Sťažnosť na konanie (nečinnosť) správcovskej spoločnosti (obsluhujúca obytný dom organizácie), vyjadrená takto:
1. prítomnosť vody a kondenzátu v suteréne bytového domu
2. suterén bytového domu je preplnený a špinavý, v suteréne nie je osvetlenie
3. prienik do suterénu a bytov hlodavcov, správcovská spoločnosť nevykonáva deratizáciu a dezinfekciu na zničenie hlodavcov
4. dôjde k zničeniu základov budovy (bytový dom)
5. V súvislosti so zadlžením viacerých vlastníkov došlo k protiprávnemu obmedzeniu dodávky tepla a vody.
Odporúčané na túto tému oboznámte sa s jurisprudenciou v prehľade: Povinnosti správcovskej spoločnosti v oblasti bývania a komunálnych služieb údržba a opravy. súdnictvo
Ďalšie príklady sťažností: "Sťažnosť na správcovskú spoločnosť. Príklady a príklady sťažností "
Do prokuratúry v Leninskom okrese Omsk
644020, Omsk, Ave. K. Marx, 77
Generálnemu riaditeľstvu pre kontrolu bývania,
štátny stavebný dozor a g
štátna skúška regiónu Omsk
644043, Omsk, ul. Karl Liebknecht, 33
nájomníci čísla domu ... na ulici. ....., v meste Omsk
sťažnosť na konanie (nečinnosť) správcovskej spoločnosti
1. Od konca septembra 2012 sa na informačných stánkoch nachádzajúcich sa pri vchodoch do domu č. ... na ulici. ....., v meste Omsk zverejnil toto oznámenie:
„Vážení obyvatelia, náš dom nezahŕňa vykurovanie z dôvodu veľkého dlhu obyvateľov v položke„ Kúrenie a teplá voda “.
Autori tejto správy sa nezaoberali, ale nielen vykurovanie (hoci už bolo dané všetkým obytným domom nachádzajúcim sa v štvrti) v celom dome naozaj chýbalo, ale obmedzená bola aj spotreba teplej vody. Okrem toho bola nielen obmedzená dodávka horúcej vody (nie je tam žiadny tlak, teplota), ale bola znížená aj jej kvalita, čo sa prejavuje farbou „kvapky“ pochádzajúcej z kohútika (žlto-hnedá farba).
Činy osôb, ktoré prijali opatrenia na obmedzenie dodávky tepla a vody, sú nezákonné, o čom nemôžu vedieť.
V súlade s odsekom 122 nariadenia vlády Ruskej federácie zo dňa 06.05.2011 N 354 "O ustanovení nariadenia č pomôcky pre vlastníkov a užívateľov priestorov v bytových domoch a bytových domoch, „kroky na obmedzenie alebo pozastavenie poskytovania inžinierskych sietí by nemali viesť k ... porušeniu práv a záujmov spotrebiteľov, ktorí v tomto bytovom dome používajú iné izby a plne dodržiavajú povinnosti stanovené právnymi predpismi Ruskej federácie a zmluvou obsahujúce ustanovenia o poskytovaní verejných služieb.
Podľa odseku 121 uvedeného uznesenia obmedzenie alebo pozastavenie poskytovania inžinierskych služieb dodávateľom, ktoré môže viesť k porušeniu práva na získanie kvalitných inžinierskych sietí spotrebiteľom, ktorý plne dodržiava povinnosti stanovené právnymi predpismi Ruskej federácie a dohodu obsahujúcu ustanovenia o poskytovaní verejných služieb, nie je dovolené, pokiaľ s výnimkou prípadov uvedených v písmenách „a“, „b“ a „e“ odseku 115 a odseku 117 písm. b) tohto poriadku.
Prípady uvedené v odsekoch 1. „a“, „b“ a „e“ bodu 115 a odseku 117 písm. b) pravidiel nemajú miesto.
Ako je uvedené v odseku 6 nariadenia vlády Ruskej federácie z 1. januára 1998 č. 1 (v znení zmien a doplnení zo dňa 08.08.2012), v prípadoch, keď sú účastníci pripojení k sieťam patriacim spotrebiteľskej organizácii platení včas za použité palivo a zdroje energie, organizácia - spotrebiteľ je povinný po dohode s organizáciou dodávajúcou energiu alebo dodávkou plynu zabezpečiť dodávku palív a zdrojov energie týmto účastníkom v množstvách potrebných pre nich.
Okrem toho odsek 119 pravidiel jasne upravuje postup obmedzovania alebo pozastavenia poskytovania inžinierskych sietí, ktorý je v každom prípade tiež porušený v prejednávanej veci, pretože nikto nedostal žiadne oznámenia.
Správcovská spoločnosť, ktorá sa rozhodla obmedziť alebo pozastaviť poskytovanie služieb v budove č. ... na ul. ..... v meste Omsk nezohľadnil, že správnym spôsobom ochrany jeho práva je podať na súd žalobu o vymáhanie dlhov od dlžníkov za služby vo verejnom záujme a nepodniknúť samostatné kroky, ktoré by boli v rozpore s zákonmi uvedenými v zákone.
Toto porušenie zákona nevytvára priaznivé podmienky pre občanov na bývanie v obytnej budove. Stojí za zmienku, že v čísle domu ... na ulici. ..... v Omsku je veľké množstvo občanov v dôchodku, z ktorých väčšina pravidelne platí za spotrebované verejné služby a nechápe, za aké „priestupky“ v súčasnosti nemá právo na vykurované obydlie a teplú vodu. Dovoľte mi pripomenúť, že v týchto dňoch teplota vzduchu v noci dosahuje alebo je blízko nulových stupňov.
Uvedené porušenia nie sú jediné pre riadiacu organizáciu LLC Kommun. Riadiaca organizácia nespĺňa požiadavky schválených pravidiel a noriem technickej prevádzky bytového fondu uznesenie Gosstroyovej Ruskej federácie z 27. septembra 2003 N 170 , ktorá má za následok významné porušenie práv občanov a môže viesť k ďalšiemu zničeniu majetku domu, ktorý je na základe ustanovení nariadenia vlády Ruskej federácie č. 491 klasifikovaný ako všeobecný podiel.
