Резолюция на държавната служба за счетоводство на водоснабдяването 307. Законодателна рамка на Руската федерация. Предоставяне на обществени услуги на гражданите

С цел защита на правата на потребителите комунални услугии в съответствие с член 157 от Жилищния кодекс на Руската федерация, правителството на Руската федерация решава:

1. Утвърждава приложените Правила за предоставяне на обществени услуги на граждани.

2. Признайте за невалидни:

Постановление на правителството на Руската федерация от 26 септември 1994 г. N 1099 "За одобряване на Правилата за предоставяне на обществени услуги и Правилата за предоставяне на услуги за отстраняване на твърди и течни битови отпадъци" (Сборник на законодателството на Руска федерация, 1994 г., N 26, чл. 2795);

„2. Плащането от потребителите на електрическа, топлинна енергия и природен газ на територията на Руската федерация се извършва чрез авансови плащания или сетълменти по акредитив по начина, установен със споразумение между потребителя и организацията за доставка на енергия, освен ако не е установено друго със споразумение на страните. Това правило не се прилага за бюджетни институции, чиято дейност се финансира от съответния бюджет въз основа на разчет на приходите и разходите, държавни предприятия, сдружения на собственици на жилища, жилищно строителство, жилища и др. специализирани потребителски кооперации, управленски организации или индивидуални предприемачи, управляващи жилищни сгради, ако авансово плащане за комунални услуги не е установено в договора за управление на жилищни сгради.

5. Клауза 3 от Правилника за лицензионна дейност за продажба на електрическа енергия на граждани, одобрен с Постановление на правителството на Руската федерация от 6 май 2005 г. N 291 (Собрание Законодателства Российской Федерации, 2005 г., N 20, чл. 1882 ), се допълва с параграф, както следва:

„Действието на тази наредба не се отнася за дейността на юридически лица, независимо от правната форма, и индивидуални предприемачи, управляващи жилищни и (или) жилищни сгради, сдружения на собственици на жилища, жилищно строителство, жилищни и други специализирани потребителски кооперации.

6. Установява, че Министерството на регионалното развитие на Руската федерация дава разяснения относно прилагането на правилата, утвърдени с този указ.

Постановление на правителството на Руската федерация от 23 май 2006 г. N 307
„За реда за предоставяне на обществени услуги на гражданите“

21 юли 2008 г., 29 юли 2010 г., 6 май 2011 г., 25 юни, 27 август 2012 г., 17 декември 2014 г.

Информация за промените:

правила
предоставяне на обществени услуги на гражданите
(одобрено с постановление на правителството на Руската федерация от 23 май 2006 г. N 307)

С промени и допълнения от:

15. Размерът на плащането за студено водоснабдяване, топла вода, канализация, електроснабдяване, газоснабдяване и отопление се изчислява съгласно тарифите, установени за организациите за доставка на ресурси по начина, определен от законодателството на Руската федерация.

Ако изпълнителят е партньорство на собственици на жилища, жилищно строителство, жилищна или друга специализирана потребителска кооперация или управляваща организация, тогава изчисляването на размера на плащането за комунални услуги, както и закупуването от изпълнителя на студена вода, топла вода, санитарни услуги, електричество, газ и топлинна енергия се извършват по тарифи, установени в съответствие със законодателството на Руската федерация и се използват за изчисляване на размера на плащането за комунални услуги от гражданите.

16. При наличие на индивидуални, общи (апартаментни) измервателни уреди в помещенията и при липса на средства за колективно (общодомашно) измерване, размерът на плащането за комунални услуги се определя въз основа на показанията на индивидуалните, общи (квартирни) измервателни уреди. .

17. При прилагане на тарифи, които включват 2 или повече компонента (по-специално изчисляването на цената на действително консумирания обем на комуналните ресурси и изчисляването на разходите за тяхното доставяне), размерът на плащането за комунални услуги се изчислява като сума на плащанията за всеки от тези компоненти.

18. При прилагане на тарифи, диференцирани по време на деня (ден и нощ) и (или) консумиран товар за единица време, размерът на плащането за комунални услуги се изчислява въз основа на показанията на измервателните устройства и съответните тарифи.

При производството на топлинна енергия за отопление на жилищна сграда с помощта на автономна отоплителна система, която е част от общата собственост на собствениците на помещения в жилищен блок(при липса на централизирано отопление) размерът на плащането за отопление се изчислява въз основа на показанията на измервателните устройства и съответните тарифи за горивото, използвано за производство на топлинна енергия. В същото време разходите за поддръжка и ремонт на вътрешни инженерни системи, използвани за производство на топлинна енергия, са включени в плащането за поддръжка и ремонт на жилище.

При приготвяне на топла вода с помощта на вътрешни инженерни системи на жилищна сграда (при липса на централизирано приготвяне на топла вода), размерът на плащането за топла вода се изчислява въз основа на показанията на измервателните устройства и съответните тарифи за студена вода и гориво, използвано за приготвяне на топла вода. В същото време разходите за поддръжка и ремонт на вътрешни инженерни системи, използвани за приготвяне на топла вода, са включени в плащането за поддръжка и ремонт на жилище.

19. При липса на колективни (обща къща), общи (апартаменти) и индивидуални измервателни уреди, размерът на плащането за комунални услуги в жилищни помещения се определя от:

б) за студено водоснабдяване, топла вода, канализация и електроснабдяване - в съответствие с алинея 3 на ал. началната дата на която е посочена от потребителя в уведомлението, изпратено до изпълнителя, а плащането за комунални услуги, приписвани на временно пребиваващия потребител, се изчислява пропорционално на броя на изживените дни;

20. При липса на индивидуални измервателни уреди за студена вода, топла вода, електричество, газ и топлинна енергия в нежилищни помещения на жилищна сграда, размерът на плащането за комунални услуги в нежилищни помещения се изчислява по съответните тарифи, установени в съответствие със законодателството на Руската федерация, както и въз основа на обемите на консумираните комунални ресурси, които се определят от:

а) при липса на колективен (общ дом) брояч за студена вода и (или) топла вода в жилищна сграда - чрез изчисление въз основа на стандартите за потребление на вода и при липса на такива стандарти - в съответствие с изискванията на сградата кодекси и разпоредби. Когато се оборудва жилищна сграда с електромер за колективна (обща къща) и индивидуални помещения в такава къща с индивидуални и (или) общи (апартаменти) измервателни уреди, размерът на плащането за комунални услуги се определя в съответствие с алинея 1 на параграф 3

б) за Отпадъчни води- като общ обем консумирана студена и топла вода;

в) при липса на колективен (общ дом) измервател на газ и (или) електрическа енергия в жилищна сграда - по изчисление, съгласувано от организацията за доставка на ресурси с лицето, сключило споразумение с нея, въз основа на мощността и режим на работа на консуматорите, инсталирани в тези помещения. При оборудване на жилищна сграда с устройство за колективно (обща къща) за измерване и индивидуални помещения в такава къща с индивидуални и (или) общи (апартаментни) измервателни уреди, размерът на плащането за комунални услуги се определя в съответствие с алинея 1 на параграф 3 от Приложение № 2 към настоящите Правила;

21. При оборудване на жилищна сграда с колективни (общи) измервателни уреди и при липса на индивидуални и общи (апартаментни) измервателни уреди, размерът на плащането за комунални услуги в жилищна сграда се определя от:

алинея 1 на параграф 2 от Приложение № 2 към настоящите правила;

алинея 2 на параграф 2 алинея 3 на параграф 2 от Приложение № 2 към настоящите правила.

22. При оборудване на жилищна сграда с уреди за колективно (общокъщи) за измерване потребителите на комунални услуги в жилищна сграда са длъжни да плащат за комунални услуги въз основа на показанията на уреда за колективно (общокъщо) измерване.

23. При оборудване на жилищна сграда с колективно (обща къща) измервателно устройство и оборудване, частично или напълно индивидуално и (или) общи (апартаментни) измервателни уреди за помещения в такава къща, размерът на плащането за комунални услуги, консумирани в жилищни и не -жилищни помещения, оборудвани или необорудвани индивидуални и (или) общи (квартирни) измервателни уреди, се определя от:

а) за снабдяване със студена вода, топла вода, газоснабдяване и електроснабдяване - в съответствие с алинея 1 на параграф 3 от Приложение № 2 към настоящите правила;

б) за отопление - в съответствие с алинея 2 на параграф 3 от Приложение № 2 към настоящите правила. В същото време изпълнителят прави корекция на размера на плащането за отопление веднъж годишно в съответствие с алинея 3 на параграф 3 от Приложение № 2 към тези правила.

24. При многократен (2 или повече пъти) отказ от страна на потребителя да позволи на изпълнителя или упълномощено от него лице да влезе в обитаваното от потребителя жилищно помещение, за да вземе показания от индивидуални измервателни уреди или разпределители:

а) изпълнителят изпраща на потребителя (писмено) или връчва срещу подпис известие за необходимостта да информира потребителя за датата и часа, удобни за потребителя да вземе показания на отделни измервателни уреди или разпределители в рамките на един месец от изпълнителя или упълномощено от него лице в съответствие с алинея "г" на параграф 50 и алинея "д" на параграф 52 от настоящите Правила, както и последиците от бездействието на потребителя;

б) потребителят е длъжен в рамките на една седмица от датата на получаване на уведомлението, посочено в алинея "а" на този параграф, да информира (писмено) изпълнителя за датата и часа на вземане на показанията на отделните измервателни уреди или дистрибутори в едномесечен срок от изпълнителя или упълномощено от него лице;

в) ако потребителят не изпълни задълженията, посочени в алинея "б" на този параграф, изпълнителят има право да изчисли размера на плащането за комунални услуги въз основа на стандартите за потребление на комунални услуги в съответствие с параграфи 19, и тези Правила и Приложение № 2 към настоящите Правила, считано от месеца, в който е извършена последната проверка на коректността на показанията на отделните измервателни устройства или разпределителите от потребителя, тяхната изправност, както и целостта на пломбите върху тях ;

г) след като потребителят изпрати на изпълнителя заявление (писмено) за използването на индивидуални измервателни уреди или разпределители за изчисляване на размера на плащането за комунални услуги и изпълнителят или упълномощено от него лице да взема показанията на индивидуалните измервателни устройства или дистрибутори, изпълнителят е длъжен да преизчисли размера на таксата в съответствие с настоящите Правила.

25. Ако има колективни (общи жилищни) измервателни уреди за потребление на топлинна енергия в жилищна сграда и има разпределители във всички или в отделни помещения, размерът на плащането за отопление се изчислява въз основа на средните месечни обеми на потребление на топлинна енергия за предходната година и при липса на информация за обемите на потреблението на топлинна енергия за предходната година - въз основа на нормата за потребление на топлинна енергия и тарифата за топлинна енергия, одобрена в съответствие със законодателството на Руската федерация. В същото време изпълнителят прави корекции веднъж годишно на размера на плащането за отопление на жилищни и (или) нежилищни помещения, оборудвани с разпределители, в съответствие с алинея 5 на параграф 3 от Приложение № 2 към настоящите правила.

26. Размерът на плащането за отопление в помещения, които не са оборудвани с разпределители, се определя въз основа на общата площ на жилищни и отопляеми нежилищни помещения и нормите за потребление на топлинна енергия. Ако жилищните помещения са оборудвани с разпределители, чиято обща площ е по-малко от 50 процента от общата площ на жилищните помещения в жилищна сграда, тогава размерът на плащането за отопление се изчислява в съответствие с с алинея 2 на параграф 2 от Приложение № 2 към настоящите Правила.

27. Сумата, получена в резултат на коригиране на размера на плащането за комунални услуги за отопление и изчислена в съответствие с алинея "г" на параграф 20, алинея "б" на параграф 21, параграфи 23 и настоящите правила, се взема предвид, когато изчисляване на плащането за услугата за отопление, което следва да бъде платено следващия месец или компенсирано от изпълнителя на потребителя не по-късно от 1 месец след преизчислението.

28. При оборудване на общ апартамент с общи (апартаментни) измервателни уреди, размерът на плащането за комунални услуги в този жилищен район се изчислява:

а) за студено водоснабдяване, топла вода, канализация, газоснабдяване и електроснабдяване - в съответствие с алинея 1 на параграф 4 от Приложение № 2 към настоящите правила;

3) размерът на плащането за отопление в i-та жилищна сграда на жилищна сграда (рубли) се коригира веднъж годишно от изпълнителя по формулата:

Размерът на плащането за топлинна енергия, определен въз основа на показанията на общите (общи) измервателни устройства, инсталирани в жилищна сграда (рубли);

Общата площ на i-то помещение (апартамент, нежилищно помещение) в жилищна сграда или общата площ на жилищна сграда (кв. м.);

Общата площ на всички помещения в жилищна сграда или жилищна сграда (кв. м);

Общата сума на плащането за отопление в i-ти жилищен район на жилищна сграда за миналата година(триване).

3. При оборудване на жилищна сграда с уреди за колективно (общокъщи) измерване и индивидуални или всички помещения в жилищна сграда с индивидуални и (или) общи (жилищни) измервателни уреди, размерът на плащането за комунални услуги се определя по следния ред:

1) размерът на плащането (рубли) за студено водоснабдяване, топла вода, газоснабдяване, електроснабдяване в жилищни и нежилищни помещения, оборудвани с индивидуално и (или) общо (апартаментно) измервателно устройство или необорудвани с индивидуално и (или) общо (апартаментно) отчитане на устройство, се определя по формулата:

Обемът (количеството) на комуналния ресурс (студена вода, топла вода, газ или електрическа енергия), действително консумиран през периода на фактуриране, определен от показанията на колективен (общ) брояч в жилищна сграда или в жилищна сграда ( кубични метри, kWh);

Общият обем (количество) на комуналния ресурс (студена вода, топла вода, газ или електрическа енергия), консумиран през периода на фактуриране в жилищни или нежилищни помещения, оборудвани с измервателни уреди, измерени от индивидуални измервателни устройства, и в общински апартаменти - чрез общи (квартирни) измервателни уреди (куб. метри, kWh);

Общият обем (количество) на комуналния ресурс (студена вода, топла вода, газ или електрическа енергия), консумиран през периода на фактуриране в жилищни или нежилищни помещения, които не са оборудвани с измервателни уреди, определен за жилищни помещения - на база стандарти за потребление на комунални услуги съгласно формули 3 и , за нежилищни помещения - в съответствие с параграф 20

Обемът (количеството) на комуналния ресурс (студена вода, топла вода, газ или електрическа енергия), консумиран през периода на фактуриране в i-то жилищно или нежилищно помещение, оборудвано с измервателен уред, измерен с индивидуален измервателен уред, и в комунални апартаменти - чрез общо (апартаментно) измервателно устройство, или в i-то жилищно или нежилищно помещение, необорудвано с измервателно устройство, определено за жилищни помещения - въз основа на нормите за потребление на комунални услуги по формули 3 и , за нежилищни помещения - в съответствие с параграф 20 от настоящите правила (кубични метри, kWh);

Тарифата за комунални ресурси, установена в съответствие със законодателството на Руската федерация (за студено водоснабдяване, топла вода, газоснабдяване и канализация - рубли / кубичен метър; за електроенергия - рубли / kWh);

2) месечната сума на плащането за отопление (рубли) в помещение, което не е оборудвано с измервателни устройства, се определя по формула 1, а в i-то жилищно или нежилищно помещение на жилищна сграда, оборудвана с измервателни устройства, се определя от формула 7;

3) размерът на плащането за отопление в i-то жилищно или нежилищно помещение на жилищна сграда (рубли) се коригира веднъж годишно от изпълнителя по формулата:

, (10)

Размерът на плащането за консумирана топлинна енергия през изминалата година във всички помещения, определен въз основа на показанията на общия (общ) брояч и тарифата за топлинна енергия, одобрена в съответствие със законодателството на Руската федерация (рубли);

Размерът на плащането за топлинна енергия, консумирана през периода на фактуриране в помещения, оборудвани с измервателни уреди, определена въз основа на показанията на индивидуалните измервателни уреди, в общински апартаменти - общи (апартаментни) измервателни уреди и тарифата за топлинна енергия, одобрена в съответствие с законодателството на Руската федерация (руб.);

Размерът на плащането за топлинна енергия, консумирана през периода на фактуриране в помещения, които не са оборудвани с измервателни устройства, определена въз основа на стандарта за потребление на топлинна енергия и тарифата за топлинна енергия, одобрена в съответствие със законодателството на Руската федерация (рубли );

Общата площ на всички жилищни и нежилищни помещения в жилищна сграда (кв.м);

Общата площ на i-то помещение (апартамент, нежилищни помещения) в жилищна сграда (кв. м.);

4) месечният размер на плащането за отопление (рубли) в жилищни и нежилищни помещения в жилищна сграда, оборудвана с разпределители, се определя по формула 7;

5) размерът на плащането за отопление в i-то жилищно или нежилищно помещение в жилищна сграда, оборудвана с разпределители (рубли), веднъж годишно, се коригира от изпълнителя по формулата:

Плащане за топлинна енергия, определено с помощта на колективни (общи къщи) измервателни уреди, инсталирани в жилищна сграда (рубли);

Плащане на топлинна енергия според стандартите за потребление в u-то помещение, което не е оборудвано с разпределители (рубли);

k - брой апартаменти, които не са оборудвани с топлоразпределители (бр.);

Делът на плащанията, отнасящи се до q-тия дистрибутор, инсталиран в i-то помещение;

p е броят на разпределителите, инсталирани в i-то помещение (бр.);

Делът на плащанията, дължащи се на j-тия дистрибутор, инсталиран в жилищна сграда;

t е броят на разпределителите, инсталирани в жилищна сграда (бр.);

Общата сума на плащането за отопление в i-то жилище в жилищна сграда за изминалата година (рубли).

