Райфайзен Банк работи от дълго време, предлага на своите клиенти доста атрактивни условия. Понякога обаче възникват ситуации, когато е необходимо да се реши конкретен проблем и в същото време спешно. Почти няма време да стигнете до офиса. Ето защо гореща линия Райфайзен банкаготов да помогне на всички клиенти.
Централният офис на банката се намира в Москва. Самата банка започна своето съществуване доста отдавна. До средата на ХІХ век. Тогава нямаше банки, имаше само корпоративни партита. Оттогава са настъпили много промени. И в края на ХХ век банката се появява за първи път в Русия. Въпреки че самото общество е австрийско.

Групата Райфайзен е най-голямата чуждестранна компания. Въпреки това банката продължава да се подобрява все повече и повече. В момента банката предлага на своите клиенти потребителски и ипотечни кредити. Тук можете да кандидатствате и за заем за кола. Възможно е и откриване на депозит при доста изгодни условия. Според някои доклади тази група има почти 14 милиона клиенти. Това предполага, че банката е доста търсена.
Това не е изненадващо, тъй като федералната мрежа е широко развита. Най-малко двеста офиса се намират на територията на Руската федерация. Освен това има повече количествобанкомати. Ако обаче изведнъж възникнат въпроси, има гореща линия на Райфайзенбанк. Специалистът по телефона ще се радва да ви помогне с всякакви въпроси, които може да имате.
Често клиентите могат да имат въпроси, свързани с предлаганите продукти на банката. Разбира се, можете да се свържете с най-близкия офис и там специалист ще ви обясни всичко. Въпреки това е по-лесно да получите всички необходими данни с помощта на услугата за поддръжка.
Тук можете да разберете за най-близките банкомати и клонове. Ако имате въпроси относно кандидатстването за кредит, можете да се свържете с центъра и по телефона. Обаждания до гореща линияРайфайзенбанк се приемат денонощно. И в същото време без почивки и почивни дни. Въпреки това, преди да наберете номер, си струва да уточните към кой регион принадлежи. Тъй като разговорът може да бъде таксуван. Всички безплатни номера започват с 8800.... . Ако числото е различно, тогава не трябва да рискувате. Можете да се обадите на центъра за техническа поддръжка на Райфайзен Банк на 88007009100 или 88002009100. Тези номера са абсолютно безплатни за всеки регион. Обаждането ще премине в автоматичен режим и след това, след като изслушате съобщенията, можете да отидете при оператора, който ще отговори на всички въпроси.

Най-популярните горещи линии!

24 часа обслужванеподдръжка "Райфайзен" обслужва клиенти на банката в цяла Русия.

Единен безплатен номер за поддръжка на Райфайзен Банк:

Безплатни разговори от мобилни и стационарни номера в Русия.Номер за обаждания от Москва и чужбина: +7 495 721-91-00.

Денонощна услуга за поддръжка на картодържатели на Райфайзенбанк:

Обажданията са безплатни. За обаждания от Москва и от чужбина: +7 495 777-17-17.

За спешно блокиране на изгубена банкова карта Raiffeisen VISA, MasterCard или MIR, бъдете готови да предоставите на специалист по поддръжката лична информация за идентифициране. Обжалвания към службата за сигурност се приемат от операторите на кол центъра на банката. Бъдете готови да предоставите лични данни на паспорта си за удостоверяване и достъп до поверителни данни на вашия акаунт, като се обадите на горещата линия.

Онлайн поддръжка за клиенти на Райфайзенбанк

Службата за поддръжка на банката консултира клиентите не само по телефона, но и с помощта на удобни онлайн услуги. Можете да започнете онлайн чат с представител на банката от всяка страница на официалния уебсайт www.raiffeisen.ru или да се свържете с обслужването на клиенти на банката в популярни социални мрежи и месинджъра на Telegram. Официални групи на банката Във връзка с и в Facebook .

Градове, в които Райфайзенбанк предоставя своите услуги

Услугата за поддръжка на банката работи за клиенти във всички региони и в следните градове на Русия:
Анапа, Балашиха, Белгород, Бердск, Брянск, Владимир, Волгоград, Волжски, Воронеж, Домодедово, Екатеринбург, Железногорск, Зеленоград, Иваново, Иркутск, Казан, Калининград, Калуга, Кемерово, Киров, Королев, Краснодар, Красноярск, Липецк, Миас, Москва, Митищи, Нижни Новгород, Новоросийск, Новосибирск, Одинцово, Омск, Орел, Перм, Петрозаводск, Подолск, Пятигорск, Ростов на Дон, Рязан, Самара, Санкт Петербург, Саранск, Саратов, Смоленск, Сочи, Сургут , Сиктивкар, Твер, Томск, Тула, Тюмен, Уляновск, Уфа, Челябинск, Череповец и Ярославъл.

Могат да се правят промени в списъка с региони и данните за контакт на РайфайзенБанк. Актуализирайте актуална справочна информация за тарифите и условията за обслужване на кредитни карти, депозити, ипотеки и други финансови продукти на банката с помощта на един и безплатен номерГореща линия Райфайзенбанк (информационно бюробанка): 8800 7009100 (безплатно от всеки телефон, включително мобилен) или на официалния сайт на банката www.raiffeisen.ru. Поддръжката на клиенти и бюрото за помощ са на разположение 24/7. Цялата информация в този раздел е актуална към юли 2018 г.

