Napätie v tíme. Vzťahy v tíme: typy, klady a zápory. Ako je vybudovaný systém vzťahov v tíme?

22.06.2016 o 17:52 hod

V článku sa dozviete:

Psychológia v práci a vzťahy v tíme

Zdravím vás, moji milovaní čitatelia! Dnes si povieme niečo o takej zákernej téme, akou je psychológia vzťahov v tíme v práci. Prečo zákerný? Každý aspoň raz čelil nátlaku zo strany kolegov, banálnym klebetám ​​za chrbtom, dokonca aj priamočiarym naštudovaniu pred úradmi, spochybňujúcim naše odborné kvality. No stalo sa? Ako sa týmto problémom vyhnúť, zlepšiť narušené vzťahy s tímom a dokonca ich otočiť smerom, ktorý je pre vás výhodný, o tom teraz podrobne porozprávam.

Detstvo, detstvo, kam si išiel...

Pamätáte si na seba v škôlke, v škole, v ústave? Tu v pracovnom prostredí rovnaké procesy, ale uvedomelejšie a trochu komplikovanejšie. Nie nadarmo som sa obrátil na vašu skúsenosť. Pojem kolektív je neoddeliteľný od individuálnych, sociálnych vzťahov. Detské hry, komunikácia medzi chlapcami a dievčatami v triede, inštitút boli budúcim vzorom vašej práce. Ľudské vlastnosti a zručnosti, s ktorými ste vyrastali, nie sú batožinou, ale výbavou, ktorou si vybavujete miesto v multidimenzionálnej sociálnej sieti vzťahov. Žiaľ, v tíme to nie je vždy také jednoduché, ako sa zdá. Teraz je všetko dospelé.

Do práce prichádzajú ľudia s rôznymi charaktermi, temperamentmi, úrovňou sebaúcty, motiváciou: bručúni, závistlivci, poradcovia, klebetníci, učitelia a iní; začiatočník musí vedieť naliať do tejto kytice.

Ak pracujete pre svojho šéfa dlhšie ako jeden deň, chcete súrne niečo zmeniť vo vzťahoch s kolegami, poďme zistiť, aká rola je pridelená vám, vašim kolegom v tejto hanbe, zvolíme stratégiu správania, len týmto spôsobom posuniete zabehnutý vzťah zo zeme. Ale prvé veci!

Prvý deň: fatálny úspech!

Predtým, ako prejdem k návodom, predstavte si, že do vašej kancelárie prišiel nový zamestnanec. Aké sú vaše reakcie? Určite iné. Záujem, bdelosť, zvedavosť, nedôvera, ľahostajnosť, ale úplne každý začne identifikovať nováčika na tému „priateľ alebo nepriateľ“, deje sa to nevedome a prirodzene, sledujte sa. Ako sa zachovať, aby ste obstáli v tomto teste? Je dôležité vyhrať v prvý deň práce a mottom týždňa bude: "Presnosť vo všetkom!". Počnúc vzhľadom, končiac vyhláseniami, činmi a vyjadrenými emóciami.

Sme tak rozdielni a predsa sme spolu

V skutočnosti sú konflikty medzi zamestnancami celkom bežné, role sú známe, ako sa hovorí, „v aréne je všetko po starom“. Zvážte príčiny problémov na základe možných typy vzťahov:

1. "zlo" alebo „grunt“. V každej organizácii sú také dámy, nepriateľské, nespokojné, ľahko podráždené. Vaša reakcia je zdrojom nového podráždenia. Preto je vašou hlavnou zbraňou pokojná a metodická, zostaňte neutrálni
2. závidieť zamestnanci ohovárajú častejšie ako ostatní, dovoľte zábavno-cynické diskusie za chrbtom vašej bežnej blúzky alebo milostných príbehov, až po znehodnotenie vašich profesionálnych povinností, zdôrazňujúc akékoľvek prehliadnutie alebo omyl. Dôvody sú jasné: zmes závisti, nudy a dokonca aj žiarlivosti. Nedovoľte klebety, menej často vystavujte svoje úspechy a úspechy, ušetrite ich pocity. A nedajbože flirtovať s mužským kolegom v práci, najmä ak je jediným mužom v kolektíve!
3. Pevné zamestnanci sú až do jadra konzervatívci. Nemožno zmeniť pracovný štýl alebo uhol pohľadu. Je zbytočné sa s nimi hádať, niečo dohadovať, neskúšať, komunikovať podľa pokynov, dodržiavať všeobecné pravidlá.
4. poradcov- tento typ ľudí rád učí, dáva odporúčania, ako a čo by ste mali robiť lepšie. Nie je od nich žiadna škoda, ale bezcitnosť môže spôsobiť minimálne zajakávanie, maximálne hádku. V takom prípade prevezmite iniciatívu sami, požiadajte o pomoc, zdôrazníte dôležitosť tohto zamestnanca, podporíte jeho sebaúctu a znížite tak potrebu „byť potrebný“.
5. Váš pedantský Vaši kolegovia môžu nájsť chybu z akéhokoľvek dôvodu, hľadajúc drobné nepresnosti, no na druhej strane, ak to pracovný postup umožňuje, môžete sa o zodpovednosť podeliť tak, že im dáte tú najúnavnejšiu a najrutinnejšiu prácu, ktorá si vyžaduje pozornosť k detailom.
6. "umelci". Určite ste sa už stretli s ľuďmi demonštratívneho typu. Veľmi energickí, emotívni, do práce prichádzajú za pozornosťou. Preto sa môžete nechať vtiahnuť do škandálu, len aby ste boli v centre diania. Venujte umelcovi pozornosť, komplimenty, na oplátku získate dobrého spojenca.