Vedieme v prvom rade výklad a objasnenie uvedené vo vyhláške prezídia Najvyššieho rozhodcovského súdu Ruskej federácie z 9. 2. 2010 N 6464/10 vo veci N A08-4962 / 2009-27, v ktorej sa uvádza toto.
"... ako vyplýva z oddiel 158 zákona o bývaní , body 28 a 31 pravidiel údržby, v prípade správy bytového domu riadiacou organizáciou musia náklady na údržbu spoločného majetku znášať vlastníci priestorov v tomto bytovom dome a výška poplatkov, ktoré z nich vyplývajú, sa určuje rozhodnutím valného zhromaždenia vlastníkov, pričom sa zohľadňujú návrhy riadiacej organizácie.
Na druhej strane sú definované požiadavky a normy pre údržbu a údržbu bytového fondu Pravidlá a predpisy týkajúce sa technickej prevádzky bytového fondu schválené uznesením Štátneho výboru Ruskej federácie pre výstavbu, bývanie a komunálne služby z 27. septembra 2003, N 170 (ďalej len Prevádzkové pravidlá), ktoré sú registrované na Ministerstve spravodlivosti Ruskej federácie 15. októbra 2003 pod číslom 5176, sú uverejnené v Rossiyskaya Gazeta z 23. októbra 2003. 2003 N 214 a sú záväzné tak pre vlastníkov priestorov, ako aj pre riadiace organizácie.
Spomínaný dokument uvádza, čo presne by sa malo zahrnúť do údržby a údržby domu, ako aj parametre a podmienky, ktoré musia stavebné konštrukcie tohto domu v každom prípade spĺňať, pre bezpečnosť ľudí a bezpečnosť bytového domu, bez ohľadu na želanie vlastníkov jeho jednotlivých priestorov a začlenenie. ich príslušné práce a služby po dohode s správcovskou spoločnosťou.
Okrem toho, po tom, ako súd posúdil tento prípad vo veci žaloby, bol prijatý spolkový zákon z 30.12.2009 N 384-ФЗ „Technické predpisy o bezpečnosti budov a stavieb“, ktorého článok 36 stanovuje, že bezpečnosť budovy alebo stavby počas prevádzky by mala byť zabezpečená prostredníctvom technických údržba, pravidelné prehliadky a kontroly a (alebo) monitorovanie stavu nadácie, stavebných konštrukcií a systémov inžinierskej a technickej podpory, ako aj prostredníctvom prebiehajúcich opráv tov budovy alebo stavby.
Všetky súčasné, naliehavé a povinné sezónne práce a služby sa považujú za stanovené v zmluve z dôvodu noriem údržby domu ako predmetu a mali by byť vykonávané správcovskými spoločnosťami bez ohľadu na to, či sa zmluva vzťahuje na konkrétne akcie a či existuje osobitné rozhodnutie valného zhromaždenia vlastníkov, pokiaľ ide o potrebu ich vykonávania. priestory v dome.
Manažérske organizácie konajú v tomto ohľade ako špecializované obchodné organizácie, ktoré spravujú bytové domy ako svoj hlavný predmet podnikania. Preto je v podnikateľskom riziku stanovené, že v zmluve je uvedená primeraná výška platby za to, čo sa za normálnych podmienok, spravidla nevyhnutná údržba a bežná oprava bytového domu očakáva. Ak je vykonanie neodkladnej práce a služieb (súčasných aj kapitálových) spôsobené okolnosťami, ktoré správcovská spoločnosť nemohla primerane predvídať a predchádzať pri obvyklom stupni starostlivosti a obozretnosti a na ktoré neodpovedá, mali by sa tieto výdavky dodatočne kompenzovať. vlastníci priestorov v dome. “
2. Stav spoločného vlastníctva bytového domu č. ... na ulici. ..... c. Omsk
Niekoľko bodov Uznesenia Gosstroyovej z Ruskej federácie z 27. septembra 2003 N 170 „Pri schvaľovaní pravidiel a noriem pre technickú prevádzku bytového fondu“ sa jasne a podrobne uvádza zoznam nedostatkov, porúch, ktoré musí riadiaca organizácia odstrániť.
Najmä:
1) suterén bytového domu
Oddiel 2.6.6. Ak je voda v suterénoch, mala by sa prečerpať, odpojiť a demontovať zavlažovaciu vodu, izolovanú vodomernú jednotku; zabezpečiť nepretržitú prevádzku kanalizačných kanálov, prielezov dvorovej siete a všeobecných odtokov na koncoch budovy z prefabrikovaného potrubia uloženého v suteréne (technické podzemie).
bod 3.4.1. Organizácia pre bývanie musí zabezpečiť:
teplotné a vlhkostné podmienky suterénnych miestností a technických podzemí, ktoré zabraňujú vypadávaniu kondenzátu na povrchoch plášťov budov;
čistota a dostupnosť priechodu do všetkých prvkov suterénu a technického podzemia;
ochrana priestorov pred prenikaním zvierat: hlodavce, mačky, psy.
Oddiel 3.4.2. Suterény a technické podzemia musia mať režim teploty a vlhkosti v súlade so stanovenými požiadavkami.
bod 3.4.3. Suterény a technické podzemia by sa mali počas celého roka pravidelne vetrať výfukovými kanálmi, vetracími otvormi v oknách a suterénom alebo inými zariadeniami, pričom by sa mala zabezpečiť aspoň jednorazová výmena vzduchu.
Oddiel 3.4.4. V prípade, že sa na povrchoch alebo formách vyskytnú kondenzačné formy, je potrebné odstrániť zdroje zvlhčovania vzduchu a zabezpečiť intenzívne vetranie suterénu alebo technického podzemí cez okná a dvere, inštaláciu krídla dverí a okenných rámov s mriežkami alebo žalúziami.
bod 4.1.3. Suterény by mali byť suché, čisté, s osvetlením a vetraním.
bod 4.1.15. Nepovolené: zaplavenie suterénov a technických podzemí z dôvodu porúch a únikov z technických zariadení; podstielky a znečistené suterény;
Žiadna z vyššie uvedených požiadaviek Pravidiel nie je dodržaná. V suteréne domu číslo 3 na ulici. Bratskaya, v meste Omsk je voda, zatiaľ čo v apartmánoch na prízemí pretrváva fekálny zápach odpadových vôd.