4. При оборудване на общ апартамент с общи (апартаментни) измервателни уреди и липса на индивидуални измервателни уреди, размерът на плащането за комунални услуги в j-то жилищно помещение се изчислява в следния ред:

1) размерът на плащането за студена вода, топла вода, газоснабдяване, електроснабдяване или канализация (рубли) се определя по формулата:

Обемът (количеството) на консумираната студена вода, топла вода, газ (куб. метри), електрическа енергия (kW x час) или обемът на заустваните битови отпадъчни води (куб. метри) в j-то жилищно пространство на i-то комунално апартамент;

Тарифа за съответния комунален ресурс, установена в съответствие със законодателството на Руската федерация (за студено водоснабдяване, топла вода, газоснабдяване, канализация - рубли / кубичен метър; за електроенергия - рубли / kW x час);

2) обемът (количеството) на консумираната студена вода, топла вода, газ (куб. метра), електрическа енергия (kWh) или обемът на изпуснатите битови отпадъчни води (куб. метри) в j-то жилищно помещение на i-то комунално апартаментът се изчислява по формула:

Обемът (количеството) на консумираната студена вода, топла вода, газ (куб. метри) или електрическа енергия (kWh) в i-ти общ апартамент, определен според показанията на общото (квартирно) измервателно устройство, или обемът на отклонени отпадъчни води, изчислени като общ обем на консумираната студена и топла вода (куб.м);

Броят на гражданите, живеещи в j-то жилище в i-тия общински апартамент (лица);

Броят на гражданите, живеещи в i-ти общ апартамент (лица);

3) размерът на плащането за отопление в j-то жилищно помещение в i-ти общ апартамент (рубли) се определя по формулата:

Обемът (количеството) топлинна енергия, отнасяща се за i-ти общ апартамент (Gcal);

Жилищна площ на j-то жилище (стаи, стаи) в i-ти общ апартамент (кв.м);

Общата жилищна площ на жилищни помещения (стаи) в i-ти общ апартамент (кв. м);

Тарифа за топлинна енергия, установена в съответствие със законодателството на Руската федерация (рубли/Gcal).

Приложение No2

към Правилата за предоставяне

обществени услуги на гражданите

СУМА НА КОМУНАЛНОТО ПЛАЩАНЕ

1. При липса на колективни (обща къща), общи (апартаменти) и индивидуални измервателни уреди в жилищна сграда или в помещения на жилищна сграда, размерът на плащането за комунални услуги в жилищна сграда се определя по следния ред:

1) такса за отопление(руб.) в i-то жилищно помещение на жилищна сграда се определя по формулата:

Si е общата площ на i-то помещение (апартамент) в жилищна сграда или общата площ на жилищна сграда (кв. м);

Nt - нормативен разход на топлинна енергия за отопление (Гкал/кв.м);

TT - тарифа за топлинна енергия, установена в съответствие със законодателството на Руската федерация (рубли/Gcal);

2) такса за отопление(руб.) в i-та жилищна сграда на жилищна сграда се коригира веднъж годишно от изпълнителя по формулата:

(2)

Pk.p - размерът на плащането за топлинна енергия, консумирана в жилищна сграда (жилищна сграда), определена от организацията за доставка на ресурси чрез изчисление по начина, установен от законодателството на Руската федерация (рубли); Si е общата площ на i-то помещение (апартамент) в жилищна сграда или общата площ на жилищна сграда (кв.м); SD - общата площ на всички помещения (апартаменти, нежилищни помещения) в жилищна сграда или всички помещения на жилищна сграда (кв.м); Pfn.i - общата сума на плащането за отопление в i-та жилищна сграда на жилищна сграда (жилищна сграда) за изминалата година (рубли);

3) размерът на плащането за студена вода, топла вода, водоснабдяване и електроснабдяване (рубли) се определя по формулата:

(3)

ni - броят на гражданите, живеещи (регистрирани) в i-то жилищно помещение (апартамент, жилищна сграда) (лица); Nj е нормата на потребление за съответната комунална услуга (за студена и топла вода и канализация - куб.м на месец за 1 човек; за електроснабдяване - kWh на месец за 1 човек); Tky - тарифата за съответния комунален ресурс, установена в съответствие със законодателството на Руската федерация (за снабдяване със студена вода, топла вода и канализация - рубли / кубичен метър; за електроенергия - рубли / kWh);

4) размерът на плащането за студена вода, топла вода, водоснабдяване и електроснабдяване (рубли) 1 път на тримесечие (ако е предвидено в договора - 1 път годишно) се коригира от изпълнителя по формулата:

(4)

P - размерът на плащането за комуналния ресурс (студена вода, топла вода, електрическа енергия), консумиран в жилищна сграда (жилищна сграда) и водоотвеждане (рубли), определен от организацията за доставка на ресурси чрез изчисление по начина, установен от законодателството на Руската федерация; Ppr - общата сума на плащането, съответно, за студена вода, топла вода, електроснабдяване и канализация във всички жилищни помещения (апартамент, жилищна сграда) и нежилищни помещения на къщата за изминалата година (рубли); Si е общата площ на i-то помещение (апартамент) в жилищна сграда или общата площ на жилищна сграда (кв. м); SD - общата площ на всички помещения (апартаменти, нежилищни помещения) в жилищна сграда или всички помещения на жилищна сграда (кв. М);

5) размерът на плащането за доставка на газ в i-то жилищно помещение на жилищна сграда или в жилищна сграда (рубли) се определя по формулата:

S е общата площ на i-то помещение (апартамент) в i жилищна сграда или общата площ на жилищна сграда (кв.м.); Ngo-1 е стандартът за потребление на газ за отопление на жилищни помещения в жилищна сграда или жилищна сграда, включително помощни помещения на жилищна сграда, включително помещения за отглеждане на добитък, бани и оранжерии, определени на единица площ от помещения (куб. м / кв. м на месец); ni - броят на гражданите, живеещи (регистрирани) в i-то жилищно помещение (апартамент, общ апартамент, жилищна сграда) (лица); Ngp - стандарт на потребление на газ за готвене (кубични метри на месец за 1 човек); Ngv - стандарт на потребление на газ за отопление на водата при липса на централизирано захранване с топла вода (кубични метра на месец за 1 човек); Tg - тарифа (цена) за газ, установена в съответствие със законодателството на Руската федерация (рубли / кубически метра).

2. При оборудване на жилищна сграда с колективни (общи къщи) измервателни уреди и липса на индивидуални и общи (жилищни) измервателни уреди, размерът на плащането за комунални услуги в жилищна сграда се определя по следния ред:

1) размерът на плащането за студена вода, топла вода, газоснабдяване и електроснабдяване (рубли) се определя по формулата:

(6)

VD - обемът (количеството) на комуналния ресурс (студена вода, топла вода, газ или електрическа енергия), действително консумиран през периода на фактуриране, определен от индикацията на колективен (общ) брояч в жилищна сграда или в жилищна сграда сграда (кубични метри, kW час); Vnk.i - обемът (количеството) на комуналния ресурс (студена вода, топла вода, газ, електрическа енергия), консумиран през периода на фактуриране в i-то нежилищно помещение (с изключение на общите части) (куб. метри, kWh) , определени съгласно ал.20 от Правилника за предоставяне на обществени услуги на граждани; Tky - тарифата за съответния комунален ресурс, установена в съответствие със законодателството на Руската федерация (за снабдяване със студена вода, топла вода, газоснабдяване и канализация - рубли / кубичен метър; за електроенергия - рубли / kWh); ni - броят на гражданите, живеещи (регистрирани) в i-то жилищно помещение (апартамент, общ апартамент, жилищна сграда) (лица); nD - броят на гражданите, регистрирани по местоживеене и място на престой във всички жилищни помещения на къщата, които не са оборудвани с индивидуални измервателни уреди (лица);

2) размерът на плащането за отопление (рубли) в i-то жилищно помещение на жилищна сграда се определя по формулата:

(7)

Si е общата площ на i-то помещение (апартамент) в жилищна сграда или общата площ на жилищна сграда (кв. м); Vt - средномесечно потребление на топлинна енергия за отопление за предходната година (Гкал/кв.м); TT - тарифа за топлинна енергия, установена в съответствие със законодателството на Руската федерация (рубли/Gcal).

При липса на информация за обемите на потребление на топлинна енергия за изминалата година, размерът на плащането за отопление се определя по формула 1;

(8)

Pk.pr - размерът на плащането за топлинна енергия, определен въз основа на показанията на колективните (общи къщи) измервателни уреди, инсталирани в жилищна сграда (рубли); Si е общата площ на i-то помещение (апартамент, нежилищно помещение) в жилищна сграда или общата площ на жилищна сграда (кв. м); SD - общата площ на всички помещения в жилищна сграда или жилищна сграда (кв. М); Pfn.i е общата сума на плащането за отопление в i-та жилищна сграда на жилищна сграда за изминалата година (рубли).

3. При оборудване на жилищна сграда с уреди за събиране (обща къща) за измерване и индивидуални или всички помещения в жилищна сграда с индивидуални и (или) общи (жилищни) измервателни уреди, размерът на плащането за комунални услуги в жилищна сграда се определя в следния ред:

1) размерът на плащането (рубли) за студена вода, топла вода, газоснабдяване, електроснабдяване в помещения, които не са оборудвани с измервателни устройства, се определя по формула 3, а в помещения, оборудвани с измервателни устройства, се определя по формулата:

(9)

VD - обемът (количеството) на комуналния ресурс (студена вода, топла вода, газ или електрическа енергия), действително консумиран през периода на фактуриране, определен от индикацията на колективен (общ) брояч в жилищна сграда или в жилищна сграда сграда (кубични метри, kW час); Vn.p - общият обем (количество) на комуналния ресурс (студена вода, топла вода, газ или електрическа енергия), консумиран през периода на фактуриране в помещения, оборудвани с измервателни уреди (с изключение на общите части), измерен от индивидуални измервателни уреди, а в общинските апартаменти - общи (квартирни) измервателни уреди (куб.м, kWh); Vn.n - общият обем (количество) на комуналния ресурс (студена вода, топла вода, газ или електрическа енергия), консумиран през периода на фактуриране в помещения, които не са оборудвани с измервателни уреди, определен въз основа на нормативите за потребление на комунални услуги съгласно към формули 1 и 3 (куб .m, kWh); Vi.p е обемът (количеството) на комуналния ресурс (студена вода, топла вода, газ или електрическа енергия), консумиран през периода на фактуриране в i-то помещение, оборудвано с измервателно устройство (без общите части), измерено по индивидуални измервателни уреди, а в общински апартаменти - общи (квартирни) измервателни уреди (куб. метри, kWh); Tky - тарифата за съответния комунален ресурс, установена в съответствие със законодателството на Руската федерация (за снабдяване със студена вода, топла вода, газоснабдяване и канализация - рубли / кубичен метър; за електроенергия - рубли / kWh);

2) месечната сума на плащането за отопление (рубли) в помещение, което не е оборудвано с измервателни устройства, се определя по формула 1, а в i-та жилищна сграда на жилищна сграда, оборудвана с измервателни устройства, се определя по формула 7;

3) размерът на плащането за отопление в i-та жилищна сграда на жилищна сграда, оборудвана с измервателни устройства (рубли), веднъж годишно, се коригира от изпълнителя по формулата:

(10)

Pk.p - размерът на плащането за консумирана топлинна енергия през изминалата година във всички помещения (с изключение на общите части), определен въз основа на показанията на общите (общи) измервателни уреди и тарифата за топлинна енергия, одобрена в съответствие със законодателството на Руската федерация (руб.); Pn.p - размерът на плащането за консумирана топлинна енергия през периода на фактуриране в помещения, оборудвани с измервателни устройства (с изключение на общите части), определена въз основа на показанията на индивидуалните измервателни уреди, в общински апартаменти - общо (апартаментно) измерване устройства и тарифата за топлинна енергия, одобрена в съответствие със законодателството на Руската федерация (рубли); Pn.n - размерът на плащането за топлинна енергия, консумирана през периода на фактуриране в помещения, които не са оборудвани с измервателни устройства, определена въз основа на стандарта за потребление на топлинна енергия и тарифата за топлинна енергия, одобрена в съответствие със законодателството на Руската федерация (рубли); SD.p е общата площ на всички помещения в жилищна сграда, оборудвана с индивидуални или общи (квартирни) измервателни уреди (кв.м); Si е общата площ на i-то помещение (апартамент, нежилищно помещение) в жилищна сграда или общата площ на жилищна сграда, оборудвана с измервателни уреди (кв.м);

4) месечният размер на плащането за отопление (рубли) в жилищна сграда в жилищна сграда, оборудвана с разпределители, се определя по формула 7;

5) размерът на плащането за отопление в i-то жилищно помещение в жилищна сграда, оборудвана с разпределители (рубли), веднъж годишно, се коригира от изпълнителя по формулата:

(11)

Pk.p - плащане за топлинна енергия, определено с помощта на колективни (общи къщи) измервателни устройства, инсталирани в жилищна сграда (рубли); Pu - плащане за топлинна енергия според стандартите за потребление в u-то помещение, което не е оборудвано с разпределители (рубли); k - брой апартаменти, които не са оборудвани с топлоразпределители (бр.); mi.q - делът на плащанията, отнасящи се до q-тия дистрибутор, инсталиран в i-то помещение; P е броят на разпределителите, монтирани в i-то помещение (бр.); mj е делът на плащанията, дължащи се на j-тия дистрибутор, инсталиран в жилищна сграда; t е броят на разпределителите, инсталирани в жилищна сграда (бр.); Pfn.i е общата сума на плащането за отопление в j-то жилище в жилищна сграда за изминалата година (рубли).