Nie sú to jediné typy, je ich veľa. Čo ak sa však zdá, že kolegovia sú dobrí, ale vzťah stále nedrží spolu a pravidelne sa objavujú podráždenia a potýčky? Tu musíte venovať pozornosť na seba milovaní a zamyslieť sa nad tým, či sme si my sami príčinou a zdrojom svojich problémov? A v tomto prípade výmena tímu veci nepomôže, budete sa znova a znova ocitať v rovnakých situáciách. Povedzme si rovno.

Čo môže vyprovokovať kolegov ku konfliktom

1. Nedostatok spoločenskosti, mrzutosť, neochota reagovať na požiadavky. To neznamená, že by ste mali mať dovolené sedieť na krku. Buďte však priateľskí, pomôžte kolegom, keď to naozaj potrebujú.
2. Sťažovanie sa nadriadeným na kolegov. Kontroverzné situácie je lepšie riešiť medzi sebou a hľadať kompromisy.
3. Ak máte zlú náladu, váš šéf na vás kričal, veci nefungovali, nevyťahujte to na kolegov! Existuje mnoho spôsobov, ako sa vysporiadať so stresom: koníčky, auto-tréning, meditačné techniky, vaša obľúbená hudba a oveľa viac.
4. Nemyslite si, že váš názor je najdôležitejší. Priamočiarosť sa často zamieňa s banálnymi zlými mravmi. drž sa späť, hovor len vtedy, keď na tom skutočne záleží.
5. Priateľstvo v práci. Možno si nevšimnete, ako to naruší pracovný tok a kolegov. Časté prestávky na fajčenie, dlhé obedy, nekonečné rozhovory nepotešia ani šéfa.
6. Strach z prepracovanosti, ak ide o bežnú prácu, o to viac zhonu práce.
7. Neberte si niečo bez opýtania zo stola kolegov.
8. Neustále porovnávanie s jeho bývalou tvorbou, najmä nie v prospech tej súčasnej.
9. Nešťastné, nevhodné a nadbytočné zvedavé otázky. Napríklad aký plat sa komu vypláca, kto je v akom vzťahu atď.
10. Hlasné rozhovory na osobné témy, hlasná hudba z telefónu, výrazná vôňa parfumu, rozhovor s kolegami zvýšenými tónmi. Súhlaste s tým, že tieto chvíle môžu naštvať vás a vaše okolie.

Moja kamarátka sa sťažovala, že si musí hľadať iné voľné miesta. Ako sa ukázalo, celé oddelenie zorganizovalo prenasledovanie proti nej. V psychológii vzťahov sa tento jav nazýva tzv mobbing keď všetci na jednom. Dôvodom mobbingu bolo workoholizmus môj priateľ, čo oddelenie vnímalo ako túžbu potešiť šéfa a odlíšiť sa od ostatných. Problém bolo možné vyriešiť tak, že sa identifikoval hlavný podnecovateľ šikanovania a situácia sa prediskutovala priamo s ním. Ak ste naopak leniví niečo robiť, prečítajte si, ako sa vysporiadať s lenivosťou.

Vzťahy v mužskom tíme: stanovte si priority

Samostatnú diskusiu si zaslúžia pravidlá správania sa v mužskom kolektíve. Aj muži sú rôzni a v takýchto tímoch to môže byť ach, aké je to ťažké, najčastejšie je to boj o prežitie!

Takže, nech sa dá povedať čokoľvek, existuje len jeden recept: rešpekt navzájom, dodržiavajte normy správania, rázne odmietnite agresorov a snažte sa o zlepšenie vzťahov, pretože všetci sme vo všeobecnosti rovnakí a všetci chceme pracovať čo najlepšie v tom najlepšom tíme. Ak si stále hľadáte lepšiu prácu, tak venujte pozornosť kurzu o 78 ziskových pracovných miest na internete . Všetci vieme, že virtuálna práca čoskoro zaujme v životoch ľudí obrovské miesto. Takže ste vy a počítač v dobrom vzťahu a hľadať zaujímavejšiu prácu, potom možnosť pracovať doma môže byť pre vás to pravé.

Vzťah strán určuje úspech oddelenia a organizácie ako celku. Poďme diskutovať o tom, aké typy vzťahov v tíme by nemali byť, o čo sa snažiť a ako stanoviť pravidlá komunikácie v práci.

Z článku sa dozviete:

Súvisiace materiály:

Čo je základom systému vzťahov v tíme

Bez dobre zavedenej komunikácie nebude existovať spoločná činnosť, jednotnosť a prenos výsledkov práce z jedného zamestnanca na druhého v rámci toho istého obchodného procesu. Interakciu medzi zamestnancami v práci upravujú požiadavky podnikateľskej etiky, interných pracovnoprávnych predpisov a iných LNA.

