Жалба за действията (бездействието) на управляващото дружество (обслужващи жилищната сграда на организацията), изразено в следното:
1. наличието на вода и кондензат в сутерена на жилищна сграда
2. сутеренът на жилищна сграда е задръстен и мръсен, в мазето няма осветление
3. проникване в мазето и апартаментите на гризачите, управляващото дружество не извършва дератизация и дезинфекция за унищожаване на гризачи
4. има разрушаване на основата на сградата (жилищна сграда)
5. Въведено е незаконно ограничение на топлоснабдяването и водоснабдяването във връзка с дълга на редица собственици.
Препоръчва се по тази тема запознайте се с съдебната практика в рецензията: Отговорности на управляващото дружество в областта на жилищните и комунални услуги поддръжка и ремонт. право
Други примери за оплакване: "Жалба до управляващото дружество. Примери и примерни оплаквания "
До прокуратурата на район Ленински в Омск
644020, Омск, Авеню К. Маркс, 77
Към Главната дирекция за жилищния контрол,
държавен строителен надзор и ж
държавна проверка на Омския край
644043, Омск, ул. Карл Либкнехт, 33 г.
наематели на номера на къщата ... на улицата. ....., в град Омск
оплакване за действия (бездействие) на управляващото дружество
1. От края на септември 2012 г. на информационни щандове, разположени на входовете на къща № ... на улицата. ....., в град Омск публикува следното съобщение:
„Уважаеми жители, къщата ни не включва отопление поради големия дълг на жителите по т.„ Отопление и топла вода “.
Авторите на това съобщение не започнаха да се подписват, но в цялата къща наистина не само няма отопление (въпреки че то вече е дадено за всички жилищни сгради, разположени в квартала), но и консумацията на топла вода също е ограничена. Освен това снабдяването с гореща вода не само беше ограничено (няма налягане, температура), но и качеството му беше намалено, което се изразява в цвета на „струята”, идващ от чешмата (жълто-кафяв цвят).
Действията на лица, предприели действия за ограничаване на подаването на топлина и вода, са незаконни, за които те не могат да знаят.
В съответствие с параграф 122 от постановлението на правителството на Руската федерация от 06.05.2011 г. N 354 "За предоставянето на комунални услуги на собствениците и потребителите на помещения в жилищни сгради и жилищни сгради, „действия за ограничаване или спиране на предоставянето на комунални услуги не трябва да водят до… нарушение на правата и интересите на потребителите, които използват други помещения в тази жилищна сграда и напълно спазват задълженията, установени от законодателството на Руската федерация и договора съдържащи разпоредби относно предоставянето на комунални услуги.
Съгласно параграф 121 от посочената резолюция ограничаването или спирането от страна на изпълнителя на предоставянето на комунални услуги, което може да доведе до нарушаване на правото на получаване на комунални услуги с подходящо качество от потребителя, като напълно се спазват задълженията, установени от законодателството на Руската федерация, и споразумението, съдържащо разпоредби относно предоставянето на комунални услуги, не се допуска, за с изключение на случаите, посочени в алинеи "а", "б" и "е" от параграф 115 и параграф "б" от параграф 117 от настоящите правила.
Случаите, посочени в параграфи. "а", "б" и "д" от параграф 115 и параграф "б" от параграф 117 от Правилата нямат място да бъдат.
Както е посочено в параграф 6 от Постановление на правителството на Руската федерация от 01.01.1998 г. № 1 (изменено на 08.08.2012 г.), в случаите, когато абонатите, свързани към мрежи, принадлежащи към организацията на потребителите, се плащат навреме за използваното гориво и енергийни ресурси, организация - потребителят е длъжен, по споразумение с организацията за снабдяване с енергия или газ, да гарантира, че тези абонати получават гориво и енергийни ресурси в необходимите им обеми.
Освен това параграф 119 от Правилата ясно регламентира процедурата за ограничаване или спиране на предоставянето на комунални услуги, което във всеки случай също е нарушено в настоящия случай, тъй като никой не е получил уведомления.
Управляваща компания, решила да ограничи или да преустанови предоставянето на комунални услуги в сграда № ... на ул. ..... в град Омск не взе предвид, че правилният начин за защита на правото е да се заведе дело в съда за възстановяване на задължения за комунални услуги от длъжници и да не се предприемат независими действия, противоречащи на забранителните норми на закона.
Тези нарушения на закона не създават благоприятни условия за гражданите да живеят в жилищна сграда. Струва си да се отбележи, че в номера на къщата ... на улицата. ..... в Омск има голям брой пенсионирани граждани, повечето от които редовно плащат за консумираните комунални услуги и не разбират за какви "нарушения" в момента са лишени от правото на отопление на жилища и топла вода. Нека ви напомня, че в наши дни температурата на въздуха през нощта достига или е близо до нула градуса.
Посочените нарушения не са единствените за управляващата организация LLC Kommun. Управляващата организация не спазва изискванията на Правилата и нормите за техническа експлоатация на одобрения жилищен фонд резолюция на Госстрой на Руската федерация от 27 септември 2003 г. N 170 , което води до значителни нарушения на правата на гражданите и може да доведе до по-нататъшно унищожаване на имуществото на къщата, което е класифицирано като общ дял по силата на разпоредбите на Указ на правителството на Руската федерация № 491.