Čistota a dostupnosť priechodu do všetkých prvkov suterénu nie je zabezpečená. Suterén nie je osvetlený. Nie je to tak dávno, čo bolo uzavretie (pravdepodobne kvôli vode a vlhkosti v suteréne). Prichádzajúci hasičský zbor sa nemohol okamžite dostať do suterénu, a keď to bolo možné, nebolo možné okamžite nájsť zdroj okruhu (dym), pretože, ako už bolo uvedené, neexistuje osvetlenie a voda bráni ľuďom vchádzať do suterénu, vrátane zástupcovia špeciálnych služieb.
Kondenzácia a pleseň zo suterénu sú už umiestnené na stenách pri vstupe na schodisko (najmenej 2 vchody).
2) Penetrácia do bytov a hlodavcov
Vlhkosť a nehygienické podmienky v suteréne domu sú priaznivým prostredím pre hlodavce - potkany a myši, ktoré sa objavili nielen v suteréne domu, ale aj v bytoch (ktoré tam predtým neboli), vrátane bytov nachádzajúcich sa na 5. poschodí.
LLC Kommun nespĺňa požiadavky článku 3.4.8. Pravidlá, podľa ktorých by organizácia pre údržbu bytového fondu mala v súlade s hygienickými normami a pravidlami pravidelne vykonávať deratizáciu a dezinfekciu na ničenie hlodavcov a hmyzu v spoločných priestoroch, suterénoch a technických podzemiach.
3) Stav stien a fasád bytového domu
Stav suterénu (prítomnosť vody, hlodavce v ňom) je pravdepodobne spôsobený zničením základov budovy a zrážkami (ako aj hlodavcami) spadajú do suterénu cez otvory, ktoré sa objavujú po celom obvode domu.
..... (ak je to možné, vloží sa fotografia na potvrdenie stavu založenia bytového domu a jeho nosných konštrukcií - vonkajšie steny)
Riadiaca organizácia (LLC Kommun) je neaktívna, neprijíma opatrenia na odstránenie týchto chýb, čo porušuje nasledujúce pravidlá pravidiel:
oddiel 2.6.2. Pri príprave bytového fondu na prevádzku v zime je potrebné:
- priviesť územie domácností do technicky zdravého stavu a zabezpečiť nerušené odvádzanie atmosférickej a roztavenej vody z slepej oblasti, zo zostupov (vchodov) do suterénu a ich okenných jam;
- zabezpečiť primeranú izoláciu základov, suterénov a suterénnych stien a ich prepojenie s priľahlými štruktúrami, schodiskami, suterénmi a podkroviami, strojovňami výťahov, použiteľnosťou požiarnych hydrantov.
bod 4.1.1. Organizácia pre bývanie musí zabezpečiť:
dobrý stav základov a suterénnych stien budov;
oprava poškodenia základov a suterénnych stien tak, ako sú identifikované, čím sa zabráni ich ďalšiemu rozvoju;
predchádzanie vlhkosti a namáčanie pôdy základov a základov a štruktúr suterénov a technických podzemí;
...
V správnom poriadku sa ustanovuje niekoľko trestných činov, ktoré sa spravidla týkajú konaní úradníkov riadiacich organizácií a organizácií poskytujúcich zdroje:
Predaj tovaru, vykonávanie prác alebo poskytovanie služieb verejnosti nedostatočnej kvality alebo v rozpore s požiadavkami stanovenými právnymi predpismi Ruskej federácie;
, Porušenie noriem na poskytovanie verejných služieb verejnosti
, Porušenie pravidiel pre údržbu a opravy obytných budov a (alebo) bytových priestorov
Na základe uvedeného sa pýtame:
presunúť na administratívnu zodpovednosť za spomenutie vyššie uvedených akcií (nečinnosť) zodpovedných osôb.
Mnohí z nás si pamätajú, ako sa ZhEKi zaoberali údržbou domu a inžinierskymi službami. Vedenia k technikom, večné problémy s čistením na verandách a vždy opitý inštalatér strýko Vasya, ak sa náhle začal tečať kohútik. Odvtedy uplynuli roky, správcovské spoločnosti prišli nahradiť bytové spoločnosti, ale bohužiaľ sa v službách zmenilo len málo. Majitelia bytov si preto veľmi často želajú nájsť aspoň nejakú radu pre komunálne služby. Najčastejšie však všetko končí v najlepšom prípade prepustením pary v kancelárii líniového inžiniera, ktorý sám o sebe v kuchyni rozhodne veľa av najhoršom prípade. A to všetko preto, že ľudia väčšinou nevedia, na čo sa majú sťažovať správcovská spoločnosť, Nie je však tak málo miest, kde sa môžete sťažovať a dosiahnuť skutočný výsledok.
Kde sa sťažovať na správcovskú spoločnosť, ak neposkytuje správne služby
Ak Trestný zákon neposkytuje vysoko kvalitné inžinierske siete alebo poruší podmienky zmluvy o ich poskytovaní, budú mať obyvatelia priamu cestu k Štátnemu inšpektorátu bývania. Je to ona, ktorá vykonáva funkciu vedúceho pri poskytovaní služieb a údržbe bývania. Dohliada na činnosť Združenia trestného zákonníka, bývania a inžinierskych sietí a majiteľov domov. Inšpektorát pre bývanie je oprávnený vykonávať inšpekcie a inšpekcie bytového a komunálneho fondu, a to tak na žiadosť občanov, ako aj dozorným spôsobom. Podľa výsledkov auditu je GLC oprávnená ukladať páchateľom administratívne sankcie podľa noriem správneho poriadku.
Medzi problémy, ktoré schválil Štátny inšpektorát bývania, patria:
Monitorovanie generálnych opráv a súčasných opráv strechy;
Dodržiavanie pravidiel a noriem kontroly technického stavu a prevádzky bytov;
Dodržiavanie pravidiel a predpisov týkajúcich sa poskytovania verejných služieb primeranej kvality pre obyvateľov bytových domov;
Monitorovanie dodržiavania bytovej legislatívy Ruskej federácie pri správe domu;
Kontrola údržby, opráv a údržby miestnych a spoločných priestorov v bytových domoch.