Vzor vyhlásenia o firemnej kultúre so zmienkou o pravidlách správania

Stiahnite si ukážku

Interné dokumenty spoločnosti a firemná kultúra riadia interakciu medzi zamestnancami. Na vzťahy v tíme sa spravidla pozerá cez prizmu podnikateľská etika. Vo všeobecnosti platí, že komunikácia v tíme by mala byť rešpektujúca, otvorená, humánna, zákonná, orientovaná na výsledky, nekonfliktná.

HR cheat sheet: otázky na kandidáta, aby ste zistili, či sa mu bude s manažérom dobre spolupracovať

V systéme vzťahov pracovného tímu sa rozlišujú tieto prvky:

• horizontálne vzťahy - medzi zamestnancami rovnakej hodnosti;
• vertikálne vzťahy – medzi zamestnancami z rôznych úrovní podriadenosti;
• vzťahy medzi oddeleniami;
• vzťahy s externými partnermi, inými organizáciami;
• vzťahy so štátom a medzinárodné vzťahy.

Ukazuje sa, že v každom type vzťahu sa berie do úvahy interakcia konkrétneho zamestnanca alebo skupiny osôb s inými ľuďmi. Interakcia v rámci vzťahu zahŕňa komunikáciu za účelom sprostredkovania informácií. Napríklad dvaja predavači toho istého oddelenia komunikujú horizontálne a vedúci obchodu komunikuje vertikálne s každým z predavačov.

Typy vzťahov v tíme

sociálne vzťahy v tíme majú svoje špecifiká. Ak si v rámci bežných činností môže každý budovať vzťahy s ostatnými členmi spoločnosti na základe osobného prospechu, tak v pracovnom kolektíve je cieľ firmy v popredí. Ukazuje sa, že pracovná skupina buduje vzťahy tak, aby sa dosiahol strategický cieľ firmy.

Čo očakávať od podriadeného: Tágové karty

Sociálne vzťahy si vyžadujú starostlivejšiu organizáciu, sú formalizované a kontrolované zvonku. K tomu vyvíjajú súbor pravidiel vychádzajúci zo všeobecných požiadaviek podnikateľskej etiky, rozvíjajú firemnú kultúru, organizujú teambuildingové akcie, implementujú informačné systémy, čiže automatizujú obchodné procesy a komunikáciu v rámci ich implementácie.

Psychologický vzťah medzi zamestnancami organizácie vznikajú v priebehu rokov. Odrážajú podnikovú kultúru, mikroklímu, pole pôsobnosti, prijaté normy a pravidlá. Osobitný vplyv má štýl riadenia, postoj hlavy k podriadeným. Aby ste pochopili, či je vo firme všetko dobré, zhodnoťte situáciu podľa niekoľkých kritérií.

Medziľudské vzťahy v skupine pracovníkov by mali byť produktívne a benevolentné. Uistite sa, že osobné preferencie v práci ustupujú a členovia tímu dodržiavajú všeobecne uznávané normy, vyhýbajte sa nadmernej emocionalite. Upraviť pravidlá komunikácie a oboznámiť zamestnancov s dokumentom proti podpisu.

Podtypy vzťahov v tíme, ktoré môžu poškodiť podnikanie

Konkurenčné vzťahy pomáhajú reagovať na konflikty a vyhýbať sa im, ale môžu tiež vyvolať konfrontáciu medzi stranami. Pri zavádzaní princípov konkurencie do práce musí vedúci organizácie alebo HR riaditeľ pochopiť riziká takéhoto formátu interakcie. Počas súťažného preteku zamestnanci zažívajú nielen zvýšenie motivácie, ale aj negatívne emócie. Môžu prejsť z podnikania do osobného súperenia vďaka emóciám, ktoré prežívajú. Vedúcich účastníkov navyše čakajú odmeny. Ak niektorých odmeníte, ale iných prehliadate, konflikty sa rozhoria.

Skontrolujte kompatibilitu zamestnancov- spraviť si test

Osobné a priateľské v práci neprijateľné. Ak všetko v tíme závisí najmä od osobných vzťahov medzi zamestnancami, môžeme hovoriť o nedostatočnom riadení procesov. Takýto tím je zraniteľný voči zmenám v zložení, vplyvom vonkajšieho prostredia a je náchylný ku konfliktom.

Aké prvky charakterizujú ideálny model vzťahov v tíme

V horizontálnych vzťahoch je najdôležitejší vzájomný rešpekt a záujem o celkový výsledok, pre vertikálne vzťahy jasné podriadenie sa a pochopenie miesta každého zamestnanca v celkovom procese. Medzi oddeleniami sú za interakciu zodpovední ich vedúci. Manažér komunikuje s externými partnermi a regulátormi podniku prostredníctvom zamestnancov v rámci trhových vzťahov, interných zákonov a požiadaviek medzinárodného práva.

Známky konštruktívneho vzťahu

Zostavte si model založený na veku zamestnancov, type práce, firemnej kultúre a hodnotách. Skúste do nej vniesť prvky pozitívnych vzťahov a formalizácie. Majte na pamäti, že zmeny budú trvať mesiace, pretože nemôžete podriadených nútiť dodržiavať pravidlá, treba ich k tomu povzbudiť.