4. При оборудване на общ апартамент с общи (апартаментни) измервателни уреди и липса на индивидуални измервателни уреди, размерът на плащането за комунални услуги в i-то жилищно помещение се изчислява в следния ред:

(12)

Vj.i - обемът (количеството) на консумираната студена вода, топла вода, газ (куб. метри), електрическа енергия (kWh) или обемът на заустваните битови отпадъчни води (куб. метра) в j-то жилищно пространство на i-то общ апартамент; Tky - тарифата за съответния комунален ресурс, установена в съответствие със законодателството на Руската федерация (за студена вода, топла вода, газоснабдяване, канализация - рубли / кубичен метър; за електроенергия - рубли / kWh);

2) обемът (количеството) на консумираната студена вода, топла вода, газ (куб. метри), електрическа енергия (kWh) или обемът на заустваните битови отпадъчни води (куб. метри) в j-то жилищно пространство на i-то комунално апартаментът се изчислява по формула:

(13)

Vi - обемът (количеството) на консумираната студена вода, топла вода, газ (кубични метра) или електрическа енергия (kWh) в i-ти общ апартамент, определен според показанията на общото (квартирно) измервателно устройство, или обем на отклонените отпадъчни води, изчислен като общия обем на консумираната студена и топла вода (куб.м); nj.i - броят на гражданите, живеещи в j-то жилище в i-тия общински апартамент (лица); ni - броят на гражданите, живеещи в i-ти общ апартамент (лица);

(14)

thetai - обемът (количеството) топлинна енергия на i-ти общ апартамент (Gcal); Sj.i - жилищна площ на j-то жилище (стаи, стаи) в i-ти общ апартамент (кв.м); Ски - обща жилищна площ на жилищни помещения (стаи) в i-ти общ апартамент (кв.м); TT - тарифа за топлинна енергия, установена в съответствие със законодателството на Руската федерация (рубли/Gcal).

5. При оборудване на общ апартамент с общи (апартамент) и индивидуални електромери, размерът на плащането за осветление на спомагателни помещения, които са обща собственост в общ апартамент, се отнася за j-то жилище в i-ти общински апартамент (рубли), се определя по формулата:

(15)

Ei - количеството електрическа енергия, определено от общото измервателно устройство в i-ти общ апартамент (kW h); Ej.i - количеството електрическа енергия, определено от измервателния уред, монтиран в j-то жилищно помещение в i-тия общ апартамент (kW h); r - броят на жилищните помещения в i-тия общ апартамент (бр.); nj.i - броят на гражданите, живеещи в j-то жилище в i-тия общински апартамент (лица); ni - броят на гражданите, живеещи в i-ти общ апартамент (лица); TE - тарифа за електрическа енергия, установена в съответствие със законодателството на Руската федерация (рубли/kWh).

6. В случай на многократен (2 или повече пъти) отказ от страна на потребителя да позволи на изпълнителя или упълномощено от него лице да влезе в обитаваното от потребителя жилищно помещение, за да вземе показания от индивидуални измервателни уреди, размерът на плащането за комунални услуги се определя по начина, посочен в параграф 1 от това приложение, считано от месеца, в който потребителят за втори път не е допуснал на посочените лица да вземат показания от индивидуални измервателни уреди, до месеца (включително), през който потребителят отстранено посоченото нарушение. В същото време изпълнителят преизчислява размера на плащането за комунални услуги, използвайки показанията на измервателните устройства в съответствие с Правилата за предоставяне на обществени услуги на гражданите.

Постановление на правителството на Руската федерация от 6 май 2011 г. № 354 утвърдени актуализирани правила за предоставяне на обществени услуги на граждани и ползватели на жилищни помещения в жилищни сгради. Тази резолюция отменя 307-то правителствено постановление, което е толкова нелюбимо от гражданите.

Постановление на правителството на Руската федерация от 6 май 2011 г. № 354
Относно предоставянето на обществени услуги на собственици и ползватели на помещения в жилищни и жилищни сгради

Указ от 6 май 2011 г. № 354 за предоставяне на обществени услуги на собственици и ползватели на помещения в жилищни сгради и жилищни сгради

В съответствие с член 157 от Жилищния кодекс на Руската федерация, правителството на Руската федерация решава:

1. Одобрете приложеното:

Правила за предоставяне на комунални услуги на собствениците
и ползватели на помещения в жилищни и жилищни сгради;

Промени, направени в решенията на правителството на Руската федерация относно предоставянето на обществени услуги.

2. Установете, че правилата, одобрени с тази резолюция:

А) се прилага за отношения, произтичащи от предварително сключени договори, съдържащи условията за предоставяне на обществени услуги, по отношение на правата и задълженията, които възникват след влизането в сила на настоящите Правила;

Б) не се прилага за отношения, които възникват при доставката на газ за задоволяване на битовите нужди на гражданите и чието регулиране се извършва в съответствие с Правилата за доставка на газ за задоволяване на битовите нужди на гражданите, утвърдени с Указ. на правителството на Руската федерация от 21 юли 2008 г. № 549;

В) влизат в сила след 2 месеца от датата на влизане в сила на промените, направени в Правилата за установяване и определяне на стандартите за потребление на комунални услуги, посочени в параграф 4 на алинея "б" на параграф 4 от настоящия резолюция.

3. Установете, че Министерството на регионалното развитие на Руската федерация дава разяснения относно прилагането на правилата, одобрени с тази резолюция.

4. До Министерството на регионалното развитие на Руската федерация:

А) в рамките на 2 месеца, съгласувано с Министерството на енергетиката на Руската федерация и с участието на заинтересовани федерални изпълнителни органи, да представи на правителството на Руската федерация предложения за подобряване на Правилата за доставка на газ за задоволяване на вътрешните нужди граждани, одобрени с Постановление на правителството на Руската федерация от 21 юли 2008 г. № 549 и основните разпоредби за функционирането на пазарите на електрическа енергия на дребно, одобрени с Постановление на правителството на Руската федерация от 31 август, 2006 г. бр.530;

Б) в рамките на 3 месеца:

Одобрете след консултация с Федерална службаспоред тарифите, приблизителна форма на платежен документ за извършване на плащане
за поддръжка и ремонт на жилищни помещения и предоставяне на обществени услуги, както и насокиза неговото завършване;

Одобрява, съгласувано с Федералната антимонополна служба, примерните условия на договора за управление на жилищна сграда;

Подава се съгласувано с Министерството икономическо развитиена Руската федерация и Федералната тарифна служба в съответствие с установената процедура до правителството на Руската федерация проект на акт за изменение и допълнение на Правилата за установяване и определяне на стандарти за потребление на комунални услуги, одобрен с постановление на правителството на Руската федерация. Руската федерация от 23 май 2006 г. № 306, предвиждащ, наред с други неща:

Изключване от обемите на комуналните ресурси, взети предвид при определяне на стандартите за потребление на комунални услуги в жилищна сграда, обемите на комуналните ресурси, предоставени за поддържане на общата собственост на жилищна сграда, и регулаторните технологични загуби на комунални ресурси ;

Процедурата за установяване на норми за потребление на комунални услуги за общи домашни нужди;

Процедурата за установяване на стандарти за потребление на комунални услуги, с изключение на газоснабдяването, при използване на поземлен имот и стопански постройки;

В) в рамките на 5 месеца да одобри, съгласувано с Министерството на икономическото развитие на Руската федерация, приблизителните условия на споразумение за енергийни услуги, насочено към спестяване и (или) повишаване на ефективността на потреблението на комунални услуги при използване на обща собственост в жилищна сграда ;

Г) в 6-месечен срок да утвърди критериите за присъствие (отсъствие) техническа осъществимостмонтаж на индивидуални, общи (апартаменти), колективни (общи) измервателни уреди, както и формуляр на протокол за проверка за установяване наличието (отсъствието) на техническата възможност за инсталиране на такива измервателни устройства и процедурата за попълването му.

5. Препоръчва на държавните органи на съставните образувания на Руската федерация да одобрят стандартите за потребление на комунални услуги в жилищни помещения, стандартите за потребление на комунални услуги за общи домашни нужди, стандартите за потребление на комунални услуги при използване на поземлен имот и стопански постройки не по-късно от 2 месеца от датата на влизане в сила на промените, направени в Правилата за установяване и определяне на стандартите за потребление на комунални услуги, посочени в параграф 4 на алинея "б" на параграф 4 от настоящия резолюция.

6. Признава за невалидни от датата на влизане в сила на Правилата, одобрени с това решение:

Постановление на правителството на Руската федерация от 23 май 2006 г. № 307 „За реда за предоставяне на обществени услуги на гражданите“ (Собрание Законодателства Российской Федерации, 2006 г., № 23, чл. 2501);

клауза 3 от постановлението на правителството на Руската федерация
от 21 юли 2008 г. № 549 „За реда за доставка на газ за задоволяване на битовите нужди на гражданите“ (Сборник на законодателството на Руската федерация, 2008 г., № 30, чл. 3635);

Клауза 5 от измененията в актовете на правителството на Руската федерация, одобрени с Постановление на правителството на Руската федерация от 29 юли 2010 г. № 580 „За изменение и отмяна на някои актове на правителството на Руската федерация“ (Собрание законодателства на Российская Федерация, 2010, № 31, чл. 4273).

министър председател

Руската федерация В.Путин

Окончателното влизане в сила на планираните промени и отмяната на 307-то решение за населените места ще настъпи през ноември тази година. Дотогава ще се прилагат преходни разпоредби. По-специално, изчисляването на плащането за електроенергия, което предизвика много оплаквания от жителите на Липа, е значително променено в полза на собствениците на индивидуални измервателни уреди. Предполага се, че още през юни наемателите, които нямат електромери, както и собствениците на нежилищни помещения - магазини, фризьорски салони и други организации, разположени в жилищни сгради, ще подлежат на увеличаване на коефициентите на плащане. Според предварителните моделни изчисления тежестта на плащането на така наречените „дисбаланси“ ще се прехвърли върху такива потребители. Така разплащанията с доставчици на електроенергия, използващи индивидуални измервателни уреди, ще станат по-изгодни за жителите на Липа.

Друга иновация, която се планира да бъде въведена, е разпределението на общите разходи за жилищни комунални ресурси между всички собственици на жилища пропорционално на площта им.

И сега за основното:

Основните "изненади", които са включени в новите правила
1 Сега в нашите разписки е зададена една сума за плащане за една услуга. И ще има две. Защото според новите правила заплащането за индивидуално потребление и отделно за общи жилищни нужди ще се изчислява отделно. В същото време се запазва предишният принцип: ако е инсталиран брояч, ние плащаме върху него (сега както индивидуална, така и обща къща). Ако няма брояч, изчисленията се правят според стандартите за потребление.

коментар: Ще стане ли общата аритметика по-проста и по-прозрачна при такава система? Малко вероятно. Повече първоначални данни, повече стандарти - по-сложни изчисления. Във всяка къща някой винаги ще бъде на почивка, някой ще плаща "на око", някой ще забрави. Формулите за изчисление са такива, че ако някой не информира изпълнителя за точното потребление за конкретен месец, тогава размерът на плащането за общи жилищни нужди за тези, които отчитат правилните обеми на индивидуалното потребление, ще бъде надценен. Плащането за общи жилищни нужди за този месец ще трябва да се преизчислява на всички потребители всеки път, когато се появи липсваща информация. Тоест правилата съдържат "вечно преизчисляване". Но тъй като е трудно и обезпокоително, има реална заплаха изпълнителите да не го направят."

2 Борбата с длъжниците става все по-остра. Според новите правила те няма да бъдат "поздравени" много по-рано от преди. Припомняме, че първата мярка за въздействие върху неточни платци е спирането на водата и други ресурси. Те могат да бъдат наказани дори ако човек не е 100% длъжник, а плаща, но само частично.

Новите правила установяват следната процедура: веднага щом задължението за плащане на която и да е услуга (например ток или вода) надвиши сумата от три месечни плащания, изчислени въз основа на стандарта на потребление, на неплатеца се изпраща писмено предупреждение . Ако дългът не бъде погасен до 30 дни, осветлението на длъжника се изключва и кранът се спира.

Например тричленно семейство може да забави плащането само за месец и да остане с услуга „намаляване“, тъй като месечното им плащане е точно три стандартни суми.

Коментар : "Сега за длъжниците важи по-лека процедура. Преди да ви бъдат наложени санкции, дългът трябва да достигне сума, равна на шест стандартни. Но, виждате ли, трябва да се справите с длъжниците. Може да не са толкова много от тях - според 2009 г., 93% от потребителите редовно плащат за жилищни и комунални услуги. Имаше само 7% от длъжниците. Но това, което някои наематели подплащат, мениджърите "разпределят" в добросъвестно мнозинство. Тоест тези, които плащат в пълно и навреме изплащане на дълговете си. Така че, мисля, че тази норма току-що е приета в интерес на мнозинството от жителите. Но само законът, надявам се засега, не знае как да победи "Кулибините", които (честно казано КРАДАТ от други жители, крадеха от управляващото дружество) карат електромерите да въртят обратно и слагат магнити за вода.Всички свестни платци на търговски услуги също плащат за тях.

3 Новите правила отменят "принципа на 13-то плащане". Припомнете си, че в много градове комуналните услуги грешат, че в края на годината преизчисляват количеството топлинна енергия, доставена на жителите, излагайки допълнителни плащания. Правилото за "13-то плащане" неизменно възмущава както хората, така и организациите за защита на потребителите. Не толкова отдавна в Санкт Петербург бяха спечелени съдебни дела - комуналните услуги бяха длъжни да изтеглят изпратените разписки. Тъй като не можеха да архивират изчисленията си относно необходимостта от допълнителни плащания.

Според новите правила всички плащания за топлинна енергия ще се извършват на база действително потребление на месечна база. Между другото, мнозина са за това: защо да плащате за топлина през лятото, когато батериите са студени.

коментар:„Досега на доставчиците на топлинна енергия беше разрешено да правят корекции в края на годината в зависимост от това колко студена или топла е годината, злоупотребите процъфтяваха. - Ако текущата година беше значително по-студена от предишната, потребителите бяха таксувани допълнителни сметки. Но ако зимата беше топла и доставчиците очевидно спестиха от енергийни ресурси, в края на годината никой не върна "надплатените" пари на потребителите. Този ред сега ще бъде обърнат. Но трябва да разберете: неравномерното плащане през цялата година (през лятото, когато топлината е изключена, няма да се налага да плащате, но през зимата плащанията ще се увеличат рязко) има както предимства, така и недостатъци. Това може да удари жителите с ниски доходи. Все пак те получават субсидии всеки месец в същия размер. Ако дойдете за субсидия през лятото, когато цената на жилищните и комунални услуги е по-малка, тогава размерът на субсидията ще бъде малък. Но ще го получавате за 6 месеца, тоест до Нова година, тоест увеличеното плащане за парно няма да бъде субсидирано за известно време.

От друга страна, необходимостта от ежемесечно вземане на показания от общите домакински измервателни уреди дисциплинира управляващите компании и лидерите на сдруженията на собствениците на жилища. Ако собствениците решат да сменят управляващото дружество - цялото счетоводство трябва да съответства на "текущия момент", мениджърът-приемник няма да може да "наследи" необходимостта да преизчисли нещо в края на годината и да наложи допълнителни плащания на наематели.

4 Правила запазват принципа "напусни - не плащай". Ако семейство (член на семейството) отсъства от апартамента повече от пет дни и потвърди това с документи, те трябва да преизчислят сметките за комунални услуги. Можете да спестите от вода. Ще трябва да плащате за отопление, както и за общи домашни нужди.