Моля, имайте предвид, че всички консултации със специалисти за поддръжка на Райфайзен се записват, за да се подобри качеството на обслужването на клиентите. Благодарение на записа на разговори на гореща линия, службата за контрол на персонала има възможност бързо да отстранява недостатъците и да реагира на оплаквания на потребителите.

Райфайзенбанк е регистрирана в средата на 1996 г. като кредитна институция със 100% австрийски капитал под името "Райфайзенбанк Австрия". Централната банка на Руската федерация получи общ лиценз през 2001 г., през същата година беше преобразувана в затворено акционерно дружество.

В началото на 2006 г. OJSC IMPEXBank (вижте Книгата на паметта), която някога е била мост за руската кредитна банка на Борис Иванишвили, става една от банките на групата Райфайзен*. (Райфайзен). Сливането на руската Raiffeisenbank и IMPEXBank приключи през ноември 2007 г. От декември 2007 г. обединената банка работи под името Закрито акционерно дружество Райфайзенбанк.

Руската Райфайзенбанк има около 200 отделни поделения, включително 7 клона (в Санкт Петербург, Москва, Екатеринбург, Новосибирск, Нижни Новгород, Краснодар и Хабаровск), 98 допълнителни, 86 оперативни, 6 кредитни и касови офиса и 4 оперативни каси извън касов център. Организацията обслужва повече от 12 хиляди корпоративни клиенти и повече от 1900 банкомата са на разположение на пластмасови притежатели, обслужва повече от 12 000 корпоративни клиенти. Средната численост надхвърля 9,3 хиляди души.

Райфайзенбанк работи в Русия от 1996 г. и предоставя на своите клиенти всички съвременни финансови услуги. Създаден е специален център за информационна поддръжка за денонощно обслужване на клиенти. По този начин можете да получите всякаква информация и техническа помощ по телефона или онлайн от специалистите на банката.

Основната функционалност на услугата за поддръжка на Райфайзенбанк

Като се свържете със специалистите на контактния център, винаги можете:

1. Изяснете баланса на картата, историята на плащанията или я блокирайте в случай на кражба или загуба.
2. Научете за състоянието на вашия акаунт или карта, решениеза кредит, обменни курсове, както и адреси на офиси и банкомати, и техния работен график.
3. Предварително поръчайте голяма сума пари и документация от банката.
4. Получете информация за откриване на нови сметки и депозити, преиздаване на карти, ипотеки, банкови кредитни карти, онлайн банкиране, SMS услуга, инвестиционни услуги, сейфове и билети за пътуване.
5. Поръчайте банкова карта, разберете кредитния лимит и свържете SMS информиране.

Комуникацията с банков служител е достъпна по няколко начина:

1. Обадете се на горещата линия за поддръжка на клиенти.
2. Изпратете имейл до имейл адрес.
3. Започнете разговор с социална мрежаили пратеник

1. Изпратете писмено заявление на пощенския адрес на банковия клон.

Пощенски адрес на Райфайзенбанк: 129090, Москва, ул. Троицкая, 17, сграда 1

Как да се обадя на Райфайзенбанк

Най-популярният начин да се свържете с екипа за поддръжка ви позволява бързо да получите помощ:

1. Международен телефонен номер +7-495-721-91-00 за обаждания от чужбина или от градски номера.
2. Денонощна гореща линия за поддръжка за клиенти на банката 8-800-700-17-17.
3. Безплатен телефон 8-800-700-91-00 за обаждания от мобилни и стационарни номера.

Можете да се обадите на горещата линия по всяко време безплатно. Според гласовите указания на автоинформатора можете самостоятелно да управлявате менюто и да получавате необходимата информация. По този начин ще ви бъдат достъпни основни банкови операции, както и комуникация с банков служител, ако е необходимо.

Комуникация с услугата за онлайн поддръжка на Райфайзенбанк

За да оставите жалбата си чрез формата за обратна връзка, трябва:

1. Отворете официалната страница на банката във вашия браузър.
2. Отидете в раздела за обратна връзка.
3. В появилия се формуляр за въпросник попълнете всички съответни полета с надеждни данни.
4. Моля, посочете пълното си име, телефонен номер и имейл адрес за комуникация.
5. Маркирайте града на услугата и темата на съобщението.
6. Опишете проблема възможно най-подробно и посочете как искате да получите отговор на жалбата – по телефона или по имейл.
7. Прочетете условията за предоставяне на лични данни на банкови служители и потвърдете съгласието си.
8. Посочете уникален цифров код от изображението.
9. Изпратете заявление за обработка и очаквайте отговор от банковите служители в рамките на 24 часа.

За да обслужва своите клиенти, Райфайзенбанк създаде специален информационен акаунт в месинджъра на Telegram, където можете да получите денонощна онлайн поддръжка. За да използвате услугата, трябва да инсталирате софтуера на вашето устройство и да добавите официален бот от банката. Чрез тази услуга винаги можете да получите актуална информация за валутния курс, банкови новини, промоции и страхотни оферти, да намерите клон и банкомат, да разберете контактите и данните на банката, както и да разберете за банкови партньори, които предоставят отстъпки при плащане с карта.