Ako zlepšiť vzťahy v tíme

Takmer každý tím má problémy. Môžu byť zrejmé alebo skryté pred zvedavými očami. Niekedy ani skúsený vodca nevie, čo sú zač. Aby ste si boli vždy vedomí všetkého, identifikujte vodcu. Spravidla vie, kto a s kým nevychádza, prečo sa to deje. Vytvorte si s ním dôverný vzťah. V akejkoľvek nepochopiteľnej situácii sa vždy dozviete, čo sa na oddelení stalo.

HR Cheat Sheet: Pravidlá pre konštruktívny dialóg

Analyzujte, ako sú výhody rozdelené medzi podriadených. Niekedy pre maličkosti vzplanú konflikty a nespokojnosť, najlepší zamestnanci odchádzajú a nováčikovia potichu utekajú z organizácie. Všetko by malo byť pre všetkých rovnaké. Ak majú niektorí zamestnanci jasné výhody, kolegovia by mali pochopiť prečo.

Rozdajte zamestnancom cheat sheet, aby ste ich naučili analyzovať situáciu a nekonfliktovať

Oslavujte každého, kto podáva dobré výkony, nielen tých, ktorí prepĺňajú plány. Napríklad odmeňte lídra a tých, ktorí ukázali takmer rovnaké výsledky, ale trochu pozadu. To podnieti slabších zamestnancov, motivuje ich, no zároveň pomôže vyhnúť sa konfliktom.

HR cheat sheet: ako komunikovať so zamestnancami v období inovácií

Rozvíjať pravidlá správania, komunikácie nie preto, aby existovali, ale aby sa dodržiavali. Povzbudzujte zamestnancov, aby dodržiavali pravidlá. Za týmto účelom pridajte do motivačného systému body o odmenách a trestoch. Podnecovateľov škandálov nebudete môcť pripraviť o plat, ale budete mať možnosť potrestať ich bonusom.

Ako sa vyhnúť nervovému napätiu a negativite: pripomienka

Stiahnite si poznámku

Ak má tím veľmi zložité vzťahy, veľa konfliktov, problém možno spočíva v štýle riadenia. Šéf tyrana bráni komunikácii a odhaľuje potenciál špecialistov. To vedie k zhoršeniu klímy v tíme, fluktuácii zamestnancov. Zhodnoťte, ako vedúci oddelení pracujú, aké metódy riadenia používajú. Odstráňte zistené nedostatky.

Úvod.

Vzťah ľudí v procese spoločnej činnosti, ktorému každý človek venuje významnú časť svojho života, vždy vzbudzuje mimoriadny záujem a pozornosť.

Spoločná činnosť ľudí nemôže byť vo vzťahu k morálke neutrálna.

Moderný vodca potrebuje nadviazať kontakt so svojimi podriadenými, a to je veľké umenie. Robotníci predsa nie sú roboti, ktorí na prvý príkaz plnia príkazy svojho šéfa. Všetci sme živí ľudia s vlastnými pocitmi a problémami.

A s každým podriadeným je potrebné nadviazať vrúcne vzťahy, vytvoriť priaznivú sociálno-psychologickú klímu v tíme, pretože práve takéto akcie sú kľúčom k zvýšeniu produktivity práce, stabilnej prevádzke podniku (inštitúcie, firmy) a teda dosiahnutie väčšieho zisku - hlavný cieľ všetkých komerčných organizácií.

V Rusku je dnes prakticky nemožné nájsť podnik, ktorého manažment by bol spokojný s dosiahnutými výsledkami.

Len máloktorý z ruských lídrov odhaduje efektivitu využitia vnútorného potenciálu podniku nad 50%. Úspech každej organizácie priamo závisí od kvality manažmentu.

Lídrom však dnes v rozvoji ich organizácie bráni množstvo prekážok:

1. Vysoká miera napätia v tíme. Je ťažké počítať s nadšením a výraznou podporou tímu, ktorý sa zmocnil strachu a nespokojnosti.

2. Nedostatočný záujem významnej časti pracovníkov o prebiehajúce transformácie. Ľudia často jednoducho nevidia, ako konkrétne bude pre nich výhodné pracovať v nových podmienkach.

3. Nízka úroveň dôvery medzi administratívou a bežnými pracovníkmi.

4. Manažéri na strednej úrovni sú často takmer úplne vylúčení z procesu prípravy organizačných zmien a správajú sa k nim takmer s rovnakou nedôverou ako k podriadeným.

To z nich často robí potenciálnych odporcov prebiehajúcich zmien.

Sám vodca nemôže počítať s úspechom. Potrebuje tím rovnako zmýšľajúcich ľudí.

Spolupráca sa kupuje len rešpektom – za inú menu si ju nekúpite, nech preplatíte akokoľvek.

Vo svojej práci chcem zvážiť tie etické pravidlá a princípy, ktoré pomôžu prekonať nedorozumenia s podriadenými, vybudovať pevné základy pre vzťahy s tímom a dosiahnuť vysokú úroveň spolupráce.

TEORETICKÁ ČASŤ.

1. TÍM. TÍMOVÝ MANAŽMENT.

1.1. Typy a štádiá vývoja.

V moderných podmienkach, keď sa ľudský zdroj stáva hlavným zdrojom podniku, je mimoriadne dôležitá činnosť každého člena tímu. Každý šéf je v organizácii nútený počítať s normami a pravidlami tímu, do ktorého patrí.

Preto je dôležité zvážiť správanie každého zamestnanca cez prizmu celého tímu ako celku.

