Мениджърите на събития като професионална група: процесът на формиране в съвременна Русия Старцева Наталия Николаевна. Основната дейност на мениджъра Управлението като професионална група

Преди да победите конкуренцията, трябва да победите собствената си компания.

Скот Адамс,световно известен карикатурист

В моите статии често използвам термина „Професионален мениджмънт“. Това е едно от най-неясните понятия с много широко тълкуване. Някой смята, че тя е близка по значение до думата професия, вярвайки, че човек с диплома за официално образование по мениджмънт може да се счита за професионален мениджър. Други намират повече сходство с думата професионализъм, което означава владеене на професията си. Трети отричат съществуването на професионален мениджмънт, вярвайки, че всеки, който стане шеф, може да управлява.

В тази статия ще пиша за професионалното управление, което предполага общо управление и ролята на висшия мениджмънт в управлението на бизнеса. За мен професионализмът на мениджмънта се крие в способността на висшия мениджър да постигне такова състояние на организацията, при което той придобива способността да реагира на поставените задачи своевременно, адекватно, с предвидими последствия. С други думи, професионалният топ мениджър трябва да се справи с две основни задачи: да проектира и създаде бизнес машина, която може успешно да се конкурира (изграждане на конкурентен потенциал), както и да управлява тази бизнес машина, така че да максимизира конкурентния потенциал за решаване на бизнес проблеми (внедряване конкурентен потенциал). От това следва моята дефиниция за професионален мениджмънт.

Професионално управление- това е начин за управление на организация, при който организацията взема информирани решения, действа адекватно на съществуващата ситуация и тенденции във външната и вътрешна среда, което я води до висока конкурентоспособност и финансова стабилност, а също така отговаря на очакванията на собствениците, акционери и лоялни служители. Във връзка с управлението на търговска организация използвам думата професионаленкато синоним на думите ефективени ефективен... Би било възможно тази дефиниция да се уточнява до неопределено време, дешифрирайки всеки израз, но ще се съсредоточа върху тази обобщена формулировка, за да не отвеждам читателя в дълбоката „джунгла“ на теорията на управлението.

Какво е професионален мениджмънт, какво дава на практика?

Като първи пример ще разгледам ролята на професионалния мениджмънт в организирането на иновативен бизнес, използвайки инвестиции за рисков капитал.

За успешното възникване и развитие на иновативен бизнес са необходими три основни компонента:

предприемаческа инициатива, изразена в бизнес идея;
професионално управление, способно ефективно да приложи бизнес идея на практика;
финансови инвестиции, за да задвижат всичко.

Финансите са жизнената сила на бизнеса. Но парите се дават само на тези, които знаят как правилно да се разпореждат с тях, за да донесат печалба на финансиста с приемливо ниво на риск. Предприемач с добра бизнес идея е безполезен за венчурните капитали, докато не стане ясно дали е способен да приложи своята бизнес идея на практика. Рисковите инвеститори не се интересуват от самата бизнес идея, те се интересуват от финансовата изгода от изпълнението на тази идея при определено ниво на инвестиционен риск.

Случайно гледах един предприемач-изобретател на някакво техническо чудо, който се опитва да запали с идеята си рискови капиталисти, разказвайки за ненадминати технически характеристики на своето изобретение. Инвеститорите слушат, кимат учтиво, но всъщност чакат момента, в който изобретателят свърши, за да зададе въпросите си, например: „Какъв е пазарният размер на такъв продукт? Защо потребителите биха избрали неговия продукт? Как смятате да организирате производството? Кой ще управлява компанията? Какви инвестиции са необходими на всеки етап? Какъв е периодът на възвръщаемост на инвестицията?" и т.н. В повечето случаи предприемачът е напълно неподготвен да отговори на тези въпроси, тъй като няма достатъчно управленски умения, той дори не си представя, че всичко това може да бъде предвидено. Той не вярва, че професионален мениджър може да отговори на всички тези въпроси.

Инвеститорите оценяват нивото на финансов риск чрез потенциалната способност на бъдеща организация да се конкурира на пазара, тоест да превърне бизнес идеята в конкретни продукти, да ги продаде на конкретни потребители, да спечели реални печалби и да увеличи стойността на бизнеса. Ето защо една добра бизнес идея само в комбинация с професионално управление и реалистичен бизнес план има шанс да привлече вниманието на инвеститорите в рисков капитал и да вдъхне доверието им.

Има два вида доверие. В един случай ви вярвам, защото вярвам на вашите намерения. Друга форма на доверие е доверие не само в намеренията на човек, но и в способността му да изпълни тези намерения. И двете форми са важни... Ако действате по такъв начин, че да мога да видя, че както вашите намерения, така и вашата компетентност ви позволяват да защитавате моите интереси, аз ви вярвам. Ако откриете в действията си, че или няма достатъчно „добри намерения“ или липса на компетентност, за да приложите тези намерения на практика, доверието винаги ще падне.
Джон Котър е пенсиониран професор в Harvard Business School.

Отношението на предприемач към неговата бизнес идея, като отношението на майка към дете, като отношението на любовник към любим човек - няма недостатъци, има само предимства. Подобно влюбване и нежелание да се забелязват очевидни недостатъци отвън предизвиква недоверие на финансистите. Тоест предприемачът по правило няма управленска компетентност и в този случай прагматичният поглед на професионалния мениджмънт към търговската перспектива на проекта е от решаващо значение за инвеститора.

Връзката между трите фактора за създаване на рисков бизнес може да бъде образно представена по следния начин. Бизнес идеята на предприемача е кола, мениджърът е шофьор, а финансите са бензин. Предприемач без мениджър е като кола без шофьор, мениджър без бизнес идея на предприемач, като шофьор без кола. Автомобил с шофьор, но без бензин, като бизнес идея, подкрепена от професионален мениджмънт, но без финансови вложения. Докато трите компонента не са налични, никой не отива никъде.

Истинските проекти за рисков капитал често възникват от конфликта между предприемача и професионалния мениджмънт. Според мен, това е единственият начин да се махнат нещата, особено когато рисковете са трудни за изчисляване. Моят управляващ директор е математик и финансист. И ако подходя към всичко с емоционална точкавизия, тогава той "номерира" всичко. Това е голям плюс в нашия тандем. Моите емоции и интуиция често се сблъскват с неговата рационалност. Аз самият постоянно искам нещо, разрушавам нещо, не съм доволен от времето, необходимо за вземане на решение. И той подрежда всичко.

