Peniaze technickej služby Yandex. Hotline pre peniaze Yandex. Aké problémy je možné vyriešiť

Virtuálne peniaze sú čoraz populárnejšie. Služby Yandex teraz využívajú nielen občania Ruska, ale aj krajiny bývalého SNŠ.

Pomocou vašej virtuálnej peňaženky môžete cez internet uskutočňovať prevody, nakupovať a platiť za nákupy, služby a propagačné kódy.

Yandex Money má ďalšiu výhodu v podobe spoľahlivej ochrany pred hackermi a nelegálnym používaním zákazníckych účtov. Okrem toho je systém spoľahlivý a funkčný. V tomto článku zistíme, v akých prípadoch a ako kontaktovať podporu Yandex Money.

Dôvody kontaktovania podpory

Existujú hlavné dôvody, prečo zákazníci často kontaktujú technickú podporu:

Ak systém vytvorí nesprávny ochranný kód (kód na zvýšenie bezpečnosti účtu);
- chyba v jednej z fáz vytvárania platby;
- prevod sa nedostal k príjemcovi;
- prevod prebehol cez terminál nesprávne;
- napríklad sa nevykoná nejaká operácia a systém hlási chybu.

Ako kontaktovať technickú podporu Yandex

Existuje niekoľko základných spôsobov, ako kontaktovať operátorov podpory s vaším problémom. A prvým je telefonát. Telefón horúcej linky 8-800-250-66-99. Dostupné iba pre obyvateľov Ruska. Pre obyvateľov iných krajín je k dispozícii nasledujúce číslo +7 495 974-35-86.

Pre všetkých domácich aj zahraničných zákazníkov je k dispozícii online asistencia. Môžete napísať list službe technickej podpory a čoskoro dostanete odpoveď. Ak chcete napísať technickú podporu, použite tento algoritmus:

1. Prihláste sa do systému Yandex Money;
2. Kliknutím na odkaz https://yandex.ru/support/ vyplňte formulár žiadosti;
3. Je potrebné vyplniť predmet odvolania (zoznam je automatický) a čo presne sa stalo (vyberte aj z poskytnutého zoznamu), napísať podrobnú požiadavku na váš problém, napísať číslo peňaženky, email a ďalšie položky, ktoré sú označené hviezdičkou;
4. Ak systém vygeneroval chybu, urobte snímku obrazovky a priložte ju k formuláru, aby ste zlepšili kvalitu odpovede;
5. Kliknite na tlačidlo "Odoslať" a odpoveď príde na Vami zadaný email.

Dôležitou súčasťou každého platobného systému je služba technickej podpory - je určená na riešenie všetkých ťažkostí zákazníkov, ktoré sa môžu týkať technických porúch a finančných problémov. Technická podpora Yandex.Money funguje bez prestávok a víkendov 24 hodín denne, 7 dní v týždni, čo umožňuje jej špecialistom spracovať až 1000 požiadaviek denne. Aký môže byť dôvod kontaktovania technickej podpory Yandex.Money?

Skôr než zavoláte špecialistov podpory Yandex.Money, venujte čas oboznámeniu sa s kľúčovými bodmi systému. Stránka https://yandex.ru/support/money/ obsahuje všetky potrebné informácie o nastavení, identifikácii, platobnom postupe, kartách a limitoch.

Iba v prípade, že problém nebolo možné vyriešiť sami pomocou stránky, potom jediným východiskom je kontaktovať podpornú službu platobného systému.

Aký môže byť dôvod kontaktovania technických špecialistov Yandex.money?

Napríklad:

po zaplatení uplynuli všetky lehoty stanovené systémom, ale peniaze sa nedostali k príjemcovi;
v dôsledku technickej chyby sa stratil prístup k účtu;
nebolo možné posielať finančné prostriedky alebo vykonávať finančnú transakciu prostredníctvom terminálu;
ochranný kód alebo platobné heslo vytvorené systémom nie sú platné;
prostriedky sa vrátia do peňaženky pri pokuse o prevod;
došlo k zablokovaniu platobných modulov na ochranu účtu pred podvodníkmi;
klient chce systém, ale zároveň šetrí;
karta sa stratí a člen systému momentálne nemá prístup k účtu;
jednorazové správy neprichádzajú na prepojené telefónne číslo (pokiaľ zariadenie funguje a nie sú žiadne problémy so sieťou).

Ak boli prostriedky náhodne odoslané na účet niekoho iného, technická podpora platobného systému je tu bezmocná. Oplatí sa previesť mikroplatbu tomu istému príjemcovi so žiadosťou o vrátenie peňazí, a ak dôjde k zamietnutiu alebo žiadne pripomienky, ďalším krokom by malo byť kontaktovať políciu.