Ние се ръководим преди всичко от тълкуването и разясненията, дадени в Указа на Президиума на Върховния арбитражен съд на Руската федерация от 29.09.2010 г. N 6464/10 по дело N A08-4962 / 2009-27, който гласи следното.
"... както следва от раздел 158 от Жилищния кодекс , параграфи 28 и 31 от Правилата за поддръжка, в случай на управление на жилищна сграда от управляващата организация, тежестта на разходите за поддържане на общата собственост трябва да се поеме от собствениците на помещенията в тази жилищна сграда, а размерът на дължимите такси от тях се определя от решението на общото събрание на собствениците, като се вземат предвид предложенията на управляващата организация.
От своя страна са дефинирани изискванията и стандартите за поддръжка и обслужване на жилищния фонд Правила и разпоредби за техническата експлоатация на жилищния фонд одобрени с резолюцията на Държавния комитет на Руската федерация за строителство и жилищно-комунални услуги от 27 септември 2003 г. N 170 (наричани по-долу "експлоатационните правила"), които са регистрирани в Министерството на правосъдието на Руската федерация на 15 октомври 2003 г. като № 5176, са публикувани в "Российская газета" от 23 октомври 2003 г. 2003 N 214 и са задължителни както за собствениците на помещенията, така и за организациите за управление.
Споменатият документ изброява какво точно трябва да бъде включено в поддръжката и поддръжката на къщата, както и параметрите и условията, на които строителните конструкции на тази къща трябва да отговарят във всеки случай, за безопасността на хората и безопасността на жилищната сграда, независимо от желанието на собствениците на отделните й помещения и включване съответните им работи и услуги по споразумение с управляващата компания.
Освен това, след като съдът разгледа настоящия случай по същество на иска, беше приет Федерален закон от 30.12.2009 г. N 384-ФЗ "Технически правила за безопасност на сгради и конструкции", член 36 от който предвижда безопасността на сграда или конструкция по време на експлоатация да се гарантира чрез техническа поддръжка, периодични проверки и контролни проверки и (или) наблюдение на състоянието на фундамента, строителните конструкции и системи за инженерно-техническа поддръжка, както и чрез текущи ремонти тов на сграда или конструкция.
Всички текущи, спешни, задължителни сезонни работи и услуги се считат за предвидени в договора поради нормите за поддържане на къщата като обект и следва да се извършват от управляващите дружества, независимо дали договорът се отнася до конкретни действия и дали има специално решение на общото събрание на собствениците относно необходимостта от тяхното изпълнение помещения в къщата.
Управляващите организации действат в това отношение като специализирани търговски организации, които управляват жилищните сгради като основен бизнес. Следователно определянето в договора на подходящата сума за плащане за очакваното при нормални условия, обикновено необходима поддръжка и текущ ремонт на жилищна сграда, като се вземат предвид естественото й износване, е техният предприемачески риск. Ако изпълнението на аварийните работи и услуги (както от настоящ, така и от капиталов характер) е причинено от обстоятелства, които управляващото дружество не би могло разумно да предвиди и предотврати при обичайната степен на грижа и благоразумие и за които не отговаря, такива разходи следва да бъдат допълнително компенсирани собствениците на помещенията в къщата. "
2. Състоянието на общата собственост на жилищна сграда № ... на улицата. ..... в. Омск
Редица точки Резолюции на Госстрой на Руската федерация от 27 септември 2003 г. N 170 „Относно одобряването на Правилата и нормите за техническа експлоатация на жилищния фонд“ доста ясно и подробно извиква списъка с недостатъци, неизправности, които трябва да бъдат отстранени от управляващата организация.
По-специално:
1) сутерен на жилищна сграда
Раздел 2.6.6. Ако в мазетата има вода, тя трябва да се изпомпва, изключва и разглобява напоителната вода, изолирана водомерна единица; да се осигури непрекъсната работа на канализационните отвори, шахтите на дворовата мрежа и общи изводи в краищата на сградата от сглобяемия тръбопровод, положен в сутерена (технически подземен).
параграф 3.4.1. Организацията за жилищно обслужване трябва да осигури:
температурни и влажни условия на сутеренните помещения и техническите помещения, предотвратяващи изпадането на кондензат върху повърхностите на строителните обвивки;
чистотата и достъпността на прохода до всички елементи на мазето и техническото подземие;
защита на помещенията от проникване на животни: гризачи, котки, кучета.
Раздел 3.4.2. Мазетата и техническите помещения трябва да имат режим на температура и влажност в съответствие с установените изисквания.
параграф 3.4.3. Мазетата и техническите подземни помещения трябва да се проветряват редовно през цялата година с изпускателни канали, вентилационни отвори в прозорците и мазето или други устройства, като се гарантира поне еднократен обмен на въздух.
Раздел 3.4.4. В случай, че се появят кондензни форми на повърхностите или плесените, е необходимо да се премахнат източниците на овлажняване на въздуха и да се осигури интензивна вентилация на мазето или техническото подземие през прозорци и врати, като се монтират крила на вратите и дограмата с решетки или щори в тях.
параграф 4.1.3. Мазетата трябва да са сухи, чисти, с осветление и вентилация.