Дмитрий Буряк, основател на B&S Holding

Всъщност начална фазараждането на бизнес не се нуждае от големи инвестиции, те са дори вредни, тъй като предприятието се управлява ръчно, мащабът на бизнеса е малък. На този етап от „детството“ бизнес идеята се тества за жизнеспособност, а предприемачът се тества за сила.

За първоначална инвестиция, през първите две години големи париняма нужда. Най-големите и известни компании започнаха с малки инвестиции и по някаква причина провалите последваха огромни инвестиции.
Тим Дрейпър, най-големият инвеститор, управляващ директор на най-голямата американска фирма за рисков капитал Draper Fisher Jurvetson, която е световен лидер в инвестициите за рисков капитал.

Но когато бизнес идеята се оправдава, бизнесът започва да се развива и започва основният етап от финансирането на проекти, предприемачът трябва да отстъпи водещата роля на професионален мениджър, който ще създаде ефективна бизнес система. В противен случай има много голяма вероятност от сериозна криза, която може да доведе до фалит. В жизнения цикъл на една организация т.н преходен периодот етапа на "хайде, хайде" (бърз растеж) до етапите на "младост" и "разцъфтяване" е възможно само при добро администриране. Ако основателят не прехвърли контрола, тогава компанията попада в „капана на основателя“ и в най-добрия случай се връща назад, в най-лошия случай престава да съществува. Поради тази причина инвеститорите не инвестират в лошо управлявани организации, но финансова институцияне давайте пари на заем.

Още един пример. Да вземем двама предприемачи за сравнение. Ще оценим бизнес идеята на първия предприемач на 100 точки (потенциалът му за получаване на икономически резултати). Бизнес идеята на втори предприемач има потенциал от 30 точки. За две години първият предприемач реализира бизнес идеята с 20%, а вторият - с 90%. Две години по-късно първият предприемач има икономически резултат от 20 точки на година, вторият - 27 точки на година. Тази разлика в ефективността на реализацията на бизнес идеята се осигурява от по-високата предприемаческа активност на втория учредител. Външно резултатите им изглеждат почти еднакви и можем да кажем, че и двамата предприемачи са се осъществили.

Но най-интересното се случва по-нататък. Професионалното управление има способността не да добавя капитал, а да го увеличава. След пет години капиталът на първия предприемач е 0 пункта, а капиталът на втория е 5000 пункта. Защо имаше такава разлика, след като стартовият потенциал на първия предприемач беше три пъти по-висок? Отговорът е прост. Стартирането на бизнес идея и предприемаческа дейност дава възможност на бизнеса, така да се каже, да „проби“ и да влезе в оперативното пространство. След това по-нататъшното "промоция" на бизнеса трябва да бъде взето от професионално ръководство. Освен това, с компетентно управление, самата организация генерира бизнес идеи и сама ги реализира, бизнесът расте, резултатите се умножават. Един по-активен и целенасочен втори основател навреме осъзна жизнената необходимост от професионално управление и го направи, без да доведе компанията до криза.

За по-добро разбиране ще дам аналогия. Преди това тракторите бяха оборудвани с два двигателя - стартов и основен. Стартовият двигател беше бензинов и с ниска мощност и беше предназначен за стартиране на основния мощен двигател. Стартовият двигател е стартиран от тракторист с помощта на стартов кабел (като стартиране на верижен трион). И така, задачата на предприемача е да стартира стартовия двигател и да прехвърли въртящия му момент към главния двигател. Този период на прехвърляне на въртящ момент може да се сравни с прехвърлянето на контрола на предприемач в ръцете на професионален мениджмънт, за да се максимизира потенциалът на мощността. Ако предприемачът не може или не иска сам да стане професионален мениджър и в същото време не прехвърли управлението на професионалисти, тогава бизнесът остава на нивото на началната мощност на двигателя. Много шум - малко смисъл. Стартерът прегрява и задръства, защото не е предназначен за продължителна работа и големи натоварвания. Същото се случва и с бизнеса.

Кога е от решаващо значение да се включи професионален мениджмънт?

Преди да отговоря на поставения въпрос, подчертавам важността на разбирането на основните етапи в жизнения цикъл на една организация за всеки, който се занимава с организационно управление. Препоръчвам да прочетете книгата "Управление на корпоративния жизнен цикъл", признат гуру по мениджмънт, американски изследовател и практикуващ консултант IK Adizes. Тази книга предоставя подробен анализ на характеристиките на всеки етап. жизнен цикълорганизации с множество примери от реалния свят.

Критично важен моментустановяване или внедряване на ефективно управление за разрастваща се организация е етапът "Младеж". На диаграмата този етап е обозначен с пречупена крива, за да се подчертае неговата трансформативна роля, тоест периодът на прераждане на организацията. През този период организацията трябва най-накрая да се отърве от „детските болести“ и „да стане възрастен“.
Нека направя аналогия. В авиацията има такова понятие като "Звукова бариера" - причината за трудностите в авиацията с увеличаване на скоростта на полета над скоростта на звука (свръхзвукова скорост). Приближавайки скоростта на звука, самолетът изпитва неочаквано увеличение на съпротивлението, загуба на аеродинамично повдигане и вибрации.

За преминаването на самолета от дозвукова към свръхзвукова скорост беше необходимо фундаментално да се промени типът на двигателя и конструкцията на самолета - размахът на крилата, профилът на опашката и др.

Препоръките за безопасни трансзвукови и свръхзвукови полети са както следва:
задвижван с витло самолет в хоризонтален полет не може да достигне скорост, превишаваща скоростта на звука, тъй като въздушно витлонеефективен в зони на вълнова криза и ударна вълна;
преходът от дозвукова към свръхзвукова скорост е възможен само от реактивни самолети и трябва да се извърши възможно най-бързо, като се използва форсаж на двигателя, за да се избегне дълъг полет във вълновата криза.

Бизнесът, управляван от собственик-предприемач, е дозвуков полет. Ако е необходимо да се преодолее звуковата бариера и да се достигнат свръхзвукови скорости (преход на бизнеса към състояние на ефективно управление), тогава е необходимо фундаментално да се промени системата за управление на организацията, тоест да се прехвърли управлението в ръцете на ефективни професионален мениджмънт. Освен това компанията трябва да премине през този етап на фундаментална реорганизация възможно най-бързо („за да се избегне дълъг полет в зоната на вълнова криза“), тъй като това е опасен период на контролирана дезорганизация, когато старата система вече е престанал да функционира, а новият все още не е усвоен от организацията.