Prvým krokom pri budovaní vzťahov so zamestnancami je komplexná štúdia personálu organizácie.

Nie každú skupinu možno nazvať tímom, ale len takú, ktorá prešla viacerými štádiami svojho vývoja a má vysokú úroveň rozvoja COE, priaznivú psychologickú klímu a priateľské citové vzťahy.

tím musí vznikať úsilím všetkých jej členov a hlavnú úlohu tu zohráva personálny manažér, ktorý dokáže organizovať prácu ľudí tak, aby bola tím rovnako zmýšľajúcich ľudí, ktorých spája spoločný cieľ.

tím - také združenie ľudí, ktoré implikuje jednotu a súdržnosť, spoluprácu a partnerstvo, ktoré sú základom života a komunikácie ľudí.

Podľa súdržnosti sa tímy delia na:

1. zjednotený- kde prevažná väčšina súhlasí s morálnymi postojmi a rolovou zodpovednosťou. Vzťah medzi ľuďmi je konštruktívny.

2. nejednotný- keď každý člen tímu má svoj vlastný názor a postoj a názor ostatných ho odmieta alebo prejavuje ľahostajnosť a nepochopenie voči nim. Vzťahy sú deštruktívne.

3. vypreparovaný- súhlas medzi ľuďmi sa dodržiava len v

malých neformálnych podskupín, čo vedie k psychologickej stratifikácii skupiny.

Skupina vo svojom vývoji prechádza 3 hlavnými etapami.

1. Pôvod mužstva.

Skupinový model "Piesok".

Táto fáza je charakteristická pre novovytvorené skupiny alebo tie skupiny, kde ľudia nemôžu úzko komunikovať, prejavovať svoje úprimné pocity. Každý člen skupiny cíti nejaké rozpaky, bráni sa, snaží sa zvýšiť svoju úlohu pri riešení daného problému. Ľudia majú tendenciu skrývať svoje pocity, slabosti, snažia sa byť racionálni.

V takejto skupine sa ľudia dobre nepoznajú, nemajú silné citové väzby, každý sám za seba a sám za seba. Komunikácia je formálna.

Ak takáto skupina nemá vedúceho alebo vedúceho, ktorý zase nemá tvorivé, organizačné schopnosti, potom skupina môže zostať na tejto úrovni rozvoja.

Akcie vodcu: je potrebné použiť metódu koncentrácie moci v jednej ruke, aby sa vytvorilo „jadro“ skupiny. Vhodné je organizovať spoločné kolektívne podujatia, ktoré sú zaujímavé pre každého.

Môžete využiť skupinové diskusie, diskusie. Ako psychologický vplyv môžete použiť metódu presviedčania, „emocionálnu infekciu“, metódu súťaženia.

Zručnými činmi vodcu a vodcu môže skupina prejsť do ďalšej fázy.

2. Štádium psychologickej stratifikácie.

Model "Hlina".

V tejto fáze spájajú ľudí spoločné aktivity, komunikácia. V dôsledku toho sa objavujú spontánne skupiny (mikroskupiny) založené na spoločných záujmoch a sympatiách.

Vynikajú aktívni, jasne vedúci členovia skupiny. Dochádza k psychologickej úprave a formovaniu skupinových hodnôt. Zložitosť tejto fázy spočíva v tom, že mikroskupiny nie vždy nájdu spoločnú reč, často kvôli ich vodcom.

Ak je v tejto fáze možné študovať a brať do úvahy silné a slabé stránky členov skupiny, potom je možné zistiť dôvody slabého výkonu a napraviť ďalšie kroky.

Táto etapa je prelomová vo vývoji skupiny a je najdlhšia. Úlohou manažéra je pomocou rôznych foriem a metód kolektívnej práce urýchliť súdržnosť a formovanie.

3. Štádium súdržnosti skupiny v tíme

Model "Horiaca pochodeň"

Model symbolizuje vysokú úroveň vzťahov medzi ľuďmi založených na morálnej podpore, kamarátstve, vzájomnej pomoci. Každý člen takejto skupiny pociťuje k sebe úprimnú úctu, je považovaný, má možnosť ukázať svoje schopnosti. V takejto skupine sú všeobecne uznávané skupinové normy morálky, normy správania a postoja k sebe navzájom. Úlohou vedúceho je udržiavať priaznivú klímu v skupine, dať skupine možnosť samosprávy. Táto skupina by mala byť vedená „z diaľky“, korigovať a usmerňovať činy ľudí. Štýl riadenia je demokratický.

1.2. Sociometrická metóda.

Pre každý tím je charakteristický pojem morálno-psychologická (socio-psychologická) klíma (MPK alebo SPC).

SPC je relatívne stabilná morálna a psychologická atmosféra komunikácie a interakcie medzi ľuďmi.

Existujú 2 typy SPC:

1. priaznivý- taká atmosféra, ktorá je založená na morálnej podpore a duchovnej jednote ľudí.

2. nepriaznivé- túto atmosféru charakterizujú pocity rivality, závisti, konfliktu.

Nepriaznivá klíma znižuje motiváciu, produktivitu a pocit spokojnosti a pohodlia medzi členmi takéhoto tímu.