параграф 4.1.15. Не се разрешава: наводняване на мазета и технически подземни съоръжения поради неизправности и течове от инженерно оборудване; отпадъци и мазета;
Нито едно от горните изисквания на Правилата не е спазено. В сутерена на къща номер 3 на улицата. Bratskaya, в град Омск има вода, докато в апартаменти на приземните етажи има постоянен фекален мирис на канализация.
Чистотата и достъпността на прохода до всички елементи на мазето не са гарантирани. Мазето не е осветено. Не толкова отдавна имаше затваряне (очевидно поради водата и влажността в мазето). Пристигащата пожарна дружина не можеше веднага да влезе в помещението на мазето и когато беше възможно, не беше възможно веднага да се намери източникът на веригата (дим), поради факта, че както вече беше споменато, няма осветление и водата пречи на хората да влязат в мазето, включително представители на специални служби.
Кондензът и мухълът от мазето вече са разположени по стените на входа на стълбището (най-малко 2 входа).
2) Проникване в апартаментите в мазето и гризачите
Влажността и антисанитарните условия в мазето на къщата са благоприятна среда за гризачи - плъхове и мишки, които са се появили не само в мазето на къщата, но и в апартаменти (които не са съществували преди), включително апартаменти, разположени на 5-ти етаж.
LLC Kommun не спазва изискванията на точка 3.4.8. Правила, според които в съответствие със санитарните норми и правила организацията за обслужване на жилищния фонд трябва редовно да извършва дератизация и дезинфекция за унищожаване на гризачи и насекоми в общи части, мазета и технически подземни помещения.
3) Състоянието на стените и фасадите на жилищна сграда
Състоянието на мазето (наличието на вода, гризачи в него) вероятно се дължи на факта, че основата на сградата е унищожена, а валежите (както и гризачите) попадат в мазето през отворите, налични по целия периметър на къщата.
..... (ако е възможно, се поставя снимка, за да се потвърди състоянието на основата на жилищната сграда и нейните носещи конструкции - външни стени)
Управляващата организация (LLC Kommun) е неактивна, не предприема мерки за отстраняване на тези дефекти, което нарушава следните правила на Правилата:
раздел 2.6.2. Когато подготвяте жилищния фонд за експлоатация през зимата, е необходимо:
- привеждане на територията на домакинствата в технически надеждно състояние, осигурявайки безпрепятствено извеждане на атмосферна и стопяема вода от слепите зони, от спусканията (входовете) до мазето и техните прозорци;
- осигуряване на адекватна хидроизолация на основи, сутерени и сутеренни стени и взаимодействието им със съседни конструкции, стълбищни помещения, мазета и тавански помещения, машинни помещения на асансьори, обслужване на пожарни хидранти.
параграф 4.1.1. Организацията за жилищно обслужване трябва да осигури:
добро състояние на основи и сутеренни стени на сгради;
поправяне на щети по основите и сутеренните стени, както са идентифицирани, предотвратявайки по-нататъшното им развитие;
предотвратяване на влагата и накисване на почвите на основи и основи и конструкции на мазета и технически подпори;
...
Административният кодекс предвижда няколко нарушения, които по правило са в действията на длъжностни лица на управляващи и снабдяващи с ресурси организации:
Продажба на стоки, извършване на работа или предоставяне на услуги за обществото с неадекватно качество или в нарушение на изискванията, установени от законодателството на Руската федерация;
, Нарушаване на стандартите за предоставяне на обществени услуги на населението
, Нарушаване на правилата за поддръжка и ремонт на жилищни сгради и (или) жилищни помещения
Въз основа на гореизложеното искаме:
да доведе до административна отговорност за извършване на горепосочените действия (бездействие) на отговорните лица.
Много от нас си спомнят как ZHEKi са се занимавали с поддръжка на къщи и комунални услуги. Редовете към инженерите, вечните проблеми с почистването на верандите и винаги пияният водопроводчик чичо Вася, ако изведнъж започна да тече кран. Оттогава минаха години, управляващите компании дойдоха да заменят жилищните компании, но, за съжаление, малко се промени в услугата. Затова доста често собствениците на апартаменти имат напълно разумно желание да намерят поне някакъв съвет за комунални услуги. Най-често обаче всичко завършва в най-добрия случай с пускането на пара в кабинета на редови инженер, който сам не решава много, а в най-лошия - в кухнята си. И всичко това е, защото в по-голямата си част хората просто не знаят къде да се оплачат управляваща компания, Но няма толкова малко места, където можете да се оплаквате и да получите реален резултат.
Къде да се оплача от управляващата компания, ако не предоставя правилно комунални услуги
Ако Наказателният кодекс не предоставя висококачествени комунални услуги или нарушава условията на договора за предоставянето им, тогава жителите ще имат директен път до Държавната жилищна инспекция. Именно тя изпълнява функцията на надзорен орган в предоставянето на комунални услуги и поддръжка на жилищата. Тя ръководи работата на Наказателния кодекс, жилищно-комунални услуги и Асоциация на собствениците на жилища. Жилищната инспекция е упълномощена да извършва проверки и проверки на жилищния и комунален фонд, както по искане на гражданите, така и по надзорен начин. Според резултатите от ревизията КЗЛ е надарен с правомощието да налага административни наказания на извършителите, съгласно нормите на Кодекса за административните нарушения.
