Езикът на разговор Алън Пийз чете онлайн. Алън Пийз - езикът на разговора. Как да задържим мъж без усилия. Без вода, само работещи "чипсове" и реални истории

На тази страница на сайта има литературно произведение Език на разговоравторът, чието име е Пийз Алън. На уебсайта можете или да изтеглите безплатно книгата Езикът на разговора във формати RTF, TXT, FB2 и EPUB, или да прочетете онлайн електронната книга Пийз Алън - Езикът на разговора без регистрация и без SMS.

Размерът на архива с книгата Език за разговор = 110,28 KB

Алън Пийз, Алън Гарнър
Език на разговор
Глава 1
Метаезик, или Как да четем между редовете
В „Език на тялото: Как да четем умовете на другите по техните жестове“, Алън Пийз е съставил истинско ръководство за до голяма степен неизследваната област на разпознаване на телесни сигнали и разбиране на връзката им с човешката умствена сфера. Той твърди и повечето изследователи са съгласни с него, че между 60 и 80 процента от личната комуникация се осъществява чрез невербални канали, но вербалната комуникация също е изключително важна. В първата глава ще се опитаме да проучим почти напълно затворената област на метаезика - тоест думи и фрази, които изразяват истинските мисли на събеседника. Подобно на езика на тялото, метаезика се основава на „интуицията“, „предчувствието“, „шестото чувство“ и разбирането, че думите и мислите на събеседника съвсем не са едно и също нещо. Въпреки че тази област е най-слабо формализирана от всички области на човешкото общуване, ние ще се опитаме да ви улесним да разберете многото основни думи, фрази и изрази, които най-често се използват в разговора, но в същото време ще се опитаме да избягвайте прекомерното опростяване на тази доста сложна област. Повечето от изразите, обсъждани в тази глава, се разпознават и използват лесно от хората, но само няколко метадуми се тълкуват съзнателно, за да се разкрие истинското значение на казаното.
Речникът на Макери определя метаезика като „език, който крие истинското значение на това, което се изразява в обикновения език“. С други думи, това е език, скрит под обикновения говорим език. Представете си, че стоим в магазин и чакаме служител. И тогава се появява с думите: „Добър ден! Как мога да помогна?" На метаезик думите му могат да бъдат изразени по следния начин: „Наистина ли трябваше да ме безпокоиш точно сега?“ И точно това е чувството, което изпитваме.
Метаезик също често се използва от агентите по недвижими имоти. Целта им е обектът за продажба да бъде най-желан за купувача. Нека да дадем редица примери от техния речник и да разкрием истинското значение на тези изрази.

Метаезичен превод
Уникално предложение – Имаме сериозни проблеми с продажбата
Много интересно - страшно
Компактен - Много стегнат
Уютна вила - селски външен вид
Къща с голям потенциал - Естествена руина
Изключително спокоен и тих район – далеч от магазини и училища
Уникален - Най-обикновената къща по красота
Къщата разполага с просторно антре, голям хол, 3 спални и модерна кухня - Малко антре, тясна всекидневна, 3 спални без гардероби и прясно боядисана кухня
Близост до градския транспорт – Автобусен паркинг точно пред вратата
Прозорци към слънчевата страна - Всички прозорци на запад
Много оригинално оформление - външна тоалетна
Идеалният дом за някой, който обича да работи с ръцете си - Ремонтът ще струва цяло състояние

Някои дразнители
Най-често срещаните досадни метадуми са "знаеш", "така да се каже" и "добре". Тези емблематични фрази са най-разпространени сред слабо образованите части на обществото, но в много радиопрограми можем да срещнем подобни изрази.
Ето типичен пример за интерактивно радио предаване, в което слушателите се обаждат и обсъждат някои лични проблеми. Програмата се провежда в неделя вечер, водена от свещеник. Най-често той се обажда от млади момичета, които са забременяли и не могат да принудят бащата на детето да признае бащинството. Вместо да кажат: „Бременна съм, какво да правя?“, те започват да описват ситуацията си косвено. В резултат на това разговорът изглежда така.
МОМИМЕ: Излизах с едно момче и сега... добре, знаеш ли...
СВЕЩЕНИК: Не, не разбирам.
МОМИЧЕ: Е, той ме покани у него, а после ме целуна, добре... и после... добре... добре, разбираш ли!
СВЕЩЕНИК: Не, не разбирам. Какво точно се случи?
МОМИЧЕ: Е, след като ме целуна, той... знаеш ли... И сега аз... добре... добре, знаеш ли... е, не знам какво да правя.
Момичето приключва разговора, като повишава тон на думата „направи“, оставяйки слушателите да се чудят дали иска съвет, прави изявление или прекратява разговора изобщо. Честно казано, този пример е краен. Метадумите „разбирай“ и „добре...“ говорят за липса на интимност в разговор. Такива метадуми насърчават слушателя да изрази разбирането си с други клишета: „да-да“.
„Разбираш“ е начин да кажеш: „Знам, че не съм ясен, но ти си достатъчно умен, за да разбереш какво имам предвид.“ „Е…“ и „ъъъ…“ са един вид извинение за факта, че говорещият не може да намери правилната дума.

Защо е необходим метаезик?
Ако премахнем всички мета-изрази от ежедневната си реч, тогава разговорът ще стане кратък, остър и изключително семантичен. Ще започнем да изглеждаме груби, жестоки и невнимателни един към друг. Метаезик смекчава ударите, които си нанасяме един на друг, позволява ни да манипулираме събеседника, да постигаме собствените си цели и да освобождаваме емоциите, без да причиняваме смъртно негодувание. Двама непознати започват разговор, като ритуал, с определени, незначителни фрази, въпроси, клишета и твърдения. Това дава време на събеседниците да се оценят един друг, да разберат дали може да се установи връзка между тях. Обикновено разговорът започва с поздрав като „Как си?“, последвано от клише „Добре“, към което инициаторът на разговора може с право да заключи: „Това е добре“. Повтаряйки подобен ритуал, е напълно възможно да получите отговора „Добре е“ на фразата „Майка ми наскоро почина“ - тоест събеседникът често произнася такива фрази чисто механично. Най-удобният начин за сбогуване е клишето „Ще се видим по-късно“. Когато събеседникът ни каже: „Беше ми приятно да те видя“, това означава, че той няма да подкрепя връзката ви в бъдеще.
С помощта на метаезик е много лесно да се уловят подобни тънкости. Вероятно сте виждали обществени тоалетни с надписи „Мъже“ и „Дама“ повече от веднъж. Тук има предразсъдък към мъжете (подразбирайки, че те не са „джентълмени“) и срещу жените (т.е. тоалетна за всеки мъж, а за жените само ако са „дама“). Метаезик се среща навсякъде. Играейки изключително важна роля в развитието на взаимоотношенията, той, подобно на езика на тялото, е мощен инструмент за разкриване на истинското отношение на събеседника.
Например, повечето мъже знаят, че когато една жена каже „не“, тя обикновено има предвид „може би“. И ако тя каже „може би“, вероятно това означава „да“. Е, ако една жена каза "да", значи явно не е дама. Тази стара шега отлично илюстрира факта, че това, което обикновено се казва, не е това, което се има предвид.
Всяко следващо поколение има нови метадуми, а старите излизат от употреба. През двадесетте и тридесетте години най-популярните метадуми бяха „определено“ и „така да се каже“. „Определено“ беше използвано за подчертаване на правилната дума. Беше напълно приемливо да се каже: „Определено си прав“. Подобно усилване може да доведе до подозрения относно истинските намерения на говорещия: може би той е искал да засили тези думи поради собствената си несигурност относно тяхната истинност.
В бъдеще метаезик твърдо се наложи в бизнес комуникацията. Преди сто години работодател можеше да уволни служител с крещене: „Махай се, клошар! По-късно обаче натискът от страна на синдикатите доведе до факта, че подобна директност напълно изчезна от обръщението. Днес един недобросъвестен служител може да получи известие за уволнение от компанията, написано по следния начин: „Във връзка с спешната реорганизация на отдела за внос на нашата компания се наложи да се комбинират позициите за облизване на печати и кафемашина за общия просперитет на всички служители и на компанията като цяло. Главният производител на печати Джо Блогс реши да се оттегли и да потърси работа другаде, където неговите способности и богат опит ще бъдат оценени." Това всъщност означава „Махай се, скитник!”, но метаезика прави горния текст по-приемлив за другите служители и не противоречи на исканията на синдикатите.