В същото време ще стане по-трудно да формализирате отсъствието си. Списъкът с документи, потвърждаващи заминаването, стана по-широк. В някои случаи те ще трябва да бъдат дублирани. Още едно затягане - много документи ще трябва да бъдат подписани от длъжностно лице, заверени с печат, да се постави регистрационен номер и дата на издаване. Тези мерки са насочени срещу фалшифициране на сертификати.

Коментар : "Това е реакцията на разработчиците на документа към злоупотреба. - Например, ако някой често пътува в командировка до едно и също място, той лесно може да покаже билет "там", като приложи билет "назад" от по-късно командировка до него.Затова, например, освен документи за пътуване управляващата организация може да изиска и копие от удостоверението за пътуване.

Важно!
Въпреки че новите правила вече са публикувани официално, на Министерството на регионалното развитие е даден срок от 3 месеца за разработване на стандарти - за индивидуално потребление и общи домашни нужди. И тогава се препоръчва на регионите да одобрят тези стандарти в рамките на още 2 месеца. Така че ще започнем да живеем според новите правила, най-вероятно по-близо до зимата.

Кои услуги се считат за качествени
Студена вода.Трябва да се доставя непрекъснато и денонощно през цялата година. Допустимо е прекъсване на доставката само за 8 часа на месец (общо), 4 часа наведнъж, ако някъде е възникнала авария.

Правила за преизчисляване.Ако водата не се доставя по-дълго от допустимото от правилата, таксата за месеца, в който това се е случило, се намалява с 0,15% за всеки час, през който се превиши „разрешената“ пауза.

Топла вода.Трябва да се доставя по същия начин като студено. Вярно е, че ако е възникнала авария в задънена линия, прекъсване на водоснабдяването е разрешено за продължителността на ремонта до 24 часа подред. Температурата на топлата вода трябва да отговаря на определени стандарти. Допуска се отклонение на температурата през нощта (от 0 до 5 сутринта) с максимум 5 градуса, а през деня (от 5 сутринта до полунощ) с 3 градуса.

Правила за преизчисляване.При прекъсвания в подаването на топла вода плащането се намалява по същия начин, както при студена вода - с 0,15% за всеки час излишък. За вода с по-ниска температура можете да платите 0,1% по-малко за всеки 3 градуса отклонение от разрешените отклонения. Ако топла вода тече от кран с температура под 40 градуса, можете да я платите като студена.

Електричество.Захранва се непрекъснато, денонощно, с необходимата честота на електрически ток и напрежение. Допустима продължителностпочивка - 2 часа, ако има резервни източници на захранване. И 24 часа - ако няма такъв източник.

Правила за преизчисляване.Размерът на плащането се намалява с 0,15% за периода на фактуриране, в който е настъпило нарушението.

Газ.Също така трябва да се доставя без прекъсване и с установените стандарти за налягане. Допустимо прекъсване на подаване - не повече от 4 часа (общо) в рамките на един месец.

Правила за преизчисляване.За всеки час превишаване на допустимата почивка таксата се намалява с 0,15%.

Отопление.Продължителност на почивката - не повече от 24 часа на месец (общо). Не повече от 16 часа - при вътрешна температура над +12 градуса. Не повече от 8 часа - при температура от +10 - +12 градуса. Не повече от 4 часа - при температура от +8 - +10 градуса.

Стандартната температура в жилищните помещения е не по-ниска от +18 градуса. В ъглите - +20 градуса. Допустимо превишение - не повече от 4 градуса, намаление - до 3 градуса. и то само през нощта. Невъзможно е да се понижи температурата през деня.

Правила за преизчисляване. За всеки час отклонение плащането се намалява с 0,15%.

конкретно
Какви документи могат да потвърдят липсата на наематели за преизчисляване на сметките за комунални услуги

копие на удостоверение за пътуване или заповед за изпращане в командировка с приложени копия от документи за пътуване;
удостоверение от болница или санаториум за лечение;
билети за пътуване или техни заверени копия. Ако билетите са електронни, трябва да съхранявате документите, потвърждаващи използването им, например бордни карти;
сметки за настаняване в хотел, хостел или техни заверени копия;
документ на органа, който извършва временна регистрация на гражданин по мястото на престоя му;
удостоверение от частна охрана за периода, през който апартаментът не е бил свален от охрана;
удостоверение от институции за денонощен престой на деца (интернати, домове за сираци и др.);
удостоверение от консулската служба или дипломатическото представителство на Руската федерация в приемащата страна или копие от документа с бележки за преминаване на границата;
сертификат за дача, градинско партньорство;
по време на отсъствието можете да инструктирате управляващото дружество да запечата крановете, след това след връщането пломбите се отстраняват и преизчисляването се извършва без предоставяне на документи.

ПМС № 307 от 23 май 2006г просроченот 01.09.2012 г. във връзка с публикацията Постановление на правителството на Руската федерация от 06.05.2011 N 354 , с който бяха одобрени Правилника за предоставяне на обществени услуги на собственици и ползватели на помещения в жилищни сгради и жилищни сгради.

ПРАВИТЕЛСТВОТО НА РУСКАТА ФЕДЕРАЦИЯ

ЗА РЕДА ЗА ПРЕДОСТАВЯНЕ НА ОБЩЕСТВЕНИ УСЛУГИ НА ГРАЖДАНИ

бр.580 от 29.07.2010 г., бр.354 от 06.05.2011 г., бр.635 от 25.06.2012 г.)

За да защити правата на потребителите на комунални услуги и в съответствие с член 157 от Жилищния кодекс на Руската федерация, правителството на Руската федерация решава:
1. Утвърждава приложените Правила за предоставяне на обществени услуги на граждани.
2. Признайте за невалидни:
Постановление на правителството на Руската федерация от 26 септември 1994 г. N 1099 "За одобряване на Правилата за предоставяне на обществени услуги и Правилата за предоставяне на услуги за отстраняване на твърди и течни битови отпадъци" (Сборник на законодателството на Руска федерация, 1994 г., N 26, чл. 2795);
параграф 2 от Постановление на правителството на Руската федерация от 24 февруари 1995 г. N 182 "За въвеждане на изменения и допълнения в някои решения на правителството на Руската федерация" (Собрание законодателства на Российската Федерация, 1995 г., N 10, чл. 894);
параграф 2 от измененията и допълненията, направени в решенията на правителството на Руската федерация по жилищните въпроси, одобрени с Постановление на правителството на Руската федерация от 13 октомври 1997 г. N 1303 (Собрание Законодателства Российской Федерации, 1997, N 42, чл. 4788);
алинея "з" на параграф 1 на изменения и допълнения, които се правят в Правилата за продажба на определени видове стоки и в списъка на нехранителни продукти с добро качество, които не могат да бъдат върнати или заменени за подобен продукт от различен размер, форма, размер, стил, цвят или конфигурация, одобрени с Постановление на правителството на Руската федерация от 6 февруари 2002 г. N 81 (Собрание законодательства на Российской Федерации, 2002 г., N 6, чл. 584), по отношение на допълване на Правилата за продажбата на някои видове стоки, одобрени с Постановление на правителството на Руската федерация от 19 януари 1998 г. N 55, раздел XVI "Характеристики на продажбата на втечнен нефтен газ";
параграф 4 от измененията, внесени в актовете на правителството на Руската федерация, одобрени с Постановление на правителството на Руската федерация от 1 февруари 2005 г. N 49 (Собрание Законодателства Российской Федерации, 2005 г., N 7, чл. 560 ).
3. Клауза 2 от Процедурата за плащания за електрическа, топлинна енергия и природен газ, одобрена с Постановление на правителството на Руската федерация от 4 април 2000 г. N 294 (Собрание Законодателства Российской Федерации, 2000 г., N 15, чл. 1594) , се посочват, както следва:
„2. Плащането от потребителите на електрическа, топлинна енергия и природен газ на територията на Руската федерация се извършва чрез авансови плащания или сетълменти по акредитив по начина, установен със споразумение между потребителя и организацията за доставка на енергия, освен ако не е установено друго със споразумение на страните. Това правило не се прилага за бюджетни институции, чиято дейност се финансира от съответния бюджет въз основа на разчет на приходите и разходите, държавни предприятия, сдружения на собственици на жилища, жилищно строителство, жилища и др. специализирани потребителски кооперации, управленски организации или индивидуални предприемачи, управляващи жилищни сгради, ако авансово плащане за комунални услуги не е установено в договора за управление на жилищни сгради.
4. В параграф 3 от Правилата за използване на обществени водоснабдителни и канализационни системи в Руската федерация, одобрени с Постановление на правителството на Руската федерация от 12 февруари 1999 г. N 167 (Сборник на законодателството на Руската федерация, 1999 г., N 8, чл. 1028; 2003 г., N 33, чл. 3269), думите "Правила за предоставяне на обществени услуги, одобрени с Постановление на правителството на Руската федерация от 26 септември 1994 г. N 1099 (Собрано законодателство на Руската федерация, 1994, N 26, чл. 2795; 1995, N 10, чл. 894; 1997, N 42, чл. 4788)" се заменят с думите "Правила за предоставяне на обществени услуги на граждани, утвърдени от правителството на Руската федерация".
5. Изтекла. - Постановление на правителството на Руската федерация от 25 юни 2012 г. N 635.
6. Установява, че Министерството на регионалното развитие на Руската федерация дава разяснения относно прилагането на правилата, утвърдени с този указ.

министър председател
Руска федерация
М. ФРАДКОВ

Одобрен
Постановление на правителството
Руска федерация
от 23 май 2006 г. N 307

РЕГЛАМЕНТИ
ПРЕДОСТАВЯНЕ НА ОБЩЕСТВЕНИ УСЛУГИ НА ГРАЖДАНИ

(изменен с постановления на правителството на Руската федерация от 21 юли 2008 г. N 549,
от 29.07.2010 г. N 580, от 06.05.2011 г. N 354)

I. Общи положения

1. Настоящите правила уреждат отношенията между изпълнителите и потребителите на комунални услуги, установяват техните права и задължения, отговорности, както и реда за наблюдение на качеството на предоставянето на комунални услуги, реда за определяне на размера на плащането за комунални услуги с помощта на измерване устройства и при тяхна липса процедурата за преизчисляване на размера на плащането за определени видове обществени услуги по време на периода на временно отсъствие на граждани в заетите жилищни помещения и процедурата за промяна на размера на плащането за обществени услуги при предоставяне на обществени услуги с недостатъчно качество и (или) с прекъсвания, надвишаващи установената продължителност.
2. Настоящите правила се прилагат за отношенията, свързани с предоставянето на обществени услуги на граждани, законно пребиваващи в жилищни помещения на частни, държавни и общински жилищни фондове.
3. В настоящите Правила се използват следните определения:
"обществени услуги" - дейностите на доставчика на комунални услуги за студено водоснабдяване, топла вода, канализация, електроснабдяване, газоснабдяване и отопление, осигуряване на комфортни условия за живот на гражданите в жилищни помещения;
"изпълнител" - юридическо лице, независимо от правната форма, както и индивидуален предприемач, предоставящ комунални услуги, произвеждащ или придобиващ комунални ресурси и отговарящ за поддръжката на вътрешни инженерни системи, с помощта на които се предоставят комунални услуги на потребителя. Изпълнител може да бъде управляваща организация, сдружение на собственици на жилища, жилищностроителна, жилищна или друга специализирана потребителска кооперация, а в случай на пряко управление на жилищна сграда от собствениците на помещения, друга организация, произвеждаща или придобиваща комунални ресурси;
"потребител" - гражданин, който използва комунални услуги за лични, семейни, битови и други нужди, които не са свързани с предприемаческа дейност;
"управляваща организация" - юридическо лице, независимо от организационно-правната форма, както и индивидуален предприемач, който управлява жилищна сграда въз основа на договор за управление на жилищна сграда;
"ресурсоснабдителна организация" - юридическо лице, независимо от организационно-правната форма, както и индивидуален предприемач, продаващ комунални ресурси;
"упълномощени органи" - органи на местно самоуправление, държавни органи на федералните градове Москва и Санкт Петербург;
„общностни ресурси“ - студена вода, топла вода, електрическа енергия, газ, битови газови бутилки, топлинна енергия, твърдо гориво, използвани за предоставяне на обществени услуги;
„стандарт на потребление на комунални услуги“ - месечният обем (количество) на потребление на комунални ресурси от потребителя, използван при определяне на размера на плащането за комунални услуги при липса на индивидуални, общи (квартирни) измервателни уреди, както и в други посочени случаи в тези Правила;
"жилищно помещение" - изолирано помещение, което е недвижима собственост и подходящо за постоянно живеене на граждани (отговаря на установените санитарни и технически правилаи норми, други изисквания на законодателството). Жилищните помещения включват жилищна сграда, част от жилищна сграда, апартамент, част от апартамент, стая;
"вътрешни инженерни системи" - инженерни комуникации и оборудване, предназначени за предоставяне на обществени услуги и разположени в помещенията на жилищна сграда или в жилищна сграда;
"колективно (общокъщо) измервателно устройство" - измервателен уред, използван за определяне на обема (количеството) на комуналните ресурси, доставяни на жилищна сграда;
"общо (апартаментно) измервателно устройство" - измервателен уред, използван за определяне на обема (количеството) на потребление на комунални ресурси в общ апартамент;
"индивидуално измервателно устройство" - средство за измерване, използвано за определяне на обема (количеството) на потребление на комунални ресурси от потребители, живеещи в една и съща жилищна сграда на жилищна сграда или в жилищна сграда;
"разпределител" - средство за измерване, използвано за определяне на относителния дял в плащането на топлинна енергия за общата къща, отнасяща се до жилищното или нежилищното помещение, в което е инсталиран разпределителя, чийто размер се определя с помощта на показанията на колектива (общ дом) уред за топлоенергия;
"комунални услуги с подходящо качество" - комунални услуги, отговарящи на изискванията на настоящите Правила, санитарни и Технически изискванияна режима, обема и качеството на предоставяне на обществени услуги, други изисквания на законодателството на Руската федерация, както и споразумение, сключено от изпълнителя в съответствие със законодателството на Руската федерация и съдържащо условията за предоставяне на обществени услуги.
4. Комуналните услуги се предоставят на потребителя по начина, предписан от федералните закони, други регулаторни правни актове на Руската федерация и настоящите правила, въз основа на споразумение, съдържащо условията за предоставяне на комунални услуги и сключено от изпълнителя със собственика. на жилищните помещения в съответствие със законодателството на Руската федерация (наричано по-долу споразумението).
Условията за промяна на размера на плащането за комунални услуги при предоставяне на комунални услуги с неподходящо качество и (или) с прекъсвания, надвишаващи установената продължителност, са дадени в Приложение № 1.
Изчисляването на размера на плащането за комунални услуги е дадено в Приложение No 2.
5. Задълженията за предоставяне на обществени услуги с надлежно качество възникват от изпълнителя към всички потребители.
6. Съставът на комуналните услуги, предоставени на потребителя, се определя от степента на подобрение на жилищната сграда или жилищната сграда, което означава наличието в жилищната сграда или жилищната сграда на вътрешни инженерни системи, които позволяват на потребителя да осигури следните помощни програми:
студено водоснабдяване - денонощно осигуряване на потребителя със студ пия водас добро качество, доставяни в необходимите обеми през свързаната мрежа до жилищното помещение или до водопровода;
топла вода - денонощно осигуряване на потребителя с топла вода с подходящо качество, доставяна в необходимите обеми през присъединената мрежа към жилището;
канализация - отстраняване на битови отпадни води от жилище чрез прикрепена мрежа;
електрозахранване - денонощно осигуряване на потребителя с електрическа енергия с подходящо качество, доставяна в необходимите обеми през присъединената мрежа към жилищното помещение;
газоснабдяване - денонощно осигуряване на потребителя с газ с подходящо качество, доставян в необходимите обеми през свързаната мрежа до жилищните помещения, както и продажба на битови газови бутилки;
отопление - поддържане в жилищен район, отопляван от свързана мрежа на температурата на въздуха, посочена в параграф 15 от Приложение № 1 към настоящите Правила, както и продажба твърдо горивос печно отопление.
7. Ако собствениците на помещения в жилищна сграда (в случай на пряко управление на такава къща) или собствениците на жилищни сгради нямат сключено споразумение с изпълнителя, тези собственици сключват споразумение за закупуване на студена вода , топла вода, електричество, газ и топлинна енергия, както и за отвеждане на отпадните води директно със съответната ресурсоснабдителна организация. В този случай организацията за доставка на ресурси отговаря за режима и качеството на доставката на студена вода, топла вода, електричество, газ и топлина, както и водоотвеждането на границата на мрежите, които са част от общата собственост на собственици на помещения в жилищна сграда или собственост на собственици на жилищни сгради, с обществени инфраструктурни системи. В същото време поддръжката на вътрешни инженерни системи се извършва от лица, ангажирани по договора от собственици на помещения в жилищна сграда или от собственици на жилищни сгради, или от посочените собственици самостоятелно, освен ако не е предвидено друго от договор с организацията за доставка на ресурси.
Собствениците на помещения в жилищна сграда и собствениците на жилищни сгради плащат за обемите (количеството) студена вода, топла вода, електричество, газ и топлинна енергия, закупени от организация за доставка на ресурси, както и за услугите, предоставени за отвеждане на отпадъчни води на базата на показанията на измервателните устройства, инсталирани на границата на мрежите, включени в общата собственост на собствениците на помещения в жилищна сграда или собственост на собствениците на жилищни сгради, със системи за комунална инфраструктура, освен ако законодателството на Руската федерация не предвижда друго. Общият обем (количество) консумирана студена вода, топла вода, електрическа енергия, газ и топлинна енергия, както и изпуснатите отпадъчни води, определени въз основа на показанията на уредите за колективно (общодомашно) измерване, се разпределят между посочените собственици в по начина, установен в параграф 21 от настоящите правила, и ако във всички помещения на жилищна сграда има индивидуални или общи (квартирни) измервателни уреди - пропорционално на техните показания. При липса на тези измервателни устройства изчисляването на размера на таксата се извършва по начина, предписан в параграф 19 от настоящите Правила.
8. Условията на споразумението за придобиване на комунални ресурси и водоотвеждане (приемане (изпускане) на отпадъчни води), сключено с организации за доставка на ресурси с цел предоставяне на потребителя на комунални услуги, не трябва да противоречи на настоящите Правила и други регулаторни правни актове. на Руската федерация.