Spôsoby, ako kontaktovať technickú podporu

Všetky možnosti kontaktovania technickej podpory Yandex.Money sú bezplatné a vyžadujú od používateľa len trochu času na vytvorenie a odoslanie žiadosti. Špecialisti podporných služieb musia najčastejšie riešiť otázky týkajúce sa oneskorených platieb alebo obnovy osobných údajov.

Riešenie problémov

Ak potrebujete objasniť niektoré možnosti systému Yandex.Money, skúste nájsť informácie, ktoré vás zaujímajú, v časti „Riešenie problémov“.

Sekcia "Pomoc" v spodnej časti hlavnej stránky jedu

Položka Riešenie problémov v sekcii Pomocník

Položka „Mám inú tému“ pre napísanie listu na podporu

Funkcia odoslania listu na podporu

Ak nemôžete nájsť potrebné informácie, vyberte kategóriu „Mám inú tému“, napíšte list podpornej službe alebo zavolajte na call centrum.

hovor

Systém má rôzne čísla horúcej linky pre obyvateľov hlavného mesta a regiónu, ako aj pre obyvateľov iných regiónov našej krajiny.

Aké sú telefónne čísla technickej podpory?

Ak chcete zavolať na Yandex.Money, stačí vytočiť číslo:

8-800-250-66-99 - pre obyvateľov regiónov;
+7-495-974-35-86 - pre Moskovčanov;
+7-495-974-35-86 - pre cudzincov (obyvateľov systému, ktorí sú mimo Ruskej federácie).

Službu podpory musíte volať iba v extrémnych prípadoch, keď potrebujete zablokovať kartu alebo účet. Je tiež lepšie zavolať, keď sa na písomnú žiadosť dlho neodpovedá.

Kedy je lepšie zavolať na horúcu linku, ak nefunguje POISON peňaženka?

Upozorňujeme, že počas pracovných dní od 12.00 do 18.00 (najmä v pondelok) sú linky preťažené hovormi, takže šanca dostať sa k špecialistovi je minimálna. Pravdepodobnosť rozhovoru so špecialistom call centra sa zvyšuje od 20:00 do 8:00, čo je veľmi výhodné pre tých používateľov systému, ktorí žijú v regiónoch s časovým pásmom, ktoré sa líši od Moskvy o 5 alebo viac hodín.

List

Ak si problém nevyžaduje naliehavé riešenie alebo nebolo možné spojiť sa s odborníkmi, skúste písomne kontaktovať službu podpory. Na to je help desk.

V tomto prípade sa môžete spoľahnúť na podrobnú a podrobnú odpoveď. Na odoslanie listu potrebujete:

prejdite na hlavnú stránku jedu;
v dolnej časti stránky nájdite slovo „Napísať“ a kliknite naň;
vyplňte navrhovaný formulár a uveďte svoju otázku alebo problém do stĺpca „Čo sa stalo“;
zadajte poštovú adresu na Yandex a číslo peňaženky;
pripojte súbory súvisiace s problémom (ak existujú, napríklad snímky obrazovky dokumentov alebo kópie šekov);
poslať a čakať na odpoveď.

Po odoslaní listu technickej podpore by ste mali dostať e-mailové upozornenie, že žiadosť bola prijatá na posúdenie. Na túto správu nemusíte odpovedať., len buďte trpezliví a počkajte na výsledky aplikácie.

Návšteva úradu

Hlavná kancelária Yandex.Money sa nachádza v Moskve - tu je možné identifikovať klienta spoločnosti alebo viazať telefónne číslo. Okrem toho sa odporúča návšteva kancelárie, ak:

komunikácia s operátorom call centra nepriniesla želané výsledky, alebo klient nebol spokojný s telefonickou službou;
telefón podpory neodpovedá alebo je neustále obsadený a neexistuje spôsob, ako sa dostať cez;
pri zaslaní písomnej žiadosti zamestnanci spoločnosti na žiadosť nereagujú.

Okrem hlavnej kancelárie existujú zastúpenia spoločnosti Yandex.Money v ďalších veľkých mestách Ruska, Bieloruska a Ukrajiny. Všetky pracujú v jednotnom režime do 18-20 hodín v pracovné dni.

Príspevok na fóre

Sieť má veľa tematických fór venovaných riešeniu problémov súvisiacich s platobnými systémami. Používatelia tu zdieľajú svoje skúsenosti, takže existuje reálna šanca stretnúť sa s riešením podobného problému, aký ste mali vy.

Dôležité! Na fórach sa môžete stretnúť s kompetentnými právnikmi alebo napríklad zamestnancami vnútorné orgány, ktorý vám povie, ako postupovať, ak sa finančné prostriedky dostali do rúk zločincov.