Думи и емоционално натоварване
Думата "моят" ясно сигнализира за емоционалната ангажираност на говорещия. Например, думите „моята съпруга“ носят емоционален товар, но просто думата „съпруга“, която превръща човек в обект, няма емоционална конотация и дори носи нотка на пренебрежение и враждебност. Изразът "моят шеф" показва емоционална връзка с шефа, докато думата "шеф" показва разстоянието. Фразата „Моята страна е във финансови проблеми“ показва дълбоко запознаване с проблема и емоционална ангажираност и обратно, ако кажете „Австралия е в сериозни икономически проблеми“, вие по този начин показвате, че това са проблемите на държавата, а не ти лично.
Разстоянието между хората се обозначава и с други изрази. Ако кажете, че някой ВИ е казал, значи този човек вероятно не ви е близък, но ако някой е говорил с ТЕБ, това е съвсем различно емоционално ниво. Когато казват ТИ, тогава в такъв израз има известен нюанс на порицание и диктат. Разговорът с вас, напротив, означава, че разговорът е бил взаимен и най-вероятно ще доведе до положителни резултати. Казвайки на събеседника, че трябва да му кажете нещо, вие неволно издигате бариера между вас. Като кажете, че трябва да говорите с него, вие го призовавате да сътрудничи.
На разговорите един от участниците заплаши, че ще спре дискусията, като каза: „Изглежда пътищата ни се разминават“. Такава фраза би била по-подходяща за раздялата любовници, отколкото за професионален бизнесмен, така че други преговарящи разбраха, че той е емоционално въвлечен в процеса, може би дори лично. Тогава един от тях промени подхода си - тоест вместо безличен финансов подход, той избра тактиката на поверителен личен разговор. Получи се и преговорите завършиха на взаимно удовлетворение.

стрес
Промяната на интонационното ударение върху думите на изречение може напълно да промени смисъла на казаното. Прочетете изреченията по-долу, подчертавайки подчертаните думи и забележете как се променя значението.
— Трябва да си намеря тази работа. (Аз трябва да получа тази работа, а не ти.)
"ТРЯБВА да получа тази работа." (Трябва да получа тази работа, а не да правя нещо друго.)
"Трябва да си намеря тази работа." (Трябва да получа тази работа, а не да отхвърлям офертата или да я критикувам).
"Трябва да намеря ТАЗИ работа." (Този, не който и да е друг.)
"Трябва да намеря тази РАБОТА." (Въпреки че не я харесвам.)
Горният пример показва как е възможно да манипулирате това, което хората ще чуят във вашите думи, като поставите ударението в изречението по различни начини и как статиите във вестниците могат да се тълкуват по различни начини.
Прочетете предложения въпрос на събеседника с ударение върху подчертаните думи и чуйте отговора: „Колко животни от ВСЕКИ ВИД Мойсей взе със себе си в Ковчега?“ Повечето хора без колебание отговарят: „По двама“. Верният отговор обаче е "никой". Мойсей никога не е бил в ковчега, спасявайки животни от потопа Ной. Когато наблегнахте на думите "всеки вид", вие получавате много различен отговор, отколкото ако наблегнете на думата "Моисей", но тогава шегата няма да има смисъл.
Да дадем още един пример: "Какво правеше слонът, когато дойде НА ТЕРЕНА?" Обикновено хората отговарят: „Не знам“, възприемайки думите „На терена той е“ казани заедно заради ударението, което ги изпраща в 19-ти век при Наполеон. Въпреки че всъщност би било правилно да се отговори „Оскубнал тревата“ или нещо подобно, защото това означава обичайното поле, на което е дошъл слонът.
Поради факта, че измамен слушател винаги дава очаквания отговор на съответния зададен въпрос, повечето от разговорите ни със събеседниците се превръщат в известна манипулация на слушателите. Често тази манипулация се случва несъзнателно, така че по-долу ще разгледаме как се случва това.

клише
С развитието на разговорния език значението на езика на тялото намаля и хората започнаха да използват стандартни, безсмислени фрази, които са предназначени да започнат, приключват или поддържат разговор, да подтикнат събеседника да продължи разговора и да използват собствения си подобен израз. Клишето е стандартна фраза, използвана от човек, който няма въображение, или от тези, които са твърде мързеливи, за да опишат ситуация, както я възприемат. (Равнините и трюизмите също са вид клише.)
Клишето може да се превърне в водеща нишка за разбиране на мислите на събеседника. Например, "между другото" е извинение за неуместност и е един от най-често използваните изрази в съвременния английски език. „Между другото“ се използва и в някои други форми, като „между другото“, „преди да забравя“, „току-що помислих за това“. Всички тези клишета са предназначени да маскират важността на това, което събеседникът ще каже. Да вземем пример. „Благодаря, че ми заехте колата, между другото, винаги ли имаше тази вдлъбнатина в бронята?“ Думите "а, между другото" бяха използвани, за да се прикрие факта, че проблемът с вдлъбнатината на бронята е основен.
Такива думи трябва незабавно да ви предупредят - като правило те крият основните части на изречението.
„Джон, ние наистина оценяваме начина, по който работихте по този проект. Вие сте направили много. Между другото, ваканцията ви се отлага за следващия месец.”
Какво можете да направите с клишетата, ако се чувствате неудобно да ги използвате често? Най-добре би било да ги зачеркнете изцяло от речника. Ако това ви се струва трудно, тогава опитайте да ги замените с хумористичен вариант, който ще бъде нов за вашите събеседници. Например фразата „Един синигер в ръцете е по-добър от жерав в небето“ може да бъде заменен с израза „Небето в ръцете е по-добро от две цици“. Фразата „Зад всеки мъж винаги стои жена“ може да бъде освежена, като добавите думите „но понякога това е съвсем различна жена“. И най-важният съвет – опитайте се да избягвате клишета, банални думи и истини в разговор и се стремите към изобретателност. В началото няма да е лесно, но по-късно ще подобри значително качеството на разговора ви.

Метаезик на една дума
Нека разгледаме някои от най-често използваните метадуми, които служат като сигнал, че събеседникът се опитва да скрие истината или да насочи разговора в грешна посока. Думите „да бъде честен“, „на истина“ или „да бъде искрен“ веднага дават да се разбере, че събеседникът далеч не е толкова правдив, честен и искрен, колкото твърди. Възприемчивите хора несъзнателно дешифрират тези думи и интуитивно усещат, че събеседникът се опитва да ги измами. Например фразата „Честно казано, това е най-доброто, което мога да ви предложа“ трябва да се разбира като „Това, разбира се, не е най-добрата оферта, но може би ще повярвате“. "Обичам те" е по-надеждно от "Наистина те обичам". „Несъмнено“ поражда съмнения, „без съмнение“ звучи по-категорично.
Много хора имат лош навик да използват подобни думи. Често предговорят с тях наистина честни предложения и в резултат постигат обратния ефект – към думите им се отнасят с недоверие. Попитайте вашите приятели, колеги или роднини дали забелязват метадуми в речта ви и ако го направят (а със сигурност ще го направят), тогава ще ви стане ясно защо хората не искат да изградят връзка с вас. Изразите „добре“ или „вярно“ карат събеседника да се съгласи с вас: „Съгласен сте с това, нали?“ Слушателят е просто длъжен да отговори с „да“, дори ако не е съгласен с гледната точка на говорещия. Освен това думата „истина“ в края на изречението показва съмнение в способността на събеседника да възприеме и разбере темата на разговора.
Думите "само" и "само" се използват, за да се сведе до минимум значението на думите, които ги следват. Фразата „Ще отнеме само пет минути“ се използва най-често от най-бавните хора, които вероятно ще отнемат час или повече от вас. „Нашият разговор ще отнеме пет минути“ звучи по-точно и автентично. Думата "само" се използва за намаляване на вината на събеседника за всякакви неприятни последици от разговора. Да вземем пример. Майката оставила детето в колата, докато отишла до супермаркета. Температурата беше около 35 градуса и детето почина от жегата. Когато журналисти попитаха майката как може да се случи това, тя отговори: „Отидох само за десет минути“. Думата „само“ намали чувството за вина.

Би било чудесно, ако книгата Език на разговоравтор Пийз Алънбихте го харесали!
Ако е така, тогава бихте ли препоръчали тази книга? Език на разговорна приятелите си, като поставите хипервръзка към страницата с това произведение: Пийз Алън – Езикът на разговора.
Ключови думи на страницата: Език на разговор; Пийз Алън, изтегляне, безплатно, четене, книга, електронно, онлайн

Книги като Алън Пийз - Езикът на разговора четете онлайн безплатни пълни версии.

В „Език на тялото: Как да четем умовете на другите по техните жестове“, Алън Пийз е съставил истинско ръководство за до голяма степен неизследваната област на разпознаване на телесни сигнали и разбиране на връзката им с човешката умствена сфера. Той твърди и повечето изследователи са съгласни с него, че между 60 и 80 процента от личната комуникация се осъществява чрез невербални канали, но вербалната комуникация също е изключително важна. В първата глава ще се опитаме да проучим почти напълно затворената област на метаезика - тоест думи и фрази, които изразяват истинските мисли на събеседника. Подобно на езика на тялото, метаезика се основава на „интуицията“, „предчувствието“, „шестото чувство“ и разбирането, че думите и мислите на събеседника съвсем не са едно и също нещо. Въпреки че тази област е най-слабо формализирана от всички области на човешкото общуване, ние ще се опитаме да ви улесним да разберете многото основни думи, фрази и изрази, които най-често се използват в разговора, но в същото време ще се опитаме да избягвайте прекомерното опростяване на тази доста сложна област. Повечето от изразите, обсъждани в тази глава, се разпознават и използват лесно от хората, но само няколко метадуми се тълкуват съзнателно, за да се разкрие истинското значение на казаното.

