Sťažnosť na konanie (nečinnosť) správcovskej spoločnosti (organizácie slúžiacej bytovému domu), vyjadrená takto:
1.prítomnosť vody a kondenzácie v suteréne bytového domu
2.suterén obytného domu je zanesený a špinavý, chýba osvetlenie pivnice
3. prienik do pivníc a bytov hlodavcov, správcovská spoločnosť nevykonáva deratizáciu a dezinfekciu na ničenie hlodavcov
4.zničí sa základ budovy (bytový dom).
5. Pre dlhy viacerých vlastníkov došlo k nezákonnému obmedzeniu dodávky tepla a vody.
Odporúčame na túto tému oboznámený s judikatúra v recenzii: Zodpovednosti správcovskej spoločnosti v oblasti bývania a komunálnych služieb na údržbu a opravy. Arbitrážna prax
Ďalšie príklady sťažností: "Sťažnosť na správcovskú spoločnosť. Príklady a vzorové sťažnosti "
Na prokuratúru Leninovho okresu Omsk
644020, Omsk, Pr. K. Marx, 77 rokov
Hlavnému oddeleniu bytovej kontroly,
štát stavebný dozor a r
štátna skúška regiónu Omsk
644043, Omsk, ul. Karl Liebknecht, 33 rokov
nájomníkov číslo domu ... na ul. ....., v Omsku
sťažnosť na konanie (nečinnosť) správcovskej spoločnosti
1. Od konca septembra 2012 v informačných stánkoch umiestnených pri vchodoch číslo domu ... na ul. ....., v Omsku bol uverejnený tento oznam:
"Vážení nájomníci! V našom dome nie je zahrnuté kúrenie z dôvodu veľkého dlhu obyvateľov v položke "Vykurovanie a teplá voda".
Autori tohto posolstva sa nezačali podpisovať, no v celom dome naozaj chýba nielen kúrenie (hoci to už dostali všetky obytné domy v štvrti), ale obmedzila sa aj spotreba teplej vody. Navyše bola nielen obmedzená dodávka teplej vody (žiadny tlak, žiadna teplota), ale aj znížená jej kvalita, čo sa prejavuje aj na farbe „potoku“ vytekajúceho z kohútika (žlto-hnedá farba).
Konanie osôb, ktoré vykonali úkony na obmedzenie dodávky tepla a vody je nezákonné, o čom nemôžu nevedieť.
V súlade s článkom 122 nariadenia vlády Ruskej federácie z 5. júna 2011 N 354 „o ustanovení komunálne služby vlastníkov a užívateľov priestorov v bytových domoch a bytových domoch “, žaloby o obmedzenie alebo prerušenie poskytovania služieb by nemali viesť k... porušovaniu práv a záujmov spotrebiteľov užívajúcich iné priestory v tomto bytovom dome a plneniu povinností ustanovených právnymi predpismi Ruskej federácie a dohodou obsahujúcou ustanovenia o poskytovaní verejných služieb.
Podľa bodu 121 tohto uznesenia obmedzenie alebo prerušenie poskytovania verejných služieb zo strany dodávateľa, ktoré môže viesť k porušeniu práv na poskytovanie verejných služieb v riadnej kvalite spotrebiteľom, ktorý si v plnom rozsahu plní povinnosti ustanovené právnymi predpismi. Ruskej federácie a dohoda obsahujúca ustanovenia o poskytovaní verejných služieb nie je povolená, s výnimkou prípadov uvedených v odsekoch „a“, „b“ a „e“ odseku 115 a odseku „b“ odseku 117. týchto Pravidiel.
Prípady uvedené v odsekoch. "a", "b" a "e" odseku 115 a odsek "b" odseku 117 pravidiel sa neuskutočnia.
Ako je uvedené v článku 6 vyhlášky vlády Ruskej federácie z 1.5.1998 N 1 (v znení zmien a doplnení z 8.8.2012), v prípadoch, keď sú účastníci pripojení k sieťam patriacim organizácii spotrebiteľov, ktorí včas zaplatiť za použité palivové a energetické zdroje, je organizácia - odberateľ povinný po dohode s energetickou alebo plynárenskou organizáciou zabezpečiť dodávku palivových a energetických zdrojov týmto odberateľom v objemoch pre nich potrebných.
Okrem toho bod 119 Pravidiel jasne upravuje postup pri obmedzení alebo pozastavení poskytovania verejných služieb, ktorý je v každom prípade porušený aj v tomto prípade, pretože nikto nedostal žiadne upozornenia.
Správcovská spoločnosť, ktorá sa rozhodla obmedziť alebo pozastaviť poskytovanie inžinierskych sietí v dome číslo ... na ul. ..... v Omsku nevzali do úvahy, že správnym spôsobom ochrany ich práv je obrátiť sa na súd so žiadosťou o vymáhanie účtov za energie od dlžníkov, a nie svojvoľné konanie v rozpore s kogentnými normami zákona.
Tieto porušenia zákona nevytvárajú pre občanov priaznivé podmienky na bývanie v bytovom dome. Treba si uvedomiť, že v čísle domu ... na ul. ..... v Omsku žije veľké množstvo dôchodcov, z ktorých väčšina pravidelne platí za spotrebované energie a nechápe, za aké "chyby" sú v súčasnosti zbavení práva na vykurované bývanie a teplú vodu. Pripomínam, že v týchto dňoch teplota vzduchu v noci dosahuje alebo sa blíži k nule stupňov.
Tieto porušenia nie sú jediné pre riadiacu organizáciu Kommun LLC. Riadiaca organizácia nedodržiava požiadavky pravidiel a predpisov technické využitie bytový fond schválený Uznesenie Štátneho stavebného výboru Ruskej federácie z 27. septembra 2003 N 170, ktorá so sebou nesie výrazné porušovanie práv občanov a môže viesť k ďalšiemu ničeniu majetku domu, pripisovaného na základe noriem vyhlášky vlády Ruskej federácie č. 491 všeobecnému podielu.
Riadime sa predovšetkým výkladom a vysvetleniami uvedenými v uznesení Prezídia Najvyššieho rozhodcovského súdu Ruskej federácie zo dňa 29.09.2010 N 6464/10 vo veci N A08-4962 / 2009-27, v ktorom sa uvádza nasledovné .