Na sťažnosť na trestný zákon na inšpekciu bývania stačí napísať písomnú sťažnosť alebo požiadavku, v ktorej uvedú porušenia, ktoré trestný zákon v práci povoľuje, a postúpiť na kontrolu. V súlade s platnými právnymi predpismi sú úradníci povinní odpovedať na odvolanie do 30 dní. Počas tohto obdobia by sa mal vykonať audit trestného zákona a mali by sa prijať opatrenia na odstránenie porušení.
Kde sa sťažovať na správcovskú spoločnosť, ak neposkytuje služby na základe zmluvy, neposkytuje rezidentom spoľahlivé informácie
Mnohí občania sa mylne domnievajú, že v prípade nákupu chybného tovaru by sa mali kontaktovať spoločnosti Rospotrebnadzor a predajca (výrobca) odmietol vykonať výmenu alebo vrátenie peňazí. To zďaleka nie je pravda, pretože Táto štruktúra dohliada takmer na všetky spoločnosti a organizácie. Väčšina z nich skutočne poskytuje služby obyvateľstvu, čo znamená, že je v kompetencii Rospotrebnadzor. V tomto prípade sa činnosť správcovských spoločností nestala výnimkou.
Aby bolo možné podať sťažnosť určenému výkonnému orgánu, musí sa jej venovať pozornosť (sťažnosť). Okrem podrobného opisu situácie musí sťažnosť obsahovať jasné skutočnosti s odkazmi na platné právne predpisy. Vyžaduje si to pomoc právnika v oblasti bývania.
Po podaní sťažnosti spoločnosť Rospotrebnadzor sťažnosť zaregistruje do 3 dní. Potom je potrebné do 30 dní odo dňa zaevidovania sťažnosti rozhodnúť o sťažnosti, ktorej sú žiadatelia upovedomení. V prípade, že predmet sťažnosti nepatrí do kompetencie výkonného orgánu, sťažnosť sa postúpi príslušnému orgánu do 7 dní na posúdenie takýchto problémov.
Kde sa sťažovať na správcovskú spoločnosť, ak nezákonne vydáva potvrdenia o platbe alebo nafukuje tarify?
Pred kontaktovaním orgánov činných v trestnom konaní môžu vlastníci znova navštíviť kanceláriu správcovskej spoločnosti a hroziť, že orgány činné v trestnom konaní budú čoskoro spojené s prípadom. V niektorých prípadoch to vedie k pozitívnemu výsledku. Bezohľadná správcovská spoločnosť má pravdepodobne veľa temných prípadov, za ktoré čelí dosť prísnemu trestu.
Ak toto opatrenie na krátky čas zlyhá, mala by sa na prokuratúru podať skutočná kolektívna sťažnosť. Upozorňujeme, že sťažnosť by mala byť osobitne kolektívna a mala by ju podpísať všetci nájomníci, ktorí sa podieľajú na tomto procese. To bude mať najväčší účinok, pretože čím viac zainteresovaných strán je v sťažnosti, tým skôr bude prijatá na posúdenie a spokojná. Ak sa na prokuratúru vzťahuje iba jeden vlastník, nie je skutočnosťou, že podaná sťažnosť sa nestratí v kancelárii výkonného orgánu.
Čo môže prokuratúra skutočne robiť? Existuje niekoľko scenárov. Po prvé, predmet sťažnosti bude preukázaný od začiatku, aby sa overila jeho objektívnosť. Často sa stáva, že nájomníci požadujú od správcovskej spoločnosti niečo, čo nepatrí do jej kompetencie. To je veľmi dôležité, pretože v prípade rozporu medzi predmetom sťažnosti a skutočným stavom môže správcovská spoločnosť žalovať každého, kto sa prihlásil do sťažnosti a vyhral proces.
Po druhé, prokuratúra získa všetku príslušnú dokumentáciu, konkrétne dohody o dodávkach materiálu, platobné doklady, šeky, bankové výpisy atď. Schopnosť špecialistov prokuratúry im umožňuje odhaliť aj tie najmenšie nezrovnalosti so zavedenými právnymi predpismi, čo znamená, že ak správcovská spoločnosť neoprávnene zvýšila sadzby, neposkytovala služby správne, hoci za ne dostali platby včas, skôr alebo neskôr (skôr skôr), prokuratúra by si to vyžiadala na odpoveď.
A nakoniec, po tretie, po kontrole a prijatí opatrení bude správcovská spoločnosť nútená odstrániť porušenia a pokračovať v práci podľa stanovených pravidiel, alebo sa jej činnosť zastaví a obyvatelia budú nútení uzavrieť dohodu s novou správcovskou spoločnosťou.
Sťažnosť voči správcovskej spoločnosti (vyhlásenie prokuratúry)
„Prokurátorovi ___________________ mesta (okresu)
Od občanov _________________________ (celé meno)
zaregistrované na: ________________
____________________________________________
VYHLÁSENIE
"___" ________20__, napísali sme vyhlásenie v organizácia riadenia adresované riaditeľovi _________ (prichádzajúce číslo _____ z „___“ ____ z 20 ___).
Požadovali sme na základe odsekov. 3.4.1. a 3.4.7 vyhlášky Ruskej federácie z 27. septembra 2003 č. 170 „O schválení pravidiel a noriem technickej prevádzky bytového fondu“ na zabezpečenie ____________________________________________________________________________________ (požiadavky sú uvedené).
Ale naše požiadavky neboli splnené.
V súlade s čl. 161 Občianskeho zákonníka o bývaní je Trestným zákonníkom zodpovednosť za zabezpečenie priaznivých a bezpečných podmienok pre život a zdravie občanov žijúcich v bytovom dome a za zaistenie bezpečnosti a spoľahlivosti samotného domu.
Trestný zákon nečinnosťou porušuje zákonné normy stanovené v Kódexe správnych deliktov Ruskej federácie.
Na základe vyššie uvedeného PLEASE:
1. Zvážte žiadosť v lehotách uvedených v článku 5.1 „Pokyny na postup pri posudzovaní žiadostí a prijímaní občanov do systému prokuratúry Ruskej federácie“, schváleného uznesením generálneho prokurátora Ruskej federácie zo 17. decembra 2007 č. 200.