Въпросите, разрешени от Държавната жилищна инспекция, включват:
Мониторинг на основен ремонт и текущ ремонт на покрива;
Спазване на правилата и нормите за контрол върху техническото състояние и експлоатацията на жилищата;
Спазване на правилата и разпоредбите за предоставяне на обществени услуги с подходящо качество за жителите на жилищните сгради;
Мониторинг на спазването на жилищното законодателство на Руската федерация при управление на къща;
Контрол върху поддръжката, ремонта и поддръжката на локални площи и общи части в жилищни сгради.
За да се оплачете от Наказателния кодекс до жилищната инспекция, достатъчно е да напишете писмена жалба или иск, посочващ нарушенията, които Наказателният кодекс допуска в работата и да го препратите на проверката. В съответствие с приложимото законодателство длъжностните лица са длъжни да отговорят на жалбата в рамките на 30 дни. През това време трябва да се извърши одит на Наказателния кодекс и да се предприемат мерки за отстраняване на нарушенията.
Къде да се оплача от управляващата компания, ако не предоставя услуги по договора, не предоставя надеждна информация на жителите
Много граждани погрешно смятат, че в случай на покупка на дефектни стоки трябва да се свърже с Роспотребнадзор, а продавачът (производителят) отказва да извърши замяна или възстановяване на средства. Това далеч не е вярно, защото Тази структура контролира почти всички компании и организации. Всъщност повечето от тях предоставят услуги на населението, което означава, че това е компетенцията на Роспотребнадзор. В този случай дейността на управляващите компании не стана изключение.
За да се подаде жалба до посочения изпълнителен орган, трябва да се обърне внимание на нея (жалбата). В допълнение към подробно описание на ситуацията, жалбата трябва да съдържа ясни факти с позовавания на действащото законодателство. Това ще изисква помощта на жилищен адвокат.
След подаване на жалба Роспотребнадзор регистрира жалбата в рамките на 3 дни. Тогава в рамките на 30 дни от датата на регистрация на жалбата трябва да се вземе решение по жалбата, за което кандидатите са уведомени. В случай че предметът на жалбата не попада в компетенциите на изпълнителния орган, жалбата се прехвърля на компетентния орган в 7-дневен срок за разглеждане на такива въпроси.
Къде да се оплакваме от управляващото дружество, ако незаконно издава квитанции за плащане или завишава тарифите?
Преди да се свържат с органите на прокуратурата, собствениците могат отново да посетят офиса на управляващото дружество и да заплашват, че органите на прокуратурата скоро ще бъдат свързани със случая. В някои случаи това дава положителен резултат. Всъщност една безскрупулна компания за управление вероятно има много мрачни случаи, за които е изправена пред доста тежко наказание.
Ако тази мярка се провали за кратко време, тогава в прокуратурата трябва да се подаде истинска колективна жалба. Моля, обърнете внимание, че жалбата трябва да бъде специално колективна, подписана от всички наематели, които участват в процеса. Това ще даде най-голям ефект, защото колкото повече заинтересовани страни има в жалбата, толкова по-рано тя ще бъде приета за разглеждане и удовлетворена. Ако само един собственик кандидатства в прокуратурата, не е факт, че подадената жалба не се губи в службата на изпълнителния орган.
Какво всъщност може да направи прокуратурата? Има няколко сценария. Първо, предметът на жалбата ще бъде установен, без да се проваля от самото начало, за да се провери неговата обективност. Често се случва наемателите да изискват от управляващото дружество нещо, което не е от неговата компетентност. Това е много важно, защото в случай на несъответствие между предмета на жалбата и реалното състояние на нещата, управляващото дружество може да съди всички, които са се регистрирали за жалбата и да спечели процеса.
Второ, прокуратурата ще събере цялата необходима документация, а именно материални договори за доставка, документи за плащане, чекове, банкови извлечения и др. Възможностите на прокурорските специалисти им позволяват да открият дори и най-малкото несъответствие с установените законови правила, което означава, че ако управляващото дружество неоправдано е повишило тарифите, не е предоставяло правилно услуги, въпреки че е получило плащане за тях навреме, рано или късно (рано по-рано), прокуратурата ще й се обади към отговора.
И накрая, трето, след проверка и предприемане на мерки, управляващото дружество ще бъде принудено да елиминира нарушенията и да продължи да работи съгласно установените правила, или дейността му ще бъде спряна и жителите ще бъдат принудени да сключат споразумение с новото управляващо дружество.
Жалба срещу управляващото дружество (изявление до прокуратурата)
„На прокурора ___________________ на града (област)
От граждани _________________________ (трите имена)
регистриран на: ________________
____________________________________________
ОБЯВЯВАНЕ
„___“ ________20__, написахме изявление в организация за управление адресиран до директора _________ (входящ № _____ от „___“ ____ от 20 ___).
Ние поискахме въз основа на параграфи. 3.4.1. и 3.4.7 от Декрета на Руската федерация от 27 септември 2003 г. № 170 „За одобряване на правилата и нормите за техническа експлоатация на жилищния фонд“ за осигуряване на ____________________________________________________________________________________________ (изискванията са изброени).
Но нашите изисквания не бяха изпълнени.
В съответствие с чл. 161 от жилищния кодекс на РФ, отговорността на Наказателния кодекс е да осигури благоприятни и безопасни условия за живота и здравето на гражданите, живеещи в жилищна сграда, както и да гарантира безопасността и надеждността на самата къща.
По бездействие Наказателният кодекс нарушава правилата на закона, заложени в Кодекса за административни нарушения на Руската федерация.
