Moderná knižnica - hľadanie nových modelov knižnice
rozvoj informácií
Knižnica, ktorá zhromažďuje a uchováva dokumenty, v ktorých sú zaznamenané duchovné a vedecké úspechy ľudskej civilizácie, je stelesnením „pamäte ľudstva“. Je to ona, ktorá umožňuje spoločnosti zachovať si potrebnú mieru bezpečnosti počas nehôd spôsobených človekom a sociálnych otrasov s cieľom obnoviť výrobu, sociálne vzťahy po určitom čase a dosiahnuť novú úroveň sociálneho rozvoja, čím sa zabezpečí udržateľnosť. verejný život... Knižnica sa zároveň nestáva archívom či skladiskom nesúrodých informácií. Vykonáva systematizáciu, uchovávanie a šírenie kultúrneho dedičstva, organizuje navigáciu vo svete kultúry, informácií a vedomostí.
Vo fondoch mnohých moderných knižníc sú okrem kníh uložené aj umelecké diela: obrazy a výtlačky, plagáty a pohľadnice, gramofónové platne, kazety a disky so záznamami diel literatúry, hudby a kina. Medzi predmety kultúrneho dedičstva sú zaradené vzácne a cenné rukopisy a tlačené knihy, ktoré sú pýchou knižničných fondov, unikátne zbierky regionálnych a národných knižníc z celého sveta.
Ako kultúrny a civilizačný fenomén plní knižnica dvojakú funkciu: uchováva poznatky a kultúru v najvhodnejšej forme na vnímanie, šírenie a využitie. Zároveň sa transformuje v súlade so svojím poslaním fóra myšlienok:
zaobchádzanie s čitateľom ako s ústrednou postavou;
pochopenie prvoradého významu humanitárnej zložky činnosti knižnice;
postoj k technológiám a technológiám ako príležitosti na aktualizáciu, rozširovanie a zlepšovanie knižničných služieb
Knižničné inštitúcie boli donedávna definované fyzickým priestorom, ktorý zaberali, dokumentačnými fondmi, ktorými disponovali, a okruhom osôb, ktoré sa na nich podieľali.
Moderná knižnica ničí svoje fyzické hranice, presúva sa z reálneho priestoru do virtuálneho. Na jednej strane ponúka prístup k informačným zdrojom patriacim iným subjektom informačného priestoru vrátane tých, ktoré sú prezentované na internete, na druhej strane vytvára elektronické informačné zdroje (databázy, zbierky digitalizovaných dokumentov, webové stránky a webové portály). dostupné za jej fyzickými stenami. Okrem toho jej poskytujú virtuálne služby na vyhľadávanie informácií a potrebných vedomostí.
Prebiehajúce spoločenské premeny ovplyvňujú knižnice natoľko rozhodne, že menia nielen celý systém knižničnej práce a knižničných zdrojov, ale po prvý raz nastoľujú otázku „hraníc“ knižničného priestoru a samotných základov existencie tradičných knižníc. knižnice a ich funkcie. Zmena ich roly sa odráža v ich vzťahu k spoločnosti a jednotlivým spoločenským inštitúciám, čo vedie k premene profesionálnych hodnôt knižničnej etiky, profesijného povedomia knihovníckej komunity.
Všetky tieto fenomény si vyžiadali hľadanie nových modelov rozvoja knižníc, ktoré by zabezpečili životaschopnosť tejto kultúrnej inštitúcie ako spoločenskej inštitúcie potrebnej pre spoločnosť v kontexte budovania otvorenej znalostnej spoločnosti.
Knižničné služby - súhrn všetkých typov knižničných činností na uspokojenie potrieb používateľov poskytovaním knižničných služieb.
Moderná knižnica má za cieľ uspokojovať skutočné problémy a potreby svojich používateľov. Moderné knižničné služby sú osobnostne orientované, ich dynamicky sa meniace potreby sú založené na rovnocennej spolupráci medzi odborníkom knižnice a používateľom.
Knižnica v modernej spoločnosti kladie dôraz na princíp rovnosti všetkých, ktorí chcú využívať jej služby. Najmä v tomto smere je dôležitá činnosť verejných knižníc, ktoré uchovávajú a sprostredkúvajú kultúrne dedičstvo všetkým, bez ohľadu na vek, sociálne postavenie, rasu, národnosť, náboženstvo, bydlisko, pohlavie, jazyk a iné rozlišovacie znaky. Prispieva nie k rozdeľovaniu, ale ku konsolidácii spoločnosti, poskytuje používateľom minimum štartovacích informácií, aby sa mohli orientovať v spoločnosti, prispôsobovať sa jej, čím zmierňujú sociálne konflikty, prispievajú k ich všestrannému rozvoju.
Služba čitateľom v knižnici zahŕňa dva hlavné typy vzájomne súvisiacich činností: dokumentárnu a informačnú (vydávanie primárnych a sekundárnych dokumentov) a spoločenskú a komunikačnú (organizovanie medziľudskej komunikácie čitateľov v knižnici):
dokumentárne služby,výsledkom čoho je poskytovanie primárnych a sekundárnych dokumentov čitateľom (vydávanie literatúry, bibliografické odkazy, informačné správy a pod.) čitateľom.
komunikačné službyorganizovaním rôznych foriem medziľudskej komunikácie medzi čitateľmi v knižnici (rôzne druhy masových podujatí, čitateľské kluby a združenia a pod.).
knižničné služby, to sú nevyhnutná podmienka implementáciu procesu služby a konať vo forme poskytovania rôznych druhov pohodlia čitateľom a využívania dokumentárnych a komunikačných služieb.
V posledných desaťročiach sme svedkami toho, ako sa v dôsledku prudkého rozvoja informačných technológií menili knižničné služby a spôsob ich poskytovania.
Vznikajú nové spoločenské a informačné formácie, ktoré sú pripravené ponúknuť alternatívy knižnice – informačné portály, internetové kaviarne, technologické parky, kultúrne a voľnočasové centrá. Čitatelia hromadne opúšťajú sály knižnice a stávajú sa „používateľmi na diaľku“.
Knižnica je obzvlášť citlivá na zmeny v komunikácii. Preklad kníh do digitálneho formátu, vytváranie výkonných elektronických úložísk so vzdialeným prístupom môže výrazne zmeniť potreby spoločnosti a zmizne potreba knižníc ako stacionárnych miest na čítanie.
Toto všetko sa môže stať skutočnosťou, ak zabudneme, že okrem informačnej funkcie musí knižnica v sebe plne podporovať a rozvíjať aj funkciu socializačnú, funkciu inštitúcie, kde sa zbierajú nielen „zdroje“, ale aj priamy kontakt. a komunikácia jednotlivcov, ktorí sa obracajú k „vedomostiam“, kde prebieha školenie o tom, ako vnímať a chápať informácie, kde prebieha interkultúrny tréning, ktorý poskytuje orientáciu v zložitom multipolárnom svete modernej kultúry. Dôležité je, že v súčasnosti nie je len informačným centrom, ale aj intelektuálnym klubom, univerzálnym spoločenským a kultúrnym centrom.
Knižničné služby sú dnes veľmi rôznorodé: vydávanie materiálov v čitárňach a doma, vyhľadávanie informácií a bezplatný prístup na internet, práca s právnymi databázami a poskytovanie počítačov na samostatnú prácu, počítačové školenia, počúvanie hudobných materiálov, prístup k plnému -textové elektronické časopisy, ako aj návštevy výstav, prehliadok a prezentácií kníh, Informačné dni a Odborné dni, školiace semináre, školenia a majstrovské kurzy, záujmové kluby a exkurzie. Knižnice sú skutočným centrom miestnej komunity. A k tomu doplnkové služby: kopírovanie, skenovanie, písanie, zapisovanie informácií na disky, online medziknižničná výpožička a elektronické doručovanie dokumentov, výučba cudzích jazykov.
Rozvoj internetu otvoril knižniciam novú úroveň príležitostí slúžiť svojim používateľom. Webové stránky knižníc sa stali stelesnením myšlienky moderného kanála prístupu k rôznym knižničným službám a informačným zdrojom.
Prakticky všetky veľké knižnice dnes majú dobre vyvinuté, neustále udržiavané, vrstvené stránky. Vďaka bohatému obsahu, pravidelným aktualizáciám, premyslenej štruktúre a ľahkej navigácii sú smerodajnými a spoľahlivými zdrojmi informácií. Neodmysliteľným prvkom stránky sú informácie o poslaní knižnice, jej histórii, oddeleniach a službách, novinkách, výstavách, fondoch. Vo všeobecnosti moderné fungujú ako silné marketingové kanály pre širokú škálu služieb a pohodlné „brány“ pre prístup k zdrojom globálneho informačného priestoru.
Internetové technológie transformujú samotné formy referenčných a bibliografických služieb v knižniciach. Jeden z najzaujímavejších vývojov je spojený s rozšíreným používaním takejto internetovej služby, ako je e-mail, ktorý sa už dlho stal pohodlným komunikačným prostriedkom. Reakciou knižníc na takýto rozsiahly rozvoj sa stal nový typ služby – elektronické (virtuálne) referencie, prípadne referencie e-mailom. Táto služba je čoraz viac ponúkaná na stránkach.
Prístup k databázam sa stáva neoddeliteľnou súčasťou poskytovania služieb knižnice. Ide o organizovanú zbierku záznamov vyhotovených pomocou výpočtovej techniky a štandardizovaných formátom a obsahom, ktorá je uložená v jednom zo strojovo čitateľných režimov: na magnetických médiách, optických diskoch a iných zariadeniach na ukladanie informácií.
Prevažná väčšina moderných databáz je dostupná online a môže obsahovať texty abstraktov, články z časopisov a novín, zákony, správy atď. ako aj bibliografické popisy kníh, článkov a iných tlačených materiálov. Jednou z odrôd takýchto bibliografických databáz sú elektronické katalógy knižníc. Existujú tisíce databáz rôzneho obsahu a veľkostí, verejne dostupných aj zakúpených za poplatok.
Moderná paradigma knižničných služieb je založená nielen na využívaní fondu dokumentov konkrétnej knižnice, ale zahŕňa aj využívanie zásadne nových možností prístupu k informáciám bez ohľadu na čas a miesto, kde sa dokument a používateľ nachádza.
Účelom knižnice je teda udržiavať rovnováhu tradičných, základných hodnôt s transformáciou, ktorá neumožňuje absorbovať knihy, čítanie, existujúcu kultúru.
Udržateľný rozvoj zahŕňa činnosť knižnice v jednote s humanistickými hodnotami, vedomosťami, v súlade s okolitým spoločenským a prírodným prostredím. Knihovník je dnes jedným z hlavných účastníkov realizácie informačných a intelektuálnych procesov a rozvoja duchovnej kultúry.
na tému „Moderné formy informačných služieb pre čitateľov“.