2. Prijať opatrenia v oblasti prokuratúry a vykonať audit v Trestnom zákone LLC ______________ a chrániť práva obyvateľov.
3. Zaväzovať trestný zákon, aby si plnil povinnosti spojené s údržbou domu na adrese ____________.
4. Po vykonaní overovacích činností pošlite nám (obyvateľom) písomnú odpoveď na rozhodnutie.
Príloha:
"__" _________ 20__g. Podpisy _____________. "
Čo robiť, ak sťažnosť na správcovskú spoločnosť nepriniesla správny výsledok
Poslednou a najúčinnejšou možnosťou je podať žalobu o skupinovú žalobu. Iba súdne rozhodnutie, ktoré nadobudlo právoplatnosť, nenechá správcovskej spoločnosti jedinú šancu, čo znamená, že táto možnosť je najúčinnejšia. Navyše by ste mali vedieť, že obyvatelia často radšej neposielajú sťažnosti rôznym orgánom, ale okamžite podávajú žalobu. Za týmto účelom si musia byť žalobcovia čo najviac istí svojou nevinnosťou.
Majitelia priestorov, ktorí sa pripojili k spoločnosti HOA a uzavreli zmluvy so správcovskými spoločnosťami, dúfajú, že sa zbavia ťažkostí spojených s udržiavaním spoločného majetku raz a navždy. V skutočnosti čelia nedbanlivému postoju týchto organizácií k svojim povinnostiam. Obyvatelia bytového domu môžu chrániť svoje práva pomocou dozorného orgánu - Inšpektorátu pre bývanie.
Vážení čitatelia! Naše články hovoria o typických spôsoboch riešenia právnych problémov, ale každý prípad je jedinečný.
Ak chcete vedieť ako vyriešiť svoj problém - kontaktujte online konzultantský formulár napravo alebo zavolajte bezplatná konzultácia:
V hlavnej časti potreba uviesť podstatu tvrdenia, pomenovanie konkrétnych faktov a dátumov porušenia. Popis porušení by sa mal opierať o odkazy na ustanovenia zmluvy, ktoré boli porušené.
V záverečnej časti potreba stanoviť požiadavku na overenie činnosti trestného zákona, aby ste problém vyriešili.
Reklamácia musí byť vyhotovená v 2 kópiách. Vlastníci si jedného z nich ponechávajú a po tom, čo mu boli predtým doručené, podpísali podpis zamestnanca, ktorý dokument prijal s dátumom prijatia.
K sťažnosti musí byť priložená druhá kópia tvrdenia, ktoré ste napísali v trestnom zákonníku, odpoveď, ktorú dostala táto organizácia, ako aj kontrolné správy vypracované iniciatívnou skupinou:
- V prípade sťažnosti na vykurovanie pripojte správu o meraní.
- V prípade žiadostí o zvýšenie colných sadzieb alebo prijatie dvojitého potvrdenia,
- k žiadosti priložte kópie platobných dokladov, ktoré vzniesli vaše otázky.
Čo a kedy čakať na výsledok?
Odpoveď na reklamáciu musí nasledovať najneskôr do 30 dní od prijatia žiadosti.
Po obdržaní písomnej výzvy od občanov, Inšpektorát pre bývanie je povinný vykonať kontrolu na mieste a napraviť porušenia na mieste. Zamestnanci inšpekcie bývania musia písomne \u200b\u200balebo telefonicky informovať žiadateľov o dátume a čase inšpekcie hosťujúcou komisiou.
Po overení musia žiadatelia dostať podať správu o výsledkoch auditu v tejto záležitosti ao prijatých opatreniach.
Pri pozorovaní porušení práce trestného zákona nebuďte nečinne. Svoje práva môžete a musíte brániť nezávisle a za účasti orgánov štátnej kontroly.
Ak chcete, aby správcovská spoločnosť fungovala, odporúčame vám pozrieť si video:
Do správcovskej spoločnosti. Tieto práce vyvolávajú obrovské množstvo otázok medzi obyvateľstvom. V skutočnosti nie každý vie, ako za určitých okolností písať sťažnosti. Musíte tiež zistiť, kam poslať konkrétny list. Čo treba venovať pozornosť obyvateľstvu? Ako podať sťažnosť? Čo pomôže oživiť myšlienku? To všetko sa bude diskutovať neskôr. V skutočnosti je všetko jednoduchšie, ako sa zdá na prvý pohľad. Každý občan je schopný samostatne si uvedomiť, čo sa plánovalo, bez veľkého množstva práce.
Čo je to sťažnosť na trestný zákon
Prvým krokom je pochopiť, aké sú vzorky sťažností správcovskej spoločnosti. O akých dokumentoch hovoríme?
Ide o to, že sťažnosť proti Trestnému zákonu je spôsob, ako reagovať na nečinnosť firiem poskytujúcich služby. Zvláštna forma dodržiavania práv a príležitostí. Vzorové sťažnosti sú iba modelom pre budovanie požiadaviek na obyvateľstvo. V skúmanom prípade ide o porušenie alebo nečinnosť správcovských spoločností diskutujúcich o dome.
Preto sa každý dokument bude odlišovať podľa jeho originality. Niektoré vzorce však stále platia. Môžete sa na ne spoľahnúť, aby ste vedeli, ako približne sťažnosť vyzerá v konkrétnom prípade.
Kam ísť
A kam poslať študovanú prácu? Obyvatelia často podávajú sťažnosti, nemôžu však nájsť organizáciu, ktorá dokument preskúma predpísaným spôsobom. Ako za takýchto okolností konať?
K dnešnému dňu sa pošle sťažnosť správcovskej spoločnosti (vzorka na vykurovanie alebo z iných dôvodov bude predložená neskôr):
- na kontrolu bývania;
- rospotrebnadzor;
- na súd (zvyčajne okres).
Všetko záleží na príčine nespokojnosti obyvateľstva. Nároky sa zvyčajne urovnávajú mimosúdne. A iba v extrémnych prípadoch sa sťažnosti podávajú a zasielajú na súdy. 