Preto je veľmi dôležité, aby manažér vedel, aké sociálne a psychologické procesy v tíme prebiehajú, vedel ich regulovať, našiel príčiny nespokojnosti členov tímu.

Na tento účel bola vyvinutá sociometrická metóda.

Bol určený na hodnotenie medziľudských vzťahov v malých skupinách a stálych tímoch.

V manažérskej praxi je táto technika široko používaná manažérmi, pretože získané informácie o skupine vám umožňujú opraviť psychologickú a vzdelávaciu prácu v pracovnom tíme.

Pomocou sociometrickej techniky môžete určiť:

1. postavenie každého člena tímu v štruktúre medziľudských vzťahov;

2. identifikovať neformálnych vodcov a vyvrheľov;

3. identifikovať priaznivú psychologickú klímu, ako aj BWM (úroveň priaznivých vzťahov);

4. definovať mieru spokojnosti ich pozíciu v skupine pre každého člena tímu.

počet volieb členov skupiny

počet individuálnych možností

TOpri = 0 - nespokojní so svojou pozíciou v skupine

K y> 1 (2,3 atď.) - spokojný (čím >, tým lepšie)

Čím vyššie TOpri, čím pohodlnejšie sa človek v skupine cíti, akceptuje ju (referenčná skupina), ak TOpri = 0

Podstatou metodiky je, že každý člen skupiny, ktorý odpovedá na navrhnuté otázky (4 - 6 otázok), urobí pre každú otázku aspoň 3 možnosti. Otázky by sa mali týkať spoločných aktivít a medziľudských vzťahov. Výsledky môžu byť prezentované ako diferenciálny sociogram.

Stanoví sa sociometrický status každého člena skupiny.

1) Najvyšším statusom je sociometrická hviezda.

Počet možností musí byť 2-násobok priemerného počtu možností.

Práca sa pre mnohých z nás stala druhým domovom, pretože podstatnú časť života trávime v kancelárii. Preto sú dobré vzťahy s kolegami dôležitou súčasťou každej práce. Je príjemné pracovať v priateľskej atmosfére, kde sa cítite pokojne a sebaisto.

Psychologická klíma v kancelárii však do značnej miery závisí od nás. Na pohodlnú prácu stačí dodržiavať jednoduché pravidlá.

Vyberte témy na diskusiu

Komunikácia s kolegami - len na všeobecné témy. Nechajte svoj osobný život a ešte viac rodinné problémy a problémy na diskusiu medzi blízkymi priateľmi.

Ignorujte klebety

V každom tíme sa vždy nájdu ľudia, ktorým nebude vadiť niekoho ohovárať.

Keďže následky klebiet sú nepredvídateľné, najlepšie je klebety nepočúvať a ak ste ich už počuli, nešírte ich ďalej.

Tí, ktorí vám o niekom hovoria, im pravdepodobne hovoria o vás. Len si to zapamätaj.

Buďte v komunikácii umiernení

Uzavretí a tichí ľudia v tíme vyzerajú podozrievavo a rýchlo získajú nálepku „na vlastnú päsť“. Neúnavné štebotanie, ktoré prekáža kolegom pri práci, je zároveň ešte otravnejšie. Toto správanie okamžite vyvoláva otázku: „Nemáte čo robiť“?

Byť zdvorilý

Dodržiavanie základných pravidiel zdvorilosti je vecou vašej výchovy. Pozdravte všetkých kolegov, aj tých, s ktorými sa osobne nepoznáte a nepretínate sa v úradných povinnostiach.

Odvolanie na „vás“ je prijateľné len medzi rovesníkmi s rovnakým postavením a vekom. „Nepichajte“ do svojich podriadených, najmä ak sú starší.

Počas oficiálnych podujatí nikdy neoslovujte svojich kolegov ako „vy“.

Držte sa firemných pravidiel

Bez firemných pravidiel by sa život v kancelárii zmenil na chaos. Stanovujú pracovné harmonogramy, požiadavky na oblečenie a správanie a pomáhajú pracovníkom spolupracovať navzájom. Dodržiavanie podnikových noriem je spravidla prísne kontrolované a ich porušenie môže byť prísne potrestané.

Aj v každej spoločnosti sú vždy nevyslovené pravidlá stanovené samotnými zamestnancami. Zlomiť ich znamená vyzvať celý tím.

Účasť na firemných akciách

Nevzťahujte sa z kolektívu, zúčastňujte sa firemných akcií. Účasť na kolektívnych dovolenkách je šancou nadviazať dobré vzťahy s kolegami.

Na firemnom večierku neexistujú žiadne prísne pravidlá správania, ale ak si vážite svoju povesť, mali by ste sa držať slušnosti a počúvať „interného cenzora“.

Malý firemný večierok môže pokaziť veľkú kariéru.

Vyhnite sa kancelárskym románikom

Nefunkčné vzťahy majú tendenciu spôsobiť viac škody ako úžitku. V každom prípade sa chýry o románoch v práci šírili rýchlosťou blesku. Nechcete byť hlavným hrdinom všetkých firemných klebiet? Vyhnite sa intímnym vzťahom s kolegami.

Nelichotiť pred úradmi

Zamestnanci, ktorí lichotia šéfom, si len zriedka získajú ich rešpekt. Kolegovia tiež netolerujú pochlebovačov.

Snažte sa udržiavať neutrálny vzťah so svojimi nadriadenými.