На етап "Хайде, хайде", собственикът-предприемач, така да се каже, "натиска газта" и ако през периода на "Младостта" управлението не е балансирано, тогава периодът на "просперитет" в организацията най-вероятно никога няма да дойде.

Няма супергерои и лидерите трябва да разберат, че невъзможното е невъзможно, колкото и силно да тласкате войските в атака.
Успехът често води до арогантност, арогантността до провал. Когато хората са успешни, те са склонни да губят своята обективност. Те често заменят обективните изисквания на пазара със собствените си оценки.
Джак Траут, световно известен търговец

Бизнесът може да рухне като лошо балансиран двигател при високи обороти. Докато скоростта не е висока, се усеща вибрация, но не води до разрушаване. Щом оборотите надхвърлят допустимото ниво, динамичните претоварвания първо водят до разхлабване на механизмите, след това до появата на пукнатини и в един момент всичко се разпръсква на парчета. Добре балансиран двигател може да се справи с много по-високи натоварвания и обороти в минута.

Както се казва, статистиката е упорита работа. Цитатът по-долу трябва да накара собствениците на бизнес да се замислят.

Фирмите "живеят" от няколко дни до няколко десетки или дори стотици години. Трябва да се отбележи обаче, че повечето фирми имат кратък живот. Например през последното десетилетие в Съединените щати годишно възникват до 600 хиляди нови, предимно малки компании (през 50-те години се регистрират средно 130 хиляди нови компании годишно, през 60-те - 220 хиляди, през 70-те - 350 хиляди). Тяхната "смъртност" обаче е изключително висока. Световната практика показва, че при пазарна икономика от 100 новосъздадени фирми не повече от 20 оцеляват до 5-годишна възраст (половината умират през първата година).

Разбира се, по-разумно е да се следва принципът – по-добре е да се предотврати заболяване, отколкото да се лекува по-късно; по-добре е да се предотврати унищожаването, отколкото да се възстанови по-късно. Обективна необходимост от внедряване на професионален мениджмънт съществува още в края на периода „Детство“ и още повече през периода „Хайде, хайде“ (бърз растеж). Но по това време основателите, които за първи път организираха собствен бизнес, не изпитват нужда от това.

Много компании растат твърде бързо, без да си правят труда да излъскат до съвършенство производствения си процес и системата за продажби... Следователно, когато бизнесът им започне да расте, той неизбежно достига определена критична точка. И тогава започват да изпълзяват всякакви грешки и липса на последователност на производствените процеси. Често бизнесът се срива точно в момента, когато растежът изглежда най-впечатляващ.
Бил Бишоп, експерт по маркетинг и масови комуникации. Основател и главен изпълнителен директор на Bishop Information Group Inc., Торонто, Канада.

Позволете ми да обобщя. Защо споменах професионалния мениджмънт като трети елемент в заглавието на тази статия? Трудно е да се намери възрастен, който да не е гледал „Пети елемент“. Според сюжета на този филм главният герой трябваше да събере четири основни елемента, които формират основата на живота на земята, и едва когато направи това, героинята успя да изпълни мисията си да спаси планетата, като стана петата елемент. За възникването и успешното развитие на един бизнес са необходими три компонента или елемента – предприемачество, инвестиции и професионален мениджмънт. Всеки един от тези елементи е важен за бизнеса и играе роля. Мисията на мениджмънта е да свърже всички елементи заедно и колкото по-професионално една организация реализира тази мисия, толкова по-значим е нейният бизнес успех.

Накратко за автора:Игор Владимирович Бондаренко, основател на компанията Progressive Management. Статията отразява субективния поглед на автора към актуалните бизнес проблеми, базиран на дългогодишен опит в практическото управление на производствени предприятия на позиции: директор на отдел продажби, маркетинг директор, търговски директор, изпълнителен директор, управител, председател на УС на открито акционерно дружество.

Лидерство и управление

Ключови думи:

1 -1

Мащабните реформи, които се провеждат в Русия, доведоха до трансформация на социалните и структурните отношения, преразпределение на властта, поява на различни форми на собственост, възраждане на предприемачеството, създаване на институции на пазарната икономика, включително управление, т.к. коренно различен подход към управлението. Променена в структурата руско обществостатута и ролята на мениджърите. Днес те, обединявайки се в отделна социална група, която е част от средната класа, активно се развиват и непрекъснато се професионализират. Специален управленско образование, в процеса на който се формират умения и способности, определен начин на живот, идеология в крайна сметка легитимира властта на мениджърите в определено предприятие и помага за придобиване на относителни предимства в сравнение с други социални групи. Статията разглежда процеса на формиране на слой от мениджъри в социална структурасъвременното руско общество, което според авторите е от значение за оценка на потенциала на обществото, способността му да се развива прогресивно.

обществото

социална и професионална група

мениджъри

управление

1. Абрамов Р.Н. Руските мениджъри: социологически анализ на формирането на професията. [Текст] / Р.Н. Абрамов. М.: КомКнига, 2005.

2. Gaida A.V., Vershinin S.E., Shultz V.L. Комуникация и еманципация: критика методически основисоциална концепция на Й. Хабермас. [Текст] / А.В. Гайда, С.Е. Вершинин. Свердловск: Издателство на Свердловския университет, 1988. С. 51.

3. Дракър П. Мениджмънт: задачи, отговорности, практика. [Текст] / П. Дракър. М.: Уилямс, 2008. С. 560.

4. Коулман Дж. Социален и човешки капитал. [Текст] / Дж. Коулман // Социални науки и модерност. 2001. бр.3. стр. 129.

5. Крутий И.А., Красина О.В. Човешкият капитал: Еволюция на възприятията. [Текст] / И.А. Крути, О.В. Красин // Социс. 2007. No 8, с. 129.

6. Маркс К., Енгелс Ф. Работи. - М .: Политиздат, 1974. Т. 23. С. 342.

7. Силин A.N. Управление на персонала: Учеб. по управление на персонала за студенти [Текст] / A.N. Силин, Н.Г. Хайрулина; Тюм. състояние нефт и газ ун-т. Москва, 2004г.