Druhy sťažností
Malo by sa tiež pamätať na to, že skúmaný dokument možno predložiť niekoľkými formami. Ktoré?
Najprv si musíte pamätať - sťažnosť proti trestnému zákonu sa podáva iba písomne. To je dôležité. Niekedy je dovolené zostaviť dokument na počítači a vytlačiť ho. Dnes môžete použiť aj elektronický výklad sťažnosti. Faktom však zostáva - papier musí byť napísaný.
Po druhé, existuje niekoľko druhov sťažností. Ide o:
- Osobné / slobodné. Takýto dokument obvykle píše iba jedna osoba, v praxi sú takéto sťažnosti zriedkavé. Nemajú osobitný význam.
- Kolektívna sťažnosť. Najbežnejší typ dokumentu. Zostavuje ho niekoľko nájomníkov / domov / vchodov a potom sa predpísaným spôsobom doručuje rôznym orgánom. Zvyčajne sú to práve také sťažnosti, ktoré boli podané správcovskej spoločnosti.
Na tomto môžeme dokončiť klasifikáciu študovaného článku. Ako už bolo uvedené, v skutočnosti ide o hromadné sťažnosti. Reagujú na ne rýchlejšie. Koniec koncov, jedna osoba, ktorá sa sťažuje na trestný zákon, nie je problémom. A keď je veľa nespokojných, znamená to, že servisná organizácia si skutočne neplní svoje povinnosti. 
Poradie liečby
Existuje určitý poradie pri podávaní a je potrebné dodržiavať všetkých nájomcov, ktorí majú určité nároky. Ako konať?
Doteraz sa všetky nároky na konanie / nečinnosť trestného zákona prijímajú v tomto poradí:
- Občan alebo skupina obyvateľov podáva sťažnosť. Pravidlá pre písanie dokumentu a niektoré pripravené šablóny budú uvedené neskôr.
- Dokument sa zašle správcovskej spoločnosti domu.
- Čaká sa na reakciu organizácie. Sťažnosť možno posúdiť a problém sa vyriešil. Alebo Trestný zákon ignoruje žiadosti obyvateľov.
- V druhom prípade je potrebné získať akýkoľvek dôkaz o odvolaní správcovskej spoločnosti so sťažnosťou predpísaným spôsobom. Potom sa podá nové odvolanie. Ale už sa podrobuje Rospotrebnadzor alebo inšpektorátu bývania.
- Odvolanie sa na súd je extrémnym opatrením. S podaním sťažnosti na zavedený formulár sa odporúča ísť do tohto orgánu po nečinnosti inšpekcií bývania. Nezabudnite poskytnúť dôkazy naznačujúce pokusy o vyriešenie sporu v pretrial poradí.
Je to taký algoritmus krokov, ktorý sa odporúča dodržiavať v prípade sťažností adresovaných správcovským spoločnostiam, ktoré poskytujú služby bytom, obyvateľom všetkých domov. A ako sa študovaný dokument zostavuje? Ako bude vyzerať kolektívna sťažnosť správcovskej spoločnosti? Vzorová dokumentácia predložená o niečo neskôr pomôže pochopiť tento problém. 
Začiatok dokumentu
Teraz môžete zvážiť pravidlá písania sťažností. Pamätanie si na ne nie je také ťažké, ako sa zdá. Existujú všeobecné odporúčania, ktoré pomôžu oživiť myšlienku.
Veľkej pozornosti sa venuje začiatok dokumentu. Bude to rovnaké pre všetky typy sťažností týkajúcich sa správcovskej spoločnosti. Nasledujúce tipy vám pomôžu:
- Organizácia, v ktorej je list zaslaný, je spočiatku napísaná v pravom hornom rohu.
- Pod týmto nápisom je meno vedúceho trestného zákona alebo GZHI. Voliteľné, ale odporúča sa nezanedbávať túto funkciu.
- Ďalej musíte napísať celé meno F.O. všetkých osôb, ktoré sa prihlásia a prihlásia sa k sťažnosti. Nezabudnite uviesť kontakty na komunikáciu s nespokojnými občanmi.
Toto sú všeobecné tipy, ktoré vám pomôžu správne identifikovať osoby zapojené do prípadu. Takéto pravidlá sa vzťahujú nielen na sťažnosti, ale aj na iné listy. 
Správcovská spoločnosť je inštitúcia, ktorá má riešiť všetky otázky verejných služieb pre bytové domy. Obyvatelia často žiadajú o pomoc, opraviť presakujúcu strechu alebo opraviť schodisko. Správcovská spoločnosť spolupracuje iba s tými domami, ktoré sú štátnym majetkom a sú viacpodlažné, tj viac ako päť podlaží.
V každom meste na území Ruskej federácie existuje správcovská spoločnosť, ktorá sa týmito otázkami zaoberá.
V dnešnom článku budeme hovoriť o tom, kedy kontaktovať správcovskú spoločnosť, v akých situáciách a ako urobiť vyhlásenie. Pokúsime sa tiež napísať šablónu sami, aby ste pre vás ľahšie urobili vyhlásenie.
V ktorých prípadoch sa môžem obrátiť na správcovskú spoločnosť?
Prvé a najdôležitejšie pravidlo, ktoré vám pomôže určiť, či môžete kontaktovať správcovskú spoločnosť. V prípade porušenia Kódexu bývania Ruskej federácie , musíte sa obrátiť na túto inštitúciu, aby ste vyriešili danú situáciu. Preto pred kontaktovaním správcovskej spoločnosti musíte zhromažďovať dôkazy že u vás doma skutočne existujú skutočné problémy.
Je vhodné fotografovať. Napríklad presakujúca strecha alebo množstvo odpadu, ktoré nebolo dávno odstránené. Je tiež potrebné zozbierať podpisy všetkých obyvateľov alebo tých, ktorí sa skutočne stretli s problémom.
Napríklad päť rodín žije v deviatom poschodí deväťposchodovej budovy. Strecha presakovala, resp. Utrpeli obyvatelia, čo znamená, že musíte kontaktovať správcovskú spoločnosť.