„... Ako vyplýva z článok 158 zákonníka o bývaní, odsek 28 a 31 Obsahového poriadku, ak ide o vedenie obytný dom zo strany správcovskej organizácie vlastníci priestorov v tomto bytovom dome sú povinní znášať bremeno nákladov na údržbu spoločnej nehnuteľnosti a výšku úhrady, ktorá im patrí, určuje rozhodnutie valného zhromaždenia vlastníkov s prihliadnutím na zohľadňujú návrhy riadiacej organizácie.
Na druhej strane sa určujú požiadavky a normy na údržbu a obsluhu bytového fondu Pravidlá a predpisy pre technickú prevádzku bytového fondu schválené uznesením Štátny výbor Ruská federácia o výstavbe a bytovom a komunálnom komplexe z 27. septembra 2003 N 170 (ďalej len „Prevádzkový poriadok“), ktoré sú zaregistrované na Ministerstve spravodlivosti Ruskej federácie dňa 15. októbra 2003 pre číslo N 5176, uverejnené v „Rossiyskaya Gazeta“ zo dňa 23. októbra 2003 N 214 a sú povinné na vykonanie vlastníkov priestorov aj správcovských organizácií.
Uvedený dokument uvádza, čo presne by malo byť súčasťou údržby a údržby domu, a tiež uvádza parametre a podmienky, ktoré v každom prípade, aby sa zabezpečila bezpečnosť ľudí a bezpečnosť obytného domu, stavebné konštrukcie. tohto domu musí spĺňať bez ohľadu na želania vlastníkov jeho jednotlivých priestorov a začlenenie im zodpovedajúcich prác a služieb po dohode so správcovskou spoločnosťou.
Navyše, po zvážení súdu v tejto veci o dôvodnosti uvedeného nároku, federálny zákon zo dňa 30.12.2009 N 384-FZ " Technické predpisy o bezpečnosti budov a stavieb“, ktorého § 36 stanovuje, že bezpečnosť budovy alebo stavby počas prevádzky sa musí zabezpečiť údržbou, periodickými prehliadkami a kontrolnými prehliadkami a (alebo) monitorovaním stavu základov, stavebných konštrukcií a inžinierske podporné systémy, ako aj prostredníctvom bežných opráv budovy alebo stavby.
Všetky bežné, urgentné, povinné sezónne práce a služby sa považujú za stanovené v zmluve z dôvodu noriem údržby domu ako objektu a musia ich vykonávať správcovské spoločnosti bez ohľadu na to, či sa v zmluve uvádzajú príslušné konkrétne úkony a či existujú potreba ich implementácie. osobitné rozhodnutie valné zhromaždenie vlastníkov priestorov v dome.
Správcovské organizácie vystupujú v týchto ohľadoch ako špecializované komerčné organizácie, ktoré spravujú bytové domy ako svoju hlavnú podnikateľskú činnosť. Ich podnikateľským rizikom je preto v zmluve určenie primeranej výšky úhrady za bežne požadovanú údržbu a údržbu bytového domu, s ktorou sa za bežných podmienok počíta, a bežné opravy s prihliadnutím na jeho prirodzené opotrebovanie. Ak je vykonanie neodkladných prác a služieb (bežných aj kapitálových) spôsobené okolnosťami, ktoré správcovská spoločnosť nemohla rozumne predvídať a zabrániť s obvyklou mierou starostlivosti a uváženia a za ktorých vznik nezodpovedá, potom takéto výdavky musí byť dodatočne kompenzovaný. vlastníci priestorov v dome."
2. Stav spoločného majetku bytového domu č. ... na ul. ..... v. Omsk
Množstvo položiek Uznesenia Štátneho stavebného výboru Ruskej federácie z 27. septembra 2003 N 170„O schválení pravidiel a noriem technickej prevádzky bytového fondu“ celkom jasne a podrobne vymenúva zoznam nedostatkov a porúch, ktoré musí riadiaca organizácia odstrániť.
Najmä:
1) suterén bytového domu
str 2.6.6. Ak je v pivničných priestoroch voda, odčerpajte ju, vypnite a rozoberte prívod vody na zavlažovanie, izolujte vodomernú jednotku; zabezpečiť nepretržitú prevádzku kanalizačných výpustí, revíznych studní dvorovej siete a obecných výpustí na koncoch objektu zo zberného potrubia uloženého v suteréne (technické podzemie).
s. 3.4.1. Organizácia údržby bývania musí zabezpečiť:
teplotné a vlhkostné pomery v suterénoch a technických podpoliach, zabraňujúce kondenzácii kondenzátu na povrchy obvodových konštrukcií;
čistota a dostupnosť priechodu do všetkých prvkov suterénu a technického podzemia;
ochrana priestorov pred vstupom zvierat: hlodavce, mačky, psy.
str 3.4.2. Pivnice a technické podzemia musia mať teplotný a vlhkostný režim v súlade so stanovenými požiadavkami.
str 3.4.3. Pivnice a technické podzemia by sa mali pravidelne počas celého roka vetrať pomocou výfukových potrubí, vetracích otvorov v oknách a sokloch alebo iných zariadení, pričom treba zabezpečiť aspoň jednu výmenu vzduchu.
str 3.4.4. V prípade padania kondenzátu na povrchy konštrukcií alebo vzniku plesní je potrebné eliminovať zdroje zvlhčovania vzduchu a zabezpečiť intenzívne vetranie pivnice alebo technického podzemia oknami a dverami, osadením dverných krídel a okenných krídiel s mriežkami resp. rolety v nich.
str 4.1.3. Suterén musí byť suchý, čistý, s osvetlením a vetraním
s. 4.1.15. Neprípustné: zaplavenie pivníc a technického podzemia v dôsledku porúch a netesností z inžinierskych zariadení; odpadky a znečisťujúce pivnice;
Žiadna z vyššie uvedených požiadaviek Pravidiel nie je splnená. V suteréne domu číslo 3 na ul. Bratskaya, v meste Omsk je voda, zatiaľ čo v apartmánoch na prvých poschodiach je pravidelne pretrvávajúci fekálny zápach z kanalizácie.