Въз основа на гореизложеното, МОЛЯ:
1. Разгледайте заявлението в срокове, посочени в точка 5.1 „Инструкции за процедурата за разглеждане на молби и приеми на граждани в системата на прокуратурата на Руската федерация“, одобрени със заповед на Генералния прокурор на Руската федерация от 17 декември 2007 г. № 200.
2. Вземете мерки за прокурорски отговор и извършете одит в Наказателния кодекс на LLC ______________ и защитите правата на жителите.
3. Да задължим Наказателния кодекс да изпълнява задълженията по поддържане на къщата на адрес ____________.
4. След извършване на проверка, изпратете на нас (жителите) писмен отговор относно решението.
Приложение:
"__" _________ 20__г. Подписи _____________. "
Какво да направите, ако жалбата срещу управляващото дружество не даде подходящ резултат
Последната и най-ефективна опция е да заведете дело за иск за клас. Само съдебното решение, влязло в законна сила, няма да остави нито един шанс на управляващото дружество, което означава, че този вариант е най-ефективен. Плюс това трябва да знаете, че доста често жителите предпочитат да не изпращат жалби до различни органи, а незабавно да завеждат дело. Но за това ищците трябва да са максимално сигурни в невинността си.
Собствениците на помещенията, след като се присъединиха към HOA и сключиха договори с мениджърски компании, се надяват да се отърват от неприятностите по поддържането на обща собственост веднъж завинаги. Всъщност те са изправени пред небрежно отношение на тези организации към техните задължения. Жителите на жилищна сграда могат да защитят правата си с помощта на контролния орган - жилищната инспекция.
Уважаеми читатели! Нашите статии говорят за типични начини за разрешаване на правни проблеми, но всеки случай е уникален.
Ако искате да знаете как да решите проблема си - свържете се с онлайн формуляра за консултанти вдясно или се обадете безплатна консултация:
В основната част необходимост да се посочи същността на иска, назоваване на конкретни факти и дати на нарушения. Описанието на нарушенията трябва да бъде подкрепено с препратки към клаузите на договора, които са били нарушени.
В заключителната част необходимост от определяне на изискване за проверка на дейностите на Наказателния кодекс, за да отстраним проблема.
Жалбата трябва да бъде съставена в 2 екземпляра. Собствениците пазят една от тях, като преди това са получили върху нея подписа на служителя, приел документа с датата на получаване.
Жалбата трябва да бъде придружена от второ копие на иска, който сте написали в Наказателния кодекс, отговора, получен от тази организация, както и доклади от проверки, проведени от инициативната група:
- Ако има оплакване за отопление, приложете протокол за измерване.
- В случай на искания за повишаване на тарифите или получаване на двойни разписки,
- прикачете копия на платежни документи, които повдигнаха вашите въпроси към иска.
Какво и кога да изчакаме резултата?
Отговорът на иска трябва да последва не по-късно от 30 дни след приемането на заявлението.
След като получи писмено обжалване от гражданите, Жилищната инспекция е длъжна да извърши проверка на място и да установи нарушения на място. Служителите на жилищния инспекторат трябва да уведомяват писмено или по телефона кандидатите за датата и часа на проверката от посещаващата комисия.
След проверка кандидатите трябва да получат докладва резултатите от одита по този въпрос и предприетите мерки.
Наблюдавайки нарушения в работата на Наказателния кодекс, не седи бездействие. Можете и трябва да защитавате правата си както независимо, така и с участието на държавните контролни органи.
За това как да накарате управляващата компания да работи, препоръчваме да гледате видеоклипа:
До управляващата компания. Тези документи повдигат огромно количество въпроси сред населението. Всъщност не всеки разбира как да пише жалби при определени обстоятелства. Освен това трябва да разберете къде да изпратите определено писмо. Какво да обърнем внимание на населението? Как да подадете жалба? Какво ще помогне да се реализира идеята? Всичко това ще бъде обсъдено по-късно. В действителност всичко е по-просто, отколкото изглежда на пръв поглед. Всеки гражданин е в състояние самостоятелно да реализира планираното без много работа.
Какво е оплакване срещу Наказателния кодекс
Първата стъпка е да разберем какви са извадките от жалби до управляващото дружество. За какви документи говорим?
Работата е там, че жалба срещу Наказателния кодекс е начин за реагиране на бездействието на фирмите за услуги. Една особена форма за отстояване на нечии права и възможности. Примерните оплаквания са само модел за изграждане на потребности от населението. В проучвания случай, нарушения или бездействия на управляващи компании, обсъждащи къща.
Съответно всеки документ ще се отличава със своята оригиналност. Но някои модели все още се прилагат. Можете да разчитате на тях, за да знаете как приблизително изглежда оплакването в конкретен случай.
Къде да отида
И къде да изпратя изследваната хартия? Жителите често подават оплаквания, но не могат да намерят организация, която да прегледа документа по предписания начин. Как да действаме при такива обстоятелства?
Към днешна дата се изпраща жалба до управляващото дружество (проба за отопление или други причини ще бъде представена по-късно):
- до жилищната инспекция;
- rospotrebnadzor;
- до съд (обикновено район).
Всичко зависи от причината за недоволството на населението. Обикновено исковете се уреждат извън съда. И само в крайни случаи се подават жалби и се изпращат до съдилищата. 