Potom musíte napísať vyhlásenie, o ktorom budeme diskutovať o niečo nižšie. Musíte priložiť fotografie, dôkazy, podpisy. Potom zamestnanci správcovskej spoločnosti prídu na územie, kde sa problém vyskytol, a zaistia, aby skutočne existovala situácia, ktorú je potrebné okamžite riešiť.
Po odporúčaní zamestnancov tela sa začne proces riešenia vašej otázky. Povinne vás budeme informovať, že žiadosť bola skontrolovaná a začal sa proces riešenia vášho problému.
Ako je zostavená žiadosť o správu spoločnosti?
Najprv je potrebné objasniť, že žiadosť o správcovskú spoločnosť sa môže nazývať zmluva, pretože predpisuje práva a povinnosti oboch strán, tj obyvateľov a správcovskej spoločnosti. Zmluva tiež objasňuje momenty prípadných nárokov a prípadov vyššej moci.
Napríklad správcovská spoločnosť opravila strechu a o desať dní neskôr opäť unikla. Môžete určiť, kto bude platiť za sekundárnu opravu a kto je za ňu zodpovedný. Z hľadiska zákona, ak správcovská spoločnosť nesie plnú zodpovednosť za štátny majetok, sekundárne a primárne opravy by sa mali vykonávať na náklady tejto inštitúcie.
V závislosti od toho, z akého dôvodu kontaktujete správcovskú spoločnosť, bude závisieť aj samotné vyhlásenie, to znamená jeho informačný obsah. Môžete vidieť vzorovú zmluvu so správcovskou spoločnosťou.
Ak ste už zaslali žiadosti správcovskej spoločnosti, ale Trestný zákon nereagoval žiadnym spôsobom alebo úplne, môžete sa zoznámiť so vzorovými žiadosťami správcovskej spoločnosti vyšším orgánom.
Prihláška do správcovskej spoločnosti (vzorka)
Generálny riaditeľ
spoločnosť Atoll
yeysk, Krasnodarské teritórium
Z Petrov Petr Petrovich
žijúci na:
str. Krasnaya d. 122, apt. 16
cestovný pas série 0805 č. 222333
mob. tel. 8-918-000-00-00
prihláška
Ja, Petrov Petr Petrovich, bývam v piatom (najvyššom) poschodí viacpodlažnej budovy. 14. mája 2017 o 19.10 hod., Po návrate domov na uvedenú adresu, som zistil, že zo strechy domu došlo k úniku dažďovej vody. Voda prúdila v ľavom rohu stropu najbližšie k prednej časti budovy. V dôsledku úniku došlo k poškodeniu stropnej dlaždice, ktorá spadla, a nemožno ju obnoviť (približne 1,5 štvorcových M.). Tapeta olúpaná zo stien, na oboch stranách rohu, bola zaplavená kabeláž, čo viedlo k skratu. Výsledkom je, že split systém Mitsubishi nefunguje správne. Nábytok, ktorý stál v rohu, kde došlo k úniku: tabuľka a stolička, sa zvlhli, vyschli. A deň po usušení sa stali nevhodnými na ďalšie použitie.
Som vlastníkom vyššie uvedeného bytu v dome, ktorý je predmetom služieb vašej správcovskej spoločnosti. Keďže správcovská spoločnosť Atoll je podľa predtým uzavretých dohôd poskytovateľom služieb v oblasti údržby verejného majetku, je povinná poskytovať spotrebiteľom služby v súlade s príslušnými normami. Všetky služby sa musia poskytovať v súlade s hygienickými predpismi a normami stanovenými v zmluve a inými regulačnými aktmi.
Upozorňujem, že som svedomitý platiteľ všetkých druhov služieb. V súčasnosti však dochádza k porušovaniu pravidiel udržiavania spoločného majetku v bytovom dome, ktoré sú schválené federálnym zákonom č. 491 z 13. apríla 2006. Najmä oblasť strechy nad mojím bytom je v zlom stave a pri každom daždi presakuje.
V súlade s článkom 4 federálneho zákona „o ochrane práv spotrebiteľa“, článkami 40 - 42 pravidiel na udržiavanie spoločného majetku v bytovom dome požadujem, aby sa v najbližších 24 hodinách prijali opatrenia na okamžité odstránenie únikov v mojom byte. Na dobrovoľnom základe tiež opravte priestory obete v dôsledku úniku dažďovej vody.
Tieto škody a nesprávne podmienky vznikli zavinením správcovskej spoločnosti Atoll (príloha č. 2 rezolúcie Gosstroy Ruska č. 170 z 27. septembra 2003).
Ak sa tok vody neodstráni v stanovenej lehote, vyhradzujem si právo poslať súdu žalobu o náhradu škody, vrátane morálnej, ako aj prepočítanie účtov za služby.
Taktiež pripravujem vyhlásenie inšpektorátu pre bývanie a dozornému orgánu v prípade porušenia článku 7.22 Kódexu správnych deliktov Ruskej federácie.
Petrov P.P.
Šablóna žiadosti pre správcovskú spoločnosť na Štátny inšpektorát bývania
Príklad 1
na Štátny inšpektorát bývania ____________ (ktoré mesto)
o otázkach neplnenia správcovskou spoločnosťou (Združenie vlastníkov domov, bytové družstvo, LCD alebo
ostatné organizácie služieb) povinnosti údržby bývania
Vedúcemu štátnej inšpekcie bývania ______________________ (ktoré mesto).
________________________________________ (úplná adresa správcovskej spoločnosti).
od (meno občana) Adresa: (poštové smerovacie číslo, adresa občana, kontakt na tel.)
VYHLÁSENIE
pri nečinnosti servisnej organizácie (ak je to možné, uveďte názov servisnej organizácie)
I _____ (my), __________ (uveďte meno nájomcu alebo všetkých nájomcov), žijú v najvyššom poschodí bytového domu na adrese: (uveďte adresu bydliska). Od ________________ (uveďte dátum) je môj byt pravidelne zaplavovaný.
_______________________________________________ (Objasnenie všetkých dôsledkov situácie).
Kvôli únikom v byte ____________________ (čo sa stalo v súvislosti so situáciou) som utrpel škodu na majetku.
Opakované odvolania sa na správcovskú spoločnosť ____________ (uveďte názov) so žiadosťou o odstránenie príčin úniku ________________ (uveďte, kedy a koľkokrát) nepriniesli výsledky, zatiaľ sa zo strany správcovskej spoločnosti nevykonali žiadne kroky.