Nie je zabezpečená čistota a prístupnosť priechodu ku všetkým prvkom suterénu. Suterén nie je osvetlený. Nie je to tak dávno, čo došlo ku skratu (zrejme kvôli vode a vlhkosti v pivnici). Prišiel hasičský zbor Nedostal som sa hneď dnu, a keď to bolo možné, nebolo hneď možné nájsť zdroj skratu (dym), pretože, ako už bolo spomenuté, nie je tam osvetlenie a voda bráni ľuďom vstúpiť do suterénu, vrátane zástupcov špeciálnych služieb ...
Kondenzácia a plesne zo suterénu sa už nachádzajú na stenách pri vstupe na schodisko (aspoň v 2. schodisku).
2) Prienik do pivnice a bytov hlodavcov
Vlhkosť a nehygienické podmienky v suteréne domu sú priaznivým prostredím pre hlodavce - potkany a myši, ktoré sa vyskytovali nielen v pivničných priestoroch domu, ale aj v bytoch (doteraz neexistujúcich), vrátane bytov nachádzajúcich sa na 5. poschodie.
LLC „Kommun“ nespĺňa požiadavky ustanovenia 3.4.8. Pravidlá, podľa ktorých v súlade s hygienickými normami a pravidlami musí organizácia na údržbu bytového fondu pravidelne vykonávať deratizáciu a dezinfekciu na ničenie hlodavcov a hmyzu na verejných miestach, pivniciach, technických podzemiach.
3) Stav stien a fasád bytového domu
Stav suterénu (prítomnosť vody, hlodavcov v ňom) je pravdepodobne spôsobený tým, že sa ničí základy budovy a zrážky (rovnako ako hlodavce) sa dostávajú do suterénu cez otvory, ktoré vznikajú okolo celej budovy. obvod domu.
..... (ak je to možné, vloží sa fotografia na potvrdenie stavu založenia bytového domu a jeho nosných konštrukcií - obvodových stien)
Riadiaca organizácia (Kommun LLC) je nečinná, neprijíma opatrenia na odstránenie týchto nedostatkov, čím porušuje nasledujúce pravidlá Pravidiel:
str 2.6.2. Pri príprave bytového fondu na prevádzku v zimné obdobie mal by:
- viesť technicky pracovné podmienkyúzemie domácností so zabezpečením nerušeného odvádzania atmosférických a roztopená voda zo slepej oblasti, zo svahov (vchodov) do suterénu a ich okenných jám;
- zabezpečiť správnu hydroizoláciu základov, stien suterénu a suterénu a ich rozhrania s priľahlými konštrukciami, schodiskami, pivnicami a podkrovnými miestnosťami, strojovňami výťahov a prevádzkyschopnosť požiarnych hydrantov.
s. 4.1.1. Organizácia údržby bývania musí zabezpečiť:
dobrý stav základov a suterénnych stien budov;
odstránenie poškodenia základov a stien suterénu, ako sú identifikované, čím sa zabráni ich ďalšiemu rozvoju;
zamedzenie vlhkosti a premokrenia zemín základov a základov a konštrukcií pivníc a technických podzemných podlaží;
...
Kódex správnych deliktov Ruskej federácie stanovuje niekoľko trestných činov, ktoré sa spravidla vyskytujú v konaní úradníkov manažérov a organizácií dodávajúcich zdroje:
Predaj tovaru, výkon práce alebo poskytovanie služieb obyvateľstvu nedostatočnej kvality alebo v rozpore s požiadavkami stanovenými právnymi predpismi Ruskej federácie;
... Porušenie noriem pre poskytovanie verejných služieb
... Porušenie pravidiel údržby a opravy obytných budov a (alebo) obytných priestorov
Na základe vyššie uvedeného prosím:
vyvodiť administratívnu zodpovednosť za spáchanie vyššie uvedeného konania (nečinnosť) páchateľov.
Mnohí z nás si pamätajú, ako sa ZhEK venovali údržbe domov a poskytovaniu služieb. Fronty u inžinierov, večné problémy s upratovaním vo vchodoch a večne opitý inštalatér strýko Vasya, ak zrazu vytečie kohútik. Odvtedy ubehli roky, správcovské spoločnosti vymenili bytové kancelárie, no v službe sa toho, žiaľ, zmenilo len málo. Preto majitelia bytov pomerne často majú celkom rozumnú túžbu nájsť aspoň nejakú vládu pre verejné služby. Všetko sa však častejšie končí v lepšom prípade vypustením pary v kancelárii linkového inžiniera, ktorý sa málo rozhoduje sám, a v horšom prípade vo svojej kuchyni. A to všetko preto, že ľudia väčšinou jednoducho nevedia, kde sa majú sťažovať správcovská spoločnosť... Ale nie je tak málo miest, kde sa môžete sťažovať a získať skutočný výsledok.
Kde sa sťažovať na správcovskú spoločnosť, ak neposkytuje služby správne
Ak Trestný zákon neposkytuje kvalitné služby alebo porušuje podmienky zmluvy o ich poskytovaní, obyvatelia majú priamu cestu na Štátnu inšpekciu bývania. Práve ona plní funkciu dozorného orgánu v oblasti poskytovania inžinierskych sietí a prevádzky bývania. Dohliada na prácu správcovskej spoločnosti, bytového oddelenia a spoločenstva vlastníkov bytov. Bytový inšpektorát je oprávnený vykonávať kontroly a kontroly bytového a obecného fondu na žiadosť občanov aj dozorným spôsobom. Na základe výsledkov kontroly bola GZI oprávnená uložiť páchateľom správne sankcie v súlade s normami správneho deliktného poriadku.
Problémy, ktoré je Štátna bytová inšpekcia oprávnená riešiť, zahŕňajú:
Kontrola nad generálnou opravou a aktuálnou opravou strechy;
Dodržiavanie pravidiel a predpisov na monitorovanie technického stavu a prevádzky bývania;
Dodržiavanie pravidiel a predpisov pre poskytovanie verejných služieb primeranej kvality obyvateľom bytové domy;
Kontrola dodržiavania právnych predpisov o bývaní Ruskej federácie pri správe domu;
Kontrola údržby, opráv a údržby priľahlých území a spoločných priestorov v bytových domoch.