Видове оплаквания
Трябва също да се има предвид, че проучваният документ може да бъде представен в няколко форми. Кои от тях?
Първо, трябва да запомните - жалба срещу Наказателния кодекс се прави само в писмена форма. Това е важно. Понякога е разрешено съставянето на документ на компютър и отпечатването му. Днес можете да използвате и електронното тълкуване на жалбата. Но фактът остава - хартията трябва да бъде написана.
Второ, има няколко вида оплаквания. А именно:
- Личен / неженен. Такъв документ обикновено се пише само от едно лице, на практика подобни оплаквания са рядкост. Те нямат специално значение.
- Колективна жалба. Най-често срещаният тип документ. Той се съставя от няколко наематели / къщи / входове, след което се обслужва по предписания начин пред различни органи. Обикновено именно такива примерни оплаквания към управляващата компания са ефективни.
На това можем да завършим класификацията на изследваната книга. Както вече споменахме, всъщност се провеждат колективни оплаквания. Те реагират на тях по-бързо. В крайна сметка, един човек, който се оплаква от Наказателния кодекс, не е проблем. И когато има много недоволни, това означава, че обслужващата организация всъщност не изпълнява задълженията си. 
Редът на лечение
Има определен ред на подаване. Необходимо е да се спазват всички наематели, които имат определени претенции. Как да действаме?
Към днешна дата всички искове за действия / бездействие на Наказателния кодекс се приемат по следния ред:
- Гражданин или група жители подават жалба. Правилата за писане на документ и някои готови шаблони ще бъдат представени по-късно.
- Документът се изпраща на управляващата компания на къща.
- Очаква се отговор от организацията. Жалбата може да бъде разгледана и проблемът да бъде решен. Или Наказателният кодекс игнорира исканията на жителите.
- Във втория случай е необходимо да се получат всякакви доказателства за обжалване до управляващото дружество с жалба по предписания начин. След това се пише ново обжалване. Но тя вече се подава в Роспотребнадзор или жилищна инспекция.
- Обжалването пред съда е крайна мярка. С оплакване от установената форма се препоръчва да се отиде в този орган след бездействието на жилищните проверки. Не забравяйте да предоставите доказателства, показващи опити за разрешаване на спора по предварителна процедура.
Това е такъв алгоритъм на действия, че се препоръчва да се придържат към жителите на всякакви къщи в случай на оплаквания до управляващите компании, които обслужват апартаменти. И как се съставя документът, който се изучава? Как ще изглежда колективна жалба до управляваща компания? Примерна документация, представена малко по-късно, ще ви помогне да разберете този проблем. 
Начало на документа
И така, сега можете да разгледате правилата за писане на жалби. Спомнянето им не е толкова трудно, колкото изглежда. Има общи препоръки, които ще ви помогнат да реализирате идеята.
Голямо внимание се обръща на началото на документа. Тя ще бъде еднаква за всички видове оплаквания към управляващата компания. Следните съвети ще ви помогнат:
- Организацията, в която се изпраща писмото, първоначално е написана в горния десен ъгъл.
- Под този надпис е името на ръководителя на Наказателния кодекс или GZHI. По желание, но е препоръчително да не пренебрегвате тази функция.
- След това трябва да напишете пълното име на F.O. на всички лица, които кандидатстват и да се абонирате за жалбата. Не забравяйте да посочите контакти за комуникация с недоволни граждани.
Всичко това са общи съвети, които ще помогнат за правилното идентифициране на лицата, участващи в случая. Такива правила важат не само за оплакванията, но и за други писма. 
Управляващото дружество е институция, която трябва да реши всички въпроси на обществените услуги за жилищните сгради. Жителите често молят за помощ, поправят течащ покрив или ремонтират стълбище. Управляващото дружество си сътрудничи само с онези къщи, които са държавна собственост и са многоетажни, тоест повече от пет етажа.
Във всеки град на територията на Руската федерация има управляваща компания, която се занимава с подобни проблеми.
В днешната статия ще говорим за това кога да се свържете с управляващата компания, в какви ситуации и как да направите изявление. Също така ще се опитаме да напишем шаблон самостоятелно, за да ви улесним сами да направите изявление.
В какви случаи мога да кандидатствам за управляващото дружество?
Първото и най-важно правило, което ще ви помогне да определите дали можете да се свържете с управляващата компания или не. Ако жилищният кодекс на Руската федерация е нарушен , тогава трябва да се свържете с тази институция, за да разрешите ситуацията. Съответно, преди да се свържете с управляващата компания, трябва да събират доказателства че наистина има реални проблеми в дома ви.
Препоръчително е да правите снимки. Например течащ покрив или изобилие от боклук, който не е изваден отдавна. Необходимо е също така да се събират подписите на всички жители или тези, които наистина са се сблъскали с проблем.
Например пет семейства живеят на деветия етаж на девет етажна сграда. Покривът изтече, съответно пострадали жителите, което означава, че трябва да се свържете с управляващата компания.
След това е необходимо да напишете изявление, което ще обсъдим малко по-долу. Трябва да прикачите снимки, доказателства, подписи. След това служителите на мениджърската компания ще дойдат на територията, където е възникнал проблемът и ще се уверят, че наистина има ситуация, която трябва да бъде решена незабавно.