Myslím, že nastal čas na podrobnú odpoveď na otázky:
čo je informačná služba
ako ho možno organizovať v knižniciach s rôznou úrovňou technického vybavenia
Začnime tým, čo presne informačná služba Knižnice začali fungovať pomerne nedávno. Predtým vykonali „ knižničné a bibliografické služby“, ktorého zmyslom bolo poskytovať používateľom bibliografické a faktografické informácie, dokumenty alebo ich kópie, ako aj poskytovanie ďalších knižničných služieb, ktoré zabezpečujú uspokojovanie duchovných, priemyselných, vzdelávacích a iných potrieb (Adresár knihovníkov. SPb., 2000, s. 135)
S rozvojom informačných technológií a vznikom ďalších počítačových noviniek v našom živote tento koncept prestal odrážať reálne podmienky praktickej činnosti knižnice. Čo je zásadne nové v činnosti knižnice? Skúsme na to prísť.
Ako vždy, začnime definíciou a základnými princípmi a funkciami.
Existuje mnoho rôznych definícií. Vybral som niekoľko z nich, ktoré podľa môjho subjektívneho názoru najviac vystihujú podstatu tohto konceptu.
GOST 7.0-99
Informačná služba (Information Service) - poskytovanie spotrebiteľom potrebných informácií, vykonávané informačnými orgánmi a službami poskytovaním informačných služieb.
Informačná služba - poskytovanie informácií pre rozvoj a prijímanie rozhodnutí a/alebo - uspokojovanie kultúrnych, vedeckých, priemyselných, domácich a iných ľudských potrieb.
Informačná služba je poskytovanie potrebných vedeckých a technických informácií odborníkom, ktoré vykonávajú informačné orgány a služby.
Z prezentovaných definícií možno usúdiť, že informačné služby pozostávajú z troch hlavných bodov. to:
1. Poskytovanie informačných služieb používateľom.
2. Poskytovanie prístupu k informáciám.
3. Uspokojovanie informačných potrieb.
Na základe potrieb používateľov by knižnica mala vytvárať rozsah svojich služieb a poskytovaných zdrojov. Skúsme zvážiť implementáciu informačných služieb a systému prístupu k informáciám cez potreby používateľov. Užívateľských potrieb je veľa, ale podľa môjho názoru sa dajú skombinovať do troch veľkých skupín:
1. Potreba voľného prístupu k rôznym druhom informácií v rôznych formátoch a na rôznych médiách.
To znamená, že moderný čitateľ môže potrebovať učebnice, monografie, dizertačné práce, recenzie, charakteristiky, biografie, reprodukcie, súhrny klasických diel atď. v rôznych jazykoch a rôznych rokoch vydania. Môžete pokračovať donekonečna. Môžu potrebovať tlačený originál alebo je vhodnejšia elektronická kópia, môžu si chcieť pozrieť filmové spracovanie klasického diela, vypočuť si audioknihu alebo absolvovať multimediálny kurz. Knižnica by im nemala poskytnúť len samotný zdroj, ale dať im aj možnosť si ho pozrieť, prečítať, vypočuť. To znamená, že ak má knižnica elektronické verzie kníh alebo predplatné časopisov, musia tam byť počítače, na ktorých si ich čitatelia môžu prezerať. Ak máte videokazety, musíte mať televízor a videorekordér, ak máte audioknihy, majte prosím mp3 prehrávač, alebo aspoň slúchadlá ... A tak ďalej ...
2. Používatelia potrebujú možnosť prekladať informácie z jedného formátu do druhého.
To znamená, že tradičná tlačená publikácia musí byť prevedená do digitálneho formátu – dá sa to urobiť minimálne tromi spôsobmi – naskenovať, odfotografovať alebo napísať sami na počítači v ľubovoľnom textovom editore. Na to však musí mať knižnica skener, fotoaparát a opäť počítače, aby si používatelia sami mohli napísať potrebný text. A naopak, text alebo obrázok v elektronickom formáte treba previesť do klasického – teda jednoducho vytlačiť, na čo samozrejme musí byť v knižnici tlačiareň.
Myslím, že nemá cenu spomínať služby ako kopírovanie a ukladanie informácií na vymeniteľné médiá, ktoré sa už stali povinnými vo všetkých knižniciach. No ak si už každý zvykol zapisovať na disketu, tak proces zapisovania na disky, či ukladanie informácií na flash disky, čítačky kariet, telefóny, mp3 prehrávače, fotoaparáty a iné gadgety stále vyvolávajú obavy nielen u staršej generácie knihovníkov, ale aj medzi mládežou.
3. V neposlednom rade chcú moderní používatelia dostávať odpovede na akékoľvek otázky kedykoľvek a odkiaľkoľvek.
Prvá vec, ktorá mi v tomto prípade napadne, je organizácia virtuálneho help desku – nie každá knižnica má však prostriedky na realizáciu takéhoto rozsiahleho projektu. Preto sa pokúsim zvážiť jednoduchšie možnosti. Napríklad pomoc po telefóne – pri dominancii mobilných telefónov a relatívnej lacnosti hovorov – bude služba žiadaná. používateľ nemusí chodiť do knižnice, aby napríklad zistil, či to funguje dnes, a ak to funguje, tak dokedy. Môže len telefonovať. Aj týmto spôsobom sa môžete opýtať, či je vo fonde určitá kniha, a vyriešiť veľa zdanlivo nepodstatných záležitostí.
Ak má knižnica webovú stránku, potom na nej môžu a mali by byť zverejňované všetky informácie, aby používatelia, ktorí sú zvyknutí riešiť všetky problémy pomocou internetu, nezostali v tomto prípade bezradní.
No a pre tých, ktorí neradi telefonujú a nemajú doma počítač, si môžete vytlačiť akýsi čitateľský zápisník, na ktorý treba uviesť aspoň adresy, telefónne čísla a otváracie hodiny rôznych oddelení Knižnica.
Uff…. To je na dnes všetko ... prepáčte, že ich je tak veľa.
Budem pokračovať nabudúce
Odoslanie dobrej práce do databázy znalostí je jednoduché. Použite nižšie uvedený formulár
Študenti, postgraduálni študenti, mladí vedci, ktorí pri štúdiu a práci využívajú vedomostnú základňu, vám budú veľmi vďační.
Uverejnené dňa http:// www. všetko najlepšie. ru//
Uverejnené dňa http:// www. všetko najlepšie. ru//
Medzi hlavné funkcie, ktoré možno vyzdvihnúť pre odborníkov v oblasti knihovníctva, patria: poskytovanie rýchlej a kvalitnej obsluhy čitateľov literatúrou z vedľajších fondov predplatného a hlavného knižného depozitára; štúdium informačných potrieb čitateľov s cieľom pomôcť pri výbere literatúry; podieľanie sa na vykonávaní činnosti informačnej a vzdelávacej práce knižnice, zostavovanie bibliografických prehľadov literatúry a projektovanie výstav kníh pre obsahové sprístupnenie fondu; umiestnenie, kontrola správnosti umiestnenia fondu, oprava a odprášenie; bezpečnosť a spoľahlivosť ukladania informácií atď.
Knižnica poskytuje užívateľovi práva na prístup k vedomostiam, informáciám a kultúre, je jedným z hlavných predpokladov sústavné vzdelávanie, sebavzdelávanie a kultúrny rozvoj.
Organizácia efektívneho fungovania riadiaceho aparátu a včasné prijímanie informovaných rozhodnutí nemôže byť účinné bez prítomnosti vhodného regulačného právneho rámca.
Relevantnosť predkladá nasledujúci cieľ - študovať stav, problémy a určiť vyhliadky na rozvoj informačných a knižničných služieb pre obyvateľstvo v Kazašskej republike.
Na základe účelu práce boli stanovené tieto úlohy:
opísať úlohu moderného knihovníka a meniacu sa spoločenskú úlohu a filozofiu knižničných služieb;
zvážiť moderné informačné potreby, nové skupiny používateľov a nové služby;
analyzovať účel a úlohu moderných knižničných technológií pri obsluhe knižníc (na príklade vedeckej knižnice E.A. Buketova KSU)
Pri písaní práce boli použité rôzne zdroje. Problematikou opisu knižnično-informačných služieb, moderných knižničných technológií a čŕt vývoja elektronických zdrojov v knižniciach sa zaoberajú autori ako: Melent'eva Yu.P. "Knižničná služba: nová realita", Kononuchenko L.I. „Spĺňanie potrieb používateľov knižníc v informačnej spoločnosti“, VV Brežnev, VA Mishkina „Informačná služba. Produkty a služby knižničného a informačného centra “. Podkladom pre prácu boli aj legislatívne a regulačné akty, normy v oblasti knižničnej vedy Kazašskej republiky, vedecké publikácie pracovníkov knižnice KarSU pomenované po E.A. Buketov v časopisoch "Kitapkhana? Limi", "Bibliografia" E.A. Buketová a ďalší.
Štrukturálne sa práca skladá z úvodu, troch kapitol, záveru a zoznamu použitej literatúry. Prvá kapitola odhaľuje úlohu moderného knihovníka, skúma meniacu sa spoločenskú úlohu a filozofiu knižničných služieb, ako aj predstavuje nové informačné potreby, nové skupiny používateľov a nové služby. Druhá kapitola sa zaoberá ekonomickou stránkou knižničných služieb. Tretia kapitola popisuje moderné trendy v knižnično-informačných službách a uvažuje aj nad účelom a úlohou elektronických zdrojov pre rôzne kategórie používateľov na príklade vedeckej knižnice KarSU pomenovanej po E.A. Buketov.
V závere sú formulované závery získané v rámci štúdia významu a úlohy knižnično-informačných služieb v knihovníctve.
1. Nová realita knižničných služieb
1.1 Etika a psychológia knižničnej služby
Osobitnú pozornosť si zasluhuje komunikačný aspekt etického kódexu. Medziľudská komunikácia je jednou z najdôležitejších funkcií knižničných služieb. A predovšetkým také jeho normy, ako je vysoká kvalita služieb a rešpektovanie osobnosti užívateľa.
Z dodržiavania profesionálnej etikety knihovníka vyplýva benevolentný a úctivý prístup ku všetkým návštevníkom knižnice bez ohľadu na ich sociálne postavenie, postavenie, vek, vzhľad a pod.
Kultúrou knihovníka je vedieť ovládať výraz svojej tváre, snažiť sa na nej odrážať len pozitívne emócie, prispievať k radostnej, dobrotivej komunikácii v knižnici.
Pripomíname, že kódex profesionálnej etiky knihovníka zaväzuje budovať svoje vzťahy s používateľmi na základe úcty k jednotlivcovi. Najdôležitejšou osobnou vlastnosťou knihovníka slúžiaceho čitateľom je schopnosť ovládať sa v akýchkoľvek, niekedy zložitých situáciách, kontrolovať svoje správanie.
Profesia knihovníka zahŕňa dodržiavanie etikety v oblečení a vzhľade. Oblečenie knihovníka zodpovedá jeho vnútornej kultúre, závisí od konkrétnej situácie, postavenia v spoločnosti, veku a pod.