8. Устинова О.В., Утешев Р.С. Концептуални основи на управлението на управленската кариера. [Текст] / О. Устинова // Бюлетин на държавата Сургут педагогически университет. 2014. №2(29). 219-222.

9. Устинова О.В., Чуприна Е.В. Формиране на корпоративна идентичност на персонала. [Текст] / Устинова О. В., Чуприна Е. В. // Бюлетин на Челябинск държавен университет... 2014. No 24 (353). С. 50-53.

10. Гидънс А. Растежът на новата средна класа // Новите средни класове. Начин на живот, претенции за статут и политически ориентации. Редактирано от Vidich, Arthur J. L.: Macmillan, 1995.

11. Ледерер Е., Маршак Дж. Новата средна класа. Ню Йорк, 1937 г.

12. Локууд Д. Работникът с черно покритие: Изследване на класовото съзнание (2-ро изд.). Оксфорд, Великобритания: Кларендън, 1989.

13. Mills C.W. Новата средна класа // Видич А.Й. (ред.) Новата средна класа. Стилове на живот, претенции за статут и политически ориентации. Houndmills and London, Macmillan, 1995. P. 191.

14. Reh J.F. Речник на термините и съкращенията за управление на бизнеса, 2008. [Електронен ресурс]. Режим на достъп: http://management.about.com/od/begintomanage/ a / MgmtGlossary.htm

15. Rossides D. W. Американската класова система. Въведение в социалната стратификация. Бостън: Мифлин, 1976.

16. Онлайн речник на Webster. [Електронен ресурс]. Режим на достъп: http: //www.websters-online-dictionary.org/definitions/manager.

Формиране на социално ориентирана пазарна икономика в Руска федерациядоведе до възникването на нова социална и професионална група – мениджъри, чиято класа се формира в чужбина в началото на 20 век. Приблизително по същото време този феномен започва да се разглежда в научната литература.

В исторически план изолацията на мениджърите като социална и професионална група, предимно от работници, започва да се развива с появата на фабричното производство. По-конкретно, става дума за разделяне на мениджъри и работници според условията на труд: първите, дори без да са „откъснати“ от производствения процес, показаха своята идентичност по-скоро с висшето ръководство, тъй като бяха ангажирани с умствена, а не с физически труд. За първи път за такава изолация говори Е. Гидънс, който изучава творбите на Д. Локууд: „дори обикновените чиновници, далеч от висшите мениджъри, на практика не са били свързани с преки контакти с работниците - обикновено ръководителят на последния е действал като основният комуникационен канал между офиса и магазина”.

В работата на Е. Ледерер през 1912 г. тази група е определена като „нова средна класа“, А през 1937 г. е публикувано изследване от Е. Лендерер в сътрудничество с Дж. Маршак, в рамките на което учените анализират социална групамениджъри. Основният критерий за идентифициране на дадена общност от индивиди през този исторически период е техният социално-професионален статус.

Достатъчно убедително твърдение в полза на професионализацията на мениджърите като социална група може да се намери в трудовете на К. Маркс, който доказа, че наличието на йерархия в различните видове трудови (производствени) отношения е инвариант, във връзка с кои мениджъри, като специална класа, различна от работниците, също ще формират йерархична структура, недвусмислено стремяща се да заемат възможно най-високите позиции в нея: „всяка пряко социална или съвместна работа, извършвана в сравнително голям мащаб, се нуждае от повече или по-малко управление , което установява съгласуваност между отделните произведения ... , оркестърът се нуждае от диригент.“

В следващия период започват да се появяват произведения, в които съществуването на дадена социална и професионална група се определя от личностни и икономически параметри. По-специално, К. Милс отбеляза като отличителна черта на мениджърите, че те имат възможността да продават услугите си на пазара на труда, докато естеството на този клас най-пълно не се определя от предприемаческата собственост: тя трябва да се разглежда от гледна точка на икономика и социология на професиите. В този случай способността на мениджърите да организират работата на други хора, да упражняват контрол и общо ръководство се счита за отличителна способност - професионална характеристика по аналогия с други професии и дейности.

Както отбелязва Дракър, професионализирането на управлението е ограничено от две обстоятелства. Първият фактор е свързан с размера на бизнеса – именно малкият бизнес няма изразена нужда от прилагане на високопрофесионални управленски умения. Вторият аргумент произтича от липсата на „професионални асансьори“ за мениджърите в някои страни.

Ясна идентификация на мениджърите като група може да се намери в работата на Д. Росидис, в рамките на която са идентифицирани пет основни класа, на базата на техните индивидуални постижения... Голяма част от мениджърите, заедно с бизнесмени, длъжностни лица и високопоставени военни, бяха класирани сред горната средна класа. По този начин, още през XX век, доста обширна доказателствена базалегитимността на препращането на мениджърите към специална социална и професионална група.

Традицията за изучаване на мениджърите като специфична група впоследствие се споделя от много изследователи в Русия и страните от постсъветското пространство. Премахването на идеологическата цензура, развитието на различни организационни и правни форми на икономическа дейност допринесоха за появата на нови насоки в системата от ценности и норми на поведение на индивидите, включително довели до наличието на съвременни цели в професионалната дейност, адекватни на реалността, предизвикваща появата на мениджъри във вътрешната икономическа практика. Горното обуславя необходимостта от изследване на професионалното развитие на мениджърите в контекста на проблема за интелектуалното и морално израстване на потенциала на личността.

Трябва да се отбележи, че първоначално феноменът на мениджъра се разглежда от изследователите изключително в контекста на проблема за идентифициране на средната класа, с който той се идентифицира по много обобщен начин. Не може обаче да се твърди, че първите проучвания в съвременна Русиясе опита да реши проблема с обособяването на мениджърите като особена социална група – приоритет беше даден на средната класа и възможното й влияние върху процеса на социално-икономически трансформации, независимо от нейното функционално съдържание. Много от научните изследвания на описания исторически етап разглеждат мениджърите като социална група, изолирана по отношение на показателите за благосъстоянието в средната класа.

В бъдеще изследователският вектор беше насочен или към изолиране, на базата на професионализация на управлението, като вид социална практика, или към заличаване на различията между мениджъри и други професионални специалисти (разширяване на социалната група от мениджъри чрез включване на всички високо квалифицирани работници в него). V индивидуални произведенияима тенденция към изолиране на група мениджъри-собственици, надарени с подходящи правомощия, донякъде отвъд разбирането на изследваното явление, което се е развило на Запад.