Na podanie sťažnosti na Trestný zákon na inšpektorát bývania stačí napísať písomnú sťažnosť alebo sťažnosť, v ktorej uvedie porušenia, ktoré Trestný zákon pri svojej práci pripúšťa a poslať ju inšpekcii. V súlade s platnou legislatívou sú úradníci povinní odpovedať na odvolanie do 30 dní. Počas tejto doby by mala byť vykonaná kontrola Trestného zákona a mali by sa prijať opatrenia na odstránenie porušení.
Kde sa sťažovať na správcovskú spoločnosť, ak neposkytuje služby podľa zmluvy, neposkytuje nájomcom spoľahlivé informácie
Mnohí občania sa mylne domnievajú, že v prípade nákupu nekvalitného produktu je potrebné kontaktovať Rospotrebnadzor a predajca (výrobca) ho odmieta vymeniť alebo vrátiť. Zďaleka to tak nie je, keďže táto štruktúra dohliada na takmer všetky spoločnosti a organizácie. Koniec koncov, väčšina z nich poskytuje služby obyvateľom, čo znamená, že toto je kompetencia Rospotrebnadzor. Výnimkou v tomto prípade nebola ani činnosť správcovských spoločností.
Aby bolo možné podať sťažnosť určenému výkonnému orgánu, treba jej (sťažnosti) venovať pozornosť. Okrem tohoto Detailný popis situácie, sťažnosť musí obsahovať jasné skutočnosti s odkazmi na platnú právnu úpravu. To si bude vyžadovať pomoc bytového právnika.
Po podaní reklamácie Rospotrebnadzor zaeviduje reklamáciu do 3 dní. Potom do 30 dní odo dňa zaevidovania podnetu musí byť o podnete rozhodnuté, o čom sú žiadatelia upovedomení. V prípade, že predmet sťažnosti nepatrí do pôsobnosti výkonného orgánu, sťažnosť sa postúpi do 7 dní orgánu, ktorý je príslušný na prejednanie takejto záležitosti.
Kde sa sťažovať na správcovskú spoločnosť, ak nezákonne vydáva potvrdenia o platbe alebo zvyšuje tarify?
Pred kontaktovaním orgánov činných v trestnom konaní môžu vlastníci ešte raz navštíviť kanceláriu správcovskej spoločnosti a pohroziť, že do prípadu budú čoskoro zapojené aj orgány činné v trestnom konaní. V niektorých prípadoch to dáva pozitívny výsledok. Veď neseriózna správcovská spoločnosť má zrejme ešte veľa čiernych prípadov, za ktoré hrozí poriadne tvrdý trest.
Ak toto opatrenie neprinesie výsledok v krátkom čase, potom by mala byť podaná skutočná hromadná sťažnosť na prokuratúru. Upozorňujeme, že sťažnosť musí byť hromadná, podpísaná všetkými obyvateľmi, ktorí sa zúčastňujú procesu. To prinesie najväčší účinok, pretože čím viac záujemcov o reklamáciu bude, tým rýchlejšie bude prijatá na posúdenie a vybavená. Ak sa jeden vlastník prihlási na prokuratúru, tak nie je fakt, že podaný podnet sa v kancelárii výkonného orgánu nestratí.
Čo vlastne môže robiť prokuratúra? Existuje niekoľko možností pre vývoj udalostí. Najprv sa bezpodmienečne zistí predmet reklamácie, aby sa skontrolovala jeho objektivita. Často sa stáva, že nájomcovia požadujú od správcovskej spoločnosti niečo, čo nie je v jej kompetencii. To je veľmi dôležité, pretože v prípade nesúladu medzi predmetom reklamácie a skutočným stavom veci môže správcovská spoločnosť žalovať každého, kto reklamáciu podpísal, a proces vyhrať.
Po druhé, prokuratúra vyzdvihne všetku relevantnú dokumentáciu, a to zmluvy o dodávke materiálu, platobné doklady, šeky, výpisy z účtu atď. Schopnosti prokurátorských špecialistov im umožňujú odhaliť aj ten najmenší rozpor so stanovenými zákonnými pravidlami, čo znamená, že ak správcovská spoločnosť neoprávnene nafúkla tarify, neposkytla riadne služby, hoci za ne včas dostala platbu, tak skôr, resp. neskôr (skôr skôr), prokuratúra ju vyzve k odpovedi.
A napokon, po tretie, po kontrole a prijatí opatrení bude správcovská spoločnosť nútená odstrániť porušenia a pokračovať v práci podľa stanovených pravidiel, alebo bude jej činnosť zastavená a nájomca bude nútený uzavrieť zmluvu s tzv. nová správcovská spoločnosť.
Sťažnosť na správcovskú spoločnosť (žiadosť na prokuratúru)
„Prokurátorovi ___________________ mesta (okres)
Od občanov __________________________ (celé meno)
registrovaný na: _________________
____________________________________________
VYHLÁSENIE
"___" ________20__, napísali sme prihlášku do riadiacej organizácie adresovanú riaditeľovi _________ (došlé číslo _____ od "___" ____ zo dňa ___ 20).
Požadovali sme na základe č. 3.4.1. a 3.4.7 rezolúcie Ruskej federácie z 27. septembra 2003 č 170 "o schválenie pravidiel a noriem pre technickú prevádzku bytového fondu", aby ____________________________________________________________________________________________ (požiadavky sú uvedené).
Naše požiadavky však neboli splnené.
V súlade s čl. 161 RF LCD medzi povinnosti Trestného zákona patrí zabezpečenie priaznivých a bezpečných podmienok pre život a zdravie občanov žijúcich v bytovom dome a zaistenie bezpečnosti a spoľahlivosti samotného domu.
Trestný zákon svojou nečinnosťou porušuje normy právnej úpravy uvedené v Kódexe správnych deliktov Ruskej federácie.