II. Изисквания за предоставяне на обществени услуги

9. При предоставяне на обществени услуги трябва да се осигури:
непрекъснато снабдяване с комунални ресурси с подходящо качество към жилищните помещения в необходимите от потребителя обеми;
непрекъснато изхвърляне на битови отпадъчни води от жилището;
непрекъснато отопление на жилището през отоплителния период в зависимост от външната температура.
10. При предоставяне на комунални услуги се допускат прекъсвания за извършване на ремонтни и поддържащи дейности, както и работи по присъединяване на нови потребители след предварително (писмено) уведомление на потребителя по реда, предвиден в настоящите Правила. Продължителността на тези паузи се определя в съответствие с тези правила и други изисквания на законодателството на Руската федерация. Разрешени са и почивки поради природни бедствия и извънредни ситуации.
11. Условията за определяне на началната и (или) крайната дата на отоплителния период, както и началната и (или) крайната дата на отоплителния период се установяват от собствениците на помещения в жилищна сграда или от собствениците на жилищни сгради самостоятелно, ако такива къщи имат автономна отоплителна система и са договорени с изпълнителя.
12. Ако собствениците на помещения в жилищна сграда или собственици на жилищни сгради не са установили условията за определяне на началната и (или) крайната дата на отоплителния период или началната и (или) крайната дата на отоплителния период, т.к. както и ако топлинната енергия за нуждите на отоплението на помещенията се доставя през топлофикационната мрежа, то изпълнителят започва и приключва отоплителния период в сроковете, определени от упълномощения орган. В същото време началото на отоплителния период се задава при средна дневна външна температура под +8 градуса. С, а края на отоплителния период - при среднодневна външна температура над +8 градуса. C за 5 последователни дни. Отоплителният период трябва да започне или да приключи в деня, следващ последния ден от посочения период.
13. Задължението за осигуряване на готовност за предоставяне на обществени услуги на вътрешни инженерни системи, които са част от общата собственост на собствениците на помещения в жилищна сграда, както и механично, електрическо, санитарно и друго оборудване, намиращо се в жилищна сграда на жилищна сграда или в жилищна сграда (наричана по-долу - вътрешно оборудване) и предназначена за предоставяне на обществени услуги, се възлага на собствениците на помещения в жилищна сграда, собственици на жилищни сгради, както и на изпълнителите и другите ангажирани от тях лица в съответствие с договора.

III. Процедурата за изчисляване и заплащане на такса
за комунални услуги

14. Периодът на фактуриране за плащане на битови сметки се определя равен на календарен месец.
15. Размерът на плащането за студено водоснабдяване, топла вода, канализация, електроснабдяване, газоснабдяване и отопление се изчислява съгласно тарифите, установени за организациите за доставка на ресурси по начина, определен от законодателството на Руската федерация.
Ако изпълнителят е партньорство на собственици на жилища, жилищно строителство, жилищна или друга специализирана потребителска кооперация или управляваща организация, тогава изчисляването на размера на плащането за комунални услуги, както и закупуването от изпълнителя на студена вода, топла вода, санитарни услуги, електричество, газ и топлинна енергия се извършват по тарифи, установени в съответствие със законодателството на Руската федерация и се използват за изчисляване на размера на плащането за комунални услуги от гражданите.
16. При наличие на индивидуални, общи (апартаментни) измервателни уреди в помещенията и при липса на средства за колективно (общодомашно) измерване, размерът на плащането за комунални услуги се определя въз основа на показанията на индивидуалните, общи (квартирни) измервателни уреди. .
17. При прилагане на тарифи, които включват 2 или повече компонента (по-специално изчисляването на цената на действително консумирания обем на комуналните ресурси и изчисляването на разходите за тяхното доставяне), размерът на плащането за комунални услуги се изчислява като сума на плащанията за всеки от тези компоненти.
18. При прилагане на тарифи, диференцирани по време на деня (ден и нощ) и (или) консумиран товар за единица време, размерът на плащането за комунални услуги се изчислява въз основа на показанията на измервателните устройства и съответните тарифи.
При генериране на топлинна енергия за отопление на жилищна сграда с помощта на автономна отоплителна система, която е част от общата собственост на собствениците на помещения в жилищна сграда (при липса на централизирано отопление), размерът на плащането за отопление се изчислява въз основа на показанията на измервателните уреди и съответните тарифи за гориво, използвано за производство на топлинна енергия. В същото време разходите за поддръжка и ремонт на вътрешни инженерни системи, използвани за производство на топлинна енергия, са включени в плащането за поддръжка и ремонт на жилище.
При приготвяне на топла вода с помощта на вътрешни инженерни системи на жилищна сграда (при липса на централизирано приготвяне на топла вода), размерът на плащането за топла вода се изчислява въз основа на показанията на измервателните устройства и съответните тарифи за студена вода и гориво, използвано за приготвяне на топла вода. В същото време разходите за поддръжка и ремонт на вътрешни инженерни системи, използвани за приготвяне на топла вода, са включени в плащането за поддръжка и ремонт на жилище.
19. При липса на колективни (обща къща), общи (апартаменти) и индивидуални измервателни уреди, размерът на плащането за комунални услуги в жилищни помещения се определя от:
а) за отопление - в съответствие с алинея 1 на параграф 1 от Приложение № 2 към настоящите правила;