Според автора значимо доказателство за принадлежността на мениджърите към специална социална и професионална група е институционалното и професионалното формиране на съответните групи от личности на базата на съюзи, асоциации, клубове и др., което дава поне формални основания за отделното им разглеждане в контекста на социологическите въпроси. Освен това тяхната идентичност се проявява в наличието на достъп до специален вид социален капитал, затворен за представители на други социални и професионални групи. Същността на социалния капитал се разкрива във факта, че той се разглежда като съвкупност от ценни социални отношения и полезни връзки. И така, от гледна точка на Дж. Коулман, социалният капитал е мрежа от взаимоотношения, основани на доверие и увереност, че другите членове на мрежата доброволно ще изпълнят задълженията си.

Изследване, проведено в началото на XXIвекове, те само констатират факта на изолацията на мениджърите като социална и професионална група, като в тях не е поставена задачата за обосноваване на тази теза.

Трябва да се отбележи, че в съвременната литература по мениджмънт има много дефиниции на понятието "мениджър". По правило това е нает професионален мениджър, чиято дейност включва проучване на пазара и стимулиране на потребителското търсене за увеличаване на продажбите и представяне на нови продукти на пазара. Трябва да се подчертае, че представената интерпретация в научните среди се възприема като филистерска, чието съществуване е свързано с практиката за формиране на щатни таблици в руски компаниикогато всяко лице, свързано с промоцията на стоки или услуги, е наричано „мениджър“. Въпреки това трябва да се отбележи, че в някои източници често се среща дефиниция, според която мениджър е лице, отговорно за определен набор от задачи, на което могат да бъдат подчинени други служители. Отличен пример за това би бил готвач, ръководител на проекти в организационен отдел или администратор в театър.

В практиката на западната употреба мениджърът се свързва с лице, което ръководи съответния отдел в една организация или отговаря за определени аспекти от нейната работа. И така, най-често срещаният израз "мениджър продажби" всъщност означава ръководител на отдел продажби, а не изпълнител в този отдел, както е обичайно в Русия.

Етимологично думата „мениджър“ се връща към английски глагол„Да управляваш“, чиито значения включват следните дефиниции, които са най-близки в контекста до изследваната категория: водят, насочват, управляват, подчиняват или опитомяват (някой), бъди подчинен и го използвай разумно. Следователно „мениджър“ буквално се дефинира като лице, в чиито ръце е съсредоточена властта да ръководи и ръководи нещо (някой); човек, който прави бизнес икономично и пестеливо, добър шеф.

В професионален контекст чуждестранните източници дават следните дефиниции на категорията "мениджър":

лицето, което управлява дружеството и носи търговския риск;
лице, което организира работата и осигурява нейното изпълнение със силите на други хора;
лице, чиято работа е да осигури функционирането на обект (например институция).

Представените тълкувания позволяват да се постави знак за равенство между мениджър и мениджър. Въпреки това, въпреки факта, че мениджърите имат право да управляват други хора, естеството и целите на това управление, като правило, не се определят от тях независимо, което според общоприетото мнение отличава мениджър от предприемач.

Според J. Re мениджърът е човек, който отговаря за планирането и управлението на работата на група лица, следи дейността им и прави корекции, ако е необходимо. Мениджърът трябва да е запознат със спецификата на работата на отдела, който ръководи, но не е задължително най-добрият специалиств този домейн. Основната разлика между професионалния мениджър е да знае как да управлява служителите, вместо да знае как да върши работата си.

В горната дефиниция е необходимо да се отбележи елемент, който според авторите е ключов при идентифицирането на мениджъра като професионалист: това е знанието и способността да се организира работата на група хора в интерес на други хора , да гарантират, че служителите са наясно с целите, които стоят пред техния отдел и цялата организация, да установят взаимодействие с подчинените, като се вземат предвид личните характеристики, ценностни ориентациии интересите на всички. В същото време не бива да се изключва от разглеждането цял набор от прояви на социална отговорност, която е поверена на мениджъра.

По този начин авторите смятат, че е възможно да се даде следната дефиниция на категорията "мениджър": индивид с определени знания и компетенции, надарен с управленски правомощия по отношение на определена група служители, осигуряващи ефективната организация на процеса на изпълнение възложените им задължения, който е носител на специфичен социален капитал.

По този начин могат да бъдат идентифицирани редица специфични точки, които ни позволяват да разглеждаме мениджърите като специална социална и професионална група:

1) Сравнително високо и постоянно нарастващо ниво на образование, висока склонност и способност за самообразование. Някои изследователи свързват наличието на тази характеристика с разпоредбите на концепцията за така наречената "икономика на дипломите", според която изолирането на социална група мениджъри по образователно ниво не се извършва въз основа на "абсолютните" характеристики на знанията на даден специалист, но въз основа на разликата между образователното ниво на тази група от другите или от средното ниво. Това обяснява факта, че изискванията към нивото и широчината на теоретична и практическа подготвеност на мениджърите непрекъснато нарастват: днес, тъй като по-високите професионално образованиеи в резултат на формалното заличаване на въпросните различия, бизнес образованието (MBA) набира популярност сред мениджърите, което, наред с други неща, определя специалния статут на притежателя на съответната квалификация, без да се отклонява от смисленото му значение . Така, както И.А. Крути и О.В. Красин, „образованието... определя максималния социален статус, постижим от даден индивид и създава обективни и субективни основания за неговото кариерно израстване, като обективните основания са изискванията за определен вид дейност и длъжност, свързани с образованието, а субективните такива са способността на индивида да прилага ... умения и способности, придобити в процеса на обучение, които повишават способността му да бъде креативен и иновационни дейности» .

2) Професионална независимост, мобилност и адаптивност поради комбинация от лични качества и ниво на образование (например мениджър, работещ в търговско предприятие, ако е необходимо, може да изпълнява подобни функции в производствено предприятие без особени затруднения).

3) Притежание на набор от специфични черти на характера: инициативност, креативност, рационалност на мисленето, независимост при търсене на информация, формиране и избор на варианти за решаване на проблеми, способност за поемане на отговорност. По този начин дейността на мениджъра е системно свързана с решаването на задачи, които не са рутинни, в условия на значителна несигурност. Следователно тази специфична характеристика на мениджъра действа както като причина, така и като следствие от неговото професионално развитие.

4) Разбиране на причинно-следствената връзка между изразходваното усилие и резултата – желанието например да се работи извънредно или да се свърже нивото на възнаграждението с резултата, а не с отработеното време.