Na všetkých takýchto portáloch zvyčajne „sedí“ aj zamestnanec Yandexu, ktorý odpovedá na otázky členov fóra, čím udržuje povesť spoločnosti na slušnej úrovni.

Forma spätnej väzby

Na webovej stránke spoločnosti je navrhnuté riešenie vzniknutých problémov pomocou formulára spätnej väzby. Pri vypĺňaní musíte uviesť:

Číslo účtu, s ktorým boli ťažkosti, ako aj čísla iných účtov, ak boli zapojené do priebehu operácie.
Verzia, ktorá má problémy ( mobilná aplikácia alebo plná verzia stránky).
Odkaz alebo html kód „problematického“ spôsobu platby.
Snímka obrazovky stránky v čase výskytu chyby alebo úplný text chyby a adresa URL stránky.
Ak problém nastal pri dopĺňaní účtu, pridajte obrazovku alebo kópiu účtenky.

Vyplnený formulár nesmie obsahovať heslá ani prístupové kódy na obnovenie- ide o dôvernú informáciu, ktorú by okrem majiteľa peňaženky nemal nikto vedieť.

Spätný list bude obsahovať číslo požiadavky, nemusíte naň odpovedať. Je obzvlášť dôležité nemeniť predmet listu v ďalšej korešpondencii a nepísať „po“ prvom liste.- inak sa vďaka automatickému triedeniu všetka korešpondencia presunie na koniec poradia.

Prečo dnes Yandex.Money nefunguje?

Zvyčajne existujú dva dôvody zlyhania fungovania platobného systému: útoky hackerov a opravné (preventívne) práce na stránke.

Ak sa vymieňa zariadenie alebo je linka preťažená, nemusíte po telefóne dostávať komentáre k situácii.

Záver

Ak chcete kontaktovať službu technickej podpory Poison, musíte si vybrať najvhodnejšiu metódu zo zoznamu uvedeného v článku. Ak tento platobný systém aktívne používate, uložte si kontakty na podpornú službu, aby ste ich mohli ľahko nájsť. Ak viete, ako bezplatne kontaktovať operátora online pomoci Yandex.Money, problém môžete vždy vyriešiť.

V kontakte s

servis Peniaze Yandex používajú milióny ľudí žijúcich v Rusku a krajinách SNŠ. Platba za služby pomocou elektronickej peňaženky je pre mnohých zákazníkov pohodlná. Postarali sa o to majitelia služby - vyhľadávacieho systému Yandex v spolupráci s ruskou Sberbank. Príležitosť zavolať si nenechá ujsť množstvo používateľov bezplatná dvadsaťštyrihodinová horúca linka technickej podpory telefón Yandex Money.

Najpopulárnejším spôsobom, ako ich kontaktovať, je napísať tam e-mail. Okrem toho samotný Yandex ponúka používanie e-mailovej služby.

Služba podpory Yandex vás upozorní, že počas sviatkov a víkendov sa odpoveď na žiadosť spracováva pomalšie ako počas pracovných dní a odosiela sa neskôr. Zvyčajne je čas odozvy na žiadosť pôsobivý - pred dokončením analýzy listu uplynú menej ako 3 hodiny.

Peňaženka Yandex.Money pomáha v rôznych situáciách:

Bojím sa používať kartu na internete
Chcete vyzbierať peniaze na darček alebo dobrú vec?
Žiadna karta alebo nefunguje online
Snívate o platbe v mobilnej aplikácii?

Služba podpory Yandex.Money dokáže bez problémov spracovať niekoľko tisíc žiadostí denne a je považovaná za jednu z najlepších z hľadiska odozvy.

Hlavné prípady kontaktovania technickej podpory Yandex Money:

Pri jeho aktivácii boli ťažkosti.
Vyskytli sa problémy s platbou v internetovom obchode.
Ak by došlo ku krádeži peňazí z peňaženky.
Existuje podozrenie, že sa niekto pokúša nabúrať do vášho osobného účtu.
Účet bol zablokovaný (napríklad ak má Yandex podozrenie, že používa EPS na komerčné účely).
Objednávka nebola doručená osobný účet plastovú kartu Yandex.
Nemôžem prepojiť svoju bankovú kartu s mojím účtom EPS.
Nie je možné vybrať prostriedky z EPS.
Nie je možné vykonávať medzinárodné prevody.
Nedostal hotovosť v procese dopĺňania zostatku v peňaženke akýmkoľvek spôsobom.
Potreba poradenskej pomoci o aktuálnych službách, servisných funkciách služby, o dostupnosti individuálne služby v iných krajinách.
Ťažkosti v procese identifikácie používateľa.
Ťažkosti s obnovením hesla počas procesu autorizácie vo vašom osobnom účte.
Ťažkosti s výberom prostriedkov prostredníctvom bankomatu.
EPS zobrazuje chybu pri pokuse o prevod peňazí na účet iného používateľa.