След съветите на персонала на органа ще започне процесът на разрешаване на проблема ви. Задължително ще бъдете уведомени, че заявлението е било прегледано и процесът на решаване на проблема ви е започнал.
Как се съставя заявлението към управляващото дружество?
Първоначално трябва да изясните, че заявлението към управляващото дружество може да се нарече договор, тъй като той предписва правата и задълженията на двете страни, тоест резиденти и управляващото дружество. Договорът също така изяснява моментите на възможни искове и форсмажорни ситуации.
Например управляващата компания ремонтира покрива и той изтече отново десет дни по-късно. Вие посочвате кой ще плаща за вторичния ремонт и кой е отговорен за него. От гледна точка на закона, ако управляващото дружество носи пълна отговорност за държавната собственост, съответно, вторичните и първичните ремонти трябва да се извършват за сметка на тази институция.
Също така, в зависимост от това, по каква причина се свързвате с управляващата компания, ще зависи самото изявление, тоест неговото информационно съдържание. Можете да видите примерен договор с управляващата компания.
Ако вече сте изпратили заявления до управляващата компания, но Наказателният кодекс не е отговорил по никакъв начин или не е напълно, тогава можете да се запознаете с примерните заявления за управляващото дружество до по-висши органи.
Заявление до управляващото дружество (извадка)
Управляващ директор
компания Атол
йейск, Краснодарски край
От Петров Петър Петрович
живеещи в:
ул. Красная д. 122, ап. 16
паспорт от серия 0805 № 222333
моб. тел. 8-918-000-00-00
приложение
Аз, Петър Петър Петрович, живея на петия (най-горния) етаж на многоетажна сграда. На 14 май 2017 г. в 19.10 ч., Като се върнах вкъщи на горния адрес, открих, че има изтичане на дъждовна вода от покрива на къщата. Вода течеше в левия ъгъл на тавана, най-близо до предната част на сградата. В резултат на изтичането е причинена повреда на таванната плочка, която е отпаднала, не може да бъде възстановена (около 1,5 кв.м). Тапетът се отлепи от стените, от двете страни на ъгъла, окабеляването беше наводнено, което доведе до късо съединение. В резултат на това системата за разделяне на Mitsubishi стана неизправна. Мебелите, които стояха в ъгъла, където се случи изтичането: книжка за маса и стол, се намокриха, изсъхнаха. И ден след като изсъхнаха, те станаха неподходящи за по-нататъшна употреба.
Аз съм собственик на горния апартамент в къщата, който подлежи на обслужване от вашата управляваща компания. Тъй като управляващото дружество Atoll, съгласно сключените по-рано споразумения, е изпълнител на услуги за поддържане на публична собственост, то е задължено да предоставя на потребителите услуги съгласно съответните стандарти. Всички услуги трябва да се предоставят в съответствие със санитарните правила и норми, посочени в договора и други регулаторни актове.
Предоставям на вашето внимание, че съм съвестен платец на всички видове комунални услуги. В момента обаче има ситуация, когато се нарушават правилата за поддържане на обща собственост в жилищна сграда, които са одобрени от Федералния закон № 491 от 13 април 2006 г. По-специално площта на покрива над моя апартамент е в лошо състояние и изтича при всеки валеж.
В съответствие с член 4 от Федералния закон "За защита на правата на потребителите", членове 40-42 от Правилата за поддържане на обща собственост в жилищна сграда, аз искам да се вземат мерки за незабавно премахване на течовете в моя апартамент в рамките на следващите 24 часа. Също така, доброволно, поправете помещенията на жертвата в резултат на изтичане на дъждовна вода.
Тези повреди и неправилно състояние са възникнали по вина на управляващото дружество "Атол" (приложение № 2 към Госстрой на Русия № 170 от 27 септември 2003 г.).
Ако потокът от вода не бъде елиминиран в определения срок, тогава си запазвам правото да изпратя иск до съда за щети, включително морални, както и преизчисляване на сметки за комунални услуги.
Също така подготвям изявление до жилищната инспекция и до надзорния орган, в случай на нарушение на член 7.22 от Кодекса за административните нарушения на Руската федерация.
Петров П.П.
Шаблон за кандидатстване за управляващо дружество до Държавната жилищна инспекция
Пример 1
до Държавната жилищна инспекция ____________ (кой град)
по въпроси за неизпълнение от управляващата компания (Асоциация на собствениците на жилища, жилищна кооперация, LCD или
друга организация за обслужване) задължения за поддръжка на жилищата
На началника на Държавната жилищна инспекция ______________________ (кой град).
________________________________________ (пълен адрес на управляващото дружество).
от (име на гражданин) Адрес: (пощенски код, адрес на гражданина, тел. за връзка)
ОБЯВЯВАНЕ
относно бездействие на организацията на услугата (ако е възможно, посочете името на услугата)
I _____ (ние), __________ (посочете името на наемателя или всички наематели), живея на последния етаж на жилищната сграда на адрес: (посочете адреса на пребиваване). От ________________ (посочете дата) моят апартамент периодично се наводнява.
_______________________________________________ (Изясняване на всички последици от ситуацията).
Поради течове в апартамента ____________________ (какво се случи във връзка със ситуацията), претърпях имуществени щети.
Многократните обжалвания до управляващото дружество ____________ (посочете името) с искане за отстраняване на причините за течове ________________ (посочете кога и колко пъти) не дадоха резултати; досега не са извършени действия от страна на управляващото дружество.