5) Доминираща роля на кариерата и семейството в ценностната система; превес на нематериалните стимули над материалните.

6) Мениджърите са носители на социален капитал специално имуществои също така имат достъп до такъв капитал.

Установено е също, че характеристиката на мениджърите като социална и професионална група е относително по-високото ниво на доходи. Този критерий обаче не трябва да се счита за уникален, тъй като състояние на техникатапазарът на труда ни позволява да кажем, че някои представители на професиите „сини якички“ също могат да имат значително ниво на доходи.

Рецензенти:

О. Барбаков, доктор на социалните науки, професор, Тюменски държавен нефтен и газов университет, Тюмен;

Силин A.N., доктор на социалните науки, професор, Тюменски държавен университет за нефт и газ, Тюмен.

Библиографска справка

Черепанова В.Н., Устинова О.В. МЕНИДЖЪРИТЕ КАТО СОЦИАЛНА И ПРОФЕСИОНАЛНА ГРУПА // Съвременни проблеминаука и образование. - 2015. - No 2-1 .;
URL: http://science-education.ru/ru/article/view?id=21313 (дата на достъп: 01.02.2020 г.). Предлагаме на вашето внимание списанията, издавани от "Академията по естествени науки"

В момента е обичайно да се разграничават седем основни области от работата на мениджъра.

Резултатът е интегрирането на ресурси за поддържане на жизнеността и развитието на организацията. Мениджър:

1) разработва стратегията на организацията (определя целите, средствата и методите на въздействие за постигането им);

2) мобилизира персонала на компанията за решаване на конкретни проблеми, определя кръга от отговорности за изпълнение на целите на организацията, установява връзката между производствените и управленските отдели;

3) формира мотивационен механизъм за поведението на персонала, за да се осигури пълноценна възвръщаемост от всеки служител и добре координирана работа на целия екип;

4) организира иновационния процес с цел непрекъснато актуализиране на материално-техническата база на предприятието и повишаване на конкурентоспособността на неговите продукти;

5) подпомага комуникационните дейности в управлението на организацията;

6) създава система за контрол, установява стандарти за дейности, определя мерни единици, регистрирайки показатели, фокусирани върху дейностите на цялата организация и конкретен служител; анализира и оценява постигнатите резултати, като информира за тях заинтересованите подразделения;

7) допринася за растежа на бизнес кариерата на персонала на организацията, създавайки необходимите условияза неговото професионално и социално развитие.

Дейностите на всеки мениджър също са тясно свързани с изпълнението на междусекторните управленски функции, присъщи на всяка организация.

Ролята на мениджъраТова е набор от специфични поведенчески правила, подходящи за конкретна работа. Официалното му положение е това, което определя служебното му поведение. В същото време личността на мениджъра може да повлияе на това как той изпълнява ролята си, но съдържанието й остава непроменено и предварително определено от служебните задължения.

Има много роли, които мениджърът поема през различни периоди на дейност. Най-често те се класифицират в широки категории: роли за вземане на решения; информационни и междуличностни.

Роли на мениджър

Специфичните роли на мениджъра в една организация са пряко свързани с изпълнението на решения във всички разглеждани основни области на дейност, неговите правомощия и статут. Те превръщат мениджъра в център на концентрация на информация и го правят необходимо да изпълнява всички посочени и други, неопределени роли. Всички роли, взети заедно, определят обхвата и съдържанието на работата на мениджъра, независимо от естеството на конкретна организация, и влияят върху знанията, качествата, способностите и уменията, които са му необходими, за да бъде успешен.

Внедрявайки основни направления на дейност и изпълнявайки специфични функции, мениджърите са изправени пред постоянен поток от решения за всеки от тях. Следователно необходимостта от вземане и изпълнение на решения прониква във всичко, което прави един мениджър.

За да завърши успешно сложна и отговорна работа, мениджърът се нуждае от специални знания и способност да ги използва рационално в ежедневното управление. Препоръчително е да се обоснове съвкупността от знания, способности и умения с най-важните видове управленски дейности в организацията и ролята му в този процес на базата на следните изисквания към съвременния мениджър.

Изискванията към съвременен мениджър предполагат, че той преди всичко има висок професионализъм и компетентност. Мениджърът трябва да познава добре бизнеса, с който се занимава, да бъде висококвалифициран специалист. Той трябва да притежава едновременно качествата и на администратор, и на лидер. Той трябва да вземе предвид баланса на интересите на всички страни, участващи в съвместния бизнес. Той трябва да бъде общителен, да притежава въображението на стратег. Неговите интелектуални хоризонти трябва да са широки, моралните стандарти високи. Той трябва да разбира същността на управленската работа и управленските процеси, да знае работата си и функционални отговорности, начини за постигане на целите и осигуряване на растеж на производителността на организацията, умело да използват съвременните информационни технологии и комуникационни инструменти, необходими в процеса на управление, да овладеят изкуството на управление на хора и установяване на външни отношения.

Много е важно за мениджъра да има способност за правилна самооценка, да може да прави правилни изводи и непрекъснато да повишава квалификацията (натрупва знания и усъвършенства уменията и способностите). Той трябва да работи с подчинените, така че те да са пропити с разбиране за необходимостта от бизнеса, с който са заети. Той трябва да може да обясни на подчинените стратегията на организацията, да ги убеди, че неговата визия за бъдещето е реалистична.

Изисквания към управителя

Основни насоки дейности	Роли на мениджър В организацията		Умения и способности
Разработване на стратегия (дефиниране на цели и начини за постигането им)	анализатор реформатор Консултант	Икономика, управление, маркетинг, основи на законодателството, особености на технологията и производствената технология	Способност за прогнозиране, подчертаване на основното, убеждаване в правилността на стратегията
Взимам решения	Вземащи решения Генератор на идеи Подсъдимият	Технологии за вземане на индивидуални и групови решения	Способност за вземане на програмирани и непрограмирани решения. Предвидете и обмислете последствията от взетите решения
Организация на взаимоотношенията между хората	Специалист Органайзер възпитател Администратор Общественик	Организация на производството, социология, психология, икономическо и трудово законодателство	Умение за организиране на персонала за постигане целите на предприятието
Формиране на мотивационен механизъм за поведение на персонала за постигане на организационни цели	Специалистът, който мотивира работниците да действат	Методи на управление и стил на работа на ръководителя	Способност да мотивирате персонала за постигане на успех
Организация на иновационния процес	Бизнесмен Консултант	Основи на управлението на иновациите	Способност за овладяване на знания по предприемаческа философия
Комуникационни дейности	Представител на екипа социолог Психолог Слушател	Основи на бизнес комуникацията и методи за привличане	Способност за овладяване на методи за психологическо прозрение
Създаване на система за управление	Специалист в разработването на стандарти за качество на извършената работа Лице, което оценява постигнатите резултати	Стойности, функции, видове и етапи на контрол	Способност за овладяване на методи за управление, фокусирани върху решаването на поставени задачи
Професионално и социално развитие на персонала на организацията	възпитател	Основи на човешките ресурси	Способност за ефективно използване на трудовите ресурси

Честността е в основата на всички добродетели на успешния лидер. Няма доверие без честност. Лидерството се основава на доверие, а ефективността на управлението зависи от доверието.