Na základe vyššie uvedeného, PROSÍM:
1. Žiadosť posúdiť v lehote uvedenej v bode 5.1 „Pokyny k postupu pri posudzovaní žiadostí a prijímaní občanov v systéme prokuratúry Ruskej federácie“, schválenej nariadením generálneho prokurátora Ruskej federácie č. 17. decembra 2007 č. 200.
2. Prijať opatrenia na reakciu prokurátora a vykonať kontrolu v Trestnom zákone LLC ______________ a chrániť práva obyvateľov.
3. Zaviazať Trestný zákon k plneniu povinností údržby domu na ____________.
4. Po vykonaní overovacích činností nám (obyvateľom) zašlite písomnú odpoveď o rozhodnutí.
Aplikácia:
"__" _________ 20__ Podpisy ______________ ".
Čo robiť, ak sťažnosť na správcovskú spoločnosť nepriniesla požadovaný výsledok
Poslednou a najefektívnejšou možnosťou je podanie hromadnej žaloby na súd. Iba súdne rozhodnutie, ktoré nadobudlo právoplatnosť, nenechá správcovskú spoločnosť jedinú šancu, čo znamená, že táto možnosť je najefektívnejšia. Navyše by ste si mali uvedomiť, že nájomníci často radšej neposielajú sťažnosti rôznym úradom, ale okamžite podajú žalobu na súd. Na to však musia byť žalobcovia čo najviac presvedčení o ich správnosti.
Majitelia priestorov, ktorí sa pripojili k HOA a uzavreli dohody so správcovskými spoločnosťami, dúfajú, že raz a navždy sa zbavia starostí s udržiavaním spoločného majetku. V skutočnosti sa stretávajú s nedbanlivým prístupom týchto organizácií k svojim povinnostiam. Obyvatelia bytového domu si môžu svoje práva chrániť pomocou kontrolného orgánu - Bytového inšpektorátu.
Vážení čitatelia! Naše články hovoria o typických spôsoboch riešenia právnych problémov, ale každý prípad je jedinečný.
Ak chcete vedieť ako presne vyriešiť váš problém - kontaktujte formulár online poradcu vpravo alebo zavolajte bezplatná konzultácia:
V hlavnej časti je potrebné uviesť podstatu nároku s uvedením konkrétnych skutočností a dátumov spáchaných priestupkov. Odporúča sa podložiť popis porušení odkazmi na ustanovenia dohody, ktoré boli porušené.
V záverečnej časti určite áno treba si stanoviť požiadavku na preverenie činnosti Trestného zákona, aby sa problém vyriešil.
Reklamáciu je potrebné podať v 2 vyhotoveniach. Jeden z nich si uchovávajú vlastníci, ktorí predtým dostali podpis zamestnanca, ktorý dokument prijal, s uvedením dátumu prijatia.
K sťažnosti je potrebné priložiť druhú kópiu sťažnosti, ktorú ste napísali do Trestného zákona, odpoveď od tejto organizácie, ako aj správy o kontrole vykonanej iniciatívnou skupinou:
- V prípade reklamácie kúrenia priložte potvrdenie o meraní.
- V prípade predraženia reklamácií alebo prijatia dvojitých potvrdení,
- k žalobe priložte kópie platobné doklady to vyvolalo tvoje otázky.
Čo a kedy očakávať výsledok?
Odpoveď na reklamáciu musí nasledovať najneskôr do 30 dní odo dňa prijatia žiadosti.
Po obdržaní písomnej žiadosti od občanov, Inšpektorát bývania je povinný vykonať obhliadku na mieste a priestupky na mieste odstrániť. O termíne a čase obhliadky návštevnou komisiou sú pracovníci bytového inšpektorátu povinní písomne alebo telefonicky upovedomiť žiadateľov.
Po overení by mali žiadatelia dostať správu o výsledkoch overovania táto záležitosť a prijaté opatrenia.
Pri porušovaní Trestného zákona nezostávajte nečinne sedieť. Svoje práva môžete a musíte brániť samostatne aj so zapojením vládne agentúry ovládanie.
Odporúčame pozrieť si video o tom, ako prinútiť správcovskú spoločnosť:
Správcovská spoločnosť. Tieto dokumenty vyvolávajú u obyvateľstva obrovské množstvo otázok. Nie každý totiž rozumie za určitých okolností písať sťažnosti. Musíte tiež zistiť, kam poslať ten alebo ten list. Na čo by si mali obyvatelia dávať pozor? Ako podať sťažnosť? Čo vám pomôže uviesť váš nápad do života? O tom všetkom sa bude diskutovať o niečo neskôr. V skutočnosti je všetko jednoduchšie, ako sa na prvý pohľad zdá. Každý občan je schopný samostatne realizovať to, čo bolo plánované, bez väčších ťažkostí.
Čo je sťažnosť proti Trestnému zákonu
Prvým krokom je pochopiť, aké sú vzory sťažností na správcovskú spoločnosť. O akých dokumentoch hovoríme?
Ide o to, že sťažnosť proti Trestnému zákonu je spôsob, akým obyvateľstvo reaguje na nečinnosť servisných firiem. Svojrázna forma obrany vlastných práv a možností. Vzory sťažností sú len vzorom pre konštrukciu požiadaviek obyvateľstva. V skúmanom prípade - o porušeniach alebo nečinnosti správcovských spoločností, ktoré udržiavajú dom.
Preto sa každý dokument bude líšiť svojou originálnosťou. Niektoré vzory však stále existujú. Môžete sa na nich spoľahnúť, aby ste vedeli, ako približne vyzerá reklamácia v tom či onom prípade.
Kde kontaktovať
A kam poslať naštudovaný papier? Obyvatelia sa často sťažujú, ale nemôžu nájsť organizáciu, ktorá by dokument zvážila predpísaným spôsobom. Ako postupovať za týchto okolností?
K dnešnému dňu je zaslaná sťažnosť správcovskej spoločnosti (vzorka na vykurovanie alebo iné dôvody bude predložená neskôr):
- na inšpektorát bývania;
- na Rospotrebnadzor;
- na súd (spravidla okresný súd).
Všetko závisí od dôvodu nespokojnosti obyvateľstva. Nároky sa zvyčajne riešia mimosúdnou cestou. A len v extrémnych prípadoch sa vypracúvajú sťažnosti a posielajú sa na súd. 