Okrem toho správna organizácia na vyššie uvedenej adrese riadne neorganizovala údržbu bytového domu: podkrovie je posypané odpadkami, dvere do podkrovia a suterén nie sú zamknuté.
Berúc do úvahy vyššie uvedené, žiadam vás, aby ste si overili tieto skutočnosti, priviedli páchateľov k zodpovednosti stanovenej právnymi predpismi Ruskej federácie a zaviazali servisnú organizáciu __________________ (uveďte názov), aby odstránila odhalené porušenia a zabezpečila riadne udržiavanie spoločného majetku bytového domu v budúcnosti.
Informujte ma o výsledkoch preskúmania tohto odvolania ________________ (meno, priezvisko, mecenáš) v lehote stanovenej zákonom.
Príloha: na listoch (fotografie, podpisy všetkých nájomcov atď.)
(Date)
Príklad 2
na štátnu inšpekciu bývania ______________ (ktoré mesto)
o poskytovaní verejných služieb nedostatočnej kvality.
Vedúcemu štátnej inšpekcie bývania ______________ (ktoré mesto)
_________________________ (adresa, index spoločnosti)
od (meno občana)
Adresa: (PSČ, adresa občana, kontakt na tel.)
VYHLÁSENIE
I ________________ (my), _______________ (uveďte celé meno), bývam v _______________ (uveďte adresu bydliska). Dom spravuje správcovská spoločnosť, združenie vlastníkov domov, bytové a inžinierske služby, LCD ___________________ (uveďte názov spoločnosti). _____________ dodáva tepelnú energiu v horúcej vode (uveďte názov organizácie dodávajúcej zdroje).
Od ________________________ (uveďte dátum) počas dňa, keď je otvorený teplovodný kohútik v kuchyni a (alebo) v kúpeľni z kohútika na dlhý čas _________________ (uveďte, ako dlho) tečie studená voda.
Na moje odvolania sa voči správcovskej spoločnosti v súvislosti s touto skutočnosťou neboli doručené žiadne odpovede ____________________ (uveďte dátumy žiadostí a ich identifikačné čísla). Správcovská spoločnosť doteraz neprijala žiadne opatrenia.
Vzhľadom na to, že vyššie uvedené porušenia porušili moje práva spotrebiteľa spotrebiteľských služieb, žiadam vás, aby ste vykonali audit, v dôsledku čoho by sa vinníci dostali k zodpovednosti stanovenej v právnych predpisoch Ruskej federácie a zaviazali zodpovedné osoby, aby odstránené odhalené porušenia odstránili.
Žiadam vás, aby ste na základe výsledkov overenia poslali odpoveď na moju adresu v lehote stanovenej zákonom.
Dodatok: na listoch
(podpis) (dešifrovanie podpisu)
Vzor žiadosti pre správcovskú spoločnosť na prokuratúre
Táto možnosť šablóny písomné od nájomcu do prokuratúry pre správcovskú spoločnosť , To znamená, že ak ste sa opakovane obrátili na vyššie uvedený orgán, ale neboli podniknuté žiadne kroky.
Mestskému prokurátorovi ___________:
__________________
(z celého mena): _______________________
adresa: _____________
telefón: __________________
VYHLÁSENIE
Som vlastníkom bytu v obytnej budove dňa ________________________.
________________________ (dátum, mesiac, rok kontaktu so správcovskou spoločnosťou) Napísal som vyhlásenie pre správcovskú organizáciu obsluhujúcu môj dom v mene riaditeľa spoločnosti ______________________ LLC, čo potvrdzuje prichádzajúce číslo ____________________ (ktoré číslo a z ktorého roku).
Vo vyhlásení som požadoval odstránenie porušení zmluvy o správe bytového domu a rozhodného práva, ktoré som zistil, a informoval ma o výsledkoch.
Požiadavky však neboli splnené, konkrétne:
(Predpíšte všetky položky, ktoré ešte neboli dokončené. Napríklad čistenie schodiska, odvoz odpadkov z podkrovia, týždenné odstránenie verejných odpadkov atď.).
Podľa článku 2.3 ods. 161 zákona o bývaní Ruskej federácie (ďalej len „bytový zákon Ruskej federácie“), zodpovednosť za správu bytového domu a správnu údržbu spoločného majetku nesie správcovská organizácia, s ktorou sa uzatvára zmluva o správe, v tomto prípade __________________ LLC, a za zabezpečenie vlastníkov priestorov v bytovom dome je zodpovedný všetky služby a (alebo) vykonávanie práce zabezpečujúce riadnu údržbu spoločného majetku v dome.
Podľa článku 161 LC RF musí správa bytového domu zabezpečiť priaznivé a bezpečné životné podmienky občanov a musí tiež zabezpečiť súlad s požiadavkami na spoľahlivosť a bezpečnosť bytového domu a bezpečnosť života a zdravia občanov.
Správcovská spoločnosť tak svojou nečinnosťou porušuje pravidlá údržby a opravy bytového domu a zasa spadá pod čl. 7.22 Kódexu správnych deliktov.
Na základe vyššie uvedeného,
1. Zvážte moju žiadosť v lehotách uvedených v článku 5.1 „Pokyny na postup pri posudzovaní odvolaní a prijímaní občanov do systému prokuratúry Ruskej federácie“ Schválené generálnym prokurátorom Ruskej federácie č. 200 zo 17. decembra 2007
2. Prijať opatrenia v oblasti prokuratúry a vykonať audit v správcovskej spoločnosti LLC _____________________ a chrániť práva obyvateľov.
3. Zaviazať správcovskú spoločnosť na vykonávanie údržbárskych prác doma vo vhodnej forme.
4. Po vykonaní overovacích činností mi pošlite písomnú odpoveď o rozhodnutí.
Príloha:
Žiadosť o správu od správcovskej spoločnosti od _____________________ (dátum, mesiac a rok kontaktu so správcovskou spoločnosťou). Ak bolo predložených niekoľko žiadostí, musíte poskytnúť všetky kópie týchto dokumentov
"__" _________ __________ (rok) a podpis