б) за студено водоснабдяване, топла вода, водоснабдяване и електроснабдяване - в съответствие с алинея 3 на параграф 1 от Приложение № 2 към настоящите правила. Освен ако не е предвидено друго в договора, потребителят се счита за временно пребиваващ в жилищното помещение през периода, чиято продължителност и начална дата са посочени от потребителя в уведомлението, изпратено до изпълнителя, и сметката за комунални услуги, отнасяща се до временно пребиваващ потребител се изчислява пропорционално на броя на изживените дни;
(изменен с Постановление на правителството на Руската федерация от 06.05.2011 N 354)
в) за доставка на газ - в съответствие с алинея 5 на параграф 1 от Приложение № 2 към настоящите правила.
20. При липса на индивидуални измервателни уреди за студена вода, топла вода, електричество, газ и топлинна енергия в нежилищни помещения на жилищна сграда, размерът на плащането за комунални услуги в нежилищни помещения се изчислява по съответните тарифи, установени в съответствие със законодателството на Руската федерация, както и въз основа на обемите на консумираните комунални ресурси, които се определят от:
а) при липса на колективен (общ дом) брояч за студена вода и (или) топла вода в жилищна сграда - чрез изчисление въз основа на стандартите за потребление на вода и при липса на такива стандарти - в съответствие с изискванията на сградата кодекси и разпоредби. При оборудване на жилищна сграда с устройство за колективно (обща къща) за измерване и индивидуални помещения в такава къща с индивидуални и (или) общи (апартаментни) измервателни уреди, размерът на плащането за комунални услуги се определя в съответствие с алинея 1 на параграф 3 от Приложение № 2 към настоящите Правила;
(клауза "а", изменена с Постановление на правителството на Руската федерация от 06.05.2011 N 354)
б) за отпадни води - като общ обем потребена студена и топла вода;
в) при липса на колективен (общ дом) измервател на газ и (или) електрическа енергия в жилищна сграда - по изчисление, съгласувано от организацията за доставка на ресурси с лицето, сключило споразумение с нея, въз основа на мощността и режим на работа на консуматорите, инсталирани в тези помещения. При оборудване на жилищна сграда с устройство за колективно (обща къща) за измерване и индивидуални помещения в такава къща с индивидуални и (или) общи (апартаментни) измервателни уреди, размерът на плащането за комунални услуги се определя в съответствие с алинея 1 на параграф 3 от Приложение № 2 към настоящите Правила;
(клауза "в", изменена с Постановление на правителството на Руската федерация от 06.05.2011 N 354)
г) за отопление - в съответствие с алинея 1 на параграф 1, алинея 2 на параграф 2 и алинея 2 на параграф 3 от Приложение № 2 към настоящите правила. В същото време изпълнителят прави корекции на размера на плащането за отопление веднъж годишно по начина, предписан в алинея 3 на параграф 2 и алинея 3 на параграф 3 от Приложение № 2 към настоящите правила.
(параграф "d", изменен с Постановление на правителството на Руската федерация от 06.05.2011 N 354)
21. При оборудване на жилищна сграда с колективни (общи) измервателни уреди и при липса на индивидуални и общи (апартаментни) измервателни уреди, размерът на плащането за комунални услуги в жилищна сграда се определя от:
а) за снабдяване със студена вода, топла вода, газоснабдяване и електроснабдяване - в съответствие с алинея 1 на параграф 2 от Приложение № 2 към настоящите правила;
б) за отопление - в съответствие с алинея 2 на параграф 2 от Приложение № 2 към настоящите правила. В същото време изпълнителят прави корекции на размера на плащането за отопление веднъж годишно в съответствие с алинея 3 на параграф 2 от Приложение № 2 към тези правила.
22. При оборудване на жилищна сграда с уреди за колективно (общокъщи) за измерване потребителите на комунални услуги в жилищна сграда са длъжни да плащат за комунални услуги въз основа на показанията на уреда за колективно (общокъщо) измерване.
(клауза 22, изменена с Постановление на правителството на Руската федерация от 06.05.2011 N 354)
23. При оборудване на жилищна сграда с колективно (обща къща) измервателно устройство и оборудване, частично или напълно индивидуално и (или) общи (апартаментни) измервателни уреди за помещения в такава къща, размерът на плащането за комунални услуги, консумирани в жилищни и не -жилищни помещения, оборудвани или необорудвани индивидуални и (или) общи (квартирни) измервателни уреди, се определя от:
(изменен с Постановление на правителството на Руската федерация от 06.05.2011 N 354)
а) за снабдяване със студена вода, топла вода, газоснабдяване и електроснабдяване - в съответствие с алинея 1 на параграф 3 от Приложение № 2 към настоящите правила;
б) за отопление - в съответствие с алинея 2 на параграф 3 от Приложение № 2 към настоящите правила. В същото време изпълнителят прави корекция на размера на плащането за отопление веднъж годишно в съответствие с алинея 3 на параграф 3 от Приложение № 2 към тези правила.
24. При многократен (2 или повече пъти) отказ от страна на потребителя да позволи на изпълнителя или упълномощено от него лице да влезе в обитаваното от потребителя жилищно помещение, за да вземе показания от индивидуални измервателни уреди или разпределители:
а) изпълнителят изпраща на потребителя (писмено) или връчва срещу подпис известие за необходимостта да информира потребителя за датата и часа, удобни за потребителя да вземе показания на отделни измервателни уреди или разпределители в рамките на един месец от изпълнителя или упълномощено от него лице в съответствие с алинея "г" на параграф 50 и алинея "д" на параграф 52 от настоящите Правила, както и последиците от бездействието на потребителя;
б) потребителят е длъжен в рамките на една седмица от датата на получаване на уведомлението, посочено в алинея "а" на този параграф, да информира (писмено) изпълнителя за датата и часа на вземане на показанията на отделните измервателни уреди или дистрибутори в едномесечен срок от изпълнителя или упълномощено от него лице;
в) ако потребителят не изпълни задълженията, посочени в алинея "б" на този параграф, изпълнителят има право да изчисли размера на плащането за комунални услуги въз основа на стандартите за потребление на комунални услуги в съответствие с параграфи 19, 21 и 22 от настоящите Правила и Приложение № 2 към тези Правила, считано от месеца, през който е извършена последната проверка на коректността на показанията на отделните измервателни устройства или разпределителите от потребителя, тяхната изправност, както и целостта на уплътнения върху тях;
г) след като потребителят изпрати на изпълнителя заявление (писмено) за използването на индивидуални измервателни уреди или разпределители за изчисляване на размера на плащането за комунални услуги и изпълнителят или упълномощено от него лице да взема показанията на индивидуалните измервателни устройства или дистрибутори, изпълнителят е длъжен да преизчисли размера на таксата в съответствие с настоящите Правила.
25. Ако има колективни (общи жилищни) измервателни уреди за потребление на топлинна енергия в жилищна сграда и има разпределители във всички или в отделни помещения, размерът на плащането за отопление се изчислява въз основа на средните месечни обеми на потребление на топлинна енергия за предходната година и при липса на информация за обемите на потреблението на топлинна енергия за предходната година - въз основа на нормата за потребление на топлинна енергия и тарифата за топлинна енергия, одобрена в съответствие със законодателството на Руската федерация. В същото време изпълнителят прави корекции веднъж годишно на размера на плащането за отопление на жилищни и (или) нежилищни помещения, оборудвани с разпределители, в съответствие с алинея 5 на параграф 3 от Приложение № 2 към настоящите правила.
(изменен с Постановление на правителството на Руската федерация от 06.05.2011 N 354)
26. Размерът на плащането за отопление в помещения, които не са оборудвани с разпределители, се определя въз основа на общата площ на жилищни и отопляеми нежилищни помещения и нормите за потребление на топлинна енергия. Ако жилищните помещения са оборудвани с разпределители, чиято обща площ е по-малко от 50 процента от общата площ на жилищните помещения в жилищна сграда, тогава размерът на плащането за отопление се изчислява в съответствие с с алинея 2 на параграф 2 от Приложение № 2 към настоящите Правила.
27. Сумата, получена в резултат на коригиране на размера на плащането за комунални услуги за отопление и изчислена в съответствие с алинея "г" на параграф 20, алинея "б" на параграф 21, параграфи 23 и 25 от тези правила, се взема предвид сметка при изчисляване на плащането за комунална отоплителна услуга, подлежаща на плащане през следващия месец, или компенсирана от изпълнителя на потребителя не по-късно от 1 месец след преизчислението.
(изменен с Постановление на правителството на Руската федерация от 06.05.2011 N 354)
28. При оборудване на общ апартамент с общи (апартаментни) измервателни уреди, размерът на плащането за комунални услуги в този жилищен район се изчислява:
а) за студено водоснабдяване, топла вода, канализация, газоснабдяване и електроснабдяване - в съответствие с алинея 1 на параграф 4 от Приложение № 2 към настоящите правила;
б) за отопление - в съответствие с алинея 3 на параграф 4 от Приложение № 2 към настоящите правила.
29. При оборудване на общ апартамент с общи (апартаментни) и индивидуални електромери, размерът на плащането за осветление на спомагателни помещения, които са обща собственост в общ апартамент, се определя съгласно параграф 5 от Приложение № 2 към тези. правила.
30. Изчисляването на размера на плащането за топла вода при приготвяне на топла вода от общата собственост на собствениците на помещения в жилищна сграда или имот, принадлежащ на собственика на жилищна сграда, се извършва въз основа на тарифите (цените) за студена вода, газ или топлинна енергия, както и обеми (количества) полезни ресурси, използвани за приготвяне на топла вода.
31. При неизправност на индивидуално измервателно устройство (ако обемът (количеството) на потребление на комунални ресурси в жилищна сграда се определя от няколко измервателни устройства, то при неизправност на поне едно измервателно устройство) или след изтичане на срока за проверка, установен от производителя, освен ако не е предвидено друго с регулаторни правни актове на Руската федерация, или в случай на нарушение на целостта на пломбите върху него, изчисленията се извършват в съответствие с параграфи 19, 21 и 22 от настоящите Правила.
32. За периода на ремонт, подмяна, проверка на индивидуално или колективно (общодомашно) измервателно устройство, не повече от 30 календарни дни, обемът (количеството) на потреблението на студена вода, топла вода, битова канализация, електроенергия, газ и др. топлинна енергия за изчисляване на размера на сметките за комунални услуги се изчисляват като средната месечна консумация на комунални ресурси и средния месечен обем на заустваните битови отпадъчни води, определени от посоченото устройство през последните 6 месеца, и ако периодът на експлоатация на индивидуално или колективно (обща къща) измервателното устройство е по-малко от 6 месеца, след това за действителния период на работа на устройството за отчитане, но не по-високо от стандартите за потребление за съответните комунални услуги.
33. Ако в случаите, посочени в параграфи 16, 27 и 28 от настоящите правила, сметки за комунални услуги са платени без използване на показания на електромера и в същото време задължението на потребителя за плащане на битови сметки за последните 12 месеца надвишава 2 средни месечни плащания за съответната комунална услуга изпълнителят има право да преизчисли размера на плащането за тази комунална услуга въз основа на действителното потребление на комунални ресурси, както и да поиска обезщетение за загуби от собственика на жилището.
34. При констатиране на неразрешено присъединяване към системата от тръбопроводи, електрически мрежи, съоръжения, устройства и конструкции по тях, предназначени за предоставяне на обществени услуги, за изправното техническо състояние и безопасност на които изпълнителят (свързаната мрежа) е отговорен, изпълнителят има право да преизчисли размера на плащането за консумираните без надлежно отчитане на комуналните услуги за 6 месеца, предхождащи месеца, в който е разкрито посоченото действие, и да извърши допълнителни разплащания с потребителя в съответствие с параграфи 19, 21 и 22 от този правилник до деня на отстраняване на нарушенията включително.
35. Плащането за комунални услуги се заплаща ежемесечно, преди 10-о число на месеца, следващ изтеклия месец, за който е извършено плащането, освен ако с договора за управление на жилищна сграда е определен различен срок за плащане на битови сметки.
36. Ако размерът на плащането за комунални услуги, платени от наемателя на жилищното помещение на държавния или общинския жилищен фонд, е по-малък от размера на плащането, установен с договора за управление на жилищна сграда, останалата част от плащането се заплаща от наемодателят в съгласие с управляваща организациядобре.
37. Плащането за комунални услуги се заплаща въз основа на платежни документи, представени от изпълнителя не по-късно от 1-во число на месеца, следващ изтеклия месец, за който е извършено плащането, освен ако от жилищната сграда е установен различен срок за подаване на платежни документи. споразумение за управление.
38. В платежен документса посочени:
а) пощенски адрес на помещението, информация за собственика (собствениците) на помещението (посочвайки името юридическо лицеили фамилни, собствени и бащини имена на граждани), а за жилищни помещения на държавни и общински жилищни фондове - информация за наемателя на жилищното помещение (с посочване на фамилия, собствено и бащино име на наемателя);
б) името на изпълнителя (посочвайки името на юридическото лице или фамилията, името и бащиното име на индивидуален предприемач), номера на банковата му сметка и банкови данни, адрес (местоположение), телефонни номера за връзка, номера на факс и (ако налични) адреси електронна поща, адрес на обекта в обществената информационна и далекосъобщителна мрежа;
в) посочване на платения месец, името на платените комунални услуги, стойностите на тарифите (цените) за комунални услуги, нормата на социално потребление, ако е установена такава, мерни единици за обем ( количество) на комунални ресурси или зауствани отпадъчни води;
г) обемът (количеството) на комуналните ресурси, изразходвани през периода на фактуриране и заустваните отпадъчни води, които:
при изчисляване с помощта на показанията на индивидуалните измервателни устройства - то се посочва от потребителя самостоятелно в специални колони на платежния документ (с изключение на топлинната енергия за отопление);
при изчисления с помощта на показанията на общите (общи) измервателни уреди - посочени от изпълнителя въз основа на обемите (количеството) на потребление на съответните комунални ресурси (с изключение на топлинна енергия за отопление) и обемите на заустваните отпадъчни води, изчислени в съответствие с с този раздел;
при заплащане на отопление с помощта на показанията на колективни (общи къщи) и (или) индивидуални измервателни уреди - посочени от изпълнителя, като се вземат предвид разпоредбите на параграф 31 от тези правила;
при липса на колективни (общи къщи) и (или) индивидуални измервателни устройства, това се посочва от изпълнителя въз основа на стандарта за потребление на комунални услуги, общата площ на помещенията (за отопление) или брой граждани, регистрирани в жилищните помещения (за студено водоснабдяване, топла вода, канализация, електро- и газоснабдяване);
д) информация за промени в размера на плащането за комунални услуги, като се посочат основанията, включително във връзка с:
с временно пребиваващи;
с намаляване на качеството на обществените услуги;
с плащането от изпълнителя на потребителя на неустойки (глоби, неустойки), установени от федералните закони и договора;
е) информация за размера на дълга към изпълнителя за минали периоди;
ж) информация за предоставянето на субсидии и обезщетения за плащане на комунални услуги под формата на отстъпки (преди преминаването към предоставяне на субсидии и компенсации или други мерки за социална подкрепа на гражданите в брой);
з) друга информация, предвидена от законодателството на Руската федерация и споразумението.
39. Размерът на неустойките (глоби, неустойки) за нарушаване от страна на потребителя на условията на договора, изчислен в съответствие с федералните закони и договора, се посочва от изпълнителя в отделен документ, изпратен до потребителя в рамките на 5 работни дни. .
40. Освен ако в договора не е предвидено друго, потребителите имат право по свой избор:
а) плащат сметки за комунални услуги в брой, в безкасова форма чрез сметки в банки по избор или чрез превод на средства без откриване на банкова сметка, както и чрез пощенски преводи;
б) инструктира други лица да плащат сметки за комунални услуги вместо тях по всякакви начини, които не противоречат на изискванията на законодателството на Руската федерация и на договора;
в) плащат сметки за комунални услуги за миналия месецчасти, без да се нарушава установения срок за въвеждането му;
г) извършва авансови плащания за комунални услуги срещу бъдещи месеци.
41. Условията за разсрочено или разсрочено плащане за комунални услуги (включително погасяване на задължения за комунални сметки) се договарят с изпълнителя.
42. Информация за промени в размера на плащането за комунални услуги, тарифи и норми за потребление на комунални услуги се изпраща от изпълнителя на потребителя (писмено) не по-късно от 30 дни преди датата на издаване на платежните документи, на на базата на която плащането за комунални услуги ще се плаща по нови тарифи или стандарти (освен ако не е посочено друго в договора).
43. Ако жилищното помещение се заема от потребители, на които в съответствие със законодателството на Руската федерация или законодателството на съставните образувания на Руската федерация се предоставят ползи под формата на отстъпка при заплащане на комунални услуги в за сметка на съответните бюджети, размерът на плащането за комунални услуги се намалява със размера на отстъпката.
44. Ако жилищното помещение се заема от потребители, които са компенсирани за разходите за плащане на битови сметки за сметка на съответните бюджети или за които се прилагат други мерки за социално подпомагане на гражданите в брой, размерът на плащането за комунални услуги от размерът на обезщетението или размерът на съответните мерки за социална подкрепа не намалява.
45. Плащането на комунални услуги от потребители, на които в съответствие със законодателството на Руската федерация се предоставя компенсация за разходите за плащане на сметки за комунални услуги или по отношение на които се прилагат мерки за социална подкрепа на гражданите в брой, се извършва без намаляване на размера на плащането за комунални услуги.
46. Заплащането на комунални услуги от потребители, на които са предоставени субсидии за заплащане на жилищни помещения и комунални услуги, се извършва в съответствие със законодателството на Руската федерация.
47. Размерът на плащането за битови газови бутилки се изчислява по тарифите, установени в съответствие със законодателството на Руската федерация, въз основа на масата на битови газови бутилки, закупени от потребителя.
48. Размерът на плащането за твърдо гориво се изчислява съгласно тарифите, установени в съответствие със законодателството на Руската федерация, въз основа на количеството (обем или тегло) твърдо гориво. Размерът на плащането за доставка на твърдо гориво до мястото, посочено от потребителя, се определя по споразумение между потребителя и изпълнителя (продавача).

IV. Права и задължения на изпълнителя

49. Изпълнителят се задължава:
а) предоставя на потребителя комунални услуги в необходимите за него обеми;
б) предоставя на потребителя комунални услуги с подходящо качество, безопасни за неговия живот, здраве и не причиняващи вреди на имуществото му, в съответствие с изискванията на законодателството на Руската федерация, настоящите правила и договора;
в) да сключват споразумения с организации за доставка на ресурси или самостоятелно да произвеждат комунални ресурси, необходими за предоставяне на комунални услуги на потребителите;
г) самостоятелно или с участието на други лица поддържа вътрешни инженерни системи, с помощта на които се предоставят комунални услуги на потребителя;
д) да отстранява злополуки, както и да изпълнява заявките на потребителите в рамките на сроковете, определени от законодателството на Руската федерация и договора;
е) при наличие на колективни (общи) измервателни уреди ежемесечно, през последната седмица на месеца, отчитат показанията им и вписват в регистъра на показанията на средствата за колективно (общодомашно) измерване. По искане на потребителя, в рамките на един работен ден, следващ деня на заявката, да предостави на потребителя посочения дневник;
ж) да намали размера на плащането за комунални услуги по начина, предписан в раздел VII от настоящите правила, при предоставяне на комунални услуги с лошо качество и (или) с прекъсвания, надвишаващи допустимата продължителност;
з) води регистър на жалби (заявления, искания, рекламации) на потребителите относно режима и качеството на предоставяне на обществени услуги, записва тяхното изпълнение;
и) в рамките на 2 работни дни от датата на получаване на рекламацията (декларация, искане, рекламация) да изпрати на потребителя известие за нейното приемане и последващо удовлетворяване или отказ да го удовлетвори, като посочи причините за отказа;
й) при получаване на жалба (изявление, искане, рекламация) от потребителя за откриване на миризма на газ в жилищни или нежилищни помещения, както и в дворното пространство, незабавно да предприеме мерки за проверка на получената жалба, в случай на откриване на изтичане на газ, да осигури безопасността на потребителя и да отстрани открития теч;
k) информира потребителя в рамките на 24 часа от датата на откриване на неизправности в работата на вътрешните инженерни системи и (или) инженерни комуникации и оборудване, разположени извън жилищната сграда или жилищната сграда (в случай на лично обжалване - незабавно ) за причините и очакваната продължителност на спирането или ограничаването на предоставянето на обществени услуги, както и причините за нарушаване на качеството на предоставянето на обществени услуги;
л) информира потребителя за планирани прекъсвания в предоставянето на комунални услуги не по-късно от 10 работни дни преди началото на прекъсването;
м) по искане на потребителя да изпрати свой представител за изясняване на причините за непредоставянето или предоставянето на обществени услуги с неподходящо качество (с изготвяне на съответен акт), както и акт, определящ причинената на живот, здраве или имущество на потребителя във връзка с аварии, природни бедствия, липса или некачествено предоставяне на обществени услуги;
о) не по-късно от 3 дни преди планираната работа в жилището да се съгласите с потребителя за времето на достъп до тази стая или да му изпратите писмено известие за работата в жилището, което посочва:
прогнозна дата и час на работа;
телефонен номер, с който потребителят има право да уговори различна дата и час за изпълнение на работата, но не по-късно от 5 работни дни от датата на получаване на уведомлението;
вида на работата, която трябва да се извърши;
условия на работа;
длъжност, фамилия, име и отчество на лицето, отговорно за работата;
н) предоставя на потребителя следната информация за изпълнителя:
име, местоположение (адрес на неговия постоянен изпълнителен орган), информация за държавна регистрация, начин на работа, фамилия, собствено и бащино име на ръководителя, а за индивидуален предприемач - допълнителна информация за държавна регистрация и името на органа, който регистриран (посочен в договора, както и поставен на табла за обяви, разположени във всички входове на жилищна сграда или в рамките на парцела, върху който се намира жилищната сграда, както и на табла за обяви, разположени в близост до жилищни сгради);
адреси и телефонни номера на контролната зала, службите за спешно или аварийно изпращане (посочени в договора, а също и поставени на табла за обяви, разположени във всички входове на жилищна сграда или в рамките на парцела, на който се намира жилищната сграда, както и на табла за обяви, разположени в близост до жилищни сгради);
тарифи за комунални услуги, тарифни надбавки и подробности за регулаторните правни актове, въз основа на които се прилагат тарифите (посочени на табла за обяви, разположени във всички входове на жилищна сграда или в рамките на парцела, върху който се намира жилищна сграда, както и на табла за обяви, разположени в близост до жилищни сгради);
процедурата и формата на плащане за комунални услуги (посочени в договора, а също и поставени на таблото за обяви в помещенията на изпълнителя на място, достъпно за всички посетители);
параметри за качество за предоставяне на обществени услуги, срокове за отстраняване на аварии и други нарушения на процедурата за предоставяне на обществени услуги, установена от законодателството на Руската федерация, както и информация за тези правила (посочени в договора, и също публикуван на таблото за обяви в помещенията на изпълнителя на място, достъпно за всички потребители);
информация за максимално допустимата мощност на уреди, оборудване и битови машини, които потребителят може да използва за задоволяване на битови нужди (посочена в договора);
имена, адреси и телефонни номера на федералните органи на изпълнителната власт (техните териториални органи и подразделения), изпълнителните органи на съставните образувания на Руската федерация и местните власти, упълномощени да упражняват контрол върху спазването на тези правила;
п) по искане на потребителя съгласува плащанията за комунални услуги и не по-късно от 3 работни дни издава документи, потвърждаващи правилността на изчисляването на плащанията към потребителя, като се вземе предвид съответствието на качеството на предоставените комунални услуги с изисквания на законодателството на Руската федерация, настоящите правила и договора, както и правилността на изчислението, установено от федералните закони и договора за неустойки (глоби, неустойки);
в) да носи други задължения, предвидени от Жилищния кодекс на Руската федерация и други федерални закони, приети в съответствие с него, други нормативни правни актове на Руската федерация и договора.
50. Изпълнителят има право:
а) изискват плащане за консумирани комунални услуги, както и в случаите, установени от федералните закони и договора, плащане на неустойки (глоби, неустойки);
б) изискват допускане, в договорено с потребителя време, в обитаваното от него жилищно помещение, служители или представители на изпълнителя (включително служители на спешната помощ), за да инспектират техническото и санитарно състояние на вътрешното оборудване и да извършат необходимите ремонти, а за отстраняване на аварии - по всяко време;
в) изисква от потребителя пълно обезщетение за загуби, понесени по вина на потребителя и (или) членове на неговото семейство, в случай че потребителят не изпълни задължението да позволи на работници и представители на изпълнителя (включително спешни служби работници) в обитаваните от него жилищни помещения в случаите, посочени в алинея "д" на параграф 52 от тези правила;
г) в уговорено с потребителя време, но не повече от веднъж на 6 месеца, проверява правилността на показанията на потребителя на отделните измервателни уреди, тяхната изправност, както и целостта на пломбите върху тях;
д) преустановява или ограничава по реда на раздел X от тези правила доставката на топла вода, електричество и газ на потребителя;
е) упражнява други права, предвидени от Жилищния кодекс на Руската федерация, други федерални закони и споразумение.