Druhy sťažností
Treba mať na pamäti aj to, že skúmaný dokument môže byť prezentovaný v niekoľkých formách. Ktoré?
Po prvé, musíte si uvedomiť, že sťažnosť proti Trestnému zákonu sa podáva iba písomne. To je dôležité. Niekedy je dovolené zostaviť dokument na počítači a vytlačiť ho. Dnes môžete využiť aj elektronický výklad reklamácie. Faktom však zostáva - papier musí byť napísaný.
Po druhé, existuje niekoľko typov sťažností. menovite:
- Osobné / sólo. Takýto dokument zvyčajne píše len jedna osoba, v praxi sú takéto sťažnosti zriedkavé. Na nich vlastne nezáleží.
- Hromadná sťažnosť. Najbežnejší typ dokumentu. Zostavujú ho viacerí obyvatelia / domy / vchody, potom sa predkladajú predpísaným spôsobom určitým orgánom. Zvyčajne sa tieto typy sťažností na správcovskú spoločnosť ukážu ako účinné.
Týmto je klasifikácia skúmaného príspevku dokončená. Ako už bolo spomenuté, v skutočnosti ide o hromadné sťažnosti. Reagujú na ne rýchlejšie. Jeden človek, ktorý sa sťažuje na Trestný zákon, predsa nie je problém. A keď je veľa nespokojných, znamená to, že servisná organizácia si naozaj neplní svoje povinnosti. 
Poradie liečby
Existuje určitý postup pri podávaní. Musia ho dodržiavať všetci nájomníci, ktorí majú určité nároky. Ako správne konať?
K dnešnému dňu sa akékoľvek nároky na konanie / nečinnosť Trestného zákona prijímajú v tomto poradí:
- Občan alebo skupina obyvateľov podáva podnet. Pravidlá pre písanie dokumentu a niekoľko hotových šablón predstavíme neskôr.
- Dokument sa odošle správcovskej spoločnosti konkrétneho domu.
- Čaká sa na odpoveď organizácie. Sťažnosť môže byť posúdená a problém vyriešený. Alebo Trestný zákon ignoruje žiadosti podané nájomníkmi.
- V druhom prípade je potrebné zabezpečiť predpísaným spôsobom akýkoľvek dôkaz o sťažnosti správcovskej spoločnosti. Potom sa napíše nové odvolanie. Ale to je už predložené Rospotrebnadzor alebo inšpekcii bývania.
- Obrátiť sa na súd je posledná možnosť. So sťažnosťou zavedeného formulára sa odporúča ísť na tento orgán po nečinnosti kontrol bývania. Je potrebné poskytnúť dôkazy o pokusoch o vyriešenie sporu mimosúdnou cestou.
Práve tento algoritmus akcií sa odporúča dodržiavať obyvateľom akýchkoľvek domov v prípade pohľadávok voči správcovským spoločnostiam, ktoré udržiavajú byty. A ako sa skúmaný dokument zostavuje? Ako bude vyzerať hromadná sťažnosť správcovskej spoločnosti? Vzorová dokumentácia, poskytnutá o niečo neskôr, vám pomôže pochopiť tento problém. 
Začiatok dokumentu
Takže teraz môžete zvážiť pravidlá písania sťažností. Zapamätať si ich nie je také ťažké, ako sa zdá. Existujú všeobecné pokyny, ktoré vám pomôžu uviesť váš nápad do života.
Veľká pozornosť sa venuje začiatku dokumentu. Bude to rovnaké pre všetky typy sťažností na správcovskú spoločnosť. Pomôžu vám nasledujúce tipy:
- V pravom hornom rohu je na začiatku napísaná organizácia, ktorej je list odoslaný.
- Pod týmto nápisom je predpísané meno hlavy Trestného zákona alebo GZI. Je to voliteľné, ale je žiaduce nezanedbať túto funkciu.
- Ďalej musíte napísať celé mená všetkých osôb, ktoré sa prihlasujú, a podpísať sťažnosť. Nezabudnite uviesť kontakty pre komunikáciu s nespokojnými občanmi.
Všetko sú to všeobecné rady, ktoré vám pomôžu správne identifikovať osoby zainteresované v prípade. Podobné pravidlá platia nielen pre reklamácie, ale aj pre iné listy. 
Správcovská spoločnosť je inštitúcia, ktorá by teoreticky mala riešiť všetky otázky verejných služieb pre bytové domy. Obyvatelia často žiadajú o pomoc, opravujú zatekajúcu strechu alebo opravujú schodisko. Správcovská spoločnosť spolupracuje len s tými budovami, ktoré sú štátne a sú viacpodlažné, to znamená viac ako päť poschodí.
V každom meste na území Ruskej federácie existuje správcovská spoločnosť, ktorá sa zaoberá týmito otázkami.
V dnešnom článku si povieme, kedy kontaktovať správcovskú spoločnosť, v akých situáciách a ako vypracovať žiadosť. Pokúsime sa napísať šablónu aj svojpomocne, aby sme vám uľahčili zostavenie vyhlásenia.
Kedy môžem podať žiadosť správcovskej spoločnosti?
Prvé a najdôležitejšie pravidlo, ktoré vám pomôže určiť, či môžete správcovskú spoločnosť kontaktovať alebo nie. Ak dôjde k porušeniu Kódexu bývania Ruskej federácie , potom musíte nutne kontaktovať túto inštitúciu, aby ste situáciu vyriešili. Preto pred kontaktovaním správcovskej spoločnosti potrebujete zbierať dôkazy že u vás doma sú skutočné problémy.
Je vhodné fotografovať. Napríklad zatekajúca strecha alebo množstvo odpadu, ktorý sa dlho neodvážal. Musíte tiež zozbierať podpisy všetkých obyvateľov alebo tých, ktorí sa skutočne stretli s problémom.
Napríklad päť rodín žije na deviatom poschodí deväťposchodovej budovy. Strecha zatekala, respektíve trpeli nájomníci, čo znamená, že musíte kontaktovať správcovskú spoločnosť.