Udržujte reťaz velenia

Dodržiavanie podriadenosti je jedným zo základných princípov firemnej kultúry. Vyjadruje sa vo vertikále služobných vzťahov, teda znamená podriadenosť nadriadenej osobe.

Preto nemôžete kontaktovať vrcholové vedenie spoločnosti a obísť tak svojho priameho nadriadeného. Výnimkou môžu byť len prípady vyššej moci.

Vyhnite sa kritike vedenia

Nikdy nekritizujte úrady do očí, a ešte viac za očami. Ako sa hovorí, šéf nemá vždy pravdu, ale vždy je šéf!

Vytvorte atmosféru

Situácia v každom tíme závisí predovšetkým od šéfa. Ak máte podriadených zamestnancov, vytvorte priateľskú pracovnú atmosféru, udávajte tón.

„Bez ohľadu na to, aký vysoký je váš post, ste zodpovedný za to, čo sa deje na samom spodku“ (B. James, americký spisovateľ).

Pri komunikácii s ľuďmi sa vždy riaďte zlatým pravidlom: pochvala podriadenému by mala byť verejná a kritika súkromná.

Buďte pozorní k ľuďom okolo vás

Venujte svojim kolegom malé zdvorilosti. Roztomilá narodeninová pohľadnica alebo čokoládová tyčinka k sviatku poteší každého človeka a zároveň nebude vôbec povinný. Dobrý dojem z vás zostane dlho.

Pomôžte kolegom

Musíte ponúknuť svoju pomoc kolegom, už len preto, že aj vy možno budete niekedy potrebovať radu alebo radu. Je to skvelá príležitosť na budovanie priateľstiev.

Dobré vzťahy v tíme sú kľúčom k pohodlnej a produktívnej práci. Preto najlepším mottom na komunikáciu s kolegami budú slová z detskej pesničky „Poďme spolu žiť“!

© InformOboz

Dôležitou súčasťou úspešnej pracovnej činnosti sú zdravé vzťahy v kolektíve. Konflikty či skryté nepriateľstvo výrazne ovplyvňujú celkovú efektivitu pracovníkov. Kolektív v práci sa nevyberá, preto sa treba naučiť správne sa správať.

Ak sa správne prezentujete, konfliktných situácií bude oveľa menej.

Tímová práca prináša dobré výsledky, ak sa každý človek snaží prispieť k spoločnej veci. Dôležitú úlohu zohráva aj vzájomné porozumenie a vzájomná pomoc.

Rozdelenie rolí

V každom tíme je rozdelenie nielen podľa pozície, ale aj podľa roly, ktorú človek pri spoločnej práci zastáva. Aby ste zaujali svoje miesto v tíme, musíte sa rozhodnúť práve pre túto rolu.

Existujú tri úrovne.

1. „Pracovný kôň“ je osoba, ktorá má dobré znalosti v určitej téme a je schopná komunikovať s kolegami v práci. Dokáže vykonávať úlohy a zadania a je tiež konzultantom, pokiaľ ide o praktickú stránku problému.
2. Inovátor – má neštandardné myslenie a kreatívny prístup k plneniu úloh. Väčšina nápadov patrí do tejto kategórie zamestnancov.
3. Líder je schopný zostaviť tím do jedného celku, ako aj rozdeliť zodpovednosti medzi ľudí. Takáto osoba inšpiruje prácu a kontroluje plnenie všetkých požiadaviek.

Najväčšou kategóriou sú „pracovné kone“. To neznamená, že títo ľudia sú hlúpejší alebo horší, len vedia dobre plniť úlohy, čo aj robia. Hlavná vec je nájsť svoje povolanie a obsadiť miesto, ktoré by vyhovovalo úrovni vedomostí, zručností a schopností.

Dobrých vodcov je ťažké nájsť. V ideálnom prípade to nie je osoba, ktorá zbiera plody práce celej skupiny, ale riadi a organizuje činnosť. Pre skutočného vodcu neexistuje „ja“, existuje iba „my“.

Správanie v tíme

Každá spoločnosť má svoje pravidlá

Pre tých, ktorí pracujú v tíme, je dôležité dodržiavať pravidlá správania sa v tíme. Hlavná vec je zostať neutrálna. Niekedy je to dosť ťažké, pretože musíte komunikovať s rôznymi ľuďmi. Netreba deliť zamestnancov na dobrých a zlých. A ešte viac to urobiť verejne alebo niekomu povedať o svojich názoroch na túto záležitosť.

Klebety sú koreňom mnohých konfliktov v práci. Nemusíte ich distribuovať. Ak v informácie neexistuje dôvera, potom je lepšie na ne vôbec nereagovať.

Pre začiatočníkov, ktorí sa ešte nedostali do špecifík práce, je lepšie sa prvýkrát zdržať hodnotiacich vyhlásení. Negatívne to vnímajú „staromilci“. Odporúča sa viac počúvať ako hovoriť a stanoviť si základné pravidlá, ktoré sú v tomto tíme zavedené.

Skromnosť môže hrať do karát budovaniu harmonických vzťahov v tíme, no netreba ju zneužívať. Musíte sa naučiť povedať „nie“ žiadostiam kolegov o prácu, ktorá nie je súčasťou ich povinností. Dá sa použiť prehnaná láskavosť.