Horúca linka Yandex.Money - telefón 8800

Yandex Money je elektronická platobná služba na rusky hovoriacom internete. Služba zaujíma popredné miesto z hľadiska obľúbenosti a obľúbenosti medzi používateľmi. Služba vám umožňuje platiť za energie, telefón, internet, ako aj prevádzať prostriedky na kartu, bankový účet alebo iné elektronické peňaženky. Ako sa vykonávajú operácie so službou, nájdete v službe podpory Yandex Money. Je potrebné dodať, že svoju peňaženku môžete doplniť elektronickou menou, hotovosťou alebo bankovými kartami a v prípade potreby môžete využiť službu podpory Yandex Money. Pre jednoduchosť používania sú tu aplikácie pre Android, iOS a Windows Phone.

Službu môžu využívať aj neregistrovaní užívatelia. Dostávajú možnosť platiť za služby (podľa účteniek, faktúr a výplatných pások) prostredníctvom „Mestských platieb“. Registrovaní užívatelia sú vlastníkmi elektronickej peňaženky a majú viac možností.

Prečo potrebujete službu technickej podpory Yandex Money?

Ak máte nejaké problémy alebo otázky v procese používania systému, odporúčame vám kontaktovať službu technickej podpory predplatiteľov. Potreba využívať službu môže vzniknúť z viacerých dôvodov, často súvisiacich s prevádzkou systému. Toto sú len niektoré z možných problémov a zlyhaní:

Neúspešná autorizácia so správne zadanými údajmi
Pri prevode sa finančné prostriedky nedostali k príjemcovi
Chyby pri pokuse o platbu alebo prevod
Systém vydal nesprávny ochranný kód
Nepodarilo sa prepojiť bankovú kartu
Platobný terminál „žuval“ hotovosť a nevykonával žiadne operácie
Potrebujete vrátiť prostriedky z Yandex

Článok o kontaktných informáciách služby podpory, možnostiach kontaktu.

Navigácia

Platobná služba Yandex. Peniaze získal popularitu medzi používateľmi, jednoduché rozhranie, rozumné rozdelenie a regulácia peňažných účtov. Systém Yandex je známy svojim vynikajúcim tímom technickej podpory.

Platobný systém Yandex. Peniaze

V tomto článku sa pozrieme na možnosti pre technická podpora, povieme vám, ako používať zdroj, označíme potrebné telefóny.

Kedy by ste mali kontaktovať podporu?

v prípade, keď prevod sa k používateľovi nedostalo
systém píše "Chybný bezpečnostný kód" so správnym kódom
peniaze prilepené na bode v systéme prevodu
ak terminál „zjedol“ investované peniaze, ale transakcia neprebehla
v prípade, že potrebujete vrátiť peniaze z Yandex. Peňaženka

Podporte Yandex. Peniaze

základné, bezplatné číslo telefón systémovej podpory 8 800 250 66 99 . Hovory sú v celej Ruskej federácii bezplatné.

Možnosti liečby

Možnosť číslo 1

Prihlásiť sa Yandex. Peniaze

Systém Yandex. Peniaze. Hlavná stránka

uvidis, zavolaj +7 495 974 35 86 nachádza v pravej hornej časti domovskej stránky

Možnosť číslo 2

Prihlásiť sa Yandex. Peniaze
otvorte špeciálnu aplikáciu na stránke

Žiadosť o aplikáciu na stránke

vyplňte prihlášku, objasnite problém, položte otázku
stlačte kláves "Odoslať"
chvíľu počkať, do niekoľkých hodín (v závislosti od vyťaženia služby) odozva

Možnosť číslo 3
Táto metóda je prijateľná, ak sa pri používaní terminálu vyskytne problém.
Čo je potrebné urobiť:

ak sa vyskytne problém, na obrazovke terminálu (v spodnej časti) sa zobrazí telefónne číslo servisnej podpory Peniaze Yandex. Zavolajte, hovor je bezplatný.

Možnosť číslo 4

Prihlásiť sa Yandex na vyššie uvedenom odkaze
stlačte možnosť "Pomoc"
nájsť odpoveď medzi danými štandardnými otázkami a odpoveďami.

Nuansy služby

Niekedy sa vyskytnú všeobecné problémy na serveri systému, keď je horúca linka zaneprázdnená. V takom prípade by ste mali počkať na dokončenie technických prác na serveri.
Niekedy je účet používateľa zablokovaný, ak je podozrivý obchodná činnosť. Presvedčenie vedúcich pracovníkov si vyžaduje čas Yandex v opaku.