Pre knihovníka vlastnosti ako kultúra komunikácie a správania (dobrý chov), dobre čítaná, rozvinutá inteligencia, jemnosť, prívetivosť, zdvorilosť, svedomitosť, erudícia, úcta k čitateľom, korektnosť, porozumenie pedagogike a psychológii osobnosti, snaha o multilaterálna komunikácia s ľuďmi je veľmi dôležitá. , štedrosť duše a samozrejme vysoká kvalifikácia, profesionalita. Tieto vlastnosti prispejú k úspešnej realizácii práce obsluhy čitateľov a profesionálnej komunikácie s nimi.
Samozrejme, zoznam vlastností požadovaných od skutočného knihovníka je oveľa širší.
Ale ako v sebe formovať potrebné vlastnosti, ktoré ešte neexistujú? Ako realizovať dobro, ktoré je potenciálne dostupné? Ako zachovať tie pozitívne vlastnosti, ktoré už existujú a sú aktivované?
Najprv musíte zistiť, ako dobre poznáme sami seba a ako dobre poznáme svojho čitateľa. Existuje pokušenie a viditeľné dôvody na okamžitú kladnú odpoveď, ale tento dôkaz sa zdá byť otázny. K lepšiemu pochopeniu otázky pomôže krátky exkurz do histórie.
História problému.
Samozrejme, tradície štúdia čitateľa boli sformulované už dávno a rozvinuté v hlavnom prúde bibliologickej psychológie. Jeho pôvod je spojený s menom NA Rubakina, autora takých diel ako „Štúdie o ruskej čitateľskej verejnosti“, „Štúdie o psychológii čítania“ atď. Táto tradícia sa spája s metódou považovania kníh za prostriedok sociálnej komunikácie a sociálneho vplyvu av mnohých smeroch - s bibliologickými prístupmi.
Prvýkrát v porevolučných desaťročiach sa v knižničnej práci začala aktívna aplikácia iných metód založených tak na výdobytkoch behaviorizmu, ktorý študuje ľudské správanie, ako aj na technikách psychoanalýzy. Úloha študovať komunikačnú zložku knižničných služieb však v týchto prípadoch nebola postavená.
Je príznačné, že v tomto období išlo najmä o hľadanie možností skutočnej premeny „starého“ človeka na „nového“ prostredníctvom štúdia a zmeny vedomia. Tento "transformačný" prístup je názorne ilustrovaný vyhlásením D.A. Balika: "Knihovník musí pozorne študovať kolísanie emócií, ich intenzitu, charakter, zákonitosti nesúladu emócií, keďže osobné motívy, pocity, pudy, inštinkty sú veľkou silou, ktorých podceňovanie vedie k dezorganizácii knižného biznisu."
A potom sa použili vhodné metódy – registrácia „náhodných výrokov“ a „náhodných činov“ čitateľov, skryté pozorovanie, výklad snov, psychoanalýza čitateľských denníkov, kresieb atď.
Napriek originalite metód ich aplikácia prakticky neprekročila rámec bibliopsychológie - disciplíny podľa N. A. Rubakina, ktorá študuje psychologické mechanizmy výroby, obehu a spotreby tlačených, ručne písaných a ústnych produktov. V 20. rokoch 20. storočia sa objavil ďalší pojem – „knižničná psychológia“. Jeho plný rozvoj sa však začal až o 50 rokov neskôr, keď sa stal aktuálnym komunikačný aspekt spojený s problémami medziľudskej komunikácie.
Z viacerých dôvodov sa tento aspekt v sovietskej psychológii vo všeobecnosti, a teda najmä vo vzťahu ku knižničnej praxi, dlho takmer nerozvinul. Začiatkom 60. rokov 20. storočia. psychológia v ZSSR sa ukázala ako „rozložená na časti“: ako sekcia vo fyziológii vyššej nervovej činnosti a ako komplex psychologických poznatkov v marxisticko-leninskej filozofii.
Objavil sa koncept, podľa ktorého je psychológia vedou o človeku a psychika je podstatou človeka a spoločnosti v integrácii s dejinami ľudstva a vývojom vesmíru. Dôsledný rozvoj týchto myšlienok viedol v 90. rokoch 20. storočia k definícii psychológie ako ľudskej psychológie, alebo, inými slovami, k psychologickej antropológii, ktorá využívala myšlienku spirituality ako najhlbšej podstaty človeka.
Mnohí vedci sa vo svojich prácach zaoberajú problémami informačnej a bibliografickej komunikácie. Knižničné služby sú po prvýkrát interpretované ako komunikačný proces – zdôrazňuje sa nielen špecifickosť psychológie knižnice, ale aj jej aktuálnosť a praktický význam.
V oblasti psychológie knižníc zatiaľ neexistuje ani želaná celistvosť, ani skutočná jednota názorov a pohľadov. Jedným z dôvodov sú rozpory vo vymedzení obsahu, funkčných zložiek knižničných služieb – hlavný „objednávateľ“ a zároveň „realizátor“ pre psychológiu knižníc.
Tradičný je záujem o psychologické poznatky v knihovníctve. Za posledné desaťročie došlo vo všeobecnosti k významným zmenám v psychológii knižníc. Najaktívnejšie sa rozvíjajú otázky psychológie knižničnej komunikácie a psychológie čítania. V knižniciach sa zriaďujú psychologické služby. Konajú sa semináre a konferencie venované problematike psychológie knižníc.
V platnom zákone o knižnici je základný účel knižníc definovaný pomerne jasne a spočíva v uspokojovaní informačných potrieb používateľov – súčasných aj budúcich. Ale v teórii a praxi knižníc existujú rôzne uhly pohľadu.
Jedným z najrozšírenejších v súčasnosti je takzvaný informačný prístup. Knižničné služby sú v jej rámci chápané ako akési sprostredkovanie medzi informačnými tokmi a používateľmi, kedy je knihovník „vrátnikom“ pri vstupe do informačného priestoru.
Knižničná služba je komplexný systém komunikácie, komunikácie jednotlivcov, ich interakcie a vzájomného ovplyvňovania v procese uspokojovania informačných a čitateľských potrieb. Za hlavnú zložku sa považuje komunikácia medzi knihovníkom a čitateľom (používateľom).
Kontroverzia „vedenia čítania“ ukázala, že zástancovia tradičného modelu vertikálnej služby si naďalej držia svoju pozíciu. Chápe sa ako lineárny, jednosmerný komunikačný proces, v ktorom musí knihovník čitateľovi nielen vyjsť v ústrety, ale ho môže aj korigovať.
Popularitu však získava iná stratégia služieb založená na humanistických pozíciách univerzálneho ľudského charakteru. Implikuje horizontálny model interakcie medzi knihovníkom a používateľom – vzájomný, rovnocenný, dialogický charakter komunikácie.
Ak sa pokúsime dosť všeobecne a s istou dávkou idealizácie vyjadriť obsah moderných knižničných služieb, tak v kontexte najperspektívnejšej, humanistickej koncepcie to bude vyzerať takto: podporovať všestranné zdokonaľovanie človeka v všetky sféry jeho života počas celého jeho vedomého života.
S ohľadom na knižničnú prax sú „prázdnymi miestami“ problémy vekových kríz a nemenej populárna klasifikácia psychopatického správania. Málo sa študoval taký energeticky náročný fenomén, akým sú súdne spory, keď čitateľ celé mesiace bojuje proti niektorým priestupkom, často malým, často vymysleným.
Ide pritom o akúsi pohromu, ktorá si vyžaduje veľa času a úsilia, keďže v takomto prípade je prakticky nemožné „uzavrieť situáciu“ úsilím knižnice. Preto je obzvlášť dôležité vedieť odlíšiť sťažnosti účastníka konania od tvrdení „bežného“ čitateľa, ktorý je skutočne porušovaný na svojich právach a skutočne chce obnoviť spravodlivosť. Navyše je žiaduce nielen rozlišovať, ale aj vedieť primerane reagovať.
Všimnite si, že charakteristika psychologických charakteristík moderných používateľov je nevyhnutná a obzvlášť významná v súvislosti s konfliktným potenciálom knižničných služieb. Je zrejmé, že knižničná služba neexistuje mimo konfliktných situácií, ktoré sú jej neoddeliteľnou súčasťou. Práve konflikty často „spúšťajú“ a aktivujú inovatívne procesy, prispievajú k zvýšeniu adaptability a v konečnom dôsledku aj k rozvoju knižnice.
Kvalita služieb čitateľom a poskytovania knižničných služieb do značnej miery súvisí s problémom riešenia konfliktov, ktorých príčiny môžu byť objektívne (kompletnosť knižničného fondu a SBA, prítomnosť alebo absencia technických prostriedkov, komfortné podmienky pre práca čitateľov a pod.), a subjektívne.ktoré sú najčastejšie založené na porušení profesionálnej etiky zo strany knihovníka. Manažérsky vplyv vedúcich knižničných kolektívov by mal smerovať k predchádzaniu konfliktom, čo si vyžaduje znalosť konkrétnych situácií, ktoré v knižniciach vznikajú pri obsluhe čitateľov. Analýza praxe z hľadiska identifikácie možných konfliktných situácií umožní korigovať činnosť knižnice buď s cieľom eliminovať príčiny vedúce ku konfliktom, alebo znížiť ich pravdepodobnosť.
výskyt.
Mnohé konflikty používateľských skúseností nie sú nevyhnutné. Dá sa im predchádzať odstraňovaním príčin, ktoré vedú k vzniku konfliktných situácií. To si vyžaduje, aby knihovníci a vedúci knižničných kolektívov študovali konfliktné situácie, ktoré v knižnici vznikajú, analyzovali ich príčiny a hľadali spôsoby, ako ich prekonať.
Znalosť dôvodov vedúcich ku konfliktným situáciám bude
slúži na ich predchádzanie v budúcnosti. Medzi tieto preventívne opatrenia patrí predovšetkým neustála starostlivosť o kvalitu služieb, ako aj osvetová práca s tímom knihovníkov slúžiacich čitateľom a spotrebiteľom knižničných služieb.
Predmetom konfliktu v službe čitateľom je knižničná služba. Konfliktná situácia nastáva v prípadoch, keď knižničná služba nie je poskytovaná alebo je poskytovaná nekvalitne, je oneskorená a nevyhovuje používateľovi.
Konflikty sú často spôsobené nesúladom medzi možnosťami knižnice a záujmami používateľov. Obmedzené finančné, ľudské, materiálne a technické možnosti verejných knižníc im neumožňujú plne uspokojovať potreby a nároky čitateľov, čo najčastejšie vedie ku konfliktom medzi knihovníkmi a čitateľmi. Čitatelia by napríklad chceli dostať všetku literatúru na čítanie domov. Knihovníci sa v rámci vyčleňovania obmedzených finančných prostriedkov na doplnenie fondu a zaistenie jeho bezpečnosti, najmä cenných publikácií, snažia čo najviac obmedziť vydávanie dokumentov do domu. Je zrejmé, že v tomto a ďalších podobných prípadoch nesúladu možností a túžob možno konflikt vyriešiť iba rozumným kompromisom medzi zúčastnenými stranami.