Всъщност процесът на вземане и реализиране на управленски решения изисква от мениджъра да изпълнява такива важни социални роли като ролята на генератор на идеи, ерудит, експерт и респондент.

В контекста на прехвърлянето на основните звена на производството към ефективен начин на управление в пазарната икономика се налагат нови изисквания към мениджърите, специалистите и към цялата система за обучение и повишаване на управленския персонал.

Сега мениджърите и специалистите трябва да придобият знания, които им позволяват да решават конкретни проблеми на пазарната икономика, да избират перспективни производствени програми, да установяват хоризонтални връзки и да осъществяват преход към чисто търговски отношения и т.н. Те съдържат огромни и в много отношения безценни резерви за ефективност на управлението .

Всички видове дейности на мениджъра се осъществяват успешно с помощта на организационни средства, които са разделени на две групи: средства за формално управление, основаващи се на използването на власт, власт, отговорност, и средства за неформално управление, основаващи се на използването на набор от влияния на социално-психологическа природа.

Преди да победите конкуренцията
трябва да победите собствената си компания.
Скот Адамс, световно известен карикатурист

Терминът "Професионален мениджмънт" е едно от най-неясните понятия с много широко тълкуване. Някой смята, че е близка по значение до думата професиявярвайки, че лице с официално образование по мениджмънт може да се счита за професионален мениджър. Други намират повече прилики с думата професионализъм, което означава овладяване на професията им. Трети отричат съществуването на професионален мениджмънт, вярвайки, че всеки, който стане шеф, може да управлява.

Какво е професионален мениджмънт, какво дава на практика?

За успешното възникване и развитие на иновативен бизнес са необходими три основни компонента:

предприемаческа инициатива, изразена в бизнес идея;
професионално управление, способно ефективно да приложи бизнес идея на практика;
финансови инвестиции, за да задвижат всичко.

Има два вида доверие. В един случай ви вярвам, защото вярвам на вашите намерения. Друга форма на доверие е доверие не само в намеренията на човек, но и в способността му да изпълни тези намерения. И двете форми са важни... Ако действате по такъв начин, че да мога да видя, че както вашите намерения, така и вашата компетентност ви позволяват да защитавате моите интереси, аз ви вярвам. Ако откриете в действията си, че или няма достатъчно „добри намерения“ или липса на компетентност, за да приложите тези намерения на практика, доверието винаги ще падне.
Джон Котър е пенсиониран професор в Harvard Business School.

Истинските проекти за рисков капитал често възникват от конфликта между предприемача и професионалния мениджмънт. Според мен, това е единственият начин да се махнат нещата, особено когато рисковете са трудни за изчисляване. Моят управляващ директор е математик и финансист. И ако подхождам към всичко от емоционална гледна точка, тогава той „номерира“ всичко. Това е голям плюс в нашия тандем. Моите емоции и интуиция често се сблъскват с неговата рационалност. Аз самият постоянно искам нещо, разрушавам нещо, не съм доволен от времето, необходимо за вземане на решение. И той подрежда всичко.
Дмитрий Буряк, основател на B&S Holding

В самия начален етап от раждането на бизнес не са необходими големи инвестиции, те дори са вредни, тъй като предприятието се управлява ръчно, мащабът на бизнеса е малък. На този етап от „детството“ бизнес идеята се тества за жизнеспособност, а предприемачът се тества за сила.

За първоначална инвестиция не са необходими много пари през първите две години. Най-големите и известни компании започнаха с малки инвестиции и по някаква причина провалите последваха огромни инвестиции. Тим Дрейпър, най-големият инвеститор, управляващ директор на най-голямата американска фирма за рисков капитал Draper Fisher Jurvetson, която е световен лидер в инвестициите за рисков капитал.

Но когато бизнес идеята се оправдава, бизнесът започва да се развива и започва основният етап от финансирането на проекти, предприемачът трябва да отстъпи водещата роля на професионален мениджър, който ще създаде ефективна бизнес система. В противен случай има много голяма вероятност от сериозна криза, която може да доведе до фалит. В жизнения цикъл на една организация такъв преходен период от етап "хайде и нататък" (бърз растеж) към етапите "младост" и "разцвет" е възможен само при добра администрация. Ако основателят не прехвърли контрола, тогава компанията попада в „капана на основателя“ и в най-добрия случай се връща назад, в най-лошия случай престава да съществува. Поради тази причина инвеститорите не инвестират в лошо управлявани организации, а финансовите институции не отпускат пари.

Кога е от решаващо значение да се включи професионален мениджмънт?

Преди да отговоря на поставения въпрос, подчертавам важността на разбирането на основните етапи в жизнения цикъл на една организация за всеки, който се занимава с организационно управление. Препоръчвам да прочетете книгата "Управление на корпоративния жизнен цикъл", признат гуру по мениджмънт, американски изследовател и практикуващ консултант IK Adizes. Тази книга предоставя подробен анализ на характеристиките на всеки етап от жизнения цикъл на една организация с множество примери от реалната практика.

Критичен момент в установяването или прилагането на ефективно управление за разрастваща се организация е етапът "Младеж". На диаграмата този етап е обозначен с пречупена крива, за да се подчертае неговата трансформативна роля, тоест периодът на прераждане на организацията. През този период организацията трябва най-накрая да се отърве от „детските болести“ и „да стане възрастен“.