Освен това организацията за управление не е организирала правилно поддръжката на жилищната сграда на горния адрес: таванското помещение е обсипано с боклук, вратите към таванското помещение и мазето не са заключени.
Имайки предвид горното, аз ви моля да проверите тези факти, да привлечете извършителите към отговорност съгласно законодателството на Руската федерация и да задължите организацията за обслужване __________________ (посочете името) да премахне разкритите нарушения и да гарантира правилното поддържане на общото имущество на жилищната сграда в бъдеще.
Уведомете ме за резултатите от разглеждането на настоящото обжалване ________________ (име, фамилия, отчество) в срока, определен със закон.
Приложение: на листове (снимки, подписи на всички наематели и т.н.)
(Дата)
Пример 2
до държавната жилищна инспекция ______________ (кой град)
относно предоставянето на обществени услуги с недостатъчно качество.
До началника на Държавната жилищна инспекция ______________ (кой град)
_________________________ (адрес, фирмен индекс)
от (име на гражданин)
Адрес: (пощенски код, адрес за местоположение на гражданите, тел. За връзка)
ОБЯВЯВАНЕ
I ________________ (ние), _______________ (посочете пълното име), живея на _______________ (посочете адреса на пребиваване). Къщата се обслужва от управляващата компания, Асоциацията на собствениците на жилища, жилищно-комунални услуги, LCD ___________________ (посочете името на фирмата). _____________ доставя топлинна енергия в гореща вода (посочете името на организацията, предоставяща ресурси).
От ________________________ (посочете датата) през деня, когато отваряте крана за топла вода в кухнята и (или) в банята от крана за дълго време _________________ (посочете колко дълго тече студена вода).
Не бяха получени отговори на моите жалби до управляващото дружество по този факт ____________________ (посочете датите на заявленията и техните идентификационни номера), до момента не са предприети никакви мерки от управляващото дружество.
Поради факта, че горните нарушения са нарушили правата ми като потребител на комунални услуги, аз ви моля да извършите одит, в резултат на който да привлечете виновните лица към отговорността, предвидена в законодателството на Руската федерация, и да задължите отговорните лица да отстранят разкритите нарушения.
Моля ви да изпратите отговора въз основа на резултатите от проверката на моя адрес в рамките на срока, определен със закон.
Приложение: на листове
(подпис) (дешифриране на подписа)
Примерно заявление за управляващо дружество до прокуратурата
Тази опция за шаблон писмено от наемателя до прокуратурата за управляващото дружество , Тоест, ако многократно сте кандидатствали за гореспоменатия орган, но не сте предприети действия.
До градския прокурор ___________:
__________________
(от пълно име): _______________________
адрес: _____________
телефон: __________________
ОБЯВЯВАНЕ
Аз съм собственик на апартамент в жилищна сграда на адрес ________________________.
________________________ (дата, месец, година на връзка с управляващото дружество) Написах изявление до управляващата организация, обслужваща къщата ми, на името на директора на ______________________ LLC, което се потвърждава от входящия номер ____________________ (кой номер и от коя година).
В изявлението поисках да отстраня нарушенията на договора за управление на жилищната сграда и приложимото законодателство, които открих, и да ме уведомите за резултатите.
Изискванията обаче не бяха изпълнени, а именно:
(Предпишете всички предмети, които не са завършени. Например, почистване на стълбището, извозване на боклук от таванското помещение, седмично извозване на обществен боклук и т.н.).
Съгласно параграф 2.3 от чл. 161 от Кодекса за жилищното настаняване на Руската федерация (наричан по-долу Кодекса на жилищния кодекс на РФ), отговорността за управление на жилищна сграда и правилното поддържане на обща собственост се носи от организацията за управление, с която е сключен договорът за управление, в този случай __________________ LLC, и носи отговорност пред собствениците на помещенията в жилищната сграда за предоставяне всички услуги и (или) изпълнение на работа, осигуряващи правилното поддържане на обща собственост в къщата.
Според член 161 от КТ РФ, управлението на жилищна сграда трябва да осигурява благоприятни и безопасни условия за живот на гражданите, а също така трябва да гарантира спазването на изискванията за надеждност и сигурност на жилищната сграда и безопасността на живота и здравето на гражданите.
Така с бездействието си управляващото дружество нарушава правилата за поддръжка и ремонт на жилищна сграда и от своя страна попада в чл. 7.22 от Кодекса за административните нарушения.
Въз основа на гореизложеното,
1. Разгледайте молбата ми в срокове, посочени в точка 5.1 „Инструкция за процедурата за разглеждане на молби и приеми на граждани в системата на прокуратурата на Руската федерация“ Одобрена от Генералния прокурор на Руската федерация № 200 от 17 декември 2007 г.
2. Вземете мерки за прокурорски отговор и извършете одит в управляващото дружество LLC _____________________ и защитите правата на жителите.
3. Да задължим управляващото дружество да извършва поддръжка у дома в подходяща форма.
4. След извършване на проверка, изпратете ми писмен отговор относно решението.
Приложение:
Заявление до управляващото дружество от _____________________ (дата, месец и година на връзка с управляващото дружество). Ако имаше няколко искания, тогава трябва да предоставите всички копия на тези документи
"__" _________ __________ (година) и подпис