Príčinou konfliktu môže byť aj odborná nekompetentnosť knihovníka, keď ten, ktorý nedokáže kvalifikovane odpovedať na čitateľovu požiadavku, kompenzuje svoju nedôslednosť ambicióznosťou a hrubosťou voči čitateľovi. Na druhej strane môžu byť spôsobené konflikty nízky level informačná kultúra používateľov, ich neznalosť o možnostiach knižnice, o pravidlách jej využívania, o poskytovaných službách a postupe pri ich získavaní a pod., v dôsledku čoho sú voči knižnici uplatňované neprimerané nároky.
Zrejmá je však aj iná vec – nielen faktory prostredia ovplyvňujú činnosť knižnice. Existuje aj opačný proces, kedy sa problémy, konflikty z vnútorného života knižnice exportujú do vonkajšieho prostredia. To narúša činnosť knižnice ako garanta stability duchovných a kultúrnych hodnôt.
Napriek všetkému evidentnému praktickému významu tohto aspektu musíme priznať, že aj skromný teoretický vývoj v oblasti riešenia konfliktov knižníc výrazne predbieha reálnu prax. Jeden z dôvodov je spojený s doterajšou praxou výberu a umiestňovania personálu, ktorá nie je sprevádzaná serióznou a odbornou psychodiagnostikou. To sa zase nedá vysvetliť ani tak absenciou knižničných psychológov, ako skôr nedostatkom vhodných právnych rámcov.
V dôsledku toho sa do servisných oddelení môžu dostať zamestnanci, pre ktorých je tento typ knižničnej práce nežiaduci alebo úplne kontraindikovaný – napríklad tí, ktorí majú zvýšený sklon k otvorenosti prejavov agresivity. Kompletná diagnostika agresivity a individuálne odporúčania sú údelom profesionálnych psychológov.
Vo všeobecnosti možno problém formovania a štúdia osobnosti profesionálneho knihovníka zaradiť medzi najaktívnejšie rozvíjané najmä v sociologickom kontexte.
Prvoradú úlohu zohrávajú motivačné, hodnotové aspekty profesionálneho vedomia, ktoré si vyžadujú špeciálne štúdium a v prípade potreby aj špeciálne formy korekcie.
Tieto aspekty úzko súvisia s témou morálneho vedomia. Je príznačné, že základným základom skutočnej morálky je dobre vytvorený systém hodnôt. Morálny vývoj osobnosti prebieha v etapách a zahŕňa tri hlavné úrovne:
I - hedonistická morálka (dobré je to, čo prináša potešenie, čo je rozrušujúce, je zlé);
II - konvenčná morálka (orientácia na úsudky významnej osoby alebo pevné pravidlá)
III - štádium skutočnej morálky, keď sú etické princípy „vo vnútri“ človeka, a nie „vonku“.
Tieto štádiá je užitočné brať do úvahy pri komunikácii s čitateľmi, najmä s tými, ktorí porušili pravidlá používania knižnice, pretože v takýchto prípadoch by forma a obsah prejavu knihovníka mali čo najviac zodpovedať úrovni porozumenia. a morálny rozvoj užívateľa.
Ešte nebezpečnejšia je taká črta profesionálneho správania, ako je cynizmus vo vzťahu ku knižničnej práci všeobecne a k čitateľom zvlášť.
Existuje dovtedy nezáživný, formálny postoj ku všetkým čitateľom, ktorí prestávajú byť vnímaní ako živí ľudia so svojimi oprávnenými potrebami – v skutočnosti dochádza k „blokovaniu“ predtým naučených etických noriem. Je zrejmé, že predstavitelia staršej generácie nesú osobitnú zodpovednosť nielen za svoj vlastný stav, ale aj za formovanie morálnych noriem a morálneho vedomia mladých zamestnancov. Jedným zo spôsobov, ako takýmto situáciám predchádzať, je zvýšiť odolnosť voči stresu.
Ideálne je, ak takéto úlohy rieši HR manažér. Jeho úlohou je urobiť zamestnancov schopnými spoločného konania, zefektívniť a zefektívniť ich úsilie, odstraňovať individuálne nedostatky ľudí. A tiež riešiť konfliktné situácie a vypracovať kompromisné riešenia.
Takýto manažér musí mať buď psychologické vzdelanie, alebo spolupracovať „v tandeme“ s profesionálnym psychológom. A ak knižnica nemá ani jedno, ani druhé, tak hlavnou cestou je sústavné vzdelávanie, priebežné a v rôznych formách, vrátane pravidelného čítania odborných publikácií.
Ak bude každý knihovník vedieť nielen to, čím by mal byť, ale aj ako sa ním stať, bude mať morálny a finančný záujem na osobných pozitívnych zmenách – potom bude etický kódex „fungovať“ v plnej sile a prinesie knihovníkom bezpodmienečné a skutočné výhody a čitateľom.
Podľa terminologického slovníka „Knihovníctvo“ je knihovník povolanie, ktorého obsahom je knihovníctvo (druhý význam je pozícia v knižnici). Keďže činnosť knižnice (jej informačné zdroje a technológie) sa mení, nemôže to ovplyvniť aj knihovníka.
Knihovníci sú stále viac motivovaní zmyslom pre dosiahnutie cieľa, uznaním, samotnou prácou, zodpovednosťou a príležitosťou na postup. Uvedomenie si týchto „faktorov spokojnosti“ vytvára priaznivý vzťah k práci.
Funkciou moderného knihovníka pracujúceho v informačne bohatej spoločnosti je vytvárať podmienky a organizovať informačné prostredie knižnice tak, aby s najväčšou úsporou duševných síl a času používateľa bolo ním hlboko asimilované.
Odborné znalosti dnes rýchlo zastarávajú, preto je schopnosť organizácie (knižnice) podporovať sústavný odborný rozvoj svojich zamestnancov jedným z najdôležitejších faktorov jej úspechu. Tradične sa knihovník zaoberal papierovými dokumentmi, ktoré si nevyžadovali technické zariadenia na ich reprodukciu. Teraz stále viac pracuje s audio a video materiálmi, disketami, CD, elektronickými publikáciami. V dôsledku toho musí vlastniť vhodné technické prostriedky.
Moderný knihovník musí vlastniť počítač, kopírku, skener, tlačiareň, modem, videotechniku a ďalšie vybavenie. Dochádza tak k technizácii knihovníckej profesie. Vytvorením komplexného viacúrovňového systému zdokonaľovania, rekvalifikácie a sústavného odborného vzdelávania pracovníkov knižnice, schopného zosúladiť ich celkové odborné vedomosti, zručnosti a schopnosti s úlohami modernizácie knižničného podnikania v Kazašskej republike, je možné vyriešiť problém školenia personálu. Mladé kádre sú veľmi aktívne a rýchlo si osvojujú nové techniky.
Ale zavádzanie nových technických prostriedkov do knižníc predpokladá aj využitie moderné technológie, čo so sebou nesie vznik takej špecializácie ako je knihovník-technológ a množstvo špecializácií. Potreba koordinácie pri využívaní sieťových počítačových technológií si teda vyžadovala špecializácie ako správca databázy, manažér informačných systémov; Rozvoj služby WWW Internet si vyžiadal zaškolenie špecialistu na tvorbu a aktualizáciu WEB stránok, knihovníci sa špecializujú aj na oblasť elektronického publikovania, potrebné sú školenia (školenia) na internete pre zamestnancov a používateľov knižníc, špecialisti na telekonferencie.
Na druhej strane zmenu profesie knihovníka ovplyvňuje sociálna orientácia mnohých verejných knižníc, čo viedlo k tomu, že sa v knižniciach objavili odbornosti ako knihovník-psychológ, knihovník pre službu sociálne slabším skupinám obyvateľstva, pre detské knižnice - knihovník-učiteľ. V tomto ohľade sa veľká pozornosť venuje problémom psychológie vnímania textu, biblioterapii (posledný smer úspešne rozvíja taký autor ako AE Shaposhnikov). Začína sa pochopením človeka, sveta jeho pocitov a myšlienok. Tieto poznatky pomáhajú knihovníkovi presne určiť rolu čitateľa a v súlade s tým budovať jeho komunikačnú taktiku.
Bolo by vhodné vyškoliť odborníkov na knižničný dizajn, keďže tejto problematike sa v súčasnosti v knižniciach venuje veľká pozornosť.
V posledných rokoch musia knihovníci vykonávať sociologický a marketingový výskum, z čoho vznikli odbornosti ako knihovník-marketér, knihovník-sociológ, knihovník-výskumník.
Knihovníci si uvedomujú potrebu získať vedomosti a výskumné zručnosti. Navyše nielen v štáte vedeckých knižníc, ale tiež verejné knižnice chuť zamestnancov písať a obhajovať dizertačné práce rastie. To prispieva k intelektualizácii činnosti knižnice a knihovníka.
Knižnica a knihovníci sa viac otvorili spoločnosti. Veľká pozornosť, ktorú knižnice v súčasnosti venujú vedeniu spoločensko-kultúrnych podujatí, styku s verejnosťou (aj s vládnymi agentúrami, médiami a obyvateľstvom), si vyžaduje osobitnú špecializáciu, ktorú by sme mohli nazvať „manažérom spoločensko-kultúrnych programov knižnice“. v jej rámci je vhodné špecializovať sa „správca výstavy“.
Otvorenosť, prístup k širokému publiku vyžadujú od knihovníka vyššiu kultúru, vrátane reči, etiky, znalosti etikety a sledovania svojho imidžu. Nie je náhoda, že v niektorých vzdelávacích inštitúciách sa zavádzajú špeciálne kurzy, ktoré tieto vedomosti a zručnosti poskytujú.
Činnosť knižnice sa dnes vyznačuje technizáciou, technológiou, sociálnou orientáciou, intelektualizáciou, otvorenosťou, zvýšenou kultúrnou úrovňou odborníka a efektívnosťou v poskytovaní informácií.
Knižničná činnosť sa stáva komplexnejšou, mnohostrannou, operujúcou s narastajúcim počtom objektov, spojených so širokým spektrom spoločenských javov, závislých od mnohých faktorov. To determinuje na jednej strane prípravu špecialistov v oblasti manažmentu knižníc (už existuje špecializácia „manažér knižnice“), na strane druhej nutnosť ekologického prístupu ku knižnici a formovanie ekologickej kultúry knihovníkom (v budúcnosti je možná potreba špecialistov na bezpečnosť knižnice, ekológov knižnice).
Každý odborník v modernej knižnici je povinný ovládať nové informačné technológie.
Knihovník sa stále viac nezaoberá dokumentom, ktorý musí pri svojej práci fyzicky presúvať, ale virtuálnou informáciou, ktorá sa na žiadosť zamestnanca alebo používateľa objaví na obrazovkách jeho počítača a potom zmizne, keď už nie je. potrebné. Pri práci v informačných sieťach sa knihovník svojimi schopnosťami rovná všetkým užívateľom týchto sietí.