Potom musíte napísať vyhlásenie, o ktorom budeme diskutovať nižšie. Treba priložiť fotku, dôkazy, podpisy. Potom sa pracovníci správcovskej spoločnosti dostavia na územie, kde problém vznikol a presvedčia sa, či naozaj existuje situácia, ktorá si vyžaduje okamžité riešenie.
Po rade zamestnancov orgánu sa začne proces riešenia vášho problému. Bezpodmienečne budete upozornení, že žiadosť bola skontrolovaná a proces riešenia vášho problému sa začal.
Ako sa podáva žiadosť správcovskej spoločnosti?
Najprv je potrebné objasniť, že žiadosť o správcovskú spoločnosť možno nazvať dohodou, pretože vymedzuje práva a povinnosti oboch strán, teda nájomcov a správcovskej spoločnosti. Dohoda tiež špecifikuje momenty možných nárokov a situácie vyššej moci.
Správcovská spoločnosť napríklad opravila strechu a po desiatich dňoch opäť zatekala. Vy určíte, kto sekundárnu opravu zaplatí a kto je za ňu zodpovedný. Z pohľadu zákona, ak je správcovská spoločnosť plne zodpovedná za majetok štátu, resp. sekundárne aj prvotné opravy by sa mali vykonávať na náklady tejto inštitúcie.
V závislosti od toho, z akého dôvodu správcovskej spoločnosti požiadate, bude závisieť aj samotná žiadosť, teda jej informačný obsah. Môžete si pozrieť vzor zmluvy so správcovskou spoločnosťou.
Ak ste už poslali žiadosti správcovskej spoločnosti, ale Trestný zákon nijakým spôsobom nereagoval alebo nie v plnom rozsahu, môžete sa oboznámiť so vzormi žiadostí pre správcovskú spoločnosť na vyššie orgány.
Žiadosť do správcovskej spoločnosti (vzor)
Konateľovi
spoločnosť "Atoll"
Yeysk, Krasnodarské územie
Z Petrova Petr Petrovič
trvalý pobyt:
sv. Krasnaya d. 122, apt. 16
séria pasu 0805 č. 222333
dav. Tel. 8-918-000-00-00
Vyhlásenie
Ja, Petrov Petr Petrovich, bývam na piatom (najvyššom) poschodí poschodovej budovy. Dňa 14.5.2017 o 19.10 som pri návrate domov na uvedenú adresu zistil, že zo strechy domu uniká dažďová voda. Voda presakovala v ľavom rohu stropu najbližšie k prednej strane budovy. V dôsledku zatekania došlo k poškodeniu stropných dosiek, ktoré odpadli a nie je možné ich obnoviť (cca 1,5 m2). Zo stien sa odlepili tapety, na oboch stranách rohu boli vyliate elektrické rozvody, čo viedlo ku skratu. V dôsledku toho sa split-systém Mitsubishi dostal do nefunkčného stavu. Nábytok v rohu, kde došlo k úniku: knižný stôl a stolička boli premočené a suché. A na druhý deň po vyschnutí sa stali nepoužiteľnými na ďalšie použitie.
Som vlastníkom vyššie uvedeného bytu v budove, ktorá je v prevádzke vašej správcovskej spoločnosti. Keďže správcovská spoločnosť „Atoll“ je podľa predtým uzatvorených zmlúv poskytovateľom služieb údržby verejného majetku, je povinná poskytovať spotrebiteľom služby v súlade s príslušnými normami. Všetky služby musia byť poskytované v súlade s hygienickými predpismi a predpismi uvedenými v zmluve a ostatnými predpismi.
Oznamujem Vám, že som svedomitým platcom všetkých druhov energií. Momentálne však nastáva situácia, keď sú porušované pravidlá udržiavania spoločného majetku v bytovom dome, ktoré sú schválené federálnym zákonom č. 491 z 13. apríla 2006. Najmä časť strechy nad mojím bytom je v zlom stave a pri každom daždi zateká.
V súlade s článkom 4 federálneho zákona „O ochrane práv spotrebiteľa“, článkom 40-42 Pravidiel pre údržbu spoločného majetku v bytovom dome, žiadam, aby boli prijaté opatrenia na okamžité odstránenie úniku v mojom byte v rámci nasledujúci deň. Dobrovoľne tiež opraviť priestory postihnutého v dôsledku zatekania dažďovej vody.
Tieto škody a nevhodný stav vznikli vinou správcovskej spoločnosti Atolu (Príloha č. 2 vyhlášky Štátneho stavebného výboru Ruska č. 170 z 27. septembra 2003).
Ak v špecifikované termínyúnik vody nebude odstránený, potom si vyhradzujem právo zaslať na súd žalobu na vymáhanie škody, vrátane morálnej, ako aj prepočet účtov za energie.
Pripravujem tiež vyhlásenie pre inšpekciu bývania a pre dozorný orgán o skutočnosti, že ste porušili článok 7.22 Kódexu správnych deliktov Ruskej federácie.
Petrov P.P.
Vzor žiadosti pre správcovskú spoločnosť na Štátnu bytovú inšpekciu
Príklad 1
na Štátny inšpektorát bývania ____________ (ktoré mesto)
o problémoch nesplácania zo strany správcovskej spoločnosti (HOA, ZhSK, ZhK alebo
inej servisnej organizácie) zodpovednosti za údržbu bytového fondu
Šéfovi Štátnej bytovej inšpekcie _______________________ (ktoré mesto).
_________________________________________ (úplná adresa správcovskej spoločnosti).
od (celé meno občana) Adresa: (PSČ, adresa sídla občana, kontaktné tel.)
VYHLÁSENIE
o nečinnosti servisnej organizácie (ak je to možné, uveďte názov servisnej organizácie)
Som _____ (my), __________ (uveďte celé meno nájomcu alebo všetkých nájomníkov), bývam na najvyššom poschodí bytového domu na adrese: (uveďte adresu bydliska). Od ________________ (vložiť dátum) je môj byt pravidelne zaplavovaný.
_______________________________________________ (Objasnenie všetkých dôsledkov vzniknutej situácie).
V dôsledku zatekania v byte ____________________ (čo sa stalo v súvislosti so vzniknutou situáciou) mi vznikla majetková škoda.
Opakované výzvy správcovskej spoločnosti ____________ (uveďte meno) so žiadosťou o odstránenie príčin úniku ________________ (uveďte kedy a koľkokrát) nepriniesli žiadne výsledky, zo strany správcovskej spoločnosti doposiaľ neboli vykonané žiadne úkony.
Správcovská organizácia navyše riadne nezorganizovala údržbu bytového domu na uvedenej adrese: podkrovie je zavalené odpadkami, dvere na povalu a pivnicu nie sú zamknuté.
Vzhľadom na vyššie uvedené Vás žiadam o preverenie týchto skutočností, vyvodenie zodpovednosti stanovenej legislatívou Ruskej federácie pre páchateľov a zaviazanie servisnej organizácie __________________ (uveďte názov) zistené priestupky odstrániť a zabezpečiť v budúcnosti riadnu údržbu spoločného majetku bytového domu.
O výsledku posúdenia tohto odvolania ma informujte s _________________ (meno, priezvisko, priezvisko) v zákonom stanovenej lehote.
Príloha: na hárkoch (fotografie, podpisy všetkých obyvateľov atď.)
(dátum)
Príklad 2
na Štátny inšpektorát bývania ______________ (ktoré mesto)
o poskytovaní verejných služieb nedostatočnej kvality.
Šéfovi Štátnej bytovej inšpekcie ______________ (ktoré mesto)
_________________________ (adresa, kód spoločnosti)
od (celé meno občana)
Adresa: (PSČ, adresa sídla občana, kontaktný tel.)
VYHLÁSENIE
Som ________________ (my), ________________ (uveďte celé meno), bývam na ________________ (uveďte adresu bydliska). V dome je správcovská spoločnosť, spoločenstvo vlastníkov bytov, bytové družstvo, ZhK ___________________ (uveďte názov spoločnosti). Tepelnú energiu v teplej vode dodáva _____________ (uveďte názov organizácie dodávajúcej zdroje).
Od ________________________ (uveďte dátum) počas dňa, keď otvoríte kohútik teplej vody v kuchyni a (alebo) kúpeľni, dlho tečie z kohútika studená voda _________________ (uveďte približne ako dlho).
Na moje výzvy správcovskej spoločnosti k tejto skutočnosti ____________________ (uviesť dátumy odvolaní a čísla zápisov) neprišla žiadna odpoveď a správcovská spoločnosť doteraz neprijala žiadne opatrenia.
Vzhľadom na to, že vyššie uvedené porušenia zasiahli do mojich práv ako spotrebiteľa energií, žiadam Vás o vykonanie auditu, na základe ktorého výsledkov privediete páchateľov k zodpovednosti stanovenej legislatívou Ruskej federácie a zaviazať zodpovedné osoby na odstránenie zistených priestupkov.
Žiadam Vás o zaslanie odpovede na základe výsledkov kontroly na moju adresu v zákonom stanovenej lehote.
Príloha: na listoch
(podpis) (dešifrovanie podpisu)
Vzor žiadosti pre správcovskú spoločnosť na prokuratúru
Tento variant šablóny napísané od nájomcu na prokuratúru správcovskej spoločnosti ... Teda v prípade, že ste opakovane kontaktovali spomínaný úrad, no nepodnikli žiadne kroky.
Mestskému prokurátorovi ___________:
__________________
(z celého mena): ________________________
adresa: ______________
telefón: ___________________
VYHLÁSENIE
Som vlastníkom bytu v bytovom dome na adrese ________________________.
________________________ (deň, mesiac, rok kontaktovať správcovskú spoločnosť) som napísal žiadosť o organizácii riadenia slúžiaci môjho domu adresovanej riaditeľovi LLC ______________________, o čom svedčí čísla prichádzajúceho volania ____________________ (čo počte az ktorého rok).
V žiadosti som požadoval odstrániť mnou zistené porušenia zmluvy o správe bytového domu a platnej legislatívy a informovať ma o výsledku.
Neboli však splnené požiadavky, konkrétne:
(Uveďte všetky položky, ktoré neboli dokončené. Napríklad čistenie schodiska, vynášanie odpadu z podkrovia, vynášanie týždenného verejného odpadu atď.).
Podľa bodu 2.3 čl. 161 Kódexu bývania Ruskej federácie (ďalej len Kódex bývania Ruskej federácie) zodpovednosť za správu bytového domu a riadnu údržbu spoločného majetku má správcovská organizácia, s ktorou bola uzavretá zmluva o výkone správy. , v tomto prípade je to LLC __________________ a zodpovedá vlastníkom priestorov v bytovom dome za poskytovanie všetkých služieb a (alebo) výkon prác zabezpečujúcich riadnu údržbu spoločného majetku v dome.
Podľa článku 161 RF LC by správa bytového domu mala zabezpečiť priaznivé a bezpečné životné podmienky pre občanov a tiež musí zabezpečiť dodržiavanie požiadaviek na spoľahlivosť a bezpečnosť bytového domu, bezpečnosť života a zdravia občanov. .
Správcovská spoločnosť tak svojou nečinnosťou porušuje pravidlá údržby a opráv bytového domu a následne spadá pod čl. 7.22 zákona o správnych deliktoch.
Na základe vyššie uvedeného
1. Posúdiť moju žiadosť v lehote uvedenej v bode 5.1 „Pokyn o postupe pri posudzovaní žiadostí a prijímaní občanov v systéme prokuratúry Ruskej federácie“ Schválený generálnym prokurátorom Ruskej federácie dňa 17. decembra, 2007 č. 200
2. Prijať opatrenia na reakciu prokurátora a vykonať audit v správcovskej spoločnosti LLC _____________________ a chrániť práva obyvateľov.
3. Zaviazať správcovskú spoločnosť vykonávať práce na údržbe domu v riadnej forme.
4. Po vykonaní overovacích činností mi pošlite písomnú odpoveď o rozhodnutí.
Aplikácia:
Žiadosť správcovskej spoločnosti zo dňa _____________________ (dátum, mesiac a rok kontaktovania správcovskej spoločnosti). Ak bolo žiadostí niekoľko, musia sa poskytnúť všetky kópie týchto dokumentov
"__" _________ __________ (rok) a podpis