Нека направя аналогия. В авиацията има такова нещо като "звукова бариера". За преминаването на самолета от дозвукова към свръхзвукова скорост беше необходимо фундаментално да се промени типът на двигателя и конструкцията на самолета - размахът на крилата, профилът на опашката и др.

Препоръките за безопасни трансзвукови и свръхзвукови полети са както следва:
задвижван с витло самолет в хоризонтален полет не може да достигне скорост, превишаваща скоростта на звука, тъй като витлото е неефективно в зоните на вълнова криза и ударна вълна;
преходът от дозвукова към свръхзвукова скорост е възможен само от реактивни самолети и трябва да се извърши възможно най-бързо, като се използва форсаж на двигателя, за да се избегне дълъг полет във вълновата криза.

Няма супергерои и лидерите трябва да разберат, че невъзможното е невъзможно, колкото и силно да тласкате войските в атака.
Успехът често води до арогантност, арогантността до провал. Когато хората са успешни, те са склонни да губят своята обективност. Те често заменят обективните изисквания на пазара със собствените си оценки.
Джак Траут, световно известен търговец

Фирмите "живеят" от няколко дни до няколко десетки или дори стотици години. Трябва да се отбележи обаче, че повечето фирми имат кратък живот. През последното десетилетие например в Съединените щати се появяват до 600 хиляди нови, предимно малки компании (през 50-те години се регистрират средно 130 хиляди нови компании годишно, през 60-те - 220 хиляди, през 70-те години - 350 хиляди). Тяхната "смъртност" обаче е изключително висока. Световната практика показва, че при пазарна икономика от 100 новосъздадени фирми не повече от 20 оцеляват до 5-годишна възраст (половината умират през първата година).

Много компании растат твърде бързо, без да си правят труда да излъскат до съвършенство производствения си процес и системата за продажби... Следователно, когато бизнесът им започне да расте, той неизбежно достига определена критична точка. И тогава започват да изпълзяват всякакви грешки и липса на последователност на производствените процеси. Често бизнесът се срива точно в момента, когато растежът изглежда най-впечатляващ.
Бил Бишоп, експерт по маркетинг и масови комуникации. Основател и главен изпълнителен директор на Bishop Information Group Inc., Торонто, Канада.

Смятам, че собственикът не трябва да се лишава от възможността да придобие ценен опит, но в същото време трябва да бъде достатъчно мъдър, за да не отлага установяването на ефективно управление до настъпването на дълбока криза. Опитни собственици, които развиват трето, пето, десето предприятие или направление, полагат професионално управление на етап "Детство" и го планират на етап "Ухажване". Позволете ми да обобщя. Защо споменах професионалния мениджмънт като трети елемент в заглавието на тази статия? Трудно е да се намери възрастен, който да не е гледал „Пети елемент“. Според сюжета на този филм главният герой трябваше да събере четири основни елемента, които формират основата на живота на Земята, и едва когато направи това, героинята успя да изпълни мисията си да спаси планетата, като стана петата елемент. За възникването и успешното развитие на един бизнес са необходими три компонента или елемента – предприемачество, инвестиции и професионален мениджмънт. Всеки един от тези елементи е важен за бизнеса и играе роля. Мисията на мениджмънта е да свърже всички елементи заедно и колкото по-професионално една организация реализира тази мисия, толкова по-значим е нейният бизнес успех.

Както подчертават експертите, съвременната управленска дейност е особен вид трудов процес. Следователно то се характеризира с присъщите му елементи – предмет на труда, средства на труда, самият труд и най-накрая неговият резултат.

Управленската дейност в процеса на своето развитие постепенно еволюира, превръщайки се в нещо, което е настоящия етапдефиниран като управление.

Управление- специален независим вид професионална дейност, която е насочена към постигане на определени оптимални резултати от икономическата дейност от предприятие (фирма), работещо в пазарни условия въз основа на рационално използване на материални и трудови ресурси, използвайки различни принципи и методи на социалното -икономически механизъм на управление.

Управлението е комплекс от взаимосвързани действия:

Организация и управление (производство и екип);

Поставяне и коригиране на задачи;

Разработване на работни етапи;

Взимам решения;

Установяване на комуникации (методи и форми за пренос на информация);

Регулиране на процесите;

Събиране и обработка на информация;

Анализ на информация;

Обобщаване на резултатите от работата.

МениджърПрофесионален мениджър, обикновено със специално обучение.

Мениджърът е професионалист в организирането и управлението на производство, продажби и обслужване, с административна и икономическа независимост. Мениджърите са на различни нива и решават различни проблеми.

Мениджърите са условно разделени на три основни групи:

Най-високо ниво ( топ мениджър) - това са генерални директори, директори, членове на съвета на предприятието;

Средна връзка ( среден мениджър) - ръководители на отдели, отдели, цехове;

Най-ниската връзка ( входен мениджър) - ръководители на подразделения, сектори, бригади, групи.

Мениджъри Най-високо нивоопределят основната посока на предприятието, неговите цели и задачи. Такъв мениджър посвещава по-голямата част от работното си време за формиране на стратегия за развитие на бизнеса, осъществяване на контакти с федерални, регионални и местни власти, банки, доставчици на суровини, материали, компоненти и др. Останалото време се изразходва за изпълнение на програми и работни планове, наблюдение на работата на подчинените. Естествено, такъв мениджър трябва да познава производствената технология. В по-голяма степен обаче той трябва да има способността да подбира и поставя персонал.

Основната част от отговорността за практическото изпълнение на решенията пада върху средното управленско ниво, включително:

За промяна на организационните структури,

Разработване на производствена и маркетингова система;

Организиране на взаимодействието между функционалните подразделения на компанията;

Своевременно предоставяне на висшето ръководство на необходимата информация;

Координиране и управление на работата на мениджърите от по-ниско ниво.

Изпълнението на подобни задачи изисква способност за аналитично мислене, гъвкавост, способност за бързо възприемане и навременна реализация на нови идеи, способност да се види проблема и да се използват най-новите методи и технически средства за решаването му.

От своя страна характеристика на работата на мениджър от по-ниско ниво е управлението на дейностите на преките изпълнители на работа (работници и служители). Това е най-голямата част от ръководния състав. Могат да се отбележат основните функции на такива мениджъри: планиране на дейността на подчинените; организация на производствения процес; мотивация на персонала там; контрол върху рационалното използване на ресурсите и спазването на правилата за безопасност; събиране, анализиране и представяне на висшето ръководство на информация за резултатите от текущата дейност на звеното.