Informatizácia je jedným z hlavných vektorov zmien v profesii knihovníka. Nielen vyhľadávanie informácií, ale aj spoločensko-kultúrne programy knižníc si vyžadujú moderné informačné technológie. Stále viac sa ukazuje, že knihovník je informačný špecialista, jeho profesia je jednou z množstva informačných profesií: archivár, pracovník múzea, vydavateľ a pod. -ekonomické a kultúrne faktory. Každý z predstaviteľov týchto profesií nesie pred spoločnosťou vysokú zodpovednosť za svedomité plnenie týchto úloh, keďže to spoločnosť od nich, ľudí, ktorí sa obracajú na ich služby, očakáva.
Knihovník nie je vyvoleným, ktorý má prístup ku „svätým svätým“ – ku knihe, ale jedným z mnohých dodávateľov a konzumentov informácií. Ide o profesiu, ktorá sa osobitne zaviazala chrániť intelektuálnu slobodu a slobodu prístupu k informáciám. Má osobitnú zodpovednosť za zabezpečenie voľného toku informácií a myšlienok v súčasných a budúcich generáciách.
1.2 Zmena spoločenskej úlohy a filozofie knižničných služieb
Slávny nemecký sociológ Max Weber (1864-1920) upozornil na skutočnosť, že v spoločenskom živote je hlavnou vecou „očakávanie“, t.j. orientácia na spätnú väzbu. Takže, keď prídeme do obchodu, očakávame, že tam budeme môcť urobiť potrebné nákupy; odvolaním sa na knižnicu používateľ očakáva, že dostane potrebné informácie.
Knižnica je predovšetkým spoločenská inštitúcia, ktorá je úložiskom kultúrneho dedičstva, informácií a vedomostí. Sociálne inštitúcie sú vytvorené, aby naplnili určité očakávania a sú povinné ich realizovať. Tieto očakávania-povinnosti vytvárajú predvídateľnosť a stabilitu v spoločnosti.
Knihovník potrebuje poznať očakávania používateľa. Ak používateľ očakáva, že dostane knihu, pomoc, ale ukáže sa, že požadovaná kniha alebo informácie nie sú dostupné, pričom knihovník bol hrubý, používateľ sa pýta, prečo je taká knižnica potrebná.
Neklamať očakávania používateľa, uspokojovať jeho informačné potreby, sprístupňovať mu informácie – to je jedna z najdôležitejších spoločenských funkcií knižníc. Túto funkciu knižnica vykonáva údržbou, poskytovaním služieb.
Pojem „funkcia“ je podľa „Stručnej filozofickej encyklopédie“ určený významami – povinnosťou, rozsahom činnosti. Okrem menovanej funkcie plní knižnica aj funkciu sociálnej pamäti ľudstva: zhromažďovať, uchovávať a poskytovať informácie, dokumenty, ktoré ich obsahujú. Toto sú základné sociálne funkcie knižníc. Keďže knižnice zhromažďujú, uchovávajú, poskytujú dokumenty, informácie, ktoré obsahujú, sprístupňujú tieto informácie používateľom poskytovaním služieb, zúčastňujú sa na procese sociálnych informácií.
Prostredníctvom poskytovania informácií knižnica spolu s ďalšími spoločenskými inštitúciami realizuje komunikáciu, odovzdávanie kultúrnych hodnôt, vzoriek z generácie na generáciu. Je navigátorkou v obrovskom svete informácií a vedomostí, pomáha používateľovi rýchlo nájsť a získať potrebné vedomosti v tradičnom knižnom či elektronickom prostredí. Oboznámenie používateľov s dokumentmi, informáciami prispieva k výchove, osvete.
Preto môžeme hovoriť o informačnej, komunikačnej, kultúrnej, vzdelávacej, vzdelávacej a inej úlohe knižníc. V tomto prípade sa pojem rola vykladá ako povaha a stupeň participácie. Knižnice navyše existujú v organizáciách, inštitúciách súvisiacich so všetkými sférami ľudskej činnosti, ktoré im poskytujú informácie, preto je úloha knižníc spojená aj s úlohou tých inštitúcií, ktorým slúžia.
Spoločnosť nazhromaždila množstvo informácií. Aby bol prístupný ľuďom z akéhokoľvek územia, organizácie, profesie, záujmov, existujú rôzne knižnice, ktoré slúžia rôznym potrebám používateľov. Každý typ knižnice má svoj účel (oblasť, rozsah), napríklad vedecko-technická, detská, mládežnícka, obchodná knižnica.
Vybavený elektronickým vybavením a ovládaním nových knižničných a informačných technológií, verejné knižnice prispieť k zapojeniu širokého spektra čitateľov do práce v novom informačnom režime, zaradiť ich do nový systém vzťahy s verejnosťou založené na intenzívnej komunikačnej interakcii, širšom využívaní informačných zdrojov, efektívnom obehu a vytváraní vedeckých poznatkov, nových myšlienok. Knižnice tak aktívne ovplyvňujú formovanie „informačného vedomia“ medzi rôznymi vrstvami spoločnosti, t. uznanie dôležitosti informácií pre život každého jednotlivca, ich vedúcej úlohy v progresívnom rozvoji ako charakteristických čŕt informačnej spoločnosti.
Po druhé, knižnice svojou účasťou na procesoch zhromažďovania, uchovávania, produkcie, šírenia a využívania verejne dostupných informácií prispievajú k ich premene zo sekundárneho faktora sociálno-ekonomického rozvoja na základnú základňu materiálnej výroby, na hodnotný spoločenský produkt, na cenný spoločenský produkt, na spoločenskú a ekonomickú úroveň. národným zdrojom, na rozvoji ktorého ďalší spoločenský pokrok. Okrem toho sa úloha knižníc pri vytváraní národných informačných zdrojov a pri poskytovaní prístupu verejnosti k nim neustále zvyšuje.
A nakoniec celok moderný systém informačné a knižničné služby sú zamerané na zvyšovanie úrovne informovanosti všetkých vrstiev obyvateľstva – od najvyšších administratívnych štruktúr až po nižšie sféry materiálnej výroby a konkrétneho jednotlivca. Úroveň informovanosti verejnosti je hlavným kritériom pre jej charakterizáciu ako informačnej.
Dnes sa však spoločenské poslanie obecnej knižnice neobmedzuje len na tieto akcie. V podmienkach informačnej spoločnosti je veľmi dôležitá sebarealizácia knižnice ako humanitárnej inštitúcie so širokými kultúrno-vzdelávacími funkciami. Úloha knižnice pri humanizácii vzťahov s verejnosťou, pri uchovávaní a retransmisii duchovnej kultúry v modernom svete je veľmi veľká a bude narastať s prechodom od industriálneho k informačnému. Knižnica ako spoločenská inštitúcia prispieva k stabilizácii spoločnosti, rozvoju demokracie, usporiadaniu vzťahov medzi ľuďmi, vzdelávaniu a šíreniu vedomostí, podporuje rozvoj vedy, výrobného potenciálu, zachovávanie starých a formovanie nových. progresívne historické a kultúrne tradície, sociálne, morálne a duchovné zlepšenie spoločnosti.
V poslednom desaťročí sa podstatné sociálne funkcie nezmenili, ale trochu sa zmenili možnosti ich realizácie v kontexte využívania moderných informačných technológií. Faktom je, že implementácia týchto funkcií bola vždy plná ťažkostí. Zber dokumentov sa obmedzil na areál a ani rozsiahly knižničný systém nezvládol narastajúci objem informácií; vyskytli sa aj problémy s bezpečnosťou (požiare, krádeže, zničenie papiera či iných materiálov a pod.). Veľké problémy sú spojené s hľadaním a poskytovaním knihy, informácií potrebných pre používateľa: knihovníci sa vždy zamýšľali nad tým, ako premietnuť dokumenty do vyhľadávacieho aparátu, aby bolo možné ľahko identifikovať informácie, ktoré zodpovedajú požiadavkám používateľa.
Nové informačné technológie umožňujú niektoré zmierniť
problémy so skladovaním a údržbou, teda uspokojovanie potrieb používateľov. Umožňujú zvýšiť množstvo zhromaždených a uložených informácií, zrýchliť vyhľadávanie, poskytnúť možnosť rozšírenia akčného plánu knižníc, prekonať priestorové a časové bariéry a následne sprístupniť informácie obsiahnuté v zbierkach knižníc dostupnejšie pre používateľa kdekoľvek na svete. V dôsledku toho bolo možné hovoriť o jedinom informačnom priestore, jedinej svetovej knižnici, knižnici bez hraníc, aj keď mnohé problémy s hľadaním a získavaním potrebných informácií stále pretrvávajú.
Tieto funkcie možno najplnšie realizovať v moderných podmienkach s jasnou koordináciou činností knižníc, archívov, múzeí a iných spoločensko-kultúrnych inštitúcií, ktoré zhromažďujú a uchovávajú dokumenty, takže celková pamäť ľudstva zahŕňa všetky informácie: aj tie, ktoré sa zdajú byť významný dnes, a to, čo je vnímané ako bezvýznamné.
S ohľadom na účel knižníc môžeme konštatovať, že v posledných rokoch sa stal pestrejším, dochádza k ďalšej diferenciácii knižníc: objavujú sa obchodné knižnice, knižnice duchovnej literatúry, rodinné čítanie, environmentálne zameranie a pod.
Dôraz sa mení aj v sociálnej úlohe knižníc. Ak v XIX storočí. a začiatkom XX storočia. Spoločnosť iniciovala najmä výchovnú úlohu knižníc v rokoch sovietskej moci - ideologickú, v poslednom desaťročí potom informačnú (sprístupňovanie informácií, orientáciu v nich) a vzdelávaciu.
Rozširovanie dostupnosti informácií navyše zvyšuje úlohu knižníc ako stabilizujúceho sociálneho faktora, zabezpečujúceho sociálne istoty, sociálnu udržateľnosť, vyrovnávanie informačných možností rôznych kategórií obyvateľstva. Všetky tieto fenomény si vyžadovali hľadanie nových modelov rozvoja knižníc, zabezpečujúcich životaschopnosť knižnice ako spoločenskej inštitúcie potrebnej pre spoločnosť v kontexte budovania otvorenej znalostnej spoločnosti.
Zmena úlohy a účelu knižníc sa odráža v profesionálnom vedomí knihovníckej komunity a je začlenená do filozofie knižníc. Tá odzrkadľuje vzťah knižnice a spoločnosti, knižnice a jednotlivých spoločenských inštitúcií spoločnosti, postoj knižnice k problémom spoločnosti (knižnica a kultúra, knižnica a školstvo, knižničný a informačný a komunikačný systém, knižnica a ekológia, knižnica a technický pokrok a pod.), chápe miesto knižnice v histórii, formovanie človeka; študuje problémy knižničného života (život knižnice), profesionálne hodnoty, knižničnú etiku, skúma rozpory, ktoré existujú v knihovníctve a iné problémy. Filozofia knižnice zahŕňa poslanie knižníc.