Taktiež nezasahujte do práce iných ľudí. Môžete radiť iba vtedy, ak o to osoba sama požiadala. Iniciatíva je trestuhodná, to znamená, že ju možno brať nepriateľsky.

Pravidlá tímu sa môžu líšiť. Aby ste pochopili, aké nevyslovené pravidlá platia, potrebujete nejaký čas na pozorovanie správania ľudí v práci.

Problémy v tíme

Konfliktné situácie znižujú efektivitu pracovného toku

Medzi zamestnancami v tíme môžu vzniknúť konflikty, ktoré vyústia do skrytej alebo otvorenej agresie. To značne komplikuje prácu a znižuje efektivitu.

Dosť často je v tíme jeden alebo viac ľudí, ktorí sú vždy so všetkým nespokojní. Svoju negativitu vyhadzujú na ostatných a sabotujú prácu celého tímu. Neustále hádky a škandály veľmi napínajú atmosféru. Tento problém môžete vyriešiť serióznym rozhovorom alebo stanovením prísnych pravidiel správania sa v práci.

Ďalším rovnako častým problémom je nepriateľský postoj k novým ľuďom. Celý tím sa obracia proti nováčikovi. Toto správanie je ťažké odstrániť, ale správne stanovenie priorít môže pomôcť. Toto by mal robiť vodca alebo osoba vo vedúcej pozícii.

V závislosti od špecifík práce môže byť tím rozdelený podľa pohlavia alebo veku. Tento stav narúša aj harmonické vzťahy v kolektíve a škodí pracovnému procesu.

budovanie tímu

Tímové hry podporujú budovanie tímu

Psychológia vzťahov medzi kolegami má jednu vlastnosť: takmer každý tím môže byť jednotný. Mnoho veľkých firiem má vo svojich radoch psychológa, ktorý sa zaoberá týmito problémami. Ak spoločnosť nemá v súvahe špecialistu v tejto oblasti, môžete sa pokúsiť nadviazať vzťahy sami.

Cvičenia zamerané na zlepšenie vzťahov v tíme a zhromaždenie ľudí sa nazývajú budovanie tímu.

Majú tieto ciele:

• vytváranie pocitu jednoty;
• výcvik v metódach efektívnej interakcie a správneho stanovenia priorít práce;
• psychicky vyložiť pracovníkov;
• posilniť autoritu úradov.

Teambuildingové akcie sa najčastejšie konajú v neformálnom prostredí, kde sa ľudia môžu cítiť uvoľnenejšie a sebavedomejšie. Aktivita prebieha formou hry. Najčastejším príkladom sú rôzne športové súťaže. Aktívna fyzická aktivita rýchlejšie rozvíja tímového ducha.

Okrem budovania športových tímov sa deje aj:

• psychologický - absolvovanie testu a rozhovor s psychológom;
• kreatívne - spoločné vytváranie dekoračných predmetov, varenie, kreslenie atď.;
• krojované - tematické večierky, deň rovnakej farby (každý príde do práce oblečený vo veciach určitej farby).

Vyberte si teambuildingovú akciu na základe potrieb a charakteristík kontingentu. Neskúsený človek v týchto veciach nemôže nielen dosiahnuť pozitívny výsledok, ale aj poškodiť vzťahy v tíme.

Ako sa pripojiť k novému tímu

Najťažšie to majú noví ľudia v tíme. Spočiatku sa s nimi vždy zaobchádza opatrne, nedôverujú dôležitým projektom a vo všeobecnosti spochybňujú ich profesionálnu vhodnosť. Takýto negatívny postoj nie je vôbec štandardom. Priaznivá atmosféra v tíme pomáha nováčikovi zvyknúť si na nové miesto, zoznámiť ho s chodom firmy.

Nečakajte srdečné privítanie, keď príde na váš prvý deň v novej práci.

Prvý dojem zanecháva v ľuďoch trvalý dojem. Preto sa treba na túto udalosť poriadne pripraviť.

Každý tím má nevyslovené pravidlá. Existujú však aj univerzálne.

1. Nikto nemá rád povýšencov. Nechváľte sa svojimi vedomosťami, finančnou situáciou, známosťami a inými podobnými vecami.
2. Musíte začať budovať vzťahy s kolegami od prvého dňa. Je lepšie byť priateľský a usmievať sa na ľudí. Nemali by ste vytvárať obraz samotára alebo príliš vážneho človeka.
3. Nie je potrebné sa sťažovať alebo vyjadrovať svoju nespokojnosť s prácou spoločnosti. Je nepravdepodobné, že sa to bude páčiť ľuďom, ktorí tu roky pracujú.

Kolegom môžete priniesť symbolickú pochúťku na čaj. Nemali by ste organizovať hostinu na počesť svojho zamestnania, pretože to môže byť nesprávne interpretované.

Záver

Práca v tíme nie je ľahká úloha. Je pomerne zriedkavé nájsť také tímy, kde sú všetky aktivity čo najkoordinovanejšie. To sa dá dosiahnuť dlhoročnou tvrdou prácou na stmelení tímu.

Ak je pracovné prostredie príliš agresívne a žiadne prostriedky ho nepomáhajú napraviť, potom by bolo rozumné popremýšľať o hľadaní inej práce. Nie je potrebné vystavovať sa ďalším stresorom.