V. Права и задължения на потребителя

51. Потребителят има право:
а) получава комунални услуги с подходящо качество в необходимите обеми, безопасни за живота, здравето му и не причиняващи вреди на имуществото му;
б) получава от изпълнителя информация за състоянието на населените места за плащане на комунални услуги (лично или чрез негов представител);
в) да получи от изпълнителя акт за непредоставяне или предоставяне на комунални услуги с неподходящо качество и за своевременно отстраняване на констатирани недостатъци;
г) получава от изпълнителя информация за обема и качеството на комуналните услуги, условията за тяхното предоставяне, промените в размера на таксите за комунални услуги и реда за тяхното плащане;
д) да бъде, в съответствие с настоящите Правила или споразумението, напълно или частично освободен от заплащане на комунални услуги през периода на временно отсъствие от мястото на постоянно пребиваване или за периода на непредоставяне на комунални услуги;
е) изисква от изпълнителя да заплати неустойки (глоби, неустойки) в случай на непредоставяне на обществени услуги или предоставяне на обществени услуги с лошо качество по начина и в случаите, предвидени от федералните закони и договора;
ж) изисква от изпълнителя обезщетение за загуби и вреди, причинени на живота, здравето или имуществото на потребителя (лицата, живеещи заедно с него) в резултат на непредоставяне или предоставяне на комунални услуги с неподходящо качество, както и морални щети в начина и размера, определени в съответствие със законодателството на Руската федерация;
з) изискват представянето от упълномощения представител на изпълнителя на документи, потвърждаващи тяхната власт, в случаите, посочени в букви "б" и "г" на параграф 50, алинеи "д" и "д" на параграф 52 от тези правила;
и) упражнява други права, предвидени от Жилищния кодекс на Руската федерация и други федерални закони, приети в съответствие с него, други регулаторни правни актове на Руската федерация и споразумението.
52. Потребителят е длъжен:
а) при откриване на неизправности (аварии) на вътрешноквартирно оборудване, колективно (общо жилищно), общо (жилище) или индивидуални измервателни уреди, незабавно ги докладвайте на изпълнителя и аварийно-спасителната служба и при възможност вземете всички възможни мерки да ги елиминира;
б) при пожари, аварии във вътрешните инженерни системи, както и при други нарушения, произтичащи от използването на комунални ресурси, незабавно да ги докладва на изпълнителя и на аварийно-спасителната служба;
в) за отчитане на комуналните ресурси, предоставени на потребителя, използват колективни (обща къща), общи (апартаменти) или индивидуални измервателни уреди, вписани в държавния регистър на средствата за измерване;
г) осигуряват безопасността на пломбите на колективни (общи), общи (апартаменти) или индивидуални измервателни уреди и разпределители, монтирани в жилищен район;
д) позволява на служители и представители на изпълнителя (включително служители на аварийните служби), представители на държавни органи за контрол и надзор да проверят техническото и санитарно състояние на вътрешното оборудване и да извършват необходимите ремонти, както и представители на изпълнителя (включително служители на спешни служби) за отстраняване на аварии - по всяко време;
е) в предварително договорено с изпълнителя време (не повече от веднъж на 6 месеца) осигурява достъп за отчитане на общи (квартирни) и индивидуални измервателни уреди;
ж) уведомява изпълнителя за промяната в основанията и условията за ползване на комунални услуги и тяхното заплащане не по-късно от 10 работни дни от датата на промените;
з) да плаща битовите сметки навреме и в пълен размер. В случай на неплащане на сметки за комунални услуги в определения срок, потребителят заплаща неустойка на изпълнителя в размер, определен от Жилищния кодекс на Руската федерация, което не освобождава потребителя от плащане на сметки за комунални услуги;
и) носи други задължения, предвидени от Жилищния кодекс на Руската федерация, други федерални закони и споразумението.
53. На потребителя е забранено:
а) използвайте битови машини (инструменти, оборудване) с капацитет на табелката, надвишаващ максимално допустимите натоварвания, определени в техническите характеристики на вътрешните инженерни системи, посочени в техническия паспорт на жилищното помещение, който се поддържа в съответствие с процедурата държавно счетоводствожилищни фондове;
б) източване на охлаждащата течност от отоплителната система без разрешение на изпълнителя;
в) произволно се присъединява към вътрешни инженерни системи или се присъединява към тях, заобикаляйки колективни (обща къща), общи (апартаменти) или индивидуални измервателни устройства, извършват промени във вътрешни инженерни системи, без да правят промени в техническата документация за жилищна сграда или жилищна сграда по предписания начин или в техническия паспорт на жилището;
г) произволно да увеличава нагревателните повърхности на отоплителните уреди, монтирани в жилищното помещение, над параметрите, посочени в техническия паспорт на жилищното помещение;
д) самоволно счупва пломбите на измервателните уреди, демонтира измервателните уреди и предприема действия, насочени към изкривяване на показанията или повреждането им.

VI. Процедурата за преизчисляване на таксите за определени видове
комунални услуги за периода на временно отсъствие
потребители в заетите помещения

54. При временно отсъствие на потребителя в жилищното помещение за повече от 5 пълни календарни дни подред се преизчислява плащането за студена вода, топла вода, водоснабдяване, електроснабдяване и газоснабдяване.
55. Преизчисляването на размера на плащането за комунални услуги, посочени в параграф 54 от тези правила, се извършва при липса на индивидуални измервателни устройства за съответните видове комунални услуги в жилищните помещения.
56. Преизчисляване на размера на плащането за комунални услуги се извършва от изпълнителя в рамките на 5 работни дни въз основа на писмено заявление от потребителя, подадено в рамките на един месец след изтичане на периода на временно отсъствие на потребителя. Резултатите от преизчисляването на размера на таксата се отразяват в платежния документ, представен по начина, посочен в параграф 36 от настоящите правила. Към заявлението се прилагат документи, потвърждаващи продължителността на периода на временно отсъствие на потребителя и (или) лицата, живеещи заедно с него в мястото на постоянно пребиваване. Документът, потвърждаващ временното отсъствие на потребителя, може да бъде:
а) копие от командировъчно или командировъчно удостоверение, заверено по месторабота;
б) удостоверение за лечение в стационарно лечебно заведение;
в) билети за пътуване, издадени на името на потребителя (ако името на потребителя е посочено в тези документи в съответствие с правилата за издаването им), или техни копия;
г) сметки за настаняване в хотел, общежитие или друго място за временно пребиваване или техни копия;
д) удостоверение за регистрация по местоживеене;
(параграф "д" в редакцията на Постановление на правителството на Руската федерация от 29.07.2010 N 580)
е) удостоверение на организацията, която охранява жилищното помещение, в което потребителят временно е отсъствал;
ж) други документи, потвърждаващи временното отсъствие на потребителя.
57. Изпълнителят има право да прави копия на представените от потребителя документи и да проверява тяхната автентичност, пълнота и достоверност на съдържащата се в тях информация, включително чрез изпращане на официални искания до органите и организациите, които са ги издали.
58. Преизчисляването на размера на плащането за комунални услуги се извършва пропорционално на броя на дните на временно отсъствие на потребителя, който се определя въз основа на броя на пълните календарни дни на неговото отсъствие, без да се включва деня на напускане на потребителя. място на постоянно пребиваване и ден на пристигане на това място.
59. Преизчисляване на размера на плащането за водоотвеждане се извършва в случай на преизчисляване на размера на плащането за студена вода и (или) топла вода.

VII. Процедурата за промяна на размера на сметките за комунални услуги
услуги при предоставяне на обществени услуги на неправилно
качество и (или) с прекъсвания надвишаващи
зададена продължителност

60. При предоставяне на комунални услуги с неподходящо качество и (или) с прекъсвания, надвишаващи продължителността, установена с Приложение № 1 към настоящите правила, размерът на плащането за всяка комунална услуга подлежи на намаляване в съответствие с посоченото приложение.
61. В случай на прекъсвания в предоставянето на обществени услуги, които надвишават установената продължителност, както и когато превантивната работа се извършва веднъж годишно в съответствие с параграф 10 от тези правила, плащането за комунални услуги при липса на колективни ( обща къща), общи (апартаменти) или индивидуални измервателни устройства се намалява от размера на разходите за непредоставени комунални услуги.
62. Обемът (количеството) на непредоставения комунално-битов ресурс се изчислява въз основа на норматива за потребление на комунални услуги, броя на потребителите (за водоснабдяване, канализация, електро- и газоснабдяване) или общата площ на жилищни помещения (за отопление), както и времето на непредоставяне на комунални услуги.
63. Ако изпълнителят след сключване на договора не е започнал своевременно предоставяне на обществени услуги, потребителят има право да иска от изпълнителя обезщетение за претърпените загуби и плащане на неустойка в съответствие с гражданското право, законодателството за защита на потребителите и договора.

VIII. Редът за установяване на факта
непредоставяне на обществени услуги или предоставяне
комунални услуги с лошо качество

64. При непредоставяне на комунални услуги или предоставяне на комунални услуги с неподходящо качество потребителят уведомява аварийно-диспечерската служба на изпълнителя или друга посочена от изпълнителя служба (наричана по-нататък аварийно-диспечерската служба).
65. Уведомление за непредоставяне на комунални услуги или предоставяне на комунални услуги с неподходящо качество може да бъде направено от потребителя писмено или устно (включително по телефона) и подлежи на задължителна регистрация в аварийно-диспечерската служба. В този случай потребителят е длъжен да съобщи своето фамилно, собствено и бащино име, точния адрес на местоживеене, както и вида на комуналната услуга, която не е предоставена или е с неподходящо качество. Служител на службата за спешна експедиция е длъжен да информира потребителя за информация за лицето, приело заявлението (фамилия, собствено и бащино име), регистрационния номер на заявлението и часа на неговото получаване.
66. Ако служител на аварийно-диспечерската служба знае причините за непредоставянето на комунални услуги или предоставянето на комунални услуги с неподходящо качество, той е длъжен незабавно да информира потребителя за това и да направи подходяща бележка в регистрационния регистър на заявленията. Този знак е основата за признаване от страна на изпълнителя на факта на непредоставяне на комунални услуги или предоставяне на комунални услуги с неподходящо качество.
67. Ако служителят на аварийно-диспечерската служба не знае причините за непредоставянето на комунални услуги или предоставянето на комунални услуги с неподходящо качество, той е длъжен да се договори с потребителя за точния час и дата на установяване на факта на непредоставяне на комунални услуги или проверка на качеството на предоставянето на комунални услуги. Въз основа на резултатите от проверката се съставя акт за непредоставяне на комунални услуги или предоставяне на комунални услуги с неподходящо качество, който се подписва от потребителя (или негов представител) и изпълнителя (или негов представител).
68. Ако потребителят (или негов представител) и изпълнителят (или негов представител) не са стигнали до единно решение относно качеството на предоставянето на обществени услуги, те определят новия час и дата за оценка на качеството на предоставянето. на обществените услуги, към които представител на държавната жилищна инспекция и представител на обществените потребителски сдружения. Въз основа на резултатите от повторна оценка на качеството на предоставянето на обществени услуги се съставя акт за непредоставяне на обществени услуги или предоставяне на обществени услуги с неподходящо качество, който се подписва от потребителя (или негов представител) и изпълнителя (или негов представител). Наред с посочените лица актът може да бъде подписан от представител на държавната жилищна инспекция и представител на потребителско обществено сдружение.
69. Актът за непредоставяне на обществени услуги или предоставяне на обществени услуги с неподходящо качество сочи нарушения на параметрите на качеството, часа и датата на започване на непредоставянето на обществени услуги или предоставянето на обществени услуги на неадекватно качество.
70. За дата на започване на непредоставяне на обществени услуги или предоставяне на обществени услуги с неподходящо качество се счита:
а) времето, в което потребителят подава заявление до аварийно-диспечерската служба за факта на непредоставяне на комунални услуги или предоставяне на комунални услуги с неподходящо качество;
б) времето, посочено в акта, съставен от изпълнителя по начина, посочен в параграфи 67 - 69 от тези правила - в случай, че изпълнителят разкрие факта на предоставяне на комунални услуги с неподходящо качество;
в) времето на започване на предоставянето на комунални услуги с лошо качество, регистрирано от колективни (обща къща), общи (апартаменти) или индивидуални измервателни уреди, - в случай на фиксиране на предоставянето на комунални услуги с лошо качество чрез измервателни устройства .
71. Актът за непредоставяне на комунални услуги или предоставяне на комунални услуги с неподходящо качество е основание за преизчисляване на размера на таксите за комунални услуги, както и за плащане от изпълнителя на неустойка за нарушаване на задълженията му в сумата, установена от федералните закони и договора.
72. В случай, че изпълнителят или трети лица причинят вреди на живота, здравето и (или) имуществото на потребителя или съжителстващите с него лица, общата собственост на собствениците на помещения в жилищна сграда, изпълнителят (или неговия представител) и потребителят (или негов представител) съставят и подписват акт, в който се отбелязва фактът на причиняване на такава вреда. Посоченият акт трябва да бъде съставен от изпълнителя и подписан от негов упълномощен представител не по-късно от 12 часа от момента, в който потребителят се свърже с аварийно-експедиторската служба. Ако е невъзможно да се подпише актът от потребителя (или негов представител), той трябва да бъде подписан от двама очевидци.
73. Акт за непредоставяне на обществени услуги или предоставяне на обществени услуги с неподходящо качество или акт за причиняване на вреди на живота, здравето и имуществото на потребителя или съжителстващите с него лица, обща собственост на собствениците на помещение в жилищна сграда се съставя в 2 екземпляра, единият от които се прехвърля на потребителя (или негов представител), вторият - остава при изпълнителя.
74. Срокът за предоставяне на обществени услуги с неподходящо качество се счита за изтекъл:
а) от датата на подписване от потребителя (или негов представител) на акта за отстраняване на недостатъците при предоставянето на обществени услуги, съставен по начина, посочен в параграфи 67 - 69 от тези правила;
б) от момента на възобновяване предоставянето на обществени услуги с надлежно качество, отчетени от съответното измервателно устройство.

