града, той ще даде актуална информация относно обществен транспорткойто ще ви отведе от летището до града.
Собствениците на домашни любимци ще бъдат информирани от летищната информационна служба относно правилата и условията за превоз на домашни любимци на борда на самолета, задължителни документии помощ.