Pojem „misia“ pochádza z latinského slova preloženého ako „poslať“. Pojem „poslanie“ má mnoho významov, spomedzi ktorých na definovanie poslania knižnice je najvhodnejšia zodpovedná úloha, zadanie.
Poslaním knižnice je zodpovedná úloha, „pridelenie“ knižnici ako spoločenskej inštitúcii, dané spoločnosťou. Každá konkrétna spoločnosť, existujúca v konkrétnom čase, dáva knižnici „pokyny“. Preto v rôznych časoch a v rôznych spoločnostiach môže mať knižnica osobitné poslanie, ktoré je chápané knižničnou filozofiou. Poslaním sovietskej knižnice teda bolo podporovať komunistické vzdelávanie pracujúceho ľudu.
Teraz sa začala formovať myšlienka knižnice užitočnej pre spoločnosť, človeka slúžiaceho univerzálnym ľudským hodnotám. Knižnica napĺňajúc svoje poslanie podporuje sociálnu mobilitu jednotlivca a prostredníctvom systému public relations poskytuje svojim používateľom rôzne možnosti príležitostí. Informácie uložené vo fondoch knižnice sa stávajú dôležitým strategickým zdrojom a samotná knižnica zaujíma ústredné miesto v procese intelektualizácie spoločnosti, rozvoja vedy, vzdelávania a kultúry. Prekladá kultúrne normy a hodnoty z generácie na generáciu, čím prispieva k sociálnej adaptácii a socializácii jednotlivcov počas ich života.
Knižnica (ako inštitúcia nielen spoločenská, ale aj sociokultúrna) má zároveň poslanie určené charakterom rozvoja civilizácie (civilizačné poslanie). Prostredníctvom tohto poslania je knižnica prepojená tak so situáciou konkrétnej spoločnosti, ako aj so svetovým kultúrnym procesom ako celkom, reflektuje etapy duchovného hľadania ľudstva. Takže v XIX storočí. - prvá polovica XX storočia. poslaním knižnice bolo vzdelávať široké vrstvy ľudu (začiatok tohto obdobia možno považovať za éru renesancie). Knihovník sa považoval za osvietenca.
Vedecko-technické, environmentálne, kultúrne zmeny, svetové krízové javy XX storočia. viedlo k zmene poslania knižnice. Protitotalitné myšlienky, myšlienky intelektuálnej slobody definovali nové civilizačné poslanie knižnice – poskytovať používateľom voľný prístup k svetovým informačným zdrojom. Toto poslanie sa teraz odráža v zákone o knihovníctve. Formulácia knižničného poslania však vychádza z hlbokých vedeckých a filozofických úvah, ktoré majú nie úzky skupinový, ale univerzálny význam. Poslanie knižnice bolo prenesené do knihovníctva z mimoknižničného prostredia.
1.3 Moderné informačné potreby, skupiny používateľov knižníc, služby
Rozvíjajúce sa procesy informatizácie spoločnosti, elektronizácia činnosti sociálnych inštitúcií (školy, univerzity, firmy, zdravotníctvo a iné inštitúcie, s ktorými sa človek stretáva v reálnom živote), vzhľad počítačov, videí v rodinách zmenil požiadavky ľudí v oblasti knižničných služieb.
Aký je prejav zmeny potrieb? Aké nové potreby sa objavili za posledné desaťročie? Samozrejme, dopyt je špecifický pre rôzne typy knižníc a pre každú konkrétnu knižnicu. Môžete však identifikovať aj zmeny spoločné pre všetky knižnice.
Knižnice sú stále žiadané o knihu, časopis, noviny a kópie článkov z nich. Ale už teraz žiadajú audio, video kazety alebo CD, chcú mať možnosť prepísať informácie z CD-ROM knižnice na svoje vlastné.
Knižnice ako vždy realizujú bibliografické rešerše, ale zvýšil sa dopyt po tematických, bibliografických a faktografických rešeršiach. Počet žiadostí o právne a ekonomické informácie rastie. Knižnica ich už nemôže vykonávať, spolieha sa len na zoznamy bibliografických kariet a nepoužíva, povedzme, právnu databázu „Yurist“ alebo „Zan“ atď. CD-ROMy prichádzajú na pomoc pri vypĺňaní otázok.
Relatívne nové užívateľské skupiny identifikované knižnicami majú svoje špecifické potreby, ako sú: poslanci, administratívni pracovníci, podnikatelia, farmári, ľudia, ktorí prišli o prácu a snažia sa rekvalifikovať.
Počet študentských používateľov rastie vo všetkých typoch knižníc. Súčasný stav s prílevom študentov je do značnej miery dočasný, spojený so vznikom nových, vrátane komerčných, vzdelávacích inštitúcií, ktoré nemajú knižnice; nedostatok nových učebné pomôckyčo podnecuje učiteľov odporúčať študentom monografie, články; so zmenenou pracovnou dobou mnohých univerzitných knižníc z dôvodu materiálnych ťažkostí (otvorené do 17-18 hodín).
Najžiadanejšie témy sú biznis, demokracia, kazašské dejiny v staroveku, predrevolučné obdobie, underground, ruská literatúra v zahraničí, filozofia, etika, sociológia, ekológia, cudzie jazyky.
Záujem o minulosť a súčasnosť ich krajiny, ich obyvateľov stimuluje používateľov, aby sa obracali na miestnu historickú literatúru, publikácie v národných jazykoch.
Prehodnotenie základov knižnično-informačných služieb vychádza zo skúmania špecifík informačných potrieb, miery ich uspokojovania, úrovne vedeckej a informačnej kultúry spotrebiteľov. Dochádza k prehodnoteniu funkcií knižnice v ére informatizácie spoločnosti a prechodu od riadenia tokov a polí dokumentov k správe informácií samotných. V tomto ohľade je dôležité vytvárať individualizované systémy služieb, ktoré uspokoja každého spotrebiteľa a zohľadňujú všeobecné a individuálne záujmy v jeho záujme. Umožnilo to elektronické technológie, keď čitateľ môže prijímať informácie bez návštevy knižnice.
Špičkové informačné technológie menia spôsob, akým používate knižnicu. Okrem používateľov, ktorí sú fyzicky v službách knižnice, „vstupujú“ cez lokálne siete alebo cez internet aj ľudia, ktorých knihovník osobne nepozná, ale ich adresy nájde len na ich serveroch. Tým nechcem povedať, že takýto virtuálny používateľ je pre knižnicu úplne novým fenoménom.
V ďalekej retrospektíve knižnicu využil čitateľ, ktorý si v priestoroch knižnice prezrel knihy z jej fondu. S rozvojom kníhtlače a podľa toho aj dostupnosťou publikácií začali knižnice požičiavať knihy do domácností formou predplatného. Ten, kto takto bral knihy, časopisy a pod., sa v 19. storočí nazýval. predplatiteľ. Návšteva predplatiteľa v knižnici bola kratšia a menej častá ako u čitateľa-používateľa čitárne (čitárne).
V polovici XIX storočia. existuje čitateľ, ktorý nenavštevuje knižnicu, nerezidentný predplatiteľ. Na splnenie požiadaviek týchto čitateľov začali knižnice využívať formy služieb, ktoré existovali už v XX. dostal názov korešpondenčnej výpožičky a medziknižničnej výpožičky. Na začiatku XX storočia. služby pomoci telefonicky a používateľom tejto formy služby.
V rámci medziknižničnej výpožičky, korešpondenčnej výpožičky, telefonickej referenčnej služby začala knižnica po prvýkrát slúžiť používateľom (predplatiteľom), ktorí sú mimo dohľadu knihovníka a pre ktorých je samotný knihovník neviditeľný. Dnes takémuto používateľovi hovoríme virtuálny. Pojem „virtuálny“ sa tu považuje za „taký možný predmet, ktorý sme ešte nevnímali ako niečo určité, ale schopné za určitých podmienok vzniknúť a prejaviť sa“. Existujú aj iné uhly pohľadu na pojem „virtuálny“.
Na konci XX storočia. v podmienkach rozvoja lokálnych sietí a internetu sa objavuje nový typ vzdialeného (virtuálneho) užívateľa. Ak sú v dokumentoch referenčnej služby zaznamenané informácie o predplatiteľoch medziknižničnej výpožičky, výpožičky prostredníctvom objednávkového formulára medziknižničnej výpožičky, list od čitateľa s absenčnou výpožičkou a údaje o čitateľovi na vyžiadanie telefonicky. , to znamená, že sa dostatočne plne prejavia na papieri, potom jediným identifikátorom nového vzdialeného používateľa je jeho kód, ktorý je odovzdaný knižničnému serveru.
Dnes je teda tendencia zvyšovať kategóriu používateľov, ktorí sú vzdialení od knižnice, a tým aj rozširovať pole prístupu ku knižničným informáciám.
Charakteristickou črtou novej kategórie vzdialených používateľov je vysoká informačná kultúra. Niektorí z nich prejavujú veľký záujem o rozvoj knihovníctva. Na internete tak existuje stránka „Korešpondencia a diskusia o problémoch knižníc“, v rámci ktorej jej používatelia (a samozrejme aj čitatelia knižníc), vzhľadom na problémy digitálnych knižníc, prejavili záujem zapojiť knihovníkov ako profesionálov pri ich riešení. To naznačuje možné nové aspekty vzťahu medzi knižnicou a používateľmi.
Knižnice reagujú na meniace sa potreby používateľov, samozrejme, zmenou poskytovaných služieb, ktorá je sprevádzaná zmenou technológie ich výroby, štruktúry (organizácie) služieb a zmenou celého prostredia knižnice.
V poslednom desaťročí sa knižnice neobmedzovali len na pozorovanie meniacich sa požiadaviek, ale čoraz častejšie sa uchyľovali k marketingovému výskumu, ku ktorému sú pozývaní sociológovia a psychológovia. Zároveň sa skúma názor používateľov na službu na širokú škálu problémov (služby, odmietnutia, stupeň komfortu, pracovný čas, požiadavky na knihovníka atď.) a skúma sa informačný trh ako celok. . Knižnica tak získava mechanizmus neustálej pozitívnej zmeny. Na základe tohto výskumu knižnice identifikujú možné nové služby súvisiace s modernými technickými prostriedkami a informačnými technológiami.
Knižnice poskytujú elektronický katalóg, problémovo orientované databázy (vrátane bibliografických, abstraktných, plnotextových databáz na CD-ROM), robia z nich tlačové výstupy, zapisujú na diskety používateľa.