Речникът на Макери определя метаезика като „език, който крие истинското значение на това, което се изразява в обикновения език“. С други думи, това е език, скрит под обикновения говорим език. Представете си, че стоим в магазин и чакаме служител. И тогава се появява с думите: „Добър ден! Как мога да помогна?" На метаезик думите му могат да бъдат изразени по следния начин: „Наистина ли трябваше да ме безпокоиш точно сега?“ И точно това е чувството, което изпитваме.

Метаезик също често се използва от агентите по недвижими имоти. Целта им е обектът за продажба да бъде най-желан за купувача. Нека да дадем редица примери от техния речник и да разкрием истинското значение на тези изрази.

Метаезичен превод

Уникално предложение – Имаме сериозни проблеми с продажбата

Много интересно - страшно

Компактен - Много стегнат

Уютна вила - селски външен вид

Къща с голям потенциал - Естествена руина

Изключително спокоен и тих район – далеч от магазини и училища

Уникален - Най-обикновената къща по красота

Къщата разполага с просторно антре, голям хол, 3 спални и модерна кухня - Малко антре, тясна всекидневна, 3 спални без гардероби и прясно боядисана кухня

Близост до градския транспорт – Автобусен паркинг точно пред вратата

Прозорци към слънчевата страна - Всички прозорци на запад

Много оригинално оформление - външна тоалетна

Идеалният дом за някой, който обича да работи с ръцете си - Ремонтът ще струва цяло състояние

Някои дразнители

Най-често срещаните досадни метадуми са "знаеш", "така да се каже" и "добре". Тези емблематични фрази са най-разпространени сред слабо образованите части на обществото, но в много радиопрограми можем да срещнем подобни изрази.

Ето типичен пример за интерактивно радио предаване, в което слушателите се обаждат и обсъждат някои лични проблеми. Програмата се провежда в неделя вечер, водена от свещеник. Най-често той се обажда от млади момичета, които са забременяли и не могат да принудят бащата на детето да признае бащинството. Вместо да кажат: „Бременна съм, какво да правя?“, те започват да описват ситуацията си косвено. В резултат на това разговорът изглежда така.

МОМИМЕ: Излизах с едно момче и сега... добре, знаеш ли...

СВЕЩЕНИК: Не, не разбирам.

МОМИЧЕ: Е, той ме покани у него, а после ме целуна, добре... и после... добре... добре, разбираш ли!

СВЕЩЕНИК: Не, не разбирам. Какво точно се случи?

МОМИЧЕ: Е, след като ме целуна, той... знаеш ли... И сега аз... добре... добре, знаеш ли... е, не знам какво да правя.

Момичето приключва разговора, като повишава тон на думата „направи“, оставяйки слушателите да се чудят дали иска съвет, прави изявление или прекратява разговора изобщо. Честно казано, този пример е краен. Метадумите „разбирай“ и „добре...“ говорят за липса на интимност в разговор. Такива метадуми насърчават слушателя да изрази разбирането си с други клишета: „да-да“.

„Разбираш“ е начин да кажеш: „Знам, че не съм ясен, но ти си достатъчно умен, за да разбереш какво имам предвид.“ „Е…“ и „ъъъ…“ са един вид извинение за факта, че говорещият не може да намери правилната дума.

Защо е необходим метаезик?

Ако премахнем всички мета-изрази от ежедневната си реч, тогава разговорът ще стане кратък, остър и изключително семантичен. Ще започнем да изглеждаме груби, жестоки и невнимателни един към друг. Метаезик смекчава ударите, които си нанасяме един на друг, позволява ни да манипулираме събеседника, да постигаме собствените си цели и да освобождаваме емоциите, без да причиняваме смъртно негодувание. Двама непознати започват разговор, като ритуал, с определени, незначителни фрази, въпроси, клишета и твърдения. Това дава време на събеседниците да се оценят един друг, да разберат дали може да се установи връзка между тях. Обикновено разговорът започва с поздрав като „Как си?“, последвано от клише „Добре“, към което инициаторът на разговора може с право да заключи: „Това е добре“. Повтаряйки подобен ритуал, е напълно възможно да получите отговора „Добре е“ на фразата „Майка ми наскоро почина“ - тоест събеседникът често произнася такива фрази чисто механично. Най-удобният начин за сбогуване е клишето „Ще се видим по-късно“. Когато събеседникът ни каже: „Беше ми приятно да те видя“, това означава, че той няма да подкрепя връзката ви в бъдеще.

С помощта на метаезик е много лесно да се уловят подобни тънкости. Вероятно сте виждали обществени тоалетни с надписи „Мъже“ и „Дама“ повече от веднъж. Тук има предразсъдък към мъжете (подразбирайки, че те не са „джентълмени“) и срещу жените (т.е. тоалетна за всеки мъж, а за жените само ако са „дама“). Метаезик се среща навсякъде. Играейки изключително важна роля в развитието на взаимоотношенията, той, подобно на езика на тялото, е мощен инструмент за разкриване на истинското отношение на събеседника.

Например, повечето мъже знаят, че когато една жена каже „не“, тя обикновено има предвид „може би“. И ако тя каже „може би“, вероятно това означава „да“. Е, ако една жена каза "да", значи явно не е дама. Тази стара шега отлично илюстрира факта, че това, което обикновено се казва, не е това, което се има предвид.

Всяко следващо поколение има нови метадуми, а старите излизат от употреба. През двадесетте и тридесетте години най-популярните метадуми бяха „определено“ и „така да се каже“. „Определено“ беше използвано за подчертаване на правилната дума. Беше напълно приемливо да се каже: „Определено си прав“. Подобно усилване може да доведе до подозрения относно истинските намерения на говорещия: може би той е искал да засили тези думи поради собствената си несигурност относно тяхната истинност.

В бъдеще метаезик твърдо се наложи в бизнес комуникацията. Преди сто години работодател можеше да уволни служител с крещене: „Махай се, клошар! По-късно обаче натискът от страна на синдикатите доведе до факта, че подобна директност напълно изчезна от обръщението. Днес един недобросъвестен служител може да получи известие за уволнение от компанията, написано по следния начин: „Във връзка с спешната реорганизация на отдела за внос на нашата компания се наложи да се комбинират позициите за облизване на печати и кафемашина за общия просперитет на всички служители и на компанията като цяло. Главният производител на печати Джо Блогс реши да се оттегли и да потърси работа другаде, където неговите способности и богат опит ще бъдат оценени." Това всъщност означава „Махай се, скитник!”, но метаезика прави горния текст по-приемлив за другите служители и не противоречи на исканията на синдикатите.

Всеки знае как и обича да говори, но изборът на правилната тема и интонация, ясното формулиране и ясно изразяване на мислите, поверителният разговор със събеседника, убеждаването му, че е прав е цяло изкуство. Книгата на известния международен експерт по комуникационни технологии Алън Пийз и неговия колега Алън Гарнър ще ви научи да отделяте фразите на проста учтивост от зрънцата истина и да дешифрирате невербални сигнали. Ще можете да оцените искреността на намеренията на партньора си и да интерпретирате правилно мислите му, а способността да правите комплименти и да слушате внимателно ще ви позволи да успеете не само в личния си живот, но и ще ви издигне на върха в професионалната ви кариера , те правят „майстор на разговора“.

„Реших да се оженя за нея. Ухажването ми се стори празна формалност. Но как да започна? „Искаш ли дъвка?“ – твърде лесно е. „Здравей!“ е твърде познато, за да срещнеш бъдеща булка. "Обичам те! Просто горя от страст!“ – твърде откровено. „Искам да станеш майка на децата ми!“ - малко преждевременно. Така че не казах нищо. Минаха няколко минути, автобусът спря и тя слезе. Никога повече не я видях." Край на историята.

В „Език на тялото: Как да четем умовете на другите по техните жестове“, Алън Пийз е съставил истинско ръководство за до голяма степен неизследваната област на разпознаване на телесни сигнали и разбиране на връзката им с човешката умствена сфера. Той твърди и повечето изследователи са съгласни с него, че между 60 и 80 процента от личната комуникация се осъществява чрез невербални канали, но вербалната комуникация също е изключително важна. В първата глава ще се опитаме да проучим почти напълно затворената област на метаезика - тоест думи и фрази, които изразяват истинските мисли на събеседника. Подобно на езика на тялото, метаезика се основава на „интуицията“, „предчувствието“, „шестото чувство“ и разбирането, че думите и мислите на събеседника съвсем не са едно и също нещо. Въпреки че тази област е най-слабо формализирана от всички области на човешкото общуване, ние ще се опитаме да ви улесним да разберете многото основни думи, фрази и изрази, които най-често се използват в разговора, но в същото време ще се опитаме да избягвайте прекомерното опростяване на тази доста сложна област. Повечето от изразите, обсъждани в тази глава, се разпознават и използват лесно от хората, но само няколко метадуми се тълкуват съзнателно, за да се разкрие истинското значение на казаното.