IX. Отговорност на изпълнителя и потребителя

75. Изпълнителят носи отговорност, установена от законодателството на Руската федерация за нарушаване на качеството и реда за предоставяне на обществени услуги.
76. Изпълнителят носи отговорност, установена от законодателството на Руската федерация за вреди, причинени на живота, здравето и имуществото на потребителя, както и на лицата, които съжителстват с него, поради непредоставяне на комунални услуги или предоставяне на комунални услуги. с неадекватно качество, независимо по негова вина.
Изпълнителят се освобождава от отговорност за влошаване на качеството на обществените услуги, ако докаже, че това е настъпило поради форсмажорни обстоятелства. Такива обстоятелства не включват по-специално нарушение на задълженията от страна на контрагентите на Изпълнителя или действия (бездействие) на Изпълнителя, включително липсата на необходимите средства от Изпълнителя.
77. Потребителят има право да изисква от изпълнителя заплащане на неустойка (глоби, неустойки) в съответствие със законодателството за защита на правата на потребителите.
При предоставяне на комунални услуги с неподходящо качество потребителят има право да изиска от изпълнителя да заплати неустойки (глоби, неустойки) в следните случаи, предвидени в договора:
а) ако общото време на прекъсвания в предоставянето на обществени услуги за отчетния период надвишава допустимите прекъсвания в предоставянето на обществени услуги, установени в Приложение № 1 към настоящите Правила;
б) ако налягането на студена или топла вода, както и температурата на топлата вода в точката на разглобяване не отговарят на изискванията, установени от законодателството на Руската федерация;
в) ако налягането на мрежовия газ в жилищните помещения не отговаря на изискванията, установени от законодателството на Руската федерация;
г) ако параметрите на напрежението и честотата в електрическата мрежа в жилищните помещения не отговарят на изискванията, установени от законодателството на Руската федерация;
д) ако температурата на въздуха в жилищна сграда в жилищна сграда (включително в отделна стая в апартамент) или в жилищна сграда е по-ниска от стойностите, установени от законодателството на Руската федерация с повече от допустимото температурно отклонение и ако налягането в отоплителната система на къщата е по-малко от стойността, посочена в Приложение № 1 към настоящите Правила. Освен ако не е предвидено друго в договора, потребителят има право да изиска от изпълнителя да заплати неустойки (глоби, неустойки) за некачествено отопление, в случай че потребителят предприеме мерки за подготовка на жилището за експлоатация през есенно-зимния период;
е) ако аварийно-диспечерската служба не регистрира потребителско съобщение за нарушение на качеството на предоставяне на обществени услуги или тяхното непредоставяне;
ж) потребителят има право да изисква от изпълнителя плащане на неустойки (глоби, неустойки) в други случаи, предвидени в договора.
78. Лицата, които закъсняват и (или) не са изплатили напълно сметки за комунални услуги (длъжници), са длъжни да платят глоба на изпълнителя в размер, определен от част 14 на член 155 от Жилищния кодекс на Руската федерация.

X. Спиране или ограничаване на предоставянето
комунални услуги

79. Изпълнителят има право без предизвестие на потребителя да спре предоставянето на комунални услуги в случай на:
а) възникването или заплахата от аварийни ситуации на оборудване или мрежи, през които се доставя вода, топлина, електричество и газ, както и водоотвеждане;
б) възникването на природни бедствия и извънредни ситуации, както и при необходимост тяхното локализиране и отстраняване.
80. Изпълнителят има право да спре или ограничи предоставянето на комунални услуги 1 месец след писмено предупреждение (известие) до потребителя в случай на:
а) непълно плащане от потребителя на комунални услуги. Непълно плащане на комунални услуги означава, че потребителят има задължение за плащане на една или повече комунални услуги, което надвишава 3 месечни такси, определени въз основа на съответните стандарти за потребление на комунални услуги и тарифи, които са в сила към деня на предоставяне на комунални услуги. услугите са ограничени, при условие че няма споразумение за погасяване на дълга, сключено от потребителя с изпълнителя, и (или) в случай на неспазване на условията на такова споразумение;
(изменен с Постановление на правителството на Руската федерация от 06.05.2011 N 354)
б) извършване на планови профилактични ремонти и поддръжка на вътрешни инженерни системи, свързани с общото имущество на собствениците на помещения в жилищна сграда;
в) разкриване на факта на неразрешено свързване на потребителя към вътрешни инженерни системи;
г) получаване на подходяща заповед от упълномощени държавни или общински органи;
д) използване от потребителя на битови машини (инструменти, оборудване) с мощност надвишаваща спецификациивътрешни инженерни системи, посочени в техническия паспорт на жилището;
е) незадоволително състояние на вътрешните инженерни системи, за чието техническо състояние е отговорен потребителят, застрашаващо злополука или застрашаващо живота и безопасността на гражданите, удостоверено от отдел на държавната жилищна инспекция на съставно образувание на Русия Федерация или друг орган, упълномощен да упражнява държавен контрол и надзор върху съответствието на вътрешните инженерни системи, както и вътрешното оборудване на установените изисквания.
81. Освен ако не е предвидено друго във федерални закони, укази на президента на Руската федерация и постановления на правителството на Руската федерация, изпълнителят, ако потребителят е виновен, има право след предупреждение (писмено) да спиране или ограничаване на предоставянето на една или повече комунални услуги в случая, посочен в алинея "а" параграф 80 от настоящите Правила, в следния ред:
а) изпълнителят изпраща (писмено) до потребителя уведомление, че в случай на неплащане на задължението в рамките на 1 месец от датата на изпращане на посоченото уведомление, предоставянето на комунални услуги към него може да бъде преустановено и (или) ограничен. Списъкът на тези услуги е приложен към уведомлението, което се довежда до вниманието на потребителя чрез доставка срещу разписка или чрез изпращане с препоръчана поща (с описание на прикачения файл) на посочения от него пощенски адрес;
б) ако задължението не бъде погасено в срока, посочен в уведомлението, изпълнителят има право да ограничи предоставянето на посочените в уведомлението комунални услуги с предварително (3-дневно) писмено предизвестие до потребителя;
в) в случай на неплащане на произтичащото задължение и след 1 месец от датата на въвеждане на ограничения за предоставяне на обществени услуги, изпълнителят има право да спре предоставянето на обществени услуги, с изключение на отопление, студ водоснабдяване и канализация.
82. Спиране или ограничаване на предоставянето на комунални услуги (или доставка на комунални ресурси) може да се извършва до погасяване на дълга или отстраняване на констатираните нарушения. Предоставянето на обществени услуги се възобновява в рамките на 2 календарни дни от момента на отстраняване на причините, посочени в параграфи 79 и 80 от настоящите Правила, включително от момента на пълното погасяване на задължението на потребителя.
83. При ограничаване на предоставянето на комунални услуги (или доставка на комунални ресурси), изпълнителят има право временно да намали обема (количеството) на доставката на индивидуални комунални ресурси на потребителя и (или) да въведе режим на предоставяне на комунални услуги.
84. Спирането или ограничаването на предоставянето на комунални услуги (или доставката на комунални ресурси) не може да се счита за прекратяване на договора.
85. Не се допуска спиране или ограничаване на предоставянето на комунални услуги (или доставка на комунални ресурси) на потребители, които изпълняват изцяло задълженията, установени от законодателството на Руската федерация и договора.
86. Действията за спиране или ограничаване на предоставянето на обществени услуги (или предоставянето на публични ресурси) не трябва да водят до:
а) увреждане на общото имущество на собствениците на помещения в жилищна сграда, нарушаване на правата и интересите на гражданите, които използват други помещения в тази жилищна сграда;
б) нарушаване на установените изисквания за годност на жилищните помещения за постоянно пребиваване на граждани.

XI Характеристики на захранването със студена вода
през водния стълб

87. Подаването на студена вода, осъществявано през воден стълб, се извършва в съответствие с настоящите правила въз основа на договор за водоснабдяване, сключен от изпълнителя с потребителя.
88. Осигуряването на изправното техническо състояние на водонапорните тръби и безопасната им експлоатация се извършват от изпълнителя, а ако водосточната тръба е собственост на потребителя, от потребителя самостоятелно или въз основа на договор, сключен с изпълнителя или с друга специализирана организация. .
89. При наличие на водопровод, собственост на потребителя, отчитането на консумираната студена вода и изчисленията за консумираната студена вода се извършват въз основа на показанията на индивидуален водомер.
90. Ако потребителят, който притежава водопровода, не разполага с индивидуален водомер за студена вода, размерът на плащането за студено водоснабдяване се определя по начина, определен в параграф 19, буква "б", като се използва стандарта за консумация на студена вода през тръбопровода.
91. В допълнение към разпоредбите, предвидени в параграф 53 от тези правила, на потребителя е забранено:
а) да извършва пране на превозни средства, животни, както и пране на водопроводни кранове;
б) самоволно, без разрешение на изпълнителя, да закрепи тръби, маркучи и други устройства и конструкции към водните стълбове.

XII. Характеристики на газоснабдяването на потребителите
през прикачената мрежа

92. Изпълнителят осигурява газоснабдяване на потребителя, ако разполага с газоприемно устройство, отговарящо на установените технически изисквания, вътрешен газопровод и друго необходимо вътрешно газово оборудване.
93. Потребителят е длъжен да осигури изправно техническо състояние и безопасна експлоатация на вътрешното газово оборудване.
94. Ако потребителят използва уреди за измерване на газ без температурна компенсация, показанията на тези измервателни уреди се използват при изчисления на газ, като се използват температурни коефициенти, одобрени от федералния изпълнителен орган, упражняващ контролни и надзорни функции в областта на техническото регулиране и метрологията.
95. Газоснабдяването на потребител, живеещ в жилищен район, е предмет на правилна поддръжка и ремонт на вътрешно газово оборудване от специализирана организация.
96. В допълнение към случаите, предвидени в параграф 79 от тези правила, преустановяването на доставката на газ на потребителя без предварително уведомление се допуска в случай на:
а) идентифициране на вътрешно газово оборудване, чиято работа по всяко време може да доведе до авария;
б) аварии или изтичане на газ от вътрешно газово оборудване, както и в други случаи, предвидени от законодателството на Руската федерация.
97. В допълнение към случаите, предвидени в параграф 80 от настоящите правила, преустановяването на доставката на газ на потребителите 1 месец след писмено предупреждение (известие) до потребителя се допуска в случай на:
а) отказ от страна на потребителя да допусне изпълнителя (или негов представител) в жилищното помещение, заемано от потребителя, да извърши контролна проверка на състоянието на вътрешното газово оборудване по начина, предписан в алинея "д" на параграф 52 от тези Правила;
б) прекратяване (прекратяване) от потребител, живеещ в жилищна сграда, на споразумение за поддръжка и ремонт на вътрешно газово оборудване.
98. Работата по спиране на доставката на газ на потребителя може да се извършва само от организация, която поддържа и ремонтира вътрешно газово оборудване.
99. Организация, която поддържа и ремонтира вътрешно газово оборудване, по искане на потребителя за изключване и (или) свързване на оборудване за получаване на газ, преустановява доставката на газ на потребителя за периода на работа, но не повече от за периода предвидени от стандартите за извършване на тези работи, одобрени в съответствие със законодателството на Руската федерация, подлежащи на компенсация за загубите на изпълнителя, свързани с временното изключване на други потребители.

XIII. Характеристики на продажбата на битов газ в бутилки

100. При продажба на втечнен нефтен газ в бутилки (по-нататък - газови бутилки) е необходимо да се извърши предварителен технически преглед на газови бутилки. Те трябва да са в добро състояние.
101. По отношение на бутилките с газ трябва да се извърши предпродажбена подготовка, която включва преглед на бутилката, проверка на техническото й състояние за херметичност и механични повреди (съгл. външни признаци), проверка на нивото на пълнене с газ чрез претегляне или друг метод, който осигурява изпълнението на посочения контрол, както и проверка на наличието на необходимата информация за продукта.
102. Потребителят има право да поиска контролно претегляне на газови бутилки.
103. Информацията за газовите и газовите бутилки трябва да съдържа информация за марката на газа и неговите физични и химични параметри, техническото състояние на газовата бутилка (номер на бутилката, маса на празен цилиндър, дата на производство и дата на следващия технически преглед). , работно и изпитвателно налягане, капацитет). Такава информация е посочена на повърхността на цилиндъра или върху плоча, прикрепена към него.
104. Потребител, който самостоятелно транспортира закупена газова бутилка, трябва да може да се запознае с правилата за безопасност при транспортирането й, както и с правилата за безопасност при подмяна на празен цилиндър.
105. Заедно с газовата бутилка на потребителя се издава касова бележка и касова бележка, в която освен задължителната информация се посочват номера на газовата бутилка, масата на газа в бутилката, цената на стоката и са посочени датата на продажба.

XIV. Характеристики на продажба и доставка на твърдо гориво

106. Твърдите горива могат да се продават на потребителите както директно на определено място за продажба или съхранение, така и чрез предварителни заявки за продажба и доставка на гориво до посочено от потребителя място.
107. Информацията за предлаганото за продажба твърдо гориво трябва да съдържа информация за вида, марката, вида, размера, степента на горивото и другите му основни показатели (включително кубатурата на нарязаната дървесина, правилата за нейното измерване, коефициентите за преобразуване на обл. дървен материал и нарязан дървен материал в плътна кубична маса), както и за условията за възможна доставка на твърдо гориво до мястото, посочено от потребителя. Такава информация се публикува на мястото за продажба или съхранение на твърдо гориво. При продажба на въглища изпълнителят (продавачът) трябва да посочи калоричността на този вид гориво и да има сертификати за качество за него.
108. В заявлението за продажба на твърдо гориво се посочват вид, марка, вид, размер, марка и други основни показатели, количество (обем или тегло), място и час на доставка.
109. Потребителят трябва да може да се запознае с процедурата за измерване на обема и теглото на твърдото гориво, както и за определяне на неговата марка и съответствие с установените изисквания.
110. Проби от твърдо гориво се поставят с посочване на неговия вид, марка, вид, размер, клас и цени на дребно за единица тегло и (или) обем непосредствено на мястото на продажбата или съхранението му. Твърдото гориво се поставя на мястото на неговата продажба или съхранение отделно по видове, марки, размери, класове и други ключови показатели, определящи неговия обхват и потребителски свойства.
111. Изборът на твърдо гориво от потребителя може да се извършва на мястото на продажбата или съхранението му.
112. Потребителят по негово искане трябва да бъде предоставен технически средстваза независим контрол на избрано за покупка твърдо гориво. Потребителят има право да изисква контролно претегляне, измерване и проверка на качеството на закупеното твърдо гориво.
113. Зареждането на твърдо гориво в транспорта се извършва без допълнително заплащане от потребителя. Разтоварването на твърдо гориво, доставено на потребителя, се извършва срещу допълнително заплащане.

XV. Наблюдение на спазването на тези Правила

114. Контролът за спазването на тези правила се извършва в съответствие със законодателството на Руската федерация от федералните органи на изпълнителната власт, изпълнителните органи на съставните образувания на Руската федерация и местните власти в рамките на тяхната компетентност, установени с актове, определящи статута на тези органи. .