Zhotovujú kópie zvukových záznamov, videozáznamov, ponúkajú službu skenovania dokumentov, požičiavajú videá a ďalšie vybavenie. Pre používateľov sa stávajú dostupné aj plnotextové elektronické dokumenty. Poskytujú sa sieťové služby (Intranet, Internet), strojový čas pre používateľa osobného PC, distribuuje sa softvér a informačné produkty. V rámci internetu sú ponúkané e-maily, WEB stránky, telekonferencie. Na WEB-serveroch knižníc spravidla nájdete najnovšie informácie, v niektorých prípadoch je možné pristupovať k elektronickým katalógom, databázam s rôznymi požiadavkami, pričom k plateným databázam nie je bezplatný prístup. Internet je teraz široko používaný multimediálne technológie, ktoré vám umožňujú organizovať trojrozmerný priestor, prezentovať nielen statické vizuálne informácie (text, grafika), ale aj dynamické (reč, hudba, video, animácie atď.)
Kopírovacie a faxové služby naďalej priťahujú pozornosť používateľov. Rozširuje sa rozsah informačne náročných služieb, ktoré sú účinné len pri použití výpočtovej techniky a zahŕňajú textovú analýzu. Ide o vecné, koncepčné, analytické, prekladateľské služby. Knižnice teda vykonávajú marketingové analýzy, prieskumy trhu, poskytujú analytické recenzie, súhrny, faktické spisy založené na internetových údajoch. Tieto formy služieb sú potrebné najmä pre špecialistov miestnej správy ( Informačná podpora miestna samospráva je dnes jednou z úloh obecných knižníc), zástupcovia malých a stredných podnikateľov.
Zároveň vykonávaním takýchto služieb knihovníci ovládajú metódy vedeckého výskumu, práca knihovníka nadobúda vyššiu intelektuálnu úroveň.
Marketingový výskum je základom pre rozvoj cielených komplexných programov knižníc, ktorých význam uznáva a financuje regionálna správa.
V nadväznosti na potreby používateľov mnohé verejné knižnice venujú osobitnú pozornosť poskytovaniu informácií pre obyvateľstvo, prevádzkových informácií o tom, kde môžete získať konkrétne vzdelanie, kúpiť si určitý produkt, pozrieť si predstavenie, ako sa dostať do cieľa, ako mať svadba, odchod do dôchodku, ako pripraviť slávnostný stôl, kde sa nachádza tá či oná organizácia (odkazy na zisťovanie adries inštitúcií, podnikov sú veľmi časté) atď.
Vykonávajú sa aj služby ako overovanie citácií a bibliografických odkazov pre diplomové a dizertačné práce, publikácie, ktoré sa predtým z etických dôvodov praktizovali len zriedka.
Rast počtu študentov núti niektoré univerzálne knižnice uzatvárať zmluvy s komerčnými vzdelávacími inštitúciami o službách svojich študentov (zmluvné služby). S rezortom školstva uzatvárajú zmluvy o komplexných informačných službách. Zmluvné vzťahy (na komplexnú službu vrátane rôznych služieb) vznikajú medzi knižnicami a podnikmi a firmami.
Rozvíjajú sa školiace služby, najmä kurzy, kurzy, konzultácie o práci na internete (známa je napríklad forma „Deň internetu“) s využitím elektronických katalógov a databáz. Stále prebiehajú knihovnícke a bibliografické štúdie, fungujú kluby mládeže (angličtina, klub mladých ekonómov a právnikov atď.).
Niektoré knižnice poskytujú aj vydavateľské služby. Okrem svojich produktov (bibliografické indexy, učebné materiály) vydávajú v posledných rokoch oficiálne materiály, významné články z periodík, komentované zoznamy zahraničných učebníc a pod. Vyrábajú aj vizitky, oznámenia, hlavičkové papiere.
Používateľmi sú samozrejme žiadané aj tradičné formy služieb: bibliografické a faktografické informácie, tematické zbierky, bibliografické zoznamy a samozrejme vydávanie kníh a periodík. Teraz k nim pribudol výdaj CD, audio a video kaziet. Platené možnosti vydávania publikácií sú rozšírené (napríklad nočné predplatné). Pri organizovaní stretnutí, diskusií, prednášok, salónov, kvízov, súťaží, exkurzií, organizovania výstav, prezentácií sa využívajú videokazety a CD.
Služby, ktoré dnes knižnice poskytujú, sa odzrkadľujú prechodné obdobie v činnosti knižníc rozpor medzi nov technické možnosti a finančné, pracovné obmedzenia. Informácie o peňažnom fonde za posledné roky sa teda už poskytujú prostredníctvom elektronických katalógov, pričom hlavné dokumentačné zdroje sú stále premietnuté do lístkových katalógov. Niektoré knižnice však staré katalógy skonvertovali a dostali tak elektronický katalóg pre celý svoj fond.
...Podobné dokumenty
Pojem knižnica, knižničná služba. Hodnota a história rozvoja knižníc. Sociokultúrny prístup ku knižnici ako kultúrnemu fenoménu. Charakteristika funkcií knižnice súvisiacich so službou čitateľom. Sociálna úloha knižníc v spoločnosti.
ročníková práca, pridaná 15.12.2015
Stav techniky a aktuálne problémy služba referenčnej knižnice v knižniciach. Analýza pracovných skúseností v konkrétnej knižnici (na príklade „Okresnej knižnice A. Serafimoviča“). Hlavné fázy technológie užívateľských služieb.
semestrálna práca, pridaná 15.07.2013
Miesto bibliografických služieb pre čitateľov v činnosti školských knižníc. Internetové zdroje ako zdroj uspokojenia požiadaviek na informácie v školskej knižnici. Referenčná a bibliografická služba školákov a usmerňovanie ich čítania.
semestrálna práca, pridaná 21.06.2011
Ciele, úlohy, funkcie, smery práce, normatívny základ vidieckej knižnice. Perspektívy rozvoja knižničných služieb na vidieku. Sociálno-psychologické charakteristiky skupiny užívateľov. Hodnotovo orientovaný portrét staršieho žiaka.
semestrálna práca pridaná 09.07.2015
Etický kódex ruského knihovníka, jeho podstata a význam. Knižnično-informačné služby ako viacúrovňový subsystém knižnice na poskytovanie informačných služieb, zameraný na používateľov, osobitosti riešenia jej problémov.
test, pridané 31.05.2010
Stav knižníc od 6. do 18. storočia. Vynález typografie od Johannesa Gutenberga. Rozsiahla aktualizácia knižničný systém v Nemecku. Národná knižnica v Lipsku v súčasnosti. Knižničná služba pre deti a mládež v Nemecku.
semestrálna práca, pridaná 17.06.2014
Knižnica Jaroslava Múdreho. Sociálne a komunikačné funkcie moderných knižníc. Modernizácia knihovníctva, rozvoj národnej elektronickej knižnice. Úroveň automatizácie knižnice. Štatistické údaje o stave vidieckych knižníc.
abstrakt, pridaný dňa 28.11.2009
Podstata knižničného fondu, technológia jeho získavania – digitalizácia, výpožičky. Popis elektronických zdrojov používaných na univerzitách v krajine. Štúdium problému autorských práv. Zváženie činnosti vedeckých elektronických knižníc v Rusku.
semestrálna práca pridaná 20.09.2011
Analýza hlavných ustanovení Etického kódexu ruského knihovníka, ktorý stanovuje štandardy profesionálneho správania, ktoré spĺňajú ciele a záujmy knihovníckej profesie. Problém knižnično-informačných služieb pre moderných používateľov.
test, pridané 08.05.2010
Procesy hospodárenia, riadenia tvorby, uchovávania, využívania knižničného fondu. Správa knižničných informačných elektronických zdrojov knižníc. Systém financovania knižníc, knižničný fond v moderných podmienkach.
Informačná služba poskytovanie potrebných vedeckých a technických informácií odborníkom, ktoré vykonávajú informačné orgány a služby. A o. môže mať rôzne formy: vydávanie informačných publikácií (abstraktné časopisy, referenčné bulletiny atď.), zostavovanie zoznamov literatúry alebo výber abstraktov na danú tému, preklad vedeckých dokumentov z jedného jazyka do druhého, príprava recenzií faktické informácie, odporúčania atď. (pozri Konverzia informačných dokumentov). A o. zabezpečuje aj predloženie originálov alebo kópií vedeckých a vedeckých a technické dokumenty a literatúre. Najperspektívnejším smerom vývoja I. o. je vývoj a praktická implementácia systémov selektívneho šírenia informácií, ktoré zohľadňujú individuálne charakteristiky špecialistov ako spotrebiteľov informácií a ich špecifické požiadavky (pozri Vyhľadávanie informácií). Organizácia I. o. je založená na jasnej interakcii informačných orgánov a na využívaní moderných technických prostriedkov a systémov ukladania informácií (pozri Ukladanie informácií), získavania informácií, reprodukcie a prenosu informácií, informačným orgánom môžu byť aj jednotlivé inštitúcie (ústav, centrum) a štrukturálne oddelenia katedier, inštitúcií, firiem alebo podnikov (oddelenie alebo úrad vedecko-technických informácií a pod.), ktoré vykonávajú vedeckú a informačnú činnosť a informujú o nich. špecialistov, ako aj prácu na vedeckej a technickej propagande. Okrem toho sú veľké informačné orgány poverené úlohou vykonávať vedecký výskum v oblasti teórie a praxe informácie. Medzi informačné orgány patria aj vedecké a technické (odborné) knižnice. Súhrn informačných orgánov v rámci akéhokoľvek odvetvia tvorí odvetvový informačný systém (služba) av celoštátnom meradle celoštátny informačný systém (služba). Všeobecným riadením činnosti informačnej služby ZSSR je poverený Štátny výbor Rady ministrov ZSSR pre vedu a techniku. Pozri informatiku. V. A. Poluškin.
Veľká sovietska encyklopédia. - M .: Sovietska encyklopédia. 1969-1978 .
Pozrite si, čo je „Informačná služba“ v iných slovníkoch:
Poskytovanie informácií pre: vývoj a rozhodovanie; a/alebo uspokojenie kultúrnych, vedeckých, priemyselných, domácich a iných ľudských potrieb. V angličtine: Informačná služba Pozri tiež: Informačná služba ... ... Finančná slovná zásoba
informačná služba- Poskytovanie potrebných informácií používateľom, ktoré vykonávajú informačné orgány a služby prostredníctvom poskytovania informačných služieb. [GOST 7.0 99] Témy informácie a činnosti knižnice EN informačná služba FR služba ... ...
informačná služba- 3.2.2.1. informačná služba: Poskytovanie užívateľom potrebných informácií, vykonávané informačnými orgánmi a službami prostredníctvom poskytovania informačných služieb Zdroj ... Slovník-príručka termínov normatívnej a technickej dokumentácie
Informačná služba- druh podpory činnosti kontrarozviedky, ktorý spočíva v poskytovaní nimi požadovaných informácií riadiacim a operačným pracovníkom o nepriateľovi, o práci štátnych bezpečnostných zložiek všeobecne alebo v určitej línii ... ... Slovník kontrarozviedky
informačná služba- Rus: informačná služba Eng: informačná služba Fra: služba d informácie Poskytovanie potrebných informácií používateľom, vykonávané informačnými orgánmi a službami prostredníctvom poskytovania informačných služieb. GOST 7.0 ... Slovník informácií, knižníc a vydavateľstiev
INFORMAČNÁ SLUŽBA- podľa GOST 7.0–99 SIBID „Informačné a knižničné činnosti, bibliografia. Pojmy a definície "- poskytovanie potrebných informácií používateľom, ktoré vykonávajú informačné orgány a služby poskytovaním informácií ... Správa a archivácia záznamov v pojmoch a definíciách
V Ruskej federácii informačné služby vrátane poskytovania: bibliografických informácií o celoruských klasifikátoroch: dátum nadobudnutia platnosti, inštitúcia zodpovedná za udržiavanie celoruského klasifikátora, prítomnosť zmien; ... .. . Finančná slovná zásoba
informačná služba telemetrického objektu- informačná služba Proces zhromažďovania, spracovania a generovania správ o monitorovaných systémoch a skúmaných javoch, ako aj distribúcia tokov týchto správ rôznym spotrebiteľom na palube. Poznámka Pre spotrebiteľov na palube ...... Technická príručka prekladateľa
online informačná služba- - [E.S. Alekseev, A.A. Myachev. Anglický ruský vysvetľujúci slovník inžinierstva počítačových systémov. Moskva 1993] Témy informačné technológie vo všeobecnosti EN sieťová informačná službaNIS ... Technická príručka prekladateľa
Internetová informačná služba- - SK internetová vyhľadávacia služba Poskytovanie špeciálnej pomoci pracovníkmi knižnice vyškolenými na vyhľadávanie bibliografických alebo iných informácií obsiahnutých na internete, veľký distribuovaný ... ... Technická príručka prekladateľa
knihy
- Referenčná príručka pre knihovníkov. Knižničná veda, bibliografia, knižnično-informačné služby, I. V. Balková. Knihovnícka príručka je nová kniha špecialistky v odbore knihovníctvo I.V.Bálkovej, autorky množstva prác, ktoré našli pozitívny ohlas medzi knihovníkmi ...
- Mitsubishi Lancer Models od roku 2006 s motormi 4 A 91 1 5 l 4 B 10 1 8 l a 4 B 11 2 0 l Zariadenie na údržbu a opravy,. Referenčná informačná publikácia Mitsubishi Lancer návod na opravu a údržbu, návod na obsluhu Mitsubishi Lancer, zariadenie Mitsubishi Lancer od roku 2006, ...
V posledných rokoch vyrástla nová generácia používateľov knižnice, ktorí uprednostňujú prácu so zdrojmi a prijímanie informácií najmä v elektronickej forme.
Rozsiahle zavedenie elektronických plnotextových časopisov, elektronických kníh, rôznych databáz, rozsiahle používanie sieťových technológií predstavuje vážnu konkurenciu knižničných fondov... V súčasnosti je informačná a bibliografická práca založená najmä na formovaní zručností, vedomostí, technických zručností súvisiacich s vyhľadávaním informácií, počítačovými technológiami, ako aj na rozvoji zručností pri analýze a syntéze prijatých informácií.
Moderná generácia používateľov, žijúca od detstva v informačne presýtenom prostredí, na sociálnych sieťach, blogoch a pod., je zvyknutá prijímať informácie okamžite. A knižnice by na to mali byť pripravené. Je potrebné inovovať bibliografické služby. Moderní čitatelia chcú čo najväčší počet služieb, ktoré majú kedykoľvek k dispozícii. To znamená, že internet je neoceniteľným spojencom bibliografa. mnohé služby môžu byť ponúkané online. Oblasť záujmu bibliografov sa značne rozšírila – od katalógov a miestnych referenčných publikácií až po najbohatšie sieťové zdroje.
IRI
Aj individuálne a skupinové informovanie používateľov knižnice sa stáva efektívnejším, pretože Referencie sú zasielané predplatiteľom e-mailom.
Rozlišujú sa skupinové (kolektívne) a individuálne bibliografické informácie. Skupinová služba je pravidelné alebo občasné doručovanie bibliografických informácií skupine spotrebiteľov, ktorých spája podobnosť informačných potrieb. Skupina môže byť formálne organizovaná (kolektívny účastník) alebo neformálna (stále alebo dočasné združenia). Popredné miesto v bibliografických informáciách zaujíma pravidelné (aktuálne) informovanie predplatiteľov o novovydanej literatúre. Epizodické bibliografické informácie sa uskutočňujú vo forme ústnych recenzií a iných správ v médiách a špeciálnych informácií, u rôznych cieľových skupín a sú často neoddeliteľnou súčasťou masových a skupinových podujatí knižnice. Bibliografické informácie na výstavách alebo otvorených pohľadoch často nahradia dočasne chýbajúci dokument. V tomto prípade bibliografický záznam obsahuje adresné informácie o umiestnení dokumentu.
Informovanie sa od certifikátu líši tým, že sa vykonáva systematicky v súlade s dlhodobými dopytmi.
Všetky vyššie uvedené sa vzťahujú na predplatiteľov kolektívnych informácií.
Množstvo informácií – koľkokrát bol účastník informovaný. Forma informovania môže byť rôzna - oznámenie, informačný zoznam, bulletin o nových prírastkoch v ... knižnici, otvorené pohľady, výstavy kníh, recenzia, ústna komunikácia a pod.
- Zobrazené - koľko kníh (článkov) je zahrnutých v informáciách.
- Prevzaté – koľko kníh (článkov z časopisu alebo novín) si čitateľ zobral. Tento údaj musí byť potvrdený údajmi v čitateľskom formulári.
Ako správne účtovať svoju komunikačnú prácu?
Newsletter nových akvizícií - obsahuje 50 titulov, z toho 10 kníh v sekcii "Štát a právo", ale len 3 z nich zodpovedajú informačnej téme "Legislatíva o sociálnoprávnej ochrane". Predplatiteľ sa oboznámil s „Bulletinom“ a požiadal o novú učebnicu judikatúry. Záznam na karte by mal byť nasledovný: množstvo informácií - 1; zobrazené - 3; prevzaté - 1.
Kniha bola síce vybratá pomocou Bulletinu, no nezodpovedá téme informácií.
Informačný zoznam – za jednotku informácie sa neberie číslo časopisu alebo novín, ale článok alebo nadpis. Napríklad: zoznam obsahuje 2 knihy, 5 článkov z 1 časopisu, 2 články z 2 novín – 9 titulov. Predplatiteľ si zo zoznamu zobral 1 časopis, 1 knihu, 1 noviny. V tomto prípade bude záznam na prednej strane karty nasledovný: množstvo informácií - 1; zobrazené - 9; prevzaté - 7.
Na zadnej strane preukazu musí byť zaznamenaný dátum oznámenia a názov (alebo číslo) informačného zoznamu. Všetky informácie o zdrojoch informácií pre predplatiteľov by mali byť uvedené na zadnej strane karty a podrobnejšie (s podrobným zoznamom referencií) v nejakom samostatnom poznámkovom bloku alebo priečinku, aby ste ich mohli ľahko skontrolovať.
Čo sa týka ONLINE PRÍSTUP K EXTERNÝM DATABÁZÁM , potom by som chcel upozorniť na skutočnosť, že internet možno podmienečne rozdeliť na "povrchový web" a "hlboký web" alebo "hlboký web". Vyhľadávače sú aktívne na povrchovom internete, no k mnohým najlepším digitálnym zdrojom sa cez ne nedá dostať. nepatria medzi tie zdroje, ktoré vyhľadávače indexujú.
Deep Web je zbierka digitálneho bohatstva, za ktoré buď platíte peniaze, alebo len viete, čo to je.
Preto v súčasnosti musí bibliograf ako informačný špecialista ovládať nielen metódy tradičného internetového vyhľadávania, ale orientovať sa aj v predplatených, platených a iných databázach, do ktorých sa bežnými prostriedkami nedostane.
Nezabudnite si uložiť požadované e-maily do záložiek v prehliadači. zdroje, aby ste nehľadali zakaždým.
SPS "CONSULTANT PLUS" a "GARANT"
Právne zdroje sa stali prístupnejšími pre používateľov knižníc vďaka tomu, že hlavné právne referenčné systémy („ConsultantPlus“, „Garant“ a „Kodeks“) poskytujú svoje zdroje knižniciam bezplatne a rýchlo ich aktualizujú (raz týždenne) . Ak knižnica zostane bez právnych referenčných systémov, potom pomôže internet, v ktorom sú všetci prítomní.
Pre bibliografov sú nové informačné technológie a najmä internet neoceniteľnými pomocníkmi. Keďže Network je obrovská encyklopedická príručka, môžete v nej nájsť množstvo informácií a vykonávať takmer všetky typy bibliografických odkazov: faktické, tematické, objasňujúce.
Jednou z činností modernej knižnice je právne vzdelávanie obyvateľstva. Dane, dávky, sociálna ochrana, otázky právnej regulácie – to sú témy, ktoré dnes zaujímajú každého.
Portál štátnych služieb Ruskej federácie (http://www.gosuslugi.ru/) je portál štátnych a komunálnych služieb, prostredníctvom ktorého bude v blízkej budúcnosti možné prijímať akúkoľvek štátnu službu alebo podať žiadosť bez opustenia. Domov.
V súčasnosti má každá knižnica, ktorá má prístup na internet, výkonný informačný zdroj, ktorý jej umožňuje vykonávať plnohodnotnú prácu s cieľom poskytnúť občanom prístup k právnym informáciám, právnym zdrojom a službám „elektronického štátu“ – akýmkoľvek iným informáciám konvenčne tzv. spoločensky významné.
Internet poskytuje používateľom obrovské možnosti na riešenie mnohých životne dôležitých problémov, problémov odborná činnosť a zamestnanosť, profesionálny rozvoj a voľnočasové aktivity. Úlohou knižnice je ukázať možnosti siete, oboznámiť s celým radom užitočných internetových zdrojov, naučiť občanov samostatne využívať elektronické služby.
Naučiť pracovať s legálnymi internetovými zdrojmi, tematickými stránkami o ochrane spotrebiteľa, dôchodkových a pracovných právach, stránkami miestnej správy, federálnych a republikových ministerstiev, prezidenta a vlády Ruskej federácie.
Knižnica sa môže stať základňou, kde budú ľudia dostávať jednotlivé služby štátu a samosprávy v elektronickej podobe. Mnohí občania stále celkom nerozumejú, čo to je, prečo, na aký účel táto inovácia, aká je jej výhoda. Knižnica môže uskutočniť Informačné dni – kde vysvetlí, ako tento portál funguje, aké služby môže občan získať. V knižniciach krajiny sa stáva populárnym organizovať rozsiahle akcie so súčasným zapojením odborníkov zo štátnych, obecných, obchodných a verejných spoločností, aby súčasne informovali obyvateľov obce o celom objeme nových relevantných služieb a služieb. pre mešťanov.
