За да подобри качеството на обслужване на своите клиенти, Uralsib Bank има 24-часова гореща линия за поддръжка.
Телефонен номер на гореща линия Uralsib
Телефон 8-800-200-55-20 (при обаждане в рамките на Русия) дава възможност за бърза комуникация с кредитна институция, независимо от местоположението в цялата страна. Можете да се обаждате както от мобилен, така и от стационарен телефон.
Безплатна гореща линия
Телефон гореща линия Uralsib е безплатен за всеки. Благодарение на това клиентите могат да разчитат на съвет или помощ в трудна ситуация, без да мислят за цената на преговорите.
Какво можете да разберете по телефона?
На този телефонен номер клиентът може да получи информация за общи насоки и банкови услуги. Това се отнася за следната информация:
- налични кредитни програми, лихвени проценти по тях, правила за погасяване на кредита;
- текущи банкови депозити, схеми за изчисляване на лихвата, възможност за попълване на депозит и други нюанси;
- специални промоции на Uralsib в определени области;
- валутни курсове, котировки на благородни метали;
- адреси на банкови клонове и техните телефонни номера;
- правила и цена за наемане на сейфове, видове и цена за обслужване на дебитни карти;
- активиране, блокиране на картата при необходимост;
- информация за взети кредити;
- консултации за други банкови услуги.
За горните въпроси може да се обадите и на телефон 8-495-723-77-77. Безплатно е обаче само за Москва, а разговорите от други региони се заплащат в съответствие с действащите тарифи.
Линия за запитвания към банкови карти
По-подробна информация за банковите карти клиентът може да получи на телефон (не е безплатен):
- 8-495-723-78-21;
- 8-3472-519-519.
Тези номера ще ви бъдат полезни, когато трябва да разберете следната информация:
- лимити и комисиони за теглене на пари в брой;
- къде и как се попълва балансът на картата;
- инструкции, такси и начини за извършване на безналични плащания;
- какво да направите, ако вашата банкова карта бъде изгубена или открадната.
Компетентните специалисти на Uralsib ще помогнат на клиента да избере оптималния тип банкова карта за него, като вземе предвид всичките му желания.
Поддръжка на интернет банкиране Uralsib
Потребителите на интернет банкиране и мобилно банкиране могат да се обърнат за техническа информация за работа в тези системи на следните телефони:
- 8-800-700-77-16 (безплатно);
- 8-800-250-57-57 (безплатно);
- 8-495-723-77-00.
Банковите оператори ще инструктират клиента подробно за получаване на безпрепятствен достъп до дистанционни услуги и подпомагане на извършването на парични транзакции. Те също ще блокират Лична зонав случай на загуба на смартфон, таблет или друга джаджа.
Какво трябва да подготвите, за да се свържете с горещата линия на Uralsib?
За получаване на обща информация за банковите продукти не се изисква лична информация от клиента. Но за конкретни въпроси относно интернет банкирането, вашите заеми, карти и други лични услуги, информацията се предоставя от оператора само след съгласуване по време на телефонен разговорследните документи:
- паспорт - трябва да предоставите паспортни данни
- банкова карта - те ще поискат номера, месеца на изтичане, понякога трябва да кажете CVV кода за задната странакарти;
- договор за кредит - номер и дата на сключване на договора, сума, размер на месечната вноска и други данни в зависимост от въпроса на клиента;
- договор за банков депозит - номер и дата на сключването му, срок, размер, лихвен процент.
Паспортните данни винаги се проверяват, а други документи се проверяват при необходимост, ако клиентът желае да разбере конкретен въпрос. Също така би било добра идея да имате готови химикал и лист хартия.
В какви случаи поддръжката няма да може да помогне?
Горещата линия на Uralsib няма да помогне в следните случаи:
- човек се опитва да намери информация или да извърши транзакции за друго лице (дори ако това е роднина);
- паспортните данни или необходимите данни от личната информация за банкови услуги са посочени неправилно, т.е. клиентът не е идентифициран от специалист;
- въпроси за други кредитни институции и сравнение с тях по отношение на индивидуални услуги(банки, потребителски кредитни кооперации, съюзи и др.).
- ако проблемът, който възниква при онлайн банкиране или мобилно банкиране, не е свързан с функционирането на самата услуга (например наличие на вирус на устройството, проблеми с операционната система, хардуера).
Други методи за комуникация
В допълнение към безплатната гореща линия, клиентите могат да се свържат със специалистите на Uralsib по следните начини:
- обадете се на всеки допълнителен офис в Москва;
- направете онлайн обаждане директно от официалния уебсайт на банката или напишете въпрос чрез специална секция, за да може оператор да се обади обратно или да отговори по имейл;
- свържете се с всеки офис на Uralsib;
Компетентност на операторите на Uralsib
Банковите служители винаги ще окажат съдействие и ще предоставят необходимата информация. Те се отличават със своята компетентност и бизнес стил на комуникация, който привлича нови клиенти към Uralsib и задържа настоящите. Можете да оцените качеството на продукта и да изразите своята благодарност чрез менюто на официалния уебсайт на банката.
Горещата линия на UralSib е възможност за бързо решаване на много проблеми, от получаване на съвет до решаване на конкретни проблеми. Банката организира работата на единен многоканален номер. В същото време можете да се свържете с нас и на други телефони.
Гореща линия "Банка УралСиб"
Без значение с каква банка работите, рано или късно ще имате въпроси относно услугата или затруднения, за които можете да се свържете с отдела за поддръжка на банката по всяко време.
UralSib Bank също има услуга за поддръжка на клиенти, с която можете да се свържете, ако:
- Необходимо е спешно да блокирате банковата си карта, в случай че бъде изгубена или открадната;
- Искате ли да се запознаете с актуални данни относно обменни курсове, оферти за кредити, депозити и други въпроси, свързани с услугите? лица;
- Забравили сте и искате да знаете датата или сумата на следващото плащане по кредита;
- Искате ли да получавате информация за сметката си (последни транзакции, дълг и др.);
- Разберете адреса на най-близкия клон или пункт за самообслужване.
Uralsib Bank е част от най-голямата корпорация в страната Uralsib. Банката обслужва всички категории клиенти. За да подобри качеството на услугата, организацията създаде услуга за поддръжка на клиенти.
Uralsib Bank има услуга за поддръжка на клиенти. Операторите ще ви помогнат бързо да разрешите проблеми, свързани с блокиране на карта, ако тя бъде изгубена, ще ви напомнят за датата и сумата на следващото плащане по кредита и ще ви запознаят с програмите за кредитиране и депозит и информацията за сметката.
В момента контактът със службата за поддръжка е най-удобният начин за получаване на информация, който не изисква посещение на банката.
Обаждания от клиенти на банката се приемат на безплатната телефонна линия:
Може да се използва от всички жители на Русия от мобилен или стационарен телефон денонощно.
Ако не се свържете по телефона
Ако не можете да получите помощ, като се обадите на горещата линия, можете да се свържете със специалист, като използвате формуляра за обратна връзка, разположен на главната страница на официалния уебсайт на Uralsib Bank.
За да направите това, изберете предмета на жалбата в падащия прозорец, посочете вашите лични данни, адрес електронна пощаи номер на мобилен телефон. Банковите специалисти разглеждат много внимателно всички заявки. Отговорът ще бъде изпратен на клиента в рамките на три дни.