Речникът на Макери определя метаезика като „език, който крие истинското значение на това, което се изразява в обикновения език“. С други думи, това е език, скрит под обикновения говорим език. Представете си, че стоим в магазин и чакаме служител. И тогава се появява с думите: „Добър ден! Как мога да помогна?" На метаезик думите му могат да бъдат изразени по следния начин: „Наистина ли трябваше да ме безпокоиш точно сега?“ И точно това е чувството, което изпитваме.

Метаезик също често се използва от агентите по недвижими имоти. Целта им е обектът за продажба да бъде най-желан за купувача. Нека да дадем редица примери от техния речник и да разкрием истинското значение на тези изрази.

Метаезичен превод

Уникално предложение - Имаме сериозни проблеми с продажбата

Много интересно - Страшно

Компактен - Много стегнат

Уютна вила - селски външен вид

Къща с голям потенциал - Естествена руина

Изключително спокоен тих район - Далеч от магазини и училища

Unique - Най-обикновената къща за красота

Къщата разполага с просторно антре, голям хол, 3 спални и модерна кухня - Малко антре, тясна всекидневна, 3 спални без гардероби и прясно боядисана кухня

Близост до градски транспорт - Автобусен паркинг точно пред вратата

Прозорци към слънчевата страна - Всички прозорци на запад

Много оригинално оформление - външна тоалетна

Идеалният дом за някой, който обича да работи с ръцете си - Ремонтите ще струват цяло състояние

Някои дразнители

Най-често срещаните досадни метадуми са "знаеш", "така да се каже" и "добре". Тези емблематични фрази са най-разпространени сред слабо образованите части на обществото, но в много радиопрограми можем да срещнем подобни изрази.

Ето типичен пример за интерактивно радио предаване, в което слушателите се обаждат и обсъждат някои лични проблеми. Програмата се провежда в неделя вечер, водена от свещеник. Най-често той се обажда от млади момичета, които са забременяли и не могат да принудят бащата на детето да признае бащинството. Вместо да кажат: „Бременна съм, какво да правя?“, те започват да описват ситуацията си косвено. В резултат на това разговорът изглежда така.

МОМИМЕ: Излизах с едно момче и сега... добре, знаеш ли...

СВЕЩЕНИК: Не, не разбирам.

МОМИЧЕ: Е, той ме покани у него, а после ме целуна, добре... и после... добре... добре, разбираш ли!

СВЕЩЕНИК: Не, не разбирам. Какво точно се случи?

МОМИЧЕ: Е, след като ме целуна, той... знаеш ли... И сега аз... добре... добре, знаеш ли... е, не знам какво да правя.

Момичето приключва разговора, като повишава тон на думата „направи“, оставяйки слушателите да се чудят дали иска съвет, прави изявление или прекратява разговора изобщо. Честно казано, този пример е краен. Метадумите „разбирай“ и „добре...“ говорят за липса на интимност в разговор. Такива метадуми насърчават слушателя да изрази разбирането си с други клишета: „да-да“.

„Разбираш“ е начин да кажеш: „Знам, че не съм ясен, но ти си достатъчно умен, за да разбереш какво имам предвид.“ „Е…“ и „ъъъ…“ са един вид извинение за факта, че говорещият не може да намери правилната дума.

Защо е необходим метаезик?

Ако премахнем всички мета-изрази от ежедневната си реч, тогава разговорът ще стане кратък, остър и изключително семантичен. Ще започнем да изглеждаме груби, жестоки и невнимателни един към друг. Метаезик смекчава ударите, които си нанасяме един на друг, позволява ни да манипулираме събеседника, да постигаме собствените си цели и да освобождаваме емоциите, без да причиняваме смъртно негодувание. Двама непознати започват разговор, като ритуал, с определени, незначителни фрази, въпроси, клишета и твърдения. Това дава време на събеседниците да се оценят един друг, да разберат дали може да се установи връзка между тях. Обикновено разговорът започва с поздрав като „Как си?“, последвано от клише „Добре“, към което инициаторът на разговора може с право да заключи: „Това е добре“. Повтаряйки подобен ритуал, е напълно възможно да получите отговора „Добре е“ на фразата „Майка ми наскоро почина“ - тоест събеседникът често произнася такива фрази чисто механично. Най-удобният начин за сбогуване е клишето „Ще се видим по-късно“. Когато събеседникът ни каже: „Беше ми приятно да те видя“, това означава, че той няма да подкрепя връзката ви в бъдеще.

С помощта на метаезик е много лесно да се уловят подобни тънкости. Вероятно сте виждали обществени тоалетни с надписи „Мъже“ и „Дама“ повече от веднъж. Тук има предразсъдък към мъжете (подразбирайки, че те не са „джентълмени“) и срещу жените (т.е. тоалетна за всеки мъж, а за жените само ако са „дама“). Метаезик се среща навсякъде. Играейки изключително важна роля в развитието на взаимоотношенията, той, подобно на езика на тялото, е мощен инструмент за разкриване на истинското отношение на събеседника.

Например, повечето мъже знаят, че когато една жена каже „не“, тя обикновено има предвид „може би“. И ако тя каже „може би“, вероятно това означава „да“. Е, ако една жена каза "да", значи явно не е дама. Тази стара шега отлично илюстрира факта, че това, което обикновено се казва, не е това, което се има предвид.

Всяко следващо поколение има нови метадуми, а старите излизат от употреба. През двадесетте и тридесетте години най-популярните метадуми бяха „определено“ и „така да се каже“. „Определено“ беше използвано за подчертаване на правилната дума. Беше напълно приемливо да се каже: „Определено си прав“. Подобно усилване може да доведе до подозрения относно истинските намерения на говорещия: може би той е искал да засили тези думи поради собствената си несигурност относно тяхната истинност.

В бъдеще метаезик твърдо се наложи в бизнес комуникацията. Преди сто години работодател можеше да уволни служител с крещене: „Махай се, клошар! По-късно обаче натискът от страна на синдикатите доведе до факта, че подобна директност напълно изчезна от обръщението. Днес един недобросъвестен служител може да получи известие за уволнение от компанията, написано по следния начин: „Във връзка с спешната реорганизация на отдела за внос на нашата компания се наложи да се комбинират позициите за облизване на печати и кафемашина за общия просперитет на всички служители и на компанията като цяло. Главният производител на печати Джо Блогс реши да се оттегли и да потърси работа другаде, където неговите способности и богат опит ще бъдат оценени." Това всъщност означава „Махай се, скитник!”, но метаезика прави горния текст по-приемлив за другите служители и не противоречи на исканията на синдикатите.

Думите не са ключът

Думите сами по себе си не носят емоционално съдържание. Подобно на текста, който се появява на екрана на компютъра, те са просто изявления на факти и информация. Думите съставляват само 7 процента от личната комуникация. Веднъж записани, те са напълно беземоционални – така че е много лесно да се види как журито може да изпрати невинен човек в затвора. Истината се познава само чрез разбиране на подтекста, обстоятелствата на разговора и начина, по който се използват отделните думи.

Ето защо не е изненадващо, че по-голямата част от противоречията възникват наоколо статии от вестнициа не съобщения в други медии. Читателят тълкува написаните думи чисто индивидуално. Това, което един човек чете, не е непременно същото като това, което друг човек вижда в тази статия. Алън Пийз открива това, когато оставя седемгодишния си син Камерън при баба си за училищни ваканции. Подобно на повечето седемгодишни момчета, той улавяше груби думи в училище и ги използваше в присъствието на баба си. Скоро й омръзна и реши да сложи край.

КАМЕРЪН: Добре, бабо. Кои са тези две думи?

Момчето реши, че става дума за две специални думи и понеже тя наблегна на други, разшифрова фразата й, за да могат да продължат да се използват псувни, но само когато баба не го чува и е по-добре да не е в дома си. Той продължи да ги използва на всяко друго място и дори с нея, когато бяха извън къщата. Това е класически пример за това как злоупотребата и неправилното тълкуване на казаното могат да доведат до напрежение във взаимоотношенията.

Думата "моят" ясно сигнализира за емоционалната ангажираност на говорещия. Например, думите „моята съпруга“ носят емоционален товар, но просто думата „съпруга“, която превръща човек в обект, няма емоционална конотация и дори носи нотка на пренебрежение и враждебност. Изразът "моят шеф" показва емоционална връзка с шефа, докато думата "шеф" показва разстоянието. Фразата „Моята страна е във финансови проблеми“ показва дълбоко запознаване с проблема и емоционална ангажираност и обратно, ако кажете „Австралия е в сериозни икономически проблеми“, вие по този начин показвате, че това са проблемите на държавата, а не ти лично.

Разстоянието между хората се обозначава и с други изрази. Ако кажете, че някой ВИ е казал, значи този човек вероятно не ви е близък, но ако някой е говорил с ТЕБ, това е съвсем различно емоционално ниво. Когато казват ТИ, тогава в такъв израз има известен нюанс на порицание и диктат. Разговорът с вас, напротив, означава, че разговорът е бил взаимен и най-вероятно ще доведе до положителни резултати. Казвайки на събеседника, че трябва да му кажете нещо, вие неволно издигате бариера между вас. Като кажете, че трябва да говорите с него, вие го призовавате да сътрудничи.

На разговорите един от участниците заплаши, че ще спре дискусията, като каза: „Изглежда пътищата ни се разминават“. Такава фраза би била по-подходяща за раздялата любовници, отколкото за професионален бизнесмен, така че други преговарящи разбраха, че той е емоционално въвлечен в процеса, може би дори лично. Тогава един от тях промени подхода си - тоест вместо безличен финансов подход, той избра тактиката на поверителен личен разговор. Получи се и преговорите завършиха на взаимно удовлетворение.

стрес

Промяната на интонационното ударение върху думите на изречение може напълно да промени смисъла на казаното. Прочетете изреченията по-долу, подчертавайки подчертаните думи и забележете как се променя значението.

— Трябва да си намеря тази работа. (Аз трябва да получа тази работа, а не ти.)

"ТРЯБВА да получа тази работа." (Трябва да получа тази работа, а не да правя нещо друго.)

"Трябва да си намеря тази работа." (Трябва да получа тази работа, а не да отхвърлям офертата или да я критикувам).

"Трябва да намеря ТАЗИ работа." (Този, не който и да е друг.)

"Трябва да намеря тази РАБОТА." (Въпреки че не я харесвам.)

Горният пример показва как е възможно да манипулирате това, което хората ще чуят във вашите думи, като поставите ударението в изречението по различни начини и как статиите във вестниците могат да се тълкуват по различни начини.

Прочетете предложения въпрос на събеседника с ударение върху подчертаните думи и чуйте отговора: „Колко животни от ВСЕКИ ВИД Мойсей взе със себе си в Ковчега?“ Повечето хора без колебание отговарят: „По двама“. Верният отговор обаче е "никой". Мойсей никога не е бил в ковчега, спасявайки животни от потопа Ной. Когато наблегнахте на думите "всеки вид", вие получавате много различен отговор, отколкото ако наблегнете на думата "Моисей", но тогава шегата няма да има смисъл.

Да дадем още един пример: "Какво правеше слонът, когато дойде НА ТЕРЕНА?" Обикновено хората отговарят: „Не знам“, възприемайки думите „На терена той е“ казани заедно заради ударението, което ги изпраща в 19-ти век при Наполеон. Въпреки че всъщност би било правилно да се отговори „Оскубнал тревата“ или нещо подобно, защото това означава обичайното поле, на което е дошъл слонът.

Тъй като един измамен слушател винаги дава очаквания отговор на подходящо зададен въпрос, повечето от разговорите ни със събеседниците се превръщат в своеобразна манипулация на слушателя. Често тази манипулация се случва несъзнателно, така че по-долу ще разгледаме как се случва това.

клише

С развитието на разговорния език значението на езика на тялото намаля и хората започнаха да използват стандартни, безсмислени фрази, които са предназначени да започнат, приключват или поддържат разговор, да подтикнат събеседника да продължи разговора и да използват собствения си подобен израз. Клишето е стандартна фраза, използвана от хората без въображение или от онези, които са твърде мързеливи, за да опишат ситуацията, както я възприемат. (Равнините и трюизмите също са вид клише.)

Клишето може да се превърне в водеща нишка за разбиране на мислите на събеседника. Например „между другото“ е извинение за неуместност и е един от най-често използваните изрази в съвременния английски. „Между другото“ се използва и в някои други форми, като „между другото“, „преди да забравя“, „току-що помислих за това“. Всички тези клишета са предназначени да маскират важността на това, което събеседникът ще каже. Да вземем пример. „Благодаря, че ми заехте колата – и между другото, винаги ли имаше тази вдлъбнатина в бронята?“ Думите "а, между другото" бяха използвани, за да се прикрие факта, че проблемът с вдлъбнатината на бронята е основен.

Такива думи трябва незабавно да ви предупредят - като правило те крият основните части на изречението.

„Джон, ние наистина оценяваме начина, по който работихте по този проект. Вие сте направили много. Между другото, ваканцията ви се отлага за следващия месец.”

Какво можете да направите с клишетата, ако се чувствате неудобно да ги използвате често? Най-добре би било да ги зачеркнете изцяло от речника. Ако това ви се струва трудно, тогава опитайте да ги замените с хумористичен вариант, който ще бъде нов за вашите събеседници. Например фразата „Един синигер в ръцете е по-добър от жерав в небето“ може да бъде заменен с израза „Небето в ръцете е по-добро от две цици“. Фразата „Зад всеки мъж винаги стои жена“ може да бъде освежена, като добавите думите „но понякога това е съвсем различна жена“. И най-важният съвет – опитайте се да избягвате клишета, банални думи и истини в разговор и се стремите към изобретателност. В началото няма да е лесно, но по-късно ще подобри значително качеството на разговора ви.

Метаезик на една дума

Нека разгледаме някои от най-често използваните метадуми, които служат като сигнал, че събеседникът се опитва да скрие истината или да насочи разговора в грешна посока. Думите „да бъде честен“, „на истина“ или „да бъде искрен“ веднага дават да се разбере, че събеседникът далеч не е толкова правдив, честен и искрен, колкото твърди. Възприемчивите хора несъзнателно дешифрират тези думи и интуитивно усещат, че събеседникът се опитва да ги измами. Например фразата „Честно казано, това е най-доброто, което мога да ви предложа“ трябва да се разбира като „Това, разбира се, не е най-добрата оферта, но може би ще повярвате“. "Обичам те" е по-надеждно от "Наистина те обичам". „Несъмнено“ поражда съмнения, „без съмнение“ звучи по-категорично.

Много хора имат лош навик да използват подобни думи. Често предговорят с тях наистина честни предложения и в резултат постигат обратния ефект – към думите им се отнасят с недоверие. Попитайте вашите приятели, колеги или роднини дали забелязват метадуми в речта ви и ако го направят (а със сигурност ще го направят), тогава ще ви стане ясно защо хората не искат да изградят връзка с вас. Изразите „добре“ или „вярно“ карат събеседника да се съгласи с вас: „Съгласен сте с това, нали?“ Слушателят е просто длъжен да отговори с „да“, дори ако не е съгласен с гледната точка на говорещия. Освен това думата „истина“ в края на изречението показва съмнение в способността на събеседника да възприеме и разбере темата на разговора.

Думите "само" и "само" се използват, за да се сведе до минимум значението на думите, които ги следват. Фразата „Ще отнеме само пет минути“ се използва най-често от най-бавните хора, които вероятно ще отнемат час или повече от вас. „Разговорът ни ще отнеме пет минути“ – звучи по-точно и автентично. Думата "само" се използва за намаляване на вината на събеседника за всякакви неприятни последици от разговора. Да вземем пример. Майката оставила детето в колата, докато отишла до супермаркета. Температурата беше около 35 градуса и детето почина от жегата. Когато журналисти попитаха майката как може да се случи това, тя отговори: „Отидох само за десет минути“. Думата „само“ намали чувството за вина. Ако беше казала: „Отсъствах ме десет минути“, определено щеше да бъде призната за виновна и жестоко критикувана за своята безотговорност. (На метаезика „десет минути“ обикновено означава неопределен период от време от двадесет минути до един час.)

Фразите "само $9,95" или "само $40 депозит" имат за цел да убедят слушателя или читателя, че начислената цена е много ниска. „Аз съм само човек“ е крилатата фраза на човек, който не иска да поема отговорност за грешките си. „Просто исках да ти кажа, че те обичам“ маскира срамежливостта на любовника, който, ако беше по-уверен, просто би казал: „Обичам те“.

Веднага щом чуете думите „само“ или „само“, трябва да осъзнаете, че събеседникът се стреми да намали важността на думите си. Дали това се случва, защото той не се чувства свободен, страхува се да покаже истинските си чувства? Или той нарочно иска да ви измами? Или се опитва да се освободи от отговорност? Само задълбочен анализ на контекста, в който са използвани тези думи, може да отговори на тези въпроси.

Думата "опит" обикновено се използва от хора, които са свикнали с неуспех. Те са склонни да ви уведомят предварително, че може да не успеят в поставената задача или дори да очакват провал. Когато човек бъде помолен да изпълни трудна задача, той може да отговори: „Ще се опитам“ или да използва еквивалентния израз „Ще направя всичко възможно“. И двете фрази сигнализират за очакване на провал. В превод тези изрази означават: „Съмнявам се дали мога да го направя“. Когато такъв човек наистина се провали, той вдига ръце и казва: „Е, опитах се“, като по този начин потвърждава, че е имал съмнения относно способността си да изпълни задачата преди. „Просто исках да помогна“ е друга фраза, използвана от клюкари и хора, които обичат да си пъхат носа в чуждите работи, когато ги хванат да извършват тази неприлична дейност. В контекст думата „просто“ означава опит за намаляване на намерението на интервенцията, а думата „търсен“ показва, че той всъщност не е имал намерение да помогне за решаването на проблема. Страстно влюбен мъж, който е извършил неподходяща постъпка и е получил шамар от дама, се извинява: „Просто се опитвах да бъда приятелски настроен“, опитвайки се да скрие неловкостта си.

„Ще се опитаме“, „Ще направим всичко възможно“ или „Ще видим какво можем да направим“ са любимите фрази на бизнес мениджъри и държавни служители, които искат да се отърват от посетителите.

Когато чуете фрази като тази в разговор, помолете другия човек да потвърди дали наистина прави това, което обещава, или не, преди да разчитате на думите им. По-добре е човек да не се опитва, отколкото да опита и да се провали. „Ще се опитам“ звучи абсолютно същото като „може би“.

Метаезик на две думи

„Да, но“ е опит да се избегне страхът, породен от имитацията на съгласие. „Но” като правило е отрицателен съюз, тоест отрича всичко, което е казано преди него, или сигнализира, че събеседникът лъже. „Вашата съпруга е истинска дама, но…” (но тя не е дама). „Да, но“ може да се преведе като „обаче“ или „все още“. „Разбирам какво искаш да кажеш, но все пак...“ (Не приемам). „Тази рокля изглежда страхотно, но…“ (не ми харесва).

„С уважение“ или „с цялото ми уважение“ показва абсолютно ясно, че събеседникът или не уважава другия събеседник, или е много малко и дори се опитва да го унижи. — Оценявам вашите коментари, сър, но с цялото ми уважение към вас, трябва да кажа, че не съм съгласен с тях. Това е по-дълга и по-учтива форма на фразата "О, глупости!" и има за цел да нарани събеседника и да запази облика на благоприличие.

Със сигурност ви се е налагало да водите разговор, когато събеседникът ви изглежда е съгласен с вас, но колкото повече говори, толкова повече чувствате несъгласието му. И със сигурност говорещият използва изрази "доверете ми се" много често, което е друг тип мета-изрази. "Повярвайте ми, това е най-доброто, което мога да ви предложа" много често означава "Ако успея да ви накарам да повярвате, тогава ще купите от мен и няма да търсите нищо." Ако събеседникът се опита да излъже, тогава той се опитва да го скрие с помощта на метаезик. Степента на убедителност на изрази като "доверете ми се" е право пропорционална на степента на измамност на следващите думи. Ако говорещият почувства, че не вярвате или че говори неубедително, тогава той ще предпочете изрази като: „Повярвай ми“, „Не те заблуждавам“ или „Няма да лъжа!“ Най-откровената лъжа ще се скрие веднага зад всичко: „Повярвайте ми, не ви заблуждавам. Няма да лъжа!" (Е, дайте ми поне една четвърт шанс!)

Един от най-често използваните изрази в разговора е „разбира се“ или „разбира се“, което има три различни значения. — Не си ли луд да зададеш такъв въпрос! (сарказъм) "Знам, че знам всичко, което трябва да знам!" (splurge), „Знам, че си достатъчно образован, за да знаеш това, но все пак ще го кажа“ (учтивост). Този израз се използва, за да предизвика преструвката на слушателя – тоест реакцията, която очаквате. „Разбира се, разчитам на обичайната отстъпка от 10%“ е чудесен пример за говорещия, който дава мнението си, като го поставя с префикс „разбира се“ или „разбира се“ и намеква, че слушателят споделя същата гледна точка. Думите „разбира се“ или „разбира се“ са последвани от напълно нормално изречение. Тази техника често се използва, за да принуди събеседника да се съгласи с вас. Когато по време на преговорите чуете: „Разбира се, ние няма да ви принуждаваме да спазвате тези срокове“, тогава всъщност ще бъдете принудени да направите точно това.

А сега нека да дадем някои от най-често срещаните изрази и фрази и да анализираме техния мета-превод.

Манипулатори и инсталации

Манипулативният метаезик отразява намерението на събеседника да ви подтикне към мисълта или действието, което той иска от вас. „Не мислиш така?”, „Чувстваш?”, „Нали?” - всички тези въпроси предполагат недвусмислено положителен отговор, който позволява на питащия да манипулира събеседника. Фразите „Можеш да си сигурен“ или „Извън всякакво съмнение“ са насочени към една и съща реакция – тоест събеседникът се кара да разбере, че е достатъчно умен, за да бъде сигурен, или намекват, че вече знае всичко. Зад красивите думи "От дъното на сърцето ми" се крият може би най-нежеланите за вас намерения. Те често се използват за облекчаване на болката от загуба на пари, когато сте буквално изнасилени от набиране на средства. благотворителна фондация. "Should" се превежда като "по мое мнение" и е един от най-често срещаните манипулатори в съвременния английски. „Без съмнение знаеш, че трябва да постъпиш правилно“ означава „Прави каквото искам!“

„Надявам се“ е по-умен начин да скриете мнението си, въпреки че звучи като ваше собствено мнение. Известен политик наскоро каза: „Надявам се, че данъците няма да бъдат увеличени до края на годината“. Думата „надежда“ означаваше „в нормална ситуация“ и изразяваше желанията на оратора, въпреки че по всяка вероятност той не очакваше това. В превод думите му биха звучали така: „При нормални условия не бих искал да увеличавам нивото на данъчно облагане, но най-вероятно това ще се случи. Два месеца след това съобщение бяха въведени данъци върху пенсиите и обезщетенията.

Фразата „Мога да добавя нещо“ има за цел да накара слушателя да възкликне:

— Давай, давай! Такава фраза може да се използва за две цели - хумористична или като аргумент. В хумористичен контекст тази фраза ще бъде последвана от отговора „Е, кажи ми“ и като каже това, слушателят със сигурност ще се усмихне. Ако събеседникът иска да каже нещо неприятно, тогава диалогът ще звучи по следния начин.

БОБ: Сю е толкова хубаво, спретнато момиче (комплимент към трета страна).

САЛИ: Мога да добавя нещо към това. (Инсталация.)

БОБ: (подигравателно) И какво? (Стръвта се поглъща.)

САЛИ: Не искам да клюкарствам, но... (последвано от клюки за Сю).

Би било много по-разумно Боб да игнорира подканата, да смени темата или да прекрати разговора. Но Сали хвърли стръвта, която той погълна, а след това лесно закачи и извади улова.

Още две любими клюкарски фрази са „Не ме разбирайте погрешно“, което всъщност означава „Няма да ти хареса това, което казвам, но не ме интересува“ и „Не става въпрос за пари, а за принципа“, което означава "Става дума само за пари".

самоутвърждаване

Образованието не ни позволява открито да казваме „Аз съм талантлив“, или „Аз съм способен“, или „Аз съм добър“, или по какъвто и да е друг начин ясно да се утвърждаваме. Въпреки това, въпреки че повечето хора се страхуват да утвърдят себе си, дори прибягвайки до мненията на хипотетични трети страни („те“, „всички“ или „обществено мнение“), желанието да кажат на света „Аз съм добър“ е доминиращо в метаезика. Преувеличено его се появява от фрази като „Според моето скромно мнение“, които са любимите изрази на по-възрастните егоисти, докато по-младите предпочитат нещо като „Ако ме попиташ“, за да подчертаят собствената си важност, когато никой не се интересува от тяхното мнение. Други варианти на дадените фрази могат да бъдат „Това е твърде смело от моя страна, но не съм съгласен“ или „Може би не е моя работа, но...“. Такива изречения обикновено предшестват някаква дълбока мисъл, с която говорещият ще зарадва слушателя.

В света на бизнеса много изпълнителни директори се опитват да скрият чувството си за собствена значимост. Егото им обаче често се изразява в това, че започват да говорят за себе си като за личност от кралска кръв – в трето лице. Ето пример за такова преувеличено его. Нека си представим ръководителя на голям отдел. Да го наречем Боб Браун. И на среща той казва: „Боб Браун е тук, за да работи за фирмата и вратите са отворени за всички.“ Това, което той наистина иска да каже е: „Тук съм, за да ме цениш, да ми се възхищаваш, да ме почиташ и да ми се покланяш“.

Хората с такова преувеличено его намират различни начини да подчертаят собствената си важност, дори когато не участват в никакъв проект. Ако такъв егоман се помоли да дари пари, за да помогне на гладуващия „трети свят“, той ще информира набиращия средства, че „ще направи каквото може по различен начин“, което по принцип звучи доста впечатляващо. И когато някой започне да разбира какво е направил, се оказва, че на път за Швейцария на почивка, той се е отбил в Индия за няколко дни, бил поразен от бедност и бедност и препоръчал на всичките му приятели да правят дарения за Третия свят Фонд за подкрепа“. Всъщност, преведено от метаезика на егото, посланието се дешифрира по следния начин: „Аз съм по-добър от теб, по-умен, по-богат и по-динамичен“. (Такъв човек може да завърши речта си така: „Е, какво сме всички за мен и за мен, да поговорим за теб. Какво мислиш за моя нов мерцедес?“)

интерес и убеждаване

Има редица изрази, предназначени да поддържат дълъг и мрачен разговор. Те са най-обичани от онези, които се чувстват несигурни, смятат, че думите му не са интересни за другите, или, обратно, прекалено приказливи хора. „Чували ли сте за…” е типичен пример за подобно клише, използвано от маловажни събеседници. Подобна фраза изисква подходящо клише в отговор – тоест „не“. В такава ситуация в никакъв случай не трябва да признавате, че знаете анекдот или виц, и да се подготвяте да се смеете искрено. Вицове, разказани без такъв предговор, се възприемат по-критично, отколкото след тези думи. Професионалните хумористи никога не използват подобни предговори. „Това, което ми напомни за следния инцидент...“ е фраза, използвана от професионални оратори.

— И знаеш ли какво ми каза? - скучно повтарящо се клише, използвано за ангажиране на събеседника в разговор, когато явно започне да му омръзва. Такава фраза изисква отговор: "Не, какво?" Така че разговорът продължава. Изразът „И представете си какво се случи след това...“ има същия ефект. Следващия път, когато чуете нещо подобно, опитайте да кажете „Не, и не се интересувам“ и вижте как реагират. Броят на хората, които няма да обърнат никакво внимание на тези думи и ще продължат да говорят, ще надхвърли всичките ви очаквания.

Съществуват редица фрази, насочени към постигане на съгласие на събеседника с гледната точка на говорещия и да проникнат в мислите и вярванията на събеседника. Изразът „Какво мислиш за...“ обикновено е придружен от личното мнение на говорещия по темата. Когато пенсиониран служител ви попита: „Какво мислите за новия данък върху пенсиите?“, определено разбирате: той иска да каже, че е против. Идеалният отговор за него би бил: „Какво интерес Попитайте. А ти самата какво мислиш за това? Ако кажете по този начин, ще избегнете евентуален конфликт и ще събудите симпатиите на събеседника.

Две фрази, които отблъскват и най-позитивно настроения събеседник, са „Защо не ние...“ и „Ами ако ние...“, последвани от положителна оферта. Фразата "Защо не отидем на плаж?" мобилизира всички умствени способности на слушателя в търсене на причини за отказ, докато ако кажете "Хайде да отидем на плаж!", той вероятно ще се съгласи. Изречението "Защо нямаме почивен ден, шефе?" най-вероятно да бъдат отхвърлени. Формулировката "Защо не!" е отрицателната форма на положително изречение. Когато говорителят попита: „Не трябва ли да отидем някъде тази вечер?“ и получава отговор: „Защо не!”, то въпреки че такъв отговор може да предполага съгласие, но в същото време може да се тълкува като отказ.

Фразата "Защо не обядваме някой път?" принуждава събеседника да отговори положително, но да остане уверен, че вечерята няма да се състои. Формулировката „някак си“ недвусмислено се превежда като „надявам се никога“. Този подход е идеален, когато имате работа с хора, които не ви интересуват.

„Предполагам, че имаме споразумение“ е опит да ви убеди да се съгласите и да не спорите, докато думите „Нека изясним само едно обстоятелство“ показват неуважение към събеседника и съмнение в способността му да разбере предмета на разговора.

Когато знаете как правилно да тълкувате думите на събеседника, такова разбиране, първо, е много полезно, и второ, носи много забавление.

Популярен метаезик

Ето няколко примера за популярни метафрази и метаизявления, които чувате всеки ден. — Не отидох ли твърде далеч? най-вероятно означава "Знам, че отидох твърде далеч, но не ме интересува." Думите "Не говоря много?" вероятно означава „Знам, че говоря много, но моля, кажете ми, че това не е така“ и изискват умишлено отрицателен отговор от събеседника. Фразата "Казах ли нещо нередно?" обикновено означава твърдението „казах нещо нередно“. „Просто исках да кажа“ може да се тълкува като „Не исках да играя ревнивия съпруг, който се меси в забавленията на жена си“ с невинни думи като „Просто щях да кажа колко страхотно изглеждаш“.

Жената, която казва: „Не мога да излизам така“, всъщност казва на спътника си: „Не възнамерявам да се променям!“ По-късно в дома му тя може да прошепне: „Наистина не мога да остана“ и да остане цяла нощ. (И мъжът вероятно я покани да излезем „за чаша кафе“, фраза, която не трябва да се превежда за хора над осемнадесет години.)

Думите „не искам да показвам“ обикновено са придружени от описание на истинските чувства на говорещия. Например, когато чуете, че вашият събеседник не иска да изглежда груб, тогава бъдете сигурни, че той ще се окаже груб.

На погребения и събуждания обикновено използваме метаезик, за да скрием истинските си чувства. — Е, какво ще кажеш в такъв момент? означава "предпочитам да не говоря за това." „Ако има нещо, което мога да направя за теб, просто ми кажи“ наистина означава „Не ми се обаждай, аз сам ще ти се обадя“. Когато хората казват: „Той умря толкова млад“, това, което наистина ги интересува, е собствената им възраст. Думите „ако“ най-често се използват за упрек на някого: „Ако линейката дойде по-бързо…“

Ако по време на спор чуете от събеседника „Да напуснем този разговор!”, или „Забрави за него!”, или „Темата е затворена!”, или „вече чух достатъчно!”, това означава, че той иска да кажа: „Вече не контролирам ситуацията“ .

Бизнес метаезик

Когато бизнесмените водят преговори или бизнес срещи, те използват метаезика в пълна степен. "Не мисля, че трябва да го правиш, но..." означава "Направи го!" „Бизнесът си е бизнес“ – опит за оправдаване на собствени неетични действия или подобни действия на някой друг. Когато събеседникът казва, че има "бизнес подход", това означава, че ще изстиска от вас всичко, което може. „Нека не се бъркаме“ често е въведение, което неизбежно ще доведе до „бизнесът си е бизнес“ и следователно неразумно и трудно изискване.

Използването на конструкцията if-then позволява на купувача да блъфира продавача със сложни изисквания. „Ако можете да доставите стоката до първия номер, аз ще я взема“ - проблемът и отговорността се прехвърлят върху продавача. „Ще ти кажа“ и „Защо не направим това...“ често се използват като предговори за отхвърляне на оферта. „Ще ти кажа, Джон, ето какво: приключихме за днес и ще се върнем към този разговор в понеделник!“ На метаезик това означава: „Не, благодаря и не ми се обаждай повече. Сам ще ти се обадя!"

Собственото его процъфтява в преговорите. Фразата „Може би ще ви е интересно да знаете“ означава, че другият човек се смята за по-умен, по-мъдър и по-информиран от вас. „Нека го погледнем по друг начин“ се превежда като „Ти изкривяваш фактите“.

Ето един типичен диалог между шеф и подчинен.

ТЕМА: Шефе, не искам да мислите, че се оплаквам (жалба), но (потвърждение на противоречието), както знаете (снизхождение), не съм получавал повишение от две години. С цялото ми уважение към Вас (въобще не Ви уважавам) искам да Ви помоля да обмислите въпроса ми.

ШЕФ: Може да ви е интересно да знаете (аз съм по-умен), че вече разгледах този въпрос (минало време) и като цяло (няма да навлизаме в подробности) работата ви ме устройва доста добре (минало време), но (противоречие ) трябва (направете както ви казвам) да изчакате (решението е забавено). Обещавам ви (не!) Ще помисля (за вашия проблем не заслужава да се мисли!) и ще ви кажа как да направите работата си по-продуктивна (ако не можете!).

В резултат на това служителят напуска, уверявайки се, че поне е направил опит, въпреки че не е разчитал на успех, а шефът си казва: „Бизнесът е бизнес!“

семейни ситуации

Децата обикновено са много чувствителни към метаезика, тъй като лесно четат езика на тялото. Родителите, които се опитват да говорят с децата си на език за възрастни, често се дразнят от факта, че децата използват мета-изрази. Това раздразнение по правило води до клише от рода на „И да не смееш да отговаряш на въпрос с въпрос!”, така че възрастният да има последната дума в разговора. Всяка комуникация с дете може да бъде прекъсната в зародиш, трябва само да се каже: „Когато бях на твоята възраст...“ Децата просто не вярват, че и възрастните някога са били деца.

„Ако не спреш, тогава…“ и „Колко пъти трябва да ти казвам да не правиш това!“ - това са двата най-силни дразнителя за детето.

Метаезиците на възрастните са много по-лесни за разбиране от метаезиците на децата. Да вземем типичен пример.

СЪПРУГА: Как мина конференцията във Фиджи, скъпа? (Въведение в ритуала.)

ЧОВЕК: Страхотно! (Прекарах добре.)

СЪПРУГА: Как се хранихте? (Подготовка за основния въпрос.)

МЪЖ: Просто страхотно! (Жалко, че не готвите толкова вкусно!)

СЪПРУГА: Срещнахте ли интересни хора? (Забавлявам се там, предполагам!)

МЪЖ: Момчетата от главния офис се оказаха страхотни момчета. И аз също играх карти. (Отбранителна позиция.)

След известно време тя поставя масата, той окачва картината.

ЖЕНА: Вечерята е готова. (На масата!)

ЧОВЕК: Чакай малко! (Не е нужно да се тревожите за мен!)

СЪПРУГА: Всичко е на масата! (Вървете веднага!)

МЪЖ: Сега, сега! (Остави ме на мира!)

ЖЕНА: Всичко изстива! (Ще атакувам!)

МЪЖ: Добре, добре! Не ми позволяваш да свърша! (Аз не съм доволен, а ти си виновна!)

СЪПРУГА: Нещо грешно ли казах? (Знам, че го правя, но не ме интересува!)

Този мета-разговор можеше да бъде избегнат, ако тя беше попитала в колко часа иска да вечеря и той щеше да се съгласи да приключи всичко до уречения час.

Политически метаезик

Ако метаезика не съществуваше, нямаше да има политици, а ако имаше, тогава нямаше да могат да кажат нищо. Целта на политическия метаезик е да създаде непроницаема стена от думи, които никой не разбира, но в същото време да създаде поне полуинтелигентен образ. Нека анализираме следващото интервю с хипотетичния политик Джо Браун.

РЕПОРТЕР: Как можете да коментирате съобщенията за подкупи във вашето правителство?

JOE BROWN: Нека първо изясним едно нещо. (Не те уважавам!) Джо Браун никога не е допускал нещо подобно (Почитай ме, уважавай ме!) в своето правителство.

РЕПОРТЕНТ: И вие дори сте съгласни (това е мое лично мнение) да се проведе пълно разследване?

ДЖО БРЪУН: За какво точно говорим? (Знам точно какво искаш, но не ми харесва отношението ти!)

РЕПОРТЕР: Относно разследването на вашите министри от кабинета.

JOE BROWN: Както вероятно знаете (аз съм по-умен!), това беше предлагано много пъти преди, но (противоречие) повярвайте ми (лъжа!), ще направя всичко възможно (ще забравя за това пет минути след това интервю!), за да разкрия всички нарушения на моите министри. Излишно е да казвам (не искам да пропуснете следващите думи), че всички искаме да накажем престъпниците. Не ме разбирайте погрешно (разбирайте ме по друг начин), но (противоречие) няма да екзекутирам хора за неправомерни действия (просто ми дайте възможност!). Не искам (точно това искам!), но (противоречие) не мога да не кажа (опит за постигане на споразумение), че държавни служителитрябва (личното ми мнение) да бъде преди всичко подозрение (максималното желание за постигане на съгласие). Честно казано, аз се чувствам точно така! (Не бях честен за останалото!) Така че (досада), всичко, което ни остава (лично мнение) е да благодарим на небето (хипербола) за метаезика, иначе кариерите на много политици щяха да се развият много различно . Не е изненадващо, че мнозина избират полето на законността, за да усъвършенстват своето мета-изкуство.

Обобщавайки

За да бъде разговорът възможно най-ефективен, трябва да бъдете възможно най-гъвкави. Метаезик е изключително важен за укрепване на приятелските отношения с другите. Преди да прочетете тази глава, сигурно често сте усещали, че фразите, които чувате, нямат логическа връзка с темата на разговора, но приписвате това на липса на внимание. Когато говорите с хората, обърнете внимание на често срещаните фрази и клишета, които използвате, и се опитайте да ги премахнете или да ги замените с такива, които допринасят за ефективността на комуникацията. Научете се да четете между редовете и тогава ще можете да устоите на натиск, манипулиране на общественото мнение и други подобни.

В края на главата ще дадем някои от най-често срещаните примери за използване на метаезика.

ВЪПРОС: Как минаха изборите?

МЕТА ОТГОВОРИ:

1. Представихме се по-добре, отколкото на последните избори.

4. Борихме се честно.

ПРЕВОД: Загубихме.

ВЪПРОС: Как ви харесва новия ми апартамент?

МЕТА ОТГОВОРИ:

1. Тя има жив вид.

2. Вероятно ви харесва да живеете тук.

3. Каква интересна цветова схема!

4. Не мога да стоя вкъщи, където всичко си е на мястото.

5. Тук е добре да се отпуснете!

ПРЕВОД: Е, дупка!

ВЪПРОС: Като представител на местната власт, бихте ли ми разяснили този въпрос?

МЕТА ОТГОВОРИ:

1. Изслушах те с интерес и взех предвид мнението ти.

2. При първа възможност ще ви информирам за резултатите.

3. Позволете ми да ви уверя, че ще държа този въпрос под контрол.

4. Ще ви изпратя материали за преглед.

5. Ще разгледам въпроса ви възможно най-бързо.

ПРЕВОД: Няма начин!

МЕТА ИЗЯВЛЕНИЕ: Съжалявам, ако казах нещо нередно. Не знаех, че ти е съсед.

МЕТА ОТГОВОРИ:

1. Всичко е наред. Забрави за това.

2. Не можеше да знаеш.

3. Не мисли за това.

4. Сигурен съм, че не е чул думите ти.

ПРЕВОД: Нямате маниери или такт.

ВЪПРОС: Как ви хареса?

МЕТА ОТГОВОРИ:

1. Честно казано, изобщо не го познавам.

2. Той върши страхотна работа.

3. Той е голям модник, нали?

4. Жените са луди по него.

5. Нямам нищо против него.

ПРЕВОД: Той е голямо копеле.

МЕТА ИЗЯВЛЕНИЕ: Ние, синдикалното движение, съжаляваме за жалкото неудобство, причинено на вас, широката общественост, от нашата стачка.

ПРЕВОД: Ние, профсъюзното движение, съжаляваме за неприятното неудобство, причинено на вас, широката общественост, от нашата стачка, но само по този начин ще ни дадете това, което искаме.

МЕТА ИЗЯВЛЕНИЕ: Трябва да ни посетите за обяд някой път.

ПРЕВОД: Не се опитвайте да идвате, докато не сте поканени.

МЕТА ИЗЯВЛЕНИЕ: Надявам се, че обичате китайската храна.

ПРЕВОД: Китайската кухня е единственото нещо, което ще ви предложа, независимо дали ви харесва или не.

МЕТА ИЗЯВЛЕНИЕ: Не ми обръщайте внимание.

ПРЕВОД: Не ми обръщайте внимание. Свикнал съм да ме третират като парцал от йол.

МЕТА ИЗЯВЛЕНИЕ: В това сме единни.

ПРЕВОД: Ако не успеем, ще трябва да отговорите, а ако успеем, аз ще бъда с вас.

МЕТА ВЪПРОС: Трудно ли ви беше да ни намерите?

ПРЕВОД: Защо закъснявате толкова?

МЕТА ИЗЯВЛЕНИЕ: Обслужването в този хотел е толкова добро, колкото преди десет години.

ПРЕВОД: Обслужването в този хотел не се е подобрило от десет години.

МЕТА ИЗЯВЛЕНИЕ: Не че не ви вярвам...

ПРЕВОД: Не че не ти вярвам, просто не ти вярвам.

МЕТА ИЗЯВЛЕНИЕ: Надявам се, че не съм ви безпокоил...

ПРЕВОД: Знам, че се намесвам, но възнамерявам да го направя, независимо дали ви харесва или не.

МЕТА ИЗЯВЛЕНИЕ: Започнахте да изглеждате толкова слаби!

ПРЕВОД: Колко дебела беше преди!

МЕТА ИЗЯВЛЕНИЕ: Разбира се, че не се обидих. Приех всичко на шега. ПРЕВОД: Все още ще те помня!

МЕТА ИЗЯВЛЕНИЕ: Да, конференцията беше изключително успешна, разгледахме много важни въпроси и постигнахме широка обмяна на мнения.

ПРЕВОД: Беше загуба на време.

МЕТА ИЗЯВЛЕНИЕ: О, позволете ми да ви предложа пепелник.

ПРЕВОД: О, позволете ми да ви предложа пепелник, преди напълно да развалите килима ми.

МЕТА ИЗЯВЛЕНИЕ: Когато ги хванах в леглото, просто не знаех какво да мисля.

ПРЕВОД: Когато ги хванах в леглото, знаех точно какво да мисля!

Подобно съдържание

Класиране на градовете по заплата
Баня и тоалетна

Класиране на градовете по заплата

Данъчни приспадания и процедура за възстановяване на ДДС
Баня и тоалетна

Данъчни приспадания и процедура за възстановяване на ДДС

В коя банка е по-добре да инвестирате
Баня и тоалетна

В коя банка е по-добре да